电子商务是通过互联网进行的商务活动，本书以互联网环境下的商务活动过程为主线来组织内容。全书分成10个学习情境：走进电子商务、识别电子商务的交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效开展网络营销、网上支付、电子商务物流、电子商务应用、电子商务安全和电子商务法律法规。本书结构完整，内容全面，案例丰富，语言通俗，强化应用，利于初学者对电子商务形成全面的认识，初步理解、掌握电子商务的应用。本书既可作为应用型本科、高等职业院校和大专院校电子商务、信息管理、工商管理、计算机应用等专业的教材，也可作为成人继续教育的培训教材或教学参考书，还可作为广大读者进行电子商务学习和电子商务创业实践的入门参考书。

中国电子商务当前正处于快速发展期，特别是随着近两年来政府对电子商务的重视程度日益加大，电子商务作为“互联网+”行动计划的一项重要内容，全面渗透传统经济，正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。一方面，电子商务应用日益向普及化和纵深化发展；另一方面，移动电子商务作为一种新型的电子商务方式加速崛起。为了反映电子商务快速发展的新成果，体现移动电子商务的技术与应用，编者对第2版教材进行了更新。 本书的写作思路沿用第2版，在保持第2版特点的基础上，对书中全部数据和大部分案例进行了更新，删掉了一些过时的内容，增添了一些新内容。具体为：学习情境一融入了最新的电子商务发展状况，增加了移动电子商务；学习情境二增加了O2O模式；学习情境三增加了移动互联网；学习情境四增加了京东第三方商家入驻；学习情境五增加了微信营销；学习情境六增加了移动支付的安全防范；学习情境七增加了二维码技术及其应用；学习情境九增加了区块链技术及在电子商务安全中的应用，移动电子商务安全；学习情境十增加了对《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》的介绍，增加了中国电子商务法律报告中的典型案例。此外，对一些概念、理论、语言表述做了修改，使之更准确、简练、通俗易懂；对部分内容结构做了调整，使之条理更清晰。 本书是了解、认识、学习电子商务的入门教材，侧重商务应用，理论以“必需、够用”为度，案例丰富，每个情境任务都由情境引例导入，以激发学生的学习兴趣。情境任务后都有情境案例，以帮助学生理解所学的内容，情境拓展进一步引导学生对所学内容进行深入思考。 本书由孟泽云担任主编，王砚侠、谭刘元、贺胜军担任副主编，孟泽云进行总体设计、修改和统稿。编写分工为：学习情境一、二、十由天津科技大学孟泽云编写；学习情境三由南宁职业技术学院禤浚波编写；学习情境四、五由滨海职业技术学院王砚侠编写；学习情境六由天津海运职业学院谭刘元编写；学习情境七由苏州市工业园区工业技术学校江婷编写；学习情境八由广东交通职业技术学院贺胜军编写；学习情境九由黑龙江商业职业学院于震编写。 在本书编写的过程中，借鉴和参考了许多教材、网上资料，引用了一些优秀的案例，在此向有关作者表达诚挚的感谢。 由于编者水平有限，加之时间仓促，难免有疏漏和不足之处，恳请读者批评指正。 编 者

