本书集作者37年项目管理实践、研究和教学之大成，指导考生快速读懂读透《PMBOK?指南》（第6版）并掌握新版的PMP?考纲，以便考生既学到项目管理方法，又顺利通过PMP?考试。不仅从全局着眼考察项目管理方法，而且从局部入手阐述知识细节。不仅阐述传统的预测型方法，而且阐述新型的敏捷型方法。不仅提炼知识要点，而且归拢相近知识。不仅用通俗易懂的语言描述知识，而且讨论各种知识之间的联系。不仅阐述PMP?考试的难点与易点，而且提供许多实用的应试技巧。本书第6版的总体结构，将与第5版基本保持一致，但将根据2019年最新更新发布的PMP考试大纲，更新书中的相关内容。

计划和敏捷并重 随着2019年《PMP 考试大纲》的改版，PMP考试又要改版了，距离上次因《PMBOK指南》 改版而改版仅 2 年半时间。 这次的考纲改版，最大的特点就是全面融进了敏捷型项目管理方法。也就是说，新 版考纲在保留原来的预测型方法的同时，新增了敏捷型方法，并要求项目经理根据具体 需要选用任何一种方法，或者将两种方法混合使用。 PMP? 考试也将从以考预测型方法为主转变为兼考预测型方法和敏捷型方法。预测 型方法是“计划好了再做且无须变更”，适用于环境稳定、需求清晰和目标明确的项目； 而敏捷型方法则是“边计划边做边调整”，适用于环境多变、需求模糊和目标不定的项目。 显然，PMP考试的改版是符合社会发展趋势的。 学习预测型方法，就是要学习建立规矩和遵守规矩 ；学习敏捷型方法，则是要学习 做好变更准备和灵活应变领变。通常，应该先学习预测型方法，再学习敏捷型方法，也 就是先学规矩再学变更。这既是为了防止不讲规矩的乱变，也是为了防止死守规矩的呆 板。 为了与敏捷型方法相配合，新版考纲也强调了这三个方面的动态变化 ：商业环境、 项目相关方和项目所在组织。其实，正是这三个方面的动态变化，才从根本上决定了必 须采用敏捷型方法。过去，对商业环境、项目相关方和项目所在组织，虽然也有关注， 但是并未特意强调它们的动态变化。 商业环境的动态变化，是大多数项目都会面临的巨大挑战，例如，法律法规、技术、 地缘政治和商业市场等。仅从技术上讲，人工智能技术、数字化技术和互联网技术都在 飞速发展。如果项目经理没有足够的“技商”，对新技术的发展不敏感，就可能导致“项 目刚完工就过时”。项目经理必须持续关注和定期调查商业环境的变化，分析其对项目 的影响，对项目做出相应的变更。 项目相关方的动态变化，是大多数项目都会面临的又一个挑战。20 世纪的项目经 理基本无须进行项目相关方管理，因为只须按客户的明确需求做出既定的成果。在 21 世纪前 20 年，项目相关方管理经历了这样的发展 ：从被动解决与相关方的问题（例如， 遭遇相关方抵制），到主动影响相关方（主动与其打交道），再到主动引导相关方参与项目。 新版考纲更好地体现了“引导相关方参与项目”，例如，要对相关方进行培训、教练和辅导， 与相关方合作解决问题，经常评估相关方从项目上获取价值的情况。用这些方法，就可 以引导相关方朝有利于项目成功的方向动态变化。 所在组织的动态变化，当然也是大多数项目都会面临的挑战。项目是在一个或多个 组织中开展的，组织的文化、规则、结构、经验、流程、模板和数据库等，都会对项目 产生直接影响。组织中的这些方面并非一成不变。在同一个时期，组织通常有一些项目 并行开展。无论是本项目还是别的项目，都会引发组织的相关方面发生变化。本项目的 项目经理，必须关注由别的项目所引发的组织变化，分析其对本项目的影响，对本项目 做出相应的变更。 请特别注意，敏捷不是不编计划，不是不讲规矩，更不是随随便便。没有计划、不 讲规矩和随随便便的敏捷，绝不是真正的敏捷。用敏捷型方法，也是要编制完善的计划 的。完善，是指基于当前所能了解到的最充分的情况且留有灵活调整的余地，而并非多 么详细。用敏捷型方法，也是要讲严格的规矩的。严格，是指用规范的工作流程开展合 作，去应对易变的环境和需求，实现创新。用敏捷型方法，也是要认认真真的。认认真 真，是指专心致志于应对和引领变化，确保项目进程与商业环境、相关方和所在组织的 发展保持一致。 一方面，项目进入执行阶段之前，要编制完善的计划 ；另一方面，一旦开始执行项 目，就要准备好对计划进行变更。完善的计划和敏捷的执行，对大多数项目都是不可或 缺的。即便像 PMP备考这类并不复杂的项目，也既要编制完善的计划，又要开展敏捷 的执行。这两方面的配合，可以极大地提高项目成功的可能性。 2019 年 10 月，以下 11 位 PMP培训讲师与我一起认真研讨了新版考纲 ：曹海芹、 戴朝昕、董怀雨、胡晶晶、石志国、时军、易洪芳、殷生斗、岳建伟、朱焕、朱致静， 他们也对本书初稿提出了宝贵的修改建议。特此向他们致谢！ 汪 小 金

