本书通过5个方面对网站的用户体验进行全面的分析讲解，分别是：感官体验要素、交互体验要素、浏览体验要素、情感体验要素和信任体验要素。通过这5个方面系统地阐述了用户体验设计中的各种要素，只要从这5个方面着手，一定能够有效提升所设计网站的用户体验。本书结构清晰、内容翔实、文字阐述通俗易懂，与案例分析结合进行讲解说明，具有很强的实用性，是一本用户体验设计的宝典。

什么是用户体验？用户究竟在乎什么样的使用体验？用户体验是心理需求还是功能需求？我想这些问题一定困扰着很多网站设计人员。用户体验从某种意义上来讲，解决的是产品的黏性问题。对于网站设计来说，不仅仅表现在精美的视觉效果上，还包括出色的交互设计、便捷流畅的使用方式，以及给用户一种安全和信任感，使用户感觉到亲切。一个好的网站除了内容精彩、定位准确以外，还要方便用户浏览，使用户可以方便快速地在网站中找到自己感兴趣的内容。本书针对网站设计中的用户体验细节要素进行了全面的详细分析和介绍，并通过案例的分析使读者更容易理解。 本书内容 本书在借鉴国内外用户体验设计的前沿理念和实践成果的基础上，对网站用户体验进行了全面而详细的讲解，力图以清晰、有条理的语言和生动翔实的案例向读者系统地介绍用户体验设计中的各方面重要因素。 第1 章　感官体验要素。感官体验是呈现给用户视听上的体验，强调的是用户使用网站的舒适性。本章将向读者详细介绍影响用户感官体验的相关要素，包括网站的风格、尺寸、布局、色彩、导航等多个方面，使读者能够从不同的方面体会到感官体验设计的方法和技巧。 第2 章　交互体验要素。交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调网站的可用性和易用性。本章将向读者详细介绍影响用户交互体验的相关要素，以及如何对这些交互要素进行设计处理，包括网站会员注册机制、填写表单、错误提示、在线咨询、意见反馈、在线搜索等多个方面，通过这些方面的交互体验设计，提升网站的易用性。 第3 章　浏览体验要素。浏览体验从某种意义上来说与感官体验有点相似，但是并不完全相同，在浏览体验中强调的是如何使网站内容的层次更加清晰、明确，用户在浏览网站的过程中更加流畅，强调的是如何使网站中的内容更加具有吸引力。 第4 章　情感体验要素。情感体验是偏向于呈现给用户心理上的体验，强调网站的友好度问题。本章将向读者详细介绍影响用户情感体验的相关要素，包括心流体验、沉浸感、情感化设计、用户分类、会员激励、色彩情感等多个方面的内容，通过情感化体验要素的设计使网站能够真正打动用户的心，使网站与用户成为朋友。 第5 章　信任体验要素。任何产品，信任才是基础，网站也不例外。对于互联网来说，要建立真正的信任，是需要突破很多心理障碍的，在网站体验中，信任体验应该是最好的目标之一。本章向读者介绍了有关安全性、给用户被保护感、信任度和网站信任体验细节等相关的内容，从而帮助大家提高网站的信任体验。 本书特点 要真正做好用户体验设计，除了掌握本书中介绍的基础要点和技巧外，如何拿捏用户不同时段的需求，也是我们必须要思考的过程，当然这也是一个熟能生巧的过程。 紧扣主题 本书通过5 个方面全面细致地讲解了用户体验设计的相关要素和重点，将每一个用户体验要素都拆分为多个细节进行讲解，使读者能够更加容易理解和接受。 易学易用 在对用户体验的每个细节要素进行分析讲解的过程中，基础知识与案例分析相结合，图文并茂的讲解方式，使读者能够更好地理解，使学习的成果达到最大化。

1 感官体验要素 设计风格 4 知识点分析 4 网站常见设计风格 4 观点总结 11 尺寸 12 知识点分析 12 影响网页尺寸的主要因素 12 安全的网页宽度与首屏高度 13 观点总结 15 关于Logo 16 知识点分析 16 网站常见Logo 表现形式 17 设计网站Logo 的一般流程 18 观点总结 21 网站打开速度 22 知识点分析 22 对用户的心理影响 22 提高网站页面打开速度，改善用户体验 23 观点总结 25 合理布局 25 知识点分析 25 符合用户的浏览习惯 26 网页布局的操作流程 