本书作为中国电信现场综合化维护数字化转型实践方面的一部专著，重点介绍了在中国电信“云改数转”背景下现场综合化维护（简称综维）应知应会的基础内容，不仅对综维的生产流程标准化、场景化、工单电子化、运维手段智能化和综维App功能实现进行了介绍，还分享了AI技术在维护作业计划、无源光网络资源管理、智能监控场景应用等方面的现场综合化维护的数字化转型优秀案例。中国电信网络采用云网一体化运营，其维护生产体系分为远程集约维护和现场维护两级。现场维护工作主要以现场综维形式开展，是保障用户服务，提升用户满意度的重要工作之一。实行数字化转型是大势所趋，而通过数据驱动的场景化转型，能够实现网络运营维护提质、降本、增效的目标。本书在综维数字化转型方面进行了有益的实践，适合现场综维操作人员进行系统的理论和实操学习，同时也适合综维管理人员在综维数字化转型生产实践中参考和借鉴。

序 全球正进入数字经济快速发展的时期，人类社会正在迈向数字文明新时代。5G、千兆光纤、云等新型信息基础设施提供的连接、算力、算法、平台服务等能力将成为经济社会发展离不开的基础。中国电信立足自身的资源禀赋，坚定落实“云改数转”战略，构筑云网融合、绿色低碳的新型基础设施，以数字化培育新动能。中国电信距离联合国的可持续发展目标（SDG）还有约10年时间，“新型基础设施”作为未来经济社会发展的主要生产要素，将全方位推动人类社会的数字化转型，助力实现可持续发展目标。中国电信坚持云网融合，构筑泛在、高速、一体化的云网基础设施。天翼云实现“2+4+31+X+O”的层次化广泛布局。中国电信坚持“网是基础、云为核心，网随云动、云网一体”，将“云、网、边、端、安、用”等数字化要素和AI、物联网等新兴信息技术深度融合，夯实全社会数字化转型的基础，更好地赋能经济社会发展。中国电信与云服务商、软件服务商、制造商等产业链合作伙伴加大核心技术领域合作力度，推动成果转化，共同构建开放、互联、共享的云网融合产业生态，为产业数字化转型赋能。加快数字化平台建设，通过人工智能、大数据、区块链、物联网等技术，进行数字化赋能，满足千家万户、各行各业的数字化需要。 2021年恰逢中国电信回归A股上市之年，柯瑞文董事长在发行交流会中再次强调：“我们立足自身实际，把握发展大势，坚定落实‘云改数转’战略，以客户为中心，强化科技创新能力，加快推进云网融合，构建数字化平台枢纽，夯实网信安全底座，全面深化改革，拓展合作共赢生态，推动企业高质量发展，为广大用户和投资者创造价值。” 在全球各行业加快数字化转型的趋势下，技术、产业、客户三维驱动云网融合加速发展，成为运营商赋能客户的基础底座。中国电信网络采用云网一体化运营，其维护生产体系分为远程集约维护和现场维护两级。现场维护工作主要以现场综合化维护（简称综维）形式开展，是保障用户服务，提升用户满意度的重要工作之一，走数字化转型之路是大势所趋，通过数据驱动的场景化转型，能够实现提质、降本、增效的目标。本书作为中国电信综维数字化转型实践方面的一部专著，重点介绍了在中国电信“云改数转”背景下现场综维应知应会的基础内容，不仅对综维的生产流程标准化、场景化、工单电子化、运维手段智能化和综维App功能实现进行了介绍，还分享了AI技术在维护作业计划、无源光网络资源管理、智能监控场景应用等方面的现场综维数字化转型优秀案例。本书在综维数字化转型方面进行了有益的实践，适合现场综维一线人员进行系统的理论和实操学习，同时也适合综维管理人员在综维数字化转型生产实践中参考和借鉴。 中国电信集团有限公司云网运营部 前 言 现场综合化维护工作是中国电信云网一体运营的末梢部分，是现场维护工作的具体展现形式，是保障用户服务的重要内容之一，具有点多、面广的特点。2017年以来，中国电信已基本实现全网现场综合化工作，并且持续推进综合化维护的数字化转型，重点进行人员技能的提升和融合，以及支撑系统的完善。在“十四五”规划实施的开局之际，中国电信提出全面坚定落实“云改数转”战略，柯瑞文董事长指出，建设数字中国是中国电信的责任和使命，也是中国电信推进“云改数转”战略的目标。2020年至今，在“云改数转”的战略指引下，我们不断深入探索数字化转型，基本实现了现场综合化维护工作的数字化、工单电子化。 