第 1 章　引论 / 1 1.1　项目管理知识体系 / 1 1.2　战略目标、项目和运营 / 5 1.3　项目的特点 / 9 1.4　战略管理、项目管理和运营管理 / 13 1.5　项目管理的基本内容 / 16 1.6　疑难问题解答 / 22 第 2 章　项目运行环境与项目经理 / 24 2.1　项目执行组织 / 24 2.2　事业环境因素和组织过程资产 / 32 2.3　项目合规 / 38 2.4　项目生命周期 / 39 2.5　项目经理 / 43 2.6　项目经理作为整合者 / 48 2.7　疑难问题解答 / 50 第 3 章　项目管理过程 / 52 3.1　过程及其相互关系 / 52 3.2　过程组 / 56 3.3　数据、信息和报告 / 63 3.4　全部过程的输入 / 65 3.5　全部过程的输出 / 69 3.6　全部过程的工具与技术 / 73 3.7　疑难问题解答 / 77 第 4 章　项目整合管理 / 79 4.1　概述 / 79 4.2　各过程的输入与输出 / 81 4.3　制定项目章程 / 83 4.4　制订项目管理计划 / 86 4.5　指导与管理项目工作 / 91 4.6　管理项目知识 / 92 4.7　监控项目工作 / 93 4.8　实施整体变更控制 / 93 4.9　结束项目或阶段 / 94 4.10　各过程的工具与技术 / 95 4.11　项目变更管理 / 100 4.12　疑难问题解答 / 106 第 5 章　项目范围管理 / 108 5.1　概述 / 108 5.2　各过程的输入与输出 / 110 5.3　各过程的主要工作和成果 / 112 5.4　各过程的工具与技术 / 121 5.5　描述项目范围的主要文件 / 125 5.6　疑难问题解答 / 127 第 6 章　项目进度管理 / 128 6.1　概述 / 128 6.2　各过程的输入与输出 / 130 6.3　各过程的主要工作和成果 / 132 6.4　各过程的工具与技术 / 137 6.5　练习题 / 149 6.6　疑难问题解答 / 151 第 7 章　项目成本管理 / 153 7.1　相关基础知识 / 153 7.2　各过程的输入与输出 / 158 7.3　各过程的主要工作和成果 / 160 7.4　各过程的工具与技术 / 163 7.5　挣值管理 / 164 7.6　疑难问题解答 / 170 第 8 章　项目质量管理 / 172 8.1　相关基础知识 / 172 8.2　各过程的输入与输出 / 175 8.3　各过程的主要工作和成果 / 177 8.4　各过程的工具与技术 / 181 8.5　统计概念和质量管理大师 / 189 8.6　疑难问题解答 / 191 第 9 章　项目资源管理 / 192 9.1　概述 / 192 9.2　各过程的输入与输出 / 192 9.3　各过程的主要工作和成果 / 196 9.4　各过程的工具与技术 / 200 9.5　冲突管理 / 204 9.6　团队工作分配与成员激励 / 208 9.7 《PMP? 考试大纲》中的人员管理 / 211 9.8　疑难问题解答 / 212 第 10 章　项目沟通管理 / 214 10.1　概述 / 214 10.2　各过程的输入与输出 / 217 10.3　各过程的主要工作和成果 / 218 10.4　各过程的工具与技术 / 220 10.5　疑难问题解答 / 224 第 11 章　项目风险管理 / 226 11.1　概述 / 226 11.2　各过程的输入与输出 / 230 11.3　各过程的主要工作和成果 / 234 11.4　各过程的工具与技术 / 240 11.5　疑难问题解答 / 245 第 12 章　项目采购管理 / 246 12.1　基础知识 / 246 12.2　合同类型 / 250 12.3　各过程的输入与输出 / 254 12.4　各过程的主要工作和成果 / 256 12.5　各过程的工具与技术 / 262 12.6　疑难问题解答 / 267 第 13 章　项目相关方管理 / 269 13.1　基本概念 / 269 13.2　项目相关方管理的发展 / 270 13.3　主要项目相关方 / 272 13.4　各过程的输入与输出 / 276 13.5　各过程的主要工作和成果 / 278 13.6　各过程的工具与技术 / 280 13.7　疑难问题解答 / 284 第 14 章　五大过程组的工作要点 / 286 14.1　概述 / 286 14.2　五大过程组之间的关系 / 286 14.3　启动过程组 / 287 14.4　规划过程组 / 289 14.5　执行过程组 / 292 14.6　监控过程组 / 294 14.7　收尾过程组 / 296 第 15 章　敏捷型项目管理方法 / 298 15.1　概述 / 298 15.2　项目开发方法的种类 / 298 15.3　项目开发方法的选择 / 299 15.4　不同开发方法下的生命周期 / 300 15.5　敏捷型方法下的人员管理 / 301 15.6　敏捷型方法下的五大过程组 / 304 15.7　敏捷型方法下的项目目标管理 / 305 15.8　敏捷型方法下的项目采购管理 / 308 15.9　敏捷宣言和敏捷原则 / 309 第 16 章　PMP? 考试的难点与易点 / 310 16.1 PMP? 认证简介 / 310 16.2 PMP? 考试的难点 / 311 16.3 PMP? 考试的易点 / 314 16.4　应试技巧 / 315 16.5　其他 / 317 附录 A　第 6 章和第 7 章练习题答案 / 319 附录 B　项目管理的新兴趋势 / 323 附录 C　作为输入的项目管理计划组成部分 / 327 附录 D　作为输入的各种项目文件和商业文件 / 332 结束语 / 338 致　谢 / 339