27 常见的网页布局形式 27 网页布局的原则 33 观点总结 34 色彩 34 知识点分析 35 色彩常识 35 网页的基本配色方法 36 网页元素的色彩搭配 38 网页配色的常见问题 43 观点总结 47 动画 47 知识点分析 47 网页动画的发展 48 网页动画的应用类型 50 网页动画的用户体验原则 53 观点总结 54 导航 55 知识点分析 55 网站导航的作用 55 导航在网页中的布局形式 57 交互导航的优势与劣势 62 观点总结 63 图片展示 63 知识点分析 63 图片展示的形式 63 图片展示技巧 68 观点总结 70 图标 70 知识点分析 71 图标的应用 71 图标的设计原则 73 观点总结 74 广告位 75 知识点分析 75 网站常见广告形式 75 广告应该放置在页面中哪些位置 77 需要什么样式的广告 78 网页广告需要注意的问题 80 观点总结 81 声音与视频 81 知识点分析 82 音频元素的应用 82 视频元素的应用 83 观点总结 85 2 交互体验要素 关于会员 88 知识点分析 88 如何吸引用户成为网站会员 88 提升用户体验的会员登录细节 90 观点总结 93 注册 93 知识点分析 93 如何提升注册表单的用户体验 93 登录/ 注册页面需要注意的常见问题 95 观点总结 99 填写表单 99 知识点分析 99 提高表单可用性 100 表单设计元素 100 观点总结 106 提交表单 106 知识点分析 107 提交表单按钮的视觉层次 107 区分一级动作和二级动作 108 观点总结 109 提示错误 109 知识点分析 110 如何预防错误的发生 110 表单的错误提示 111 其他错误提示信息 114 观点总结 115 按钮 115 知识点分析 116 网页按钮的功能与表现 116 关于幽灵按钮 118 如何设计出色的交互按钮 121 观点总结 126 文字点击提示 126 知识点分析 126 关于文字交互 127 常见的文字交互方式 127 超链接文字交互 130 观点总结 131 在线咨询 132 知识点分析 132 在线咨询的形式 132 在线咨询对提高网站交互性的作用 134 观点总结 135 意见反馈 135 知识点分析 135 如何设计合理的意见反馈功能 136 意见反馈的作用 136 观点总结 140 在线调查 140 知识点分析 140 如何设计在线调查 140 提高用户参与的积极性 142 观点总结 144 在线搜索 144 知识点分析 144 创建完美的搜索功能 144 用户需求的起点——搜索入口 145 满足用户潜在需求——搜索提示 147 用户操作便捷化与简洁化——搜索过程 152 用户的终极目标——搜索结果 153 观点总结 154 页面刷新 155 知识点分析 155 页面刷新的常见方式 155 使用Ajax 带来不一样的用户体验 156 观点总结 158 是否打开新窗口 158 知识点分析 158 常用的3 种打开方式 159 如何选择打开新页面的方式 160 观点总结 162 面包屑路径 163 知识点分析 163 面包屑路径的作用 163 面包屑路径的表现形式 164 面包屑路径设计技巧 166 观点总结 169 3 浏览体验要素 网站层次结构 172 知识点分析 172 网站结构对用户浏览体验的影响 172 物理结构与逻辑结构 173 网站结构不仅仅影响用户体验 175 观点总结 176 网站栏目规划 176 知识点分析 176 常规网站栏目设置存在的问题 176 导航的“诱惑” 177 信息传递的“诱惑” 179 栏目位置带来的“诱惑” 180 观点总结 182 内容分类 182 知识点分析 182 内容分类名称简单明了 182 不同类型网站的内容分类 183 在网站中使用二级栏目分类 185 观点总结 185 内容的丰富性与原创性 186 知识点分析 186 网站原创内容的重要性 186 如何做好网站的原创内容 187 网站内容“伪原创”技巧 188 观点总结 189 网站内容更新 189 