凡是重要的事情，就一定做得很辛苦？如果你不愿改变思维方式，不允许自己考虑无须辛苦就可以有更轻松、更有满足感的不同做法，那么，你只是在一方面不甘平庸，另一方面却维持平庸，重复一个旧的、无效的模式。这本书告诉你：人生里的任何事，都可以得到成功快乐，同时过程可以做得轻松满足，企业管理也是如此。你从今天起就可以允许自己，从一个信念开始，相信既然这个企业对我很重要、很有意义，我肯定可以做得更轻松、更开心、更有效果，同时更成功。我们只需要掌握一些正确的思想，让正确的思想推动正确的行动，就会拿到想要的效果。这本书还是一本写给上进者的心智砥砺之书：教你通过重构自己的底层思维逻辑，激发解放自身的惊人心智力，助你从此走上一条通往轻松满足、成功快乐的人生之路。

序一 所有企业老大的问题，都是其心智模式的问题 我在香港长大，因为各种原因，16岁那年便辍学工作。适逢香港经济腾飞的时期，我先后就职于花旗银行（美国）、Levi’s （美国）、Genesco（美国）、 Mondial （欧洲）、SEAL（西班牙）等欧美500强企业，参与了它们的地区性市场拓展与发展建设。凭借着如此际遇，我个人在事业上得到不断攀升，担任过香港总经理、泰国总经理、中华区总经理、远东区总经理以至亚洲区总经理等职位。职业生涯的最后三年是在一家香港上市集团公司的主席身边，参与分公司的整顿，流程改革，以至收购合并等工作。我在工商界共33年，成功与失败的经验无数，也有过被欺骗、侵占及背叛的惨痛教训。 1995年，我开始投身培训行业，为各种行业的外资、合资企业讲课，同时亦为香港四大商会之一的香港工业总会的6000家中小企业老板们授课，偶尔也会做一些企业顾问，以及企业家们的教练工作。直到2002年左右，因为要全力研发“简快身心积极疗法”（一套心理辅导方面的技术）无暇兼顾，才把企业方面的培训停了下来。 到了2011年，我完全从“NLP执行师”及“简快身心积极疗法”两大培训体系中抽身出来，决定认真分析一下当时国内社会当务之急在哪里，以决定下一阶段的研发工作。结果是两大主题：第一个是家庭，第二个就是中小企业。 事实上，不管什么样的问题，归根结底都是人的问题。因此，无论研究什么样的主题其实都离不开人生、人心这两大命题，这也是为什么我近年来潜心钻研关于“人”的学问的原因。 在我研究的所有学问当中，“系统动力学”体现了我学问的最高境界。简单地介绍一下： ★ 什么是系统？系统是指两个或两个以上相同或不同的个体，为了共同的意义与目的聚合在一起。 ★ 这个世界是由无数个系统构成的，所有的系统都用着同一套法则运作，称为“系统动力”。 ★ 系统动力有三条基本法则。 第一条，恒动、恒变、恒前。 第二条，平衡、稳定、发展、壮大。 第三条，所有的平衡、稳定都是在不平衡、不稳定中完成的。 放眼当下，众多中小企业主经营辛苦而效果不理想的原因，绝大多数都是因为违背了系统动力法则。 改革开放为中国经济带来了前所未有的生机，大量的中小企业如雨后春笋般涌现，这些中小企业主凭着对市场的敏锐、工作的勤奋、事必躬亲的打拼而获得成功。开始的时候，他们只不过是希望改善经济条件，让家人过上富裕的生活，孩子接受更好的教育。有些人凭着一点资源，或者眼光，或者不断尝试，因而走出一个好的局面。 随着市场的日益开放，竞争日趋激烈，对企业的经营管理要求越来越高，很多中小企业家发现光是勤奋和长时间工作，再也解决不了企业在经营和发展中的问题。从加工出口到转为内销，加上市场、社会以及政府的要求越来越高，再加上新科技、新产业、新商业模式的不断涌现，中小企业家越来越感到无比的困难、辛苦、迷惘和焦虑。 这就是我在2011年观察与分析国内社会所觉察的。我看到在未来几年里，中小企业将面临很多毁灭性的冲击与挑战，很多中小企业将会被淘汰，而市场上又少有能够真正可以帮助它们的学问、方法和工具。 中小企业是每个社会的活力所在。若有足够的、良好的中小企业生存与发展的生态环境，那么，这个社会的人民就会有愉快、和谐、健康和不断进步的生活质量和发展空间。我决定研发一套课程，为这件有重要意义的事尽一份绵薄之力。 细心研究出来的结论，让我自己都吓一大跳：我发觉40多年所用的和教别人的管理理论和技巧，90%以上都不管用了！结合了系统动力学的“企业家心智模式”课程便是在这样的形势下诞生的，可以说是我颠覆了自己以前信奉的企业经营管理理论与技术。 党的十九大报告所提到的“新时代”一词，是对我们所处的时代的一个非常准确的定义，人类社会不知不觉之间已经进入了一个全新的时代。新的事物、新的科技、新的可能性不断涌现，世界各种事物的变化，在速度、幅度及深度上都不断提升，沿用旧的模式去思考及行动已经再无效果。模仿别人怎样做而跟随，不是日益困难，就是再无效益可言。所有这些让中小企业陷入困境的因素，其实都是表面的，真实的因素是中小企业的经营者和管理者的心智模式未曾改变，或不愿改变。