本书共分六大模块：现代公关导论、公关程序、公关专题活动、公关技能、公关礼仪和公关成功之路。本书强调"学”"术”并举，以"学”引"术”，以"术”导"学”，一切围绕当前国际国内所发生的最新公关事件，突出热点、焦点问题，真正贴近社会、贴近生活、贴近教学。

在国家十二五规划正式启动的时刻，我们遵循高等教育重点培养产业升级和企业技术创新的发展型、复合型和创新型技术技能人才的目标，围绕国家创新型发展规划纲要，结合中国公关产业、行业与学科发展的现状，撰写新型实用型公共关系实践教科书，期望将其打造成中国特色的现代公共关系教育教学的精品、典范。 从20世纪80年代初，公共关系伴随着改革开放的东风传进中华，亿万中华儿女为之而欢呼雀跃，中国公关已经融入世界公关的大潮之中。2008年11月13日～15日，第十八届世界公共关系大会在北京举行，此次会议的主题是“公共关系——构建全球化时代的和谐社会”。这无疑将为中国公关业的腾飞和提升创造良好的机遇，也必将对中国咨询业市场、政府、企业及社会各界产生深远的影响。作为中国公关教育界的一名教授，我为此感到自豪！潮起潮落，几经风雨，几经坎坷，敢问路在何方？路在脚下！我们与公关共舞，我们与世界共舞！因为，我们是中国公关30多年历程的创造者与见证者。 在中国高等教育的讲坛上，我们传递公关的火种，如今，亿万学子已经成为社会的栋梁、基石，公关已真正成为当今中国社会不可忽视的力量。 如何打造一本富有时代特色、经典的公关学实践专著？这是摆在中国和世界公关教育者面前的一大难题。我们在浏览国际国内2000多种公关教科书、专著的基础上，秉承问题导向，以实践为主、以理论为辅，理论与实践相结合，以敢为天下先的精神，积极探索公关教育教学的新路径。运用国际流行的模块式结构，打破以往的章节形式，以单元为教学单位、以培养学生技能为导向，强调应用，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，以“案例学习与分析”为导引，采用“案例讨论”、“关联知识”、“实践与评价”的教学过程，避免传统的“满堂灌”的单向教学范式，始终以学生学习为主导，让学生真正成为学习的主动者，教师成为教学的引导者。我们在教学中一直强调以学生为主体，一切围绕提高学生的学习效率为基本目标，通过典型的案例学习，使学生懂得相关的知识背景，能够独立地分析相关事例，采取科学、客观的方法处理相关的问题，在判断力、敏感性、洞察力和创造力上取得显著的进步。 我们必须改变以往以主观性为主的教学考查范式来评判教学效果，必须面对学生、面对当前的社会生活状况，以“双向沟通”的方式，设计“单元评估”模块，以“单元课程评价表”、“基本能力测评表”和“单元能力测评表”为考查教学双方教学效果的崭新形式，使教学检验有据可依、有法可依、有案可查、有备无患。经过多年的教学检验，这一教学方式具有一定的科学性、客观性和示范性。 我们在当前创建国家级精品课程的基础上，积极推出这一崭新的公关实践教程，目的就是为中国公关教育张目。作为拥有2000多年教育史的中国教育工作者、孔子的后裔，我们有义务、也有责任为创造今日世界公关教育的新范式而努力拼搏！ 由于我们的学术能力所限，书中可能存在不当与疏漏之处，敬请各位专家、学者不吝赐教！ 杨俊

