对企业而言，开发新产品是企业发展壮大的最优方案。本书是产品开发与管理协会（PDMA）集合美国企业界、学术界的新产品开发管理方面的大量专家，通过不断地总结和提炼，形成了一套完善的知识体系，用以指导企业的新产品开发。本书讲述了有关产品开发，从创新到实施，直到产品生命周期结束的全过程。本书结合大量的图表和实例，为企业中所有参与新产品开发与服务的管理者提供了行之有效、立竿见影的应用工具。

引 言 　　 　　我们编写本手册的目的是要整理出一本指导书，用以帮助实践人员在新产品开发流程中遇到困难时改进他们的决策。仿照1996年出版的《PDMA新产品开发手册》（第1版），本手册利用最新的知识更新了核心章节，并增加了新的章节来说明在过去8年中新产品开发（NPD）领域所发生的许多变化。尽管这里仍然还使用“产品”这个词，但是本书中介绍的方法是提供给所有从事产品和服务开发人员参考的。 　　下列摘录引自亚马逊网上书店（Amazon.com）上一位读者对《PDMA新产品开发手册》（第1版）的评论，该评论指出谁将从中获益： 　　我会向谁推荐这本书呢？向那些希望增加自己在该领域的知识范围，并能够将自己的经验与本书加以比较的人们。 　　本手册是写给那些参与新产品和服务开发活动的人们，他们具有浓厚的兴趣并希望扩充他们在这一领域的知识。 如何使用本书 　　没有一本NPD指南能够预期哪里会出现潜在的问题，新产品开发人员在遇到这些问题时可能会受到挫折。本手册提供了每一个论题的简明的、类似地图的讲解，甚至有点像指南针。作为一个指南针，无论你身在何处，本手册都将帮助你发现你所在的方位。 　　当然，本手册的每一位读者都会有不同的兴趣。我们建议第一次阅读本书的读者先读本书的目录和每一部分的引言，再寻找你感兴趣的内容。 本手册的结构 　　前5部分的内容遵循了大多数公司的一般化产品开发流程。在实际工作中，这一流程没有被分割，某部分涉及的任务可能会与其他部分的任务重叠。第6部分在NPD理论与实践两个领域讲述了PDMA的观点，在这两个领域，PDMA正在创造新的知识以填补NPD理论与实践之间的差距。本书还提供了附录和术语。附录部分介绍了PDMA的相关情况。 　　第1部分 开始之前 　　第2部分 组织开发 　　第3部分 开始 　　第4部分 执行开发 　　第5部分 完成开发任务 　　第6部分 PDMA对NPD的研究 　　附录 产品开发与管理协会（PDMA） 　　PDMA新产品开发的术语表

第1部分 开始之前 第1章 新产品——是区别优胜者与失败者的要素和通向成功的要素 2 　　1.1 引言 2 　　1.2 项目层的关键成功因素 3 　　1.3 关键成功因素——人员和环境 11 　　1.4 战略层面的关键成功因素 14 　　1.5 小结 20 第2章 新产品开发战略：制定和实施 21 　　2.1 引言 21 　　2.2 战略制定 22 　　2.3 战略实施 31 　　2.4 小结 32 第3章 新产品组合计划和管理 34 　　3.1 引言 34 　　3.2 组合计划与管理——一个有用的框架 34 　　3.3 新产品组合的角色和责任 37 　　3.4 组合计划与管理能力的评价 39 　　3.5 小结 41 第4章 实施产品开发 43 　　4.1 引言 43 　　4.2 一种与实施问题密切相关的观点 44 　　4.3 实施什么 45 　　4.4 流程因业务单元而异 47 　　4.5 先接受流程，再应用流程 48 　　4.6 圆满规避实施的潜在障碍 48 　　4.7 变化：从现状到理想的NPD流程 49 　　4.8 开始：分析过去，预想未来 49 　　4.9 全员参与设计，使得大家都能接受并应用 50 　　4.10 将改善设计到流程中 52 　　4.11 流程负责人 53 　　4.12 小结 53 第5章 流程负责人 55 　　5.1 引言 55 　　5.2 流程负责人 55 　　5.3 流程发起人 56 　　5.4 流程经理 56 　　5.5 职责因流程模式而异 57 　　5.6 项目领导 57 　　5.7 组合经理 58 　　5.8 资源经理 58 　　5.9 把关者 59 　　5.10 流程分析师 59 　　5.11 双重角色 59 　　5.12 NPD流程作为文化的一部分 60 　　5.13 小结 61 第6章 渐进型、平台型和突破型产品的模糊前端 62 　　6.1 引言 62 　　6.2 什么是前端 63 　　6.3 渐进型、平台型和突破型产品 63 　　6.4 渐进型产品的模糊前端 64 　　6.5 平台型产品的模糊前端 65 　　6.6 突破型产品的模糊前端 67 　　6.7 小结 68 第7章 服务开发 70 　　7.1 引言 70 　　7.2 服务开发的独特之处 70 　　7.3 服务开发流程 73 　　7.4 服务开发的最新趋势 79 　　7.5 小结 81 第2部分 组织开发 第8章 大公司中创新的方法与组织结构 84 　　8.1 引言 84 　　8.2 战略业务单元内的产品开发 85 　　8.3 创业投资 89 　　8.4 公司研究实验室与公司业务开发小组 90 　　8.5 小结 93 第9章 产品开发项目团队管理 95 　　9.1 引言 95 　　9.2 关于项目导向型团队的基本知识 96 　　