故此，在“企业家心智模式”课程的开始，就有一张PPT的内容是这样的： 所有企业的问题都是人的问题； 所有企业里人的问题都是老大的问题； 所有企业老大的问题都是他心智模式的问题。 舒瀚霆老师是一位商业奇才，除了拥有管理学博士学位的专业背景，还在国家、省市、行业等著名研究机构、社会组织和院校担任多项职务，获得过多项全球、全国和行业奖项，有着非常丰富的企业经营管理咨询顾问工作经验，绝对是一位实战型的商业顾问。 我非常欣赏他的务实低调、实而不华、高质量高标准的工作风格和正面积极、乐于助人、有情义、重感情的性格。我俩除了在中小企业运营、管理及发展上有惊人的一致看法之外，在为人处世方面，也是三观一致、少说多做的。 我和舒瀚霆老师共同研发并讲授的简快总裁项目课程，整合了我的系统动力学及简快身心积极疗法等心法，以及舒瀚霆老师从大量企业经营管理顾问实践中总结出来的瀚霆方法论等方法，通过“心法”与“方法”融合，推动更多的企业家和企业经营管理者成为行业领袖和业界精英，实现个人成长和企业增长，获得家庭事业双丰收，享受轻松满足和成功快乐的生活！这本书就是我和舒瀚霆老师关于这个课程实践指导丛书的第一本入门书。 能够合作完成这本书，我跟瀚霆老师一样，也是非常开心，觉得这是一件特别有意义的事情，因为这本书将能让国内千千万万的中小企业找到轻松易懂的方法去改善企业的经营及其管理状态。企业老大可以做得更轻松而更加成功，企业团队可以有效地提升连接力，发展出自生力，企业和团队的成员都可以有更辉煌的未来。 几年前我看过一篇文章，其中有一段信息让中小企业家震惊不已，大概的意思是这样的：未来五年里，有一半的行业将会消失，剩下来的行业里的企业，50%～80%将会被淘汰掉，而杀死它们的对手，现在还未出现！这两年里国内社会出现的各种变化，让中小企业无法不担心这些预言成为事实。 我跟瀚霆老师都坚定地相信，若按照这本书里介绍的思维模式及行动指引，每家中小企业都可以生存得更好，发展得更快和更强大。 很感谢瀚霆老师花了这么多精力为我把资料整理好，让这本书能够把我对新时代里中小企业成功经营的理念用文字方式传播。

序一 所有企业老大的问题，都是其心智模式的问题 序二 改变心智模式，道中畅行 第一章 发现心智模式 一、幕后的操纵者 谁在影响你做出正确的判断 凡是重要的事情就一定做得很辛苦吗 二、三个“看待”关乎行动和效果 三、系统动力与新时代企业家心智模式 不可不知的系统动力 我们都活在“三层世界” 新时代所需要的三层思维模式 第二章 团队心智 一、重新认识管理 管事就是管目标 管人就是管人心 二、重新定义管理 老大与员工的关系和分工 老大的三大任务 三、团队的八个常见病症及其原因 不知道做什么 不懂得怎样做才会有效果 不清楚需要做到什么效果 忽视所犯的错误 不能正确处理错误 不预防，还会再犯错 用错了人 不在乎团队利益 四、团队能力问题剖析与提升 HR决定企业用什么样的人 用猫做狗的事 培训是杀手锏 提高团队能力，打造自动团队 五、人才难找与人才难留 行业现象里的人才难找问题 企业状况里的人才难找问题 人才的四个需要 六、重塑团队心智 破解“必死方程式”法 成功三步法 脱困五步法 把“不”“没”“难”变为“如何”法 解决问题≠达到目标 第三章 运营心智 一、运营的心智模式 顾客为什么要买 顾客为什么要向你买 顾客为什么要再次向你买 二、走近企业运营 传统企业的运营是把产品卖出去 互联网企业的运营是与客户建立良好关系 三、走进企业运营 基于顾客需求 找到你的顾客 第四章 赚钱心智 一、赚钱是结果，不是目标 二、用业绩论功行赏是不公平的 对企业的危害 对团队的危害 三、销售团队不是赚钱的核心因素 销售与卖东西 销售人员卖的是什么 四、战略规划与预算管理决定了企业能否赚钱 屏蔽掉有可能赚钱的业务，专注做一定能赚钱的业务 该赚的赚更多，不该花的花更少 五、顾客决定你如何赚钱 如何赚钱 把钱放在哪里 六、企业与摊贩的区别 第五章 发展心智 一、产品的发展与未来 有形、无形的产品 对现有产品的优化 产品线、产品链、产品发展 二、企业的发展与未来 找出未来的机会 企业的未来与前瞻性战略思维 第六章 个人心智 一、老大本人的身份和状态 老大本人的状态 二、老大面对问题考验的心智 坚持做“死”还是做“成” 坚持无效模式还是寻求改变 如何看待“团队出错” 从“看”对错到“重”效果和意义 从单线思维到多线思维 用好五项权力 三、老大的经营心智 现金流如同流淌的血液 不苛求必须做大 四、老大的系统心智 用系统心智找思路 通过系统观做到“三赢” 五、老大的未来心智 用未来看当下 必须有的信念 关注未来重要的事情 动、变、前 不断精进，砥砺未来 附录： 52 条企业家心智模式金句 企业问题寻根图