第一模块 现代公关导论 /1 第一单元 公共关系、公共关系学、公关员 /2 案例学习与分析 /2 案例讨论 /4 关联知识 /5 一、公共关系含义 /5 二、公关的特征 /6 三、公关的基本原则 /7 四、公关职能 /9 五、公关员 /13 实践与评价 /16 第二单元 公关结构 /21 案例学习与分析 /21 案例讨论 /22 关联知识 /22 一、公关要素 /22 二、社会组织 /22 三、公众 /23 四、传播 /25 实践与评价 /27 第三单元 公关历程 /31 案例学习与分析 /31 案例讨论 /32 关联知识 /32 一、世界公共关系史前史 /32 二、中国公共关系史前史 /32 三、公共关系的职业化阶段 /33 四、现代公共关系产生与发展的条件 /35 五、世界视野中的公共关系 /36 六、中国公共关系发展概况 /38 实践与评价 /45 第二模块 现代公关程序 /49 第一单元 公关调查 /50 案例学习与分析 /50 案例讨论 /51 关联知识 /51 一、公共关系调查的含义、意义和作用 /51 二、公关调查的基本原则 /52 三、公共调查内容 /52 四、公关调查的基本程序 /53 五、公关调查的方法 /54 实践与评价 /55 第二单元 公关策划 /59 案例学习与分析 /59 案例讨论 /62 关联知识 /63 一、公关策划的要素与特征 /63 二、公关策划的原则 /64 三、公关策划的方法与技巧 /64 实践与评价 /65 第三单元 公关实施 /69 案例学习与分析 /69 案例讨论 /73 关联知识 /73 一、公关实施的原则 /74 二、公关活动方式的选择 /74 三、公关方案的有效实施 /77 实践与评价 /78 第四单元 公关评估 /83 案例学习与分析 /83 案例讨论 /84 关联知识 /85 一、公关效果评估的作用 /85 二、公关效果评估的内容 /85 三、公关效果评估的程序 /86 四、公关效果评估的方法 /86 实践与评价 /88 第三模块 现代公关专题活动 /93 第一单元 新闻发布会 /94 案例学习与分析 /94 案例讨论 /96 关联知识 /96 一、新闻发布会的含义和特点 /96 二、新闻发布会的策划和组织 /96 三、策划和组织新闻发布会的注意 事项 /98 实践与评价 /98 第二单元 庆典 /105 案例学习与分析 /105 案例讨论 /106 关联知识 /106 一、举行庆典活动的意义 /106 二、庆典类型 /107 三、庆典的组织与安排 /107 实践与评价 /108 第三单元 展览 /117 案例学习与分析 /117 案例讨论 /120 关联知识 /120 一、展览的含义与特点 /120 二、展览的类型 /120 三、展览的组织与策划 /121 四、组织与策划展览的注意事项 /123 实践与评价 /123 第四单元 参观 /127 案例学习与分析 /127 案例讨论 /128 关联知识 /128 一、开放参观的含义与作用 /128 二、开放参观的组织与策划 /128 三、组织和策划开放参观活动的注意 事项 /129 实践与评价 /129 第五单元 赞助 /133 案例学习与分析 /133 案例讨论 /134 关联知识 /134 一、赞助的含义和目的 /134 二、赞助的类型 /134 三、赞助活动的组织与策划 /135 四、组织与策划赞助活动的注意事项 /136 实践与评价 /136 第四模块 现代公关技能 /141 第一单元 演讲 /142 案例学习与分析 /142 案例讨论 /144 关联知识 /145 一、演讲的概念 /145 二、演讲的特点 /145 三、公关演讲的作用 /146 四、公关演讲词的结构与撰写规范 /146 五、公关演讲应注意事项 /147 实践与评价 /149 第二单元 谈判 /153 案例学习与分析 /153 案例讨论 /157 关联知识 /157 一、公共关系谈判的含义 /157 二、公共关系谈判的作用 /158 三、公共关系谈判的特征 /158 四、公共关系谈判的原则 /159 五、公共关系谈判的程序 /159 六、公共关系谈判的策略 /160 实践与评价 /162 第三单元 写作 /167 案例学习与分析 /167 案例讨论 /168 关联知识 /168 一、文书的分类 /168 二、公共关系文书的特点 /168 三、公关文书的写作原则 /169 四、公关简报的制作 /170 五、公关简报的特点 /171 六、公共关系宣传资料与自办刊物 /172 七、公共关系新闻的写作要求 /173 八、公共关系礼仪文书 /174 实践与评价 /175 第四单元 广告 /181 案例学习与分析 /181 案例讨论 /182 关联知识 /182 一、公关广告的概念 /182 二、公共关系广告的特点 /183 三、公共关系广告的作用 /183 四、公关广告的类型 /183 五、公关广告运作程序 /185 六、公关广告策划 /187 七、公关广告的制作 /187 八、公关广告效果的检测 /190 实践与评价 /190 第五单元 推销 /195 案例学习与分析 /195 案例讨论 /196 关联知识 /196 一、推销的常见方法 /196 二、推销的程序 /197 实践与评价 /201 第六单元 CI策划 /205 案例学习与分析 /205 案例讨论 /206 关联知识 /206 一、理念识别系统（MI） /206 二、行为识别系统（BI） /207 三、视觉识别系统（VI） /208 四、CI与CS战略 /209 五、从CI到EPIS——形象构建的新 命题 /209 六、CI导入时机的选择及程序安排 /210 实践与评价 /212 第七单元 危机处理 /217 案例学习与分析 /217 案例讨论 /218 关联知识 /218 一、公关危机的含义和特点 /218 二、公关危机的成因与处理原则 /220 三、公关危机处理程序 /222 四、公关危机处理对策与技巧 /223 五、危机的预防与监控 /225 实践与评价 /226 第五模块 现代公关礼仪 /231 第一单元 日常交往的礼仪 /232 案例学习与分析 /232 案例讨论 /232 关联知识 /232 一、静态礼仪 /232 二、动态礼仪 /234 实践与评价 /240 第二单元 特定场合的礼仪 /243 案例学习与分析 /243 案例讨论 /243 关联知识 /243 一、宴会礼仪 /243 二、舞会礼仪 /245 三、外事礼仪 /245 四、涉外交往礼仪 /246 实践与评价 /247 第六模块 现代公关成功之路 /251 第一单元 公关员的修炼 /252 案例学习与分析 /252 案例讨论 /252 关联知识 /252 公关人员的基本素质 /252 实践与评价 /256 第二单元 公关与谋业 /259 案例学习与分析 /259 案例讨论 /259 关联知识 /259 一、公共关系人员的能力 /259 二、自我推销的方法与技巧 /262 实践与评价 /263 参考文献 /267

安徽省公共关系学会副秘书长、常务理事暨公关与市场营销专业委员会副主任；中国公关核心期刊《公关世界》杂志高级专家（兼职）；《中国古典文学普及研究会《西游记》文化委员会副会长，吴承恩《西游记》研究会常务副会长。