知识点分析 189 网站内容更新的7 种策略 190 网站内容的更新频率 192 观点总结 193 个性化促进用户浏览 193 知识点分析 194 保持内容形式的统一 194 提供多种切换模式 194 改变字体大小 195 多媒体的应用 196 观点总结 196 网站内容的编写 196 知识点分析 197 突出文章标题 197 合理使用导读 198 使用数字加深用户印象 198 内容中不同类型文字的区别表现 199 网站内容编写的其他技巧 199 观点总结 201 使网站内容图文并茂 201 知识点分析 201 图文并茂的优势 201 网站内容图文并茂的表现技巧 202 观点总结 203 网站内容推荐 204 知识点分析 204 为什么要进行网站内容推荐 204 简单有效的内容推荐方法 205 给用户傻瓜式的浏览 206 观点总结 207 网站内部搜索 208 知识点分析 208 站内搜索的意义 208 站内搜索的重要性 209 优化站内搜索 210 观点总结 211 网页中的文字 211 知识点分析 211 网页文字的5 个重要属性 211 网页文字使用规范 217 观点总结 219 网页文字排版 219 知识点分析 219 最佳易读性规范 220 在文字排版中应用设计4 原则 223 观点总结 226 网页文字图形化 227 知识点分析 227 网页文字设计要求 227 文字图形化处理方式 229 观点总结 232 主题文字表现 232 知识点分析 232 对比 233 统一与协调 236 平衡 236 节奏与韵律 237 视觉诱导 238 观点总结 239 4 情感体验要素 心流体验 242 知识点分析 242 什么是心流体验 242 网站中的心流体验 243 心流体验设计原则 244 观点总结 248 沉浸感 248 知识点分析 249 什么是沉浸感 249 沉浸感设计原则 249 沉浸感在游戏网页设计中的应用 252 观点总结 253 情感化设计 254 知识点分析 254 什么是情感化设计 254 网站的情感化设计 255 网站情感体验的3 个层次 256 网站中形式要素的情感化设计 259 观点总结 261 网站用户分类 261 知识点分析 261 用户分类 261 用户分析的3 大重点指标 262 观点总结 263 会员激励 263 知识点分析 263 网站的积分与会员体系 265 网站会员激励的具体方式 267 观点总结 271 提升用户满意度 271 知识点分析 271 如何提升用户满意度 272 用户满意度的影响因素 272 提高用户满意度的具体方法 273 观点总结 275 友好的情感体验 275 知识点分析 275 快速响应是友好的基础 275 让页面奔跑起来 277 观点总结 278 善用色彩情感 278 知识点分析 278 色彩的情感意义 279 色彩情感在网站设计中的运用 284 根据商品销售阶段选择颜色 288 观点总结 290 网站帮助 290 知识点分析 290 为用户即时提供帮助 290 电商网站帮助中心设计思路 292 观点总结 294 网站地图 294 知识点分析 294 什么是网站地图 295 网站地图注意事项 296 网站地图的作用 296 观点总结 298 5 信任体验要素 安全性 302 知识点分析 302 关于马斯洛理论 302 营造安全的网站环境 303 提高用户认知 305 观点总结 307 给用户被保护感 307 知识点分析 307 预防风险 308 重视用户隐私 310 观点总结 310 信任度 311 知识点分析 311 如何打造让用户信任的网站页面 311 提升电商网站信任体验 315 观点总结 317 网站信任体验的细节 317 知识点分析 318 信息传递如何让用户信任 318 规范的内容呈现让用户相信网站的正规 321 观点总结 322

胡卫军，艺术学博士，中国语言文学博士后，吉林大学艺术学院设计系副教授，主要从事视觉传达设计与产品设计研究。主持国家社科基金艺术学项目1项“东北少数民族萨满教造物艺术研究”畅销书作者。