本书基于《PMBOK?指南》中确定的所有过程，汇集了100个项目管理技巧，并提供了分步指导，以帮助项目管理人员应对优先级的不断变化、预算削减、意外中断和其他障碍，从而按时、按预算完成复杂的项目，解决特定的项目挑战。本书涉及项目管理经典过程的每个阶段，为读者提供了"如何做”的指导，是《PMBOK?指南》的有益补充。无论在项目管理的职业生涯中处于什么位置，你都需要了解该领域的所有最新发展，并利用所有你能得到的信息来成功交付项目。无论你正在学习项目管理，还是实践项目管理，本书都是一个你需要的重要参考。

前言 如果有一天，你有幸脱颖而出，能亲自负责一个项目，那么你会忙得不可开交。时间的压力、项目的复杂性，以及缺乏足够的资源等，会使你的工作既富有挑战性，又困难重重。成功的项目管理需要你高效、出色地执行项目工作，即使你的经验不足也要做到应付自如。 与本书的前两版一样，第3 版汇集了一整套短小精悍、易于应用，并且被实践证明行之有效的项目管理实用技巧。在本书中，为了便于查找，在每个技巧中，与交叉引用的相关技巧用粗黑体字标出。这些简洁概括的技巧，能帮助你在项目管理工作中持续提升能力，不管这些项目的规模是大是小，时间是长是短，项目生命周期是“敏捷型”还是“瀑布型”，或者是在这两者之间。对于项目管理的新手，你可以将这些技巧作为实施路线图，以了解在一个未曾涉足过的环境中必须做些什么；对于经验老到的项目管理人员，则可以把这些技巧作为一张对照检查表或提示表，以提醒自己不要遗漏任何关键事项，特别是当一个项目出现了不寻常的需求时更是如此。 本书建立在可靠和实用的概念之上，这些概念已被众多成功的项目经理运用在各个领域。本书还包含项目管理协会（Project Management Institute，PMI?）《PMBOK?指南》（第5 版）中所列出的所有领域内的过程。本书提供了“如何做”的指南，包含了《PMBOK?指南》中的所有相关元素，以及对项目管理者有用的其他事项。 所有的项目都各有千秋，毫无疑问，每个项目都需要使用超出本书范围的技巧来处理独一无二的挑战，以应对具体项目的独特之处。尽管本书介绍的所有技巧并不是每个项目都需要运用的，但是它们中的绝大多数都已被证明是行之有效的，特别是在对你的具体项目做出必要的微小调整后，更是如此。 本书所介绍的技巧按照下述说明加以分类。编号为Ⅳ～XIII 的各类技巧分别对应《PMBOK?指南》中的十大知识领域。前4 类技巧包含来自《PMBOK?指南》第4 章（项目整合管理知识领域）中的方法，以及其他较为一般性的项目管理方法。第Ⅴ～XIII 类技巧可直接映射到《PMBOK?指南》中其余章节的知识领域，并且按照在实施项目时通常使用的顺序，将有关的具体做法和概念汇集在一起。此外，本书还为编号为56、61 和62 的技巧提供了流程图和相关说明，以显示这些技巧是如何相互关联的。

1 定义活动 1 2 估算活动持续时间 4 3 估算活动资源 7 4 排列活动顺序 10 5 头脑风暴 14 6 项目取消 17 7 因果分析法 19 8 结束项目 22 9 教练和辅导 26 10 非正式沟通 28 11 沟通控制 30 12 管理沟通 33 13 规划沟通 35 14 冲突解决 38 15 为你的想法建立共识 41 16 约束条件管理和优化计划 43 17 成本预算 46 18 控制成本 48 19 估算成本 51 20 规划成本 53 21 创新的解决问题方法 56 22 客户访谈 59 23 决策 61 24 赋予责任 64 25 德尔菲技术 67 26 挣值管理（EVM） 69 27 预测项目完成 72 28 全球化团队 76 29 规划人力资源 81 30 无职权的影响力 84 31 半路接手一个项目 87 32 整体变更控制 89 33 问题管理 92 34 领导力 95 35 市场调研 98 36 矩阵型团队（跨职能团队） 100 37 会议 103 38 激励（积极性） 107 39 多个依赖项目 110 40 多个独立项目 114 41 合同谈判 117 42 磋商项目变更问题 120 43 组织变革 123 44 项目管理工作的组织 126 45 工作绩效问题的解决方案 128 46 演讲 130 47 将问题上报 133 48 过程改进 135 49 结束采购 138 50 实施采购 140 51 控制采购 144 52 规划采购 147 53 项目基准的设定 150 54 项目章程 153 55 项目的基本框架 156 56 项目启动 159 57 项目的生命周期 162 58 项目度量指标 166 59 项目的目标和优先级 172 60 项目办公室 176 61 制订项目管理计划 178 62 项目计划的执行 181 63 项目评审 184 64 项目偏差分析 187 65 项目愿景 190 66 定性风险分析 193 67 质量保证 196 68 控制质量 198 69 规划质量 201 70 定量风险分析 203 71 对所需技能的分析 206 72 收集需求 208 73 资源平衡 211 74 职责分析 213 75 投资回报率分析 215 76 奖励和认可 218 77 识别风险 220 78 规划风险管理 223 79 监控风险 225 80 规划风险应对 227 81 控制进度 231 82 制订进度计划 234 83 规划进度 239 84 范围变更控制 242 85 定义范围 246 86 规划范围 249 87 确认范围 251 88 用于项目管理的软件和技术工具 253 89 项目的发起 256 90 监督相关方参与 259 91 管理相关方参与 261 92 识别相关方 263 93 规划相关方参与 265 94 制订计划研讨会 267 95 收集状态情况 270 96 获取团队 273 97 建设团队 275 98 管理团队 278 99 转变为项目领导力 281 100 工作分解结构 284