9.3 项目团队绩效测量 99 　　9.4 影响项目团队绩效的因素 101 　　9.5 对高效率团队管理的建议 103 　　9.6 小结 107 第10章 产品开发中的权力与政治 108 　　10.1 引言 108 　　10.2 产品开发中的政治活动 108 　　10.3 政治行为的战略情境模型 110 　　10.4 影响其他部门 113 　　10.5 小结 116 第11章 分布式新产品开发 118 　　11.1 引言 118 　　11.2 基本观点 119 　　11.3 分布式新产品开发的益处 119 　　11.4 分布式新产品开发的适用性 122 　　11.5 一般风险和识别危险信号的方法 126 　　11.6 实施分布式新产品开发的10个关键成功因素 127 　　11.7 小结 129 第12章 加速新产品开发：技术与陷阱 130 　　12.1 引言 130 　　12.2 没有免费的上市时间 130 　　12.3 上市时间 132 　　12.4 上市时间管理工具与技术 133 　　12.5 上市时间陷阱 138 　　12.6 小结 140 第3部分 开始 第13章 新产品的市场分析和细分 144 　　13.1 引言 144 　　13.2 市场分析和细分的需要 144 　　13.3 建立基础：客户和产品 145 　　13.4 新产品开发市场分析的基本方法 148 　　13.5 选择正确的方法 150 　　13.6 市场细分 151 　　13.7 启动 155 　　13.8 小结 156 第14章 获取客户[]对产品开发的需求 158 　　14.1 引言 158 　　14.2 获取客户需求的方法 160 　　14.3 详细了解客户需求的技术 163 　　14.4 收集客户需求信息的实践方面 169 　　14.5 小结 170 第15章 新产品开发的相关情景研究 171 　　15.1 引言 171 　　15.2 从产品向相关情景转移 172 　　15.3 情景研究来源于何处 173 　　15.4 相关情景研究的一些重要原则 174 　　15.5 相关情景研究的流程 177 　　15.6 相关情景研究的经济性 185 　　15.7 小结 186 第16章 新产品开发流程中与客户的互动 188 　　16.1 引言 188 　　16.2 为什么进行客户互动 188 　　16.3 怎样与客户互动 189 　　16.4 与客户互动的阶段 194 　　16.5 选择进行互动的客户 195 　　16.6 与客户互动中的问题 196 　　16.7 总结 197 第17章 获得火花和冲击：构思和概念的产生 199 　　17.1 引言 199 　　17.2 制定构思规则：关注焦点的奥秘 200 　　17.3 形成团队 200 　　17.4 构思会议 203 　　17.5 概念筛选和开发思考 208 　　17.6 小结 209 第18章 定量市场调研 211 　　18.1 引言 211 　　18.2 定量市场调研步骤 211 　　18.3 定量市场调研能够回答的问题 213 　　18.4 市场细分：我们应该瞄准哪些客户 215 　　18.5 感知图：“客户怎样评价现有产品” 218 　　18.6 卡诺方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思 219 　　18.7 需求排序方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思 222 　　18.8 概念测试：哪种初始构思值得我们继续开发 223 　　18.9 联合分析方法：产品特征和价格的最优组合是什么 225 　　18.10 小结 227 第19章 从专利组合中提炼价值 229 　　19.1 引言 229 　　19.2 专利组合筛选：是什么以及为什么要这样做 230 　　19.3 能达到最好的优先方法 232 　　19.4 制定部署决策 239 　　19.5 深入评价 240 　　19.6 小结 241 第20章 技术管理 243 　　20.1 引言 243 　　20.2 技术规划 243 　　20.3 技术开发过程 250 　　20.4 组织结构 253 　　20.5 小结 253 第4部分 执行开发 第21章 关口决策：新产品开发中风险管理的关键关键 256 　　21.1 引言 256 　　21.2 关口类型及其组成 257 　　21.3 为什么好的关口决策至关重要 260 　　21.4 完善关口决策 262 　　21.5 小结 264 第22章 赢得产品审查批准 265 　　22.1 引言 265 　　22.2 产品审查批准流程概述 265 　　22.3 赢得产品审查批准的7个步骤 266 　　22.4 小结 274 第23章 新产品预测的方法 276 　　23.1 引言 276 　　23.2 确立预测目标 276 　　23.3 新产品开发流程中的预测 277 　　23.4 预测方法 278 　　23.5 新产品预测策略 282 　　23.6 新产品预测标杆 284 　　23.7 新产品预测流程 285 　　23.8 小结 286 第24章 通过工业设计战略提高新产品开发成功率 288 　　24.1 