中国电信于2021年3月启动了维护教程编写工作，并且成立了编写小组，编写小组在学习领会国家对网络强国战略、网络信息安全等一系列重要论述的基础上，为了实现“云改数转”，现场综合化维护工作从人、事、物几个角度进行转型，包括人物画像、事件工单化、流程管理数字化、资源的智能管理等，对照原有维护规程，将未明确的要求进行了明确，将与现网不符或无法满足现阶段网络演进、维护管理、生产操作需求的标准、流程进行了修订，并且结合数字化转型试点积累的转型经验形成了新版维护教程。 本书意在对现场综合化维护进行系统的介绍，主要内容包括现场综合化维护的发展历程、中国电信“云改数转”、现场综合化维护的技术要点、现场综合化维护App、综合化维护数字化转型案例。希望通过本书可以打造一批了解网络运营维护、热爱网络运营维护、技术过硬的全方位综合化网络运维人才。 本书第1章介绍现场综合化维护的发展历程与改革契机；第2章至第5章详细列出现场综合化维护应该掌握的技术要点；第6章介绍现场综合化维护App；第7章介绍综合化维护数字化转型优秀案例。 本书由刘志勇、谌刚、毛东峰、张成良担任总策划和指导，武巍、李芳芳、刘刚、张丽诺、仝建刚、李晨、李向东、李莉、赵建军负责主审和技术把关，李芳芳、张超、李东昊、梁雨负责组织与资源统筹工作。 本书主要由李芳芳、张丽诺、张超、李东昊、梁雨等编写，在编写过程中得到了中国电信集团有限公司云网运营部、中国电信研究院、中国电信上海分公司、中国电信安徽分公司、中国电信广东分公司、中国电信江苏分公司、中国电信陕西分公司、中国电信湖南分公司、中国电信湖北分公司、中国电信浙江分公司、中国电信四川分公司、上海电信工程有限公司、上海信产通信服务有限公司等单位的支持，也得到了董斌、王允、杨帆、方黎达、陈宁、陈春、黄文兴、范建忠、李垚、王朔、杨育栋、严卫、汪国荣、陆佳铭、朱昕炜、孟远、陈军、张凯渠、聂伟涛、周穗涛、林碧韩、张尚恩、吕宏伟、沈怡、杨勇、孙宝平、刘晓芳、陈赛芬、桂华强、马静、熊有福、文帅川的帮助。 在此感谢所有关心和支持本书编写工作的领导，以及参与审校和提供案例的相关人员。由于编写时间仓促，作者能力和水平有限，本书难免会有错漏之处，欢迎大家批评指正。 编著者

目 录 第1章 现场综合化维护的发展历程与改革契机 1 1.1 现场综合化维护的发展历程 1 1.2 网络运营维护的改革契机——“云改数转” 1 1.3 现场综合化维护简介 4 1.4 “云改数转”下的现场综合化维护 7 第2章 现场综合化维护技术要点——接入线路维护 8 2.1 线路日常巡检 8 2.2 故障抢修 16 2.3 工程验收 27 2.4 线路割接 28 2.5 风险操作 35 2.6 资源变更 36 2.7 线路外力施工防障 37 2.8 安全事项 40 第3章 现场综合化维护技术要点——有线设备维护 42 3.1 有线设备认知 42 3.2 日常巡检 107 3.3 故障抢修 111 3.4 工程验收 116 3.5 安全生产 119 第4章 现场综合化维护技术要点——无线设备维护 122 4.1 无线设备认知 122 4.2 日常巡检 152 4.3 故障抢修 157 4.4 工程验收 161 4.5 安全生产 166 第5章 现场综合化维护技术要点——动力设备维护 170 5.1 动力设备认知 170 5.2 动力主设备巡检及维护 196 5.3 故障抢修 205 5.4 基站应急发电 222 5.5 工程验收 226 5.6 安全生产 227 第6章 现场综合化维护App 242 6.1 现场综合化维护App简介 242 6.2 综维App功能 242 第7章 综合化维护数字化转型优秀案例 257 7.1 资源动态变更——同缆改纤 257 7.2 综维人员画像 260 7.3 引入AI质检，做实光交维护作业计划执行 265 7.4 借助IT手段，提高机房运营管理水平 268 7.5 现场综维作业“工单化”及应用 274 7.6 智慧综维系统自动核算及二次分配透明化的应用成果介绍 279 7.7 基于AI的无源光网络资源智能化管理方法 287 7.8 基于NB-IoT技术的光交接箱智能化改造及规模应用 291 7.9 井盖信息化建设探索实践 295 7.10 AI智能监控，提升光缆自动化防障能力 297