学习情境一 走进电子商务/1 情境任务一　了解电子商务的产生与发展/1 一、电子商务的产生背景/2 二、我国电子商务的发展历程/3 情境任务二　认知电子商务的含义和功能/8 一、电子商务的定义/8 二、国际著名IT公司对电子商务所做的定义/9 三、对电子商务的理解/9 四、电子商务的功能/10 情境任务三　认知电子商务的基本框架/12 一、电子商务的一般框架结构/12 二、电子商务系统的构成/15 情境任务四　电子商务的特点和影响/16 一、电子商务的特点/17 二、电子商务的影响/18 情境任务五　走进移动电子商务/21 一、移动电子商务的含义及特点/22 二、移动电子商务的发展及应用/22 技能训练/23 学习情境二 识别电子商务的交易模式/24 情境任务一　认识电子商务的交易模式/24 一、电子商务交易的主体/25 二、电子商务的交易模式/26 情境任务二　B2B电子商务模式/28 一、B2B电子商务概述/28 二、B2B电子商务的基本运作模式/28 三、B2B电子商务的盈利模式/30 情境任务三　B2C电子商务模式/31 一、B2C电子商务概述/31 二、B2C电子商务运作模式/32 三、B2C电子商务的盈利模式/34 情境任务四　C2C电子商务模式/36 一、C2C电子商务概述/36 二、网上拍卖/37 三、C2C电子商务的盈利模式/38 技能训练/40 学习情境三 构建电子商务的技术基础/41 情境任务一　认知互联网/41 一、计算机网络的定义/43 二、计算机网络的分类/43 情境任务二　Internet技术基础/46 一、因特网概述/47 二、中国互联网发展的现状/48 三、TCP/IP协议/50 四、网络系统模型/51 五、IP地址、寻址与域名/53 六、因特网接入服务/54 七、移动互联网/58 情境任务三　认知电子商务技术/59 一、电子商务技术概述/59 二、电子商务的处理流程/60 三、电子商务技术/60 技能训练/64 学习情境四 建立电子商务网站和网店/65 情境任务一　建立电子商务网站/65 一、电子商务网站的概念/66 二、电子商务网站的类型/66 三、电子商务网站的一般功能/69 四、建设电子商务网站的流程/70 情境任务二　通过网上交易平台建立商店/82 一、选择合适的网上交易平台/82 二、在网上交易平台开设商店/83 三、跨境电商入驻敦煌网/95 技能训练/105 学习情境五 有效开展网络营销/106 情境任务一　探析网络营销的特点及优势/106 一、网络营销的概念与特点/107 二、网络营销与传统营销/109 三、网络营销的职能/111 情境任务二　有效开展网络营销/113 一、网络营销策划/114 二、网络消费者行为分析/117 三、网络营销策略/117 情境任务三　网络营销方法/119 一、搜索引擎营销/119 二、电子邮件营销/120 三、论坛营销/120 四、博客营销/121 五、微博营销/122 六、QQ营销/123 七、网络事件营销/124 八、网络视频营销/124 九、病毒式营销/125 十、微信营销/125 技能训练/127 学习情境六 网上支付/128 情境任务一　传统支付与网上支付/128 一、传统支付与支付工具/129 二、网上支付与支付工具/131 三、网上支付的特征/137 四、网上支付的主要方式/138 情境任务二　网上银行与网上支付/138 一、网上银行的产生与发展/139 二、网上银行的特点/140 三、网上银行的模式/141 四、网上银行提供的服务/141 五、网上银行的安全性/143 情境任务三　第三方支付/144 一、第三方支付的概念/144 二、第三方支付平台的分类/145 三、第三方支付的特点/145 四、第三方支付的问题/145 五、第三方支付的流程/146 情境任务四　移动支付/147 一、移动支付的含义和分类/147 二、移动支付的主要应用/149 三、移动支付的优点/149 四、移动支付的安全/149 五、移动支付的安全设置/150 技能训练/153 学习情境七 电子商务物流/154 情境任务一　认识物流/154 一、物流的概念和分类/155 二、物流的作用/157 三、物流活动要素/158 四、现代物流技术/165 情境任务二　电子商务与物流/172 一、电子商务与物流的关系/175 二、电子商务物流配送/177 三、电子商务物流运作模式/179 技能训练/183 学习情境八 电子商务应用/184 情境任务一　电子商务在制造业的应用/184 一、市场调查/185 二、原材料采购/185 三、发布企业信息，树立品牌形象/186 四、产品的销售及服务/186 五、进行生产经营管理/187 六、通过网络搜集与企业经营相关的各种信息/187 七、产品服务和技术支持/187 情境任务二　电子商务在流通业的应用/189 一、商贸企业电子商务/191 二、物流业电子商务/192 三、餐饮业电子商务/193 情境任务三　电子商务在服务业的应用/195 一、信息服务型电子商务/198 二、证券电子商务/199 三、保险电子商务/201 四、旅游电子商务/202 技能训练/206 学习情境九 电子商务安全/207 情境任务一　电子商务的安全问题/207 一、计算机网络系统的安全问题/208 二、电子商务交易的安全问题/211 情境任务二　电子商务安全防范/213 一、电子商务安全要求/213 二、电子商务安全体系/214 三、电子商务安全技术/215 情境任务三　移动电子商务安全/227 一、移动电子商务面临的安全威胁/227 二、移动电子商务安全问题存在的原因/229 三、移动电子商务中安全问题的解决策略/229 技能训练/230 学习情境十 电子商务法律法规/231 情境任务一　电子商务对传统法律规范的挑战/231 一、电子商务亟待相应法律规范/232 二、我国关于规范电子商务领域的立法/234 三、中国电子商务法的介绍/234 情境任务二 电子商务经营者的行为规范/236 一、电子商务经营者的界定/236 二、电子商务经营者的主要义务/236 三、电商平台经营者的主要义务/237 情境任务三　电子商务的常见法律问题/239 一、电子合同/239 二、电子签名/243 三、知识产权保护/245 四、信息安全/248 五、消费者权益保护/250 六、税收/253 技能训练/255 参 考 文 献/257

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