引言 288 　　24.2 目标和设计战略先决条件 288 　　24.3 基本设计战略 290 　　24.4 基本的产品设计情况 291 　　24.5 设计战略规划 292 　　24.6 关键成功因素和潜在缺陷 294 　　24.7 小结 294 第25章 建立与最终用户之间的桥梁：工业设计师如何对产品开发做出 第25章 贡献 296 　　25.1 引言 296 　　25.2 工业设计师的背景和创意 296 　　25.3 前期参与：产品定义之前 298 　　25.4 收集和分析用户需求：站在用户的角度考虑需求 298 　　25.5 理解品牌特性、前景和定位 300 　　25.6 概念构思和开发 300 　　25.7 快速实施可视化 302 　　25.8 开发流程中的工业设计 303 　　25.9 工业设计和产品使用性 305 　　25.10 为制造和产品投放而完善设计 306 　　25.11 小结 307 第26章 产品开发中的人因工程 309 　　26.1 引言 309 　　26.2 什么是人性因素 309 　　26.3 人因工程增加了哪些价值，以及对我们有什么用途 310 　　26.4 人因工程的推动力是什么，以及谁认为它非常重要 310 　　26.5 实用性（它的用处有多大） 311 　　26.6 项目团队中的人因工程师的作用是什么 313 　　26.7 在产品生命周期中，何时应当考虑人性因素 313 　　26.8 采用适合公司需要的人因工程 315 　　26.9 小结 315 第27章 设计转变为现实：快速原型法 317 　　27.1 引言 317 　　27.2 什么是快速原型法 317 　　27.3 如何使用快速原型法 318 　　27.4 快速原型法如何运行 319 　　27.5 关于商业快速原型制作系统的概述（高端） 321 　　27.6 如何选择合适的系统 324 　　27.7 成本和人工 325 　　27.8 小结 326 第28章 技术开发的风险分析工具：危机分析和失效模式与效果分析 327 　　28.1 引言 327 　　28.2 风险分析工具——危机分析、失效模式与效果分析 328 　　28.3 一些最终的思考 334 　　28.4 小结 335 第5部分 完成开发任务 第29章 用有效的度量规划支持商业目标 338 　　29.1 有效的度量规划的重要性 338 　　29.2 成功实现度量规划的主要难题 339 　　29.3 如何执行度量规划 342 　　29.4 小结 345 第30章 新产品和服务的发布管理 346 　　30.1 引言 346 　　30.2 确立目标 347 　　30.3 创建有效的发布流程 347 　　30.4 确定发布团队的结构与任务 351 　　30.5 选择合适的发布经理 352 　　30.6 挑选合适的发起人团队 353 　　30.7 不断改进发布流程 353 　　30.8 小结 353 第31章 新产品发布的供应链管理意义 355 　　31.1 引言 355 　　31.2 发布阶段的缺陷 356 　　31.3 发布策略 357 　　31.4 柔性的供应链与精益发布 358 　　31.5 电脑行业的例子 361 　　31.6 精益发布案例：贝纳通（Benetton）公司 362 　　31.7 小结 363 第32章 消费品市场测试和发布后的评估 365 　　32.1 引言 365 　　32.2 发布后评估的目的 365 　　32.3 消费者反馈模型 367 　　32.4 市场测试与全国性的发布 370 　　32.5 评价方法论 373 　　32.6 历史案例 378 　　32.7 小结 378 第33章 生命周期管理总论和相关问题 380 　　33.1 引言 380 　　33.2 生命周期管理：工作区域和工作结构 380 　　33.3 发布后产品管理 382 　　33.4 导入改进和派生产品 388 　　33.5 为现有消费者可能转用下一个新产品的计划提供输入 389 　　33.6 生命周期管理的最后步骤：执行产品终止和最后退出 389 　　33.7 实现最佳生命周期管理的障碍 390 　　33.8 小结 391 第34章 产品退出和终止 393 　　34.1 引言 393 　　34.2 终止流程的所有者 393 　　34.3 评估要退出的产品 394 　　34.4 退出后的产品支持 397 　　34.5 对内部系统和外部客户的影响 397 　　34.6 退出流程和职责 398 　　34.7 小结 401 第6部分 PDMA对NPD的研究 第35章 从杰出公司创新者中学到的 404 　　35.1 引言 404 　　35.2 关于杰出公司创新（OCI）奖 404 　　35.3 获奖者的共性与特征 406 　　35.4 商业影响 415 　　35.5 小结 416 第36章 从2003年比较绩效评价研究（CPAS）中得到的第一个结论 419 　　36.1 引言 419 　　36.2 调查简介 420 　　36.3 新产品开发实践 420 　　36.4 小结 433 　　致谢 434 附录 产品开发与管理协会（PDMA）简介 436 PDMA关于新产品开发的术语表 新产品开发与管理协会2004年获准重印 440