本书基于市场营销的基本原理和理论，运用最新营销技术、平台、渠道和模式，聚焦物流市场的特点和营销规律，并结合作者本人20年企业运营和营销策划经验，从物流营销战略到物流营销策略，从物流营销模式到物流营销实战，重点介绍物流市场营销策划，提升运营物流企业的运营能力。本书结构新颖，从树立学习目标到设定工作任务，从设置问题到引发思考，从必备技能到实训，力求做到“学中做”“做中学”的有机统一和协调一致。本书配有电子课件，方便教师和学习者使用，可作为高职高专物流管理专业师生学习用书和物流行业企业从业人员参考用书。

前 言 物流业在我国的发展面临着诸多瓶颈，这在许多专家学者的著作中已多有阐述，如政策瓶颈、体制瓶颈、技术瓶颈、人才瓶颈、物流社会化瓶颈和物流标准化瓶颈等。但除此之外，我觉得还不能忽视物流企业的营销瓶颈。国际物流巨头携优势资源抢滩中国，国内知名物流企业纷纷加速资源整合，无数小物流企业也跃跃欲试，更有大量闲置社会资本对物流业这块肥肉虎视眈眈，所有这一切都预示着物流业的竞争将异常激烈。谁从观念到意识、从理论到方法、从知识到实践、从策划到操作，全方位、多层面重视物流营销、实践物流营销和实战物流营销，谁就可以在竞争中脱颖而出。更何况，物流营销是一个系统工程，从产品到价格到渠道再到促销，从4Ps到6Ps到10Ps再到12Ps，从4Ps到4Cs再到3Rs，从战略到策略再到执行，从宏观到中观再到微观，从商业模式到销售模式到经营模式再到盈利模式，哪一个环节出现问题都会影响物流企业的市场占有率，甚至关乎其生存。 本书正是鉴于这样的认识高度来编写的。本书自第1版出版以来，获得较多好评，被许多院校选作教材。本更新版不仅介绍了物流市场营销最新模式、最优技术、最强平台和最新动向，还总结和提炼了作者近20年，特别是近几年来从事各类企业项目营销策划、企业咨询和操作企业项目的经验和心得，可谓内容翔实、案例生动、论述独到、观念新颖、方法有效、形式活泼、理论与操作兼顾，切合任务引领学习要求，符合高等院校教学的需要。同时，本书还可以作为物流企业管理人员、其他市场营销人员及广大物流爱好者学习和培训的理想参考书。 曲建科

目 录 第1章 物流市场营销概论 1 1.1 市场营销典型人物与事件 2 1.2 物流市场营销的核心概念 3 1.3 物流市场营销的主要内容、 方法与方式 13 1.4 物流市场营销观念 14 必备技能 19 实训1 与当地某物流企业销售 冠军“结缘”行动 20 实训模板（对后面的每个实训 项目都适用） 21 第2章 物流市场营销信息与 营销环境 28 2.1 物流市场营销信息 29 2.2 物流市场营销环境 30 2.3 物流市场营销信息与环境 分析方法 36 必备技能 41 实训2 物流企业内外信息和 环境监控技术 43 第3章 物流市场营销战略 46 3.1 物流市场营销战略概述 48 3.2 物流市场营销战略规划 50 必备技能 53 实训3 物流运输企业交通事故 与天气指数的关系 54 第4章 物流市场调研与预测 56 4.1 物流市场调研 57 4.2 物流市场预测 77 必备技能 83 实训4 为邮政企业组织一次针对 在校大学生的问卷调查 83 第5章 物流市场细分、目标市场 选择及市场定位 85 5.1 物流市场细分 86 5.2 物流目标市场的选择 91 5.3 物流目标市场定位 96 必备技能 100 实训5 物流企业以行业为基础 变量的市场细分 101 第6章 物流市场营销组合策略 102 6.1 市场营销组合的基本内容 103 6.2 物流市场营销组合策略的 内容及实施 105 必备技能 107 实训6 为某市某百货大楼开发 家电营销的策划案 108 第7章 物流市场营销的产品策略 110 7.1 产品及产品组合策略 111 7.2 产品包装 118 7.3 新产品开发策略 122 ? 7.4 产品品牌策略 123 7.5 物流企业产品生命周期与 市场营销策略 125 必备技能 128 实训7 “正午特派”“朝九特派” 产品宣传彩页设计 129 第8章 物流市场营销的价格策略 131 8.1 物流市场营销定价的 基本原理 132 8.2 物流市场营销定价方法 139 8.3 物流市场营销定价基本策略 143 必备技能 147 实训8 解读赵本山小品 《卖拐》 148 第9章 物流市场营销的渠道策略 149 9.1 物流市场营销分销渠道概述 149 9.2 物流市场营销分销渠道选择 151 9.3 物流市场营销分销渠道策略 154 实训9 面对面销售前的 功课准备 159 第10章 物流市场营销的促销 策略 161 10.1 促销概述 162 10.2 人员推销 164 10.3 广告 170 10.4 公共关系 176 10.5 营业推广 181 10.6 络营销与网站优化推广 183 必备技能 185 实训10 解读某货代企业 电话营销范本 186 第11章 物流服务营销 188 11.1 服务营销概述 190 11.2 服务市场营销组合 194 11.3 物流服务市场分析与 市场细分 199 必备技能 203 实训11 客户服务规划设计书 203 第12章 物流市场直复营销 205 12.1 直复营销概述 206 12.2 物流直复营销形式 209 必备技能 223 实训12 解读海运货代员的 一封来信 223 第13章 物流市场营销管理 226 13.1 物流市场营销管理概述 227 13.2 物流市场营销控制 235 必备技能 237 实训13 期末大分享：销售冠军 路线图 238 参考文献 239