未来，企业的人才发展工作将占到人力资源整体模块的60%，不管未来已来，抑或未来将来，企业都需要提前做出反应以应对未来人才管理面临的挑战。本书在咨询实战的基础上，从人才标准的构建、人才评估和盘点、人才发展，以及持续的辅导支持和反馈等维度展开介绍，遵循建标准、测差距、谋发展的步骤，分别阐述了基于胜任素质的岗位人才标准、基于业务驱动的人才选拔系统、基于人才盘点的继任管理体系、基于胜任素质的人才培养体系和基于业务增长的人才发展模式等五大部分，为想要培养高绩效人才的企业提供了具体的可行路径。

让人力资源成为企业的价值创造引擎 人力资源的价值体现并不取决于其设计和管理的人才政策，因为这些事情的价值是有限的。国内很多企业的人力资源管理之所以处于“没有它并不会轻些，有它也不会重些”的尴尬地位，是因为它没有为公司业务目标提供帮助。人力资源的真正价值在于提供独特的人才发展解决方案，创造价值来满足各种业务的特殊需求。人力资源要在企业组织中发挥更大的价值，就必须转变自身角色，从仅仅关注“企业组织中的人”到更加关注“企业的业务运营”，提供与企业战略和规划相匹配的人才战略，成为企业的价值创造引擎。 目前，企业可能依靠其业务的定位、资金和流程来完成业务的收入目标，但若没有必需的人才数量及质量，很明显这一切都不可能发生。想要保障业务目标的实现，需要先解决以下关键问题： ? 领导者需要处理哪些未来挑战？ ? 企业需要什么样的领导者，并且需要多少？ ? 对于他们的成功而言，什么样的知识、技能、经验及个性是至关重要的？ 在很多CEO 心中，没有太多人力资源管理的概念，他们更关注的是业务，只有在人力资源管理关系到业务时，他们才真正关心人力资源的问题。CEO 首先关注如何在“严冬”里维持生存或扩大市场，在激烈的竞争中激流勇进；其次是如何调整业务策略及业务增长方向。这就要求人力资源部门有能力建立与经营战略相匹配的人才战略，与之对应的是人才战略要关注什么，归纳起来有以下问题供思考： ? 什么样的人才最能在“冬天”为企业创造价值？ ? 如何确保公司保有执行新业务战略所需的人才，人才结构如何调整优化？ ? 如何获得关键的技能与能力？ ? 如何识别、发展和保留业绩最佳的员工？ ? 如何更好配置、激励销售团队，以提升销售业绩、工作效率和利润？ ? 根据未来的业务战略，如何前瞻性识别、保留及培养未来所需要的核心人才？ ? 在目前环境下，我们需要哪些组织行为或员工态度和行为的转变？ ? 如何建立抱团取暖的气氛，凝聚人心，提升或保持员工敬业度？ …… 这些问题促成了人力资源管理的使命。 面对“速度变化、结构优化、动力转换”的中国经济新常态，企业要清晰人才标准，其中包括岗位所需的知识、技能、固化行为与素质要求。只有将胜任力运用于人才招募与任用决策，实现人岗精准匹配，提升适岗率，才能激励员工的价值创造，使其工作有成效，使人获得尊严，使生产力和价值意义得以实现，进而带动组织的创新与进步。 本书结构与内容 如何在复杂的业务环境下帮助业务部门解决业务挑战是一个很大的考验，这就要求人力资源解决方案要在共性需求的基础上，制订一套业务认可、行之有效的个性人力资源整体解决方案，从而帮助业务经理解决在人才管理上的挑战。关键人才培养体系建设需要从人才标准的构建、人才评估和盘点、人才发展，以及持续的辅导支持和反馈等维度展开。 建标准：第1 部分 本部分讨论岗位胜任素质的识别，构建基于胜任素质的岗位人才标准。 测差距：第2、3 部分 第2 部分介绍人才选拔系统，包括人才标准、继任者评估方法及列举三种测评工具的开发。第3 部分讲解人才盘点的实施流程。 谋发展：第4、5 部分 第4 部分介绍基于胜任素质的人才培养体系，主要从内部讲师队伍建设、基于胜任素质的课程体系设计，以及如何构建有效的学习地图三方面构建企业人才培养体系。第5 部分剖析国内管理团队培养存在的典型问题，提出多元发展与培训转化模式，包括知识转化、行为改变、绩效促进三种模式，共列举八种领导力提升方法。 最后，谨以此书献给中国企业的管理者和有志于共同为中国企业发展尽力的同人，我们深深渴望本书能为我们个人的成长、家庭的和美、组织的复兴，为建设健康向上的工作生态与欣欣向荣的社区，为促进人们在这个世界更好地相互尊重与理解，为促成一个富足、康宁、和谐的社会尽一份力量、做一点贡献。

引言 人才发展的高度及规划 ........................................................ 1 21 世纪的人才管理挑战 ........................................................ 1 破局：从“人口红利”到“人才红利” .............................. 4 业务领先模式：战略目标的达成才是决胜的关键 .............. 7 人才发展转型4.0 时代 ........................................................ 12 人才供应链系统：融测评、学习和实践为一体 的人才培养模式 .............................................................................. 17 第1 部分 基于胜任素质的岗位人才标准 第1 章 胜任素质是预测高绩效和战略执行的核心 ...................... 22 人才经营的本质：找到实现高绩效的基因 ........................ 22 “人岗匹配”三部曲：知岗、知人、匹配 .......................... 23 战略、胜任素质与股东回报 ............................................... 25 胜任素质是高绩效的引擎 ................................................... 26 胜任素质是战略执行的关键 ............................................... 28 第2 章 岗位胜任素质的识别 ...................................................... 31 胜任素质模型的构成要素 ................................................... 31 胜任素质模型的结构 .......................................................... 33 胜任素质模型构建三部曲 ................................................... 37 胜任素质模型构建的常用方法及选择依据 ........................ 39 胜任素质模型构建的七个步骤 ........................................... 41 不同战略背景企业的核心胜任素质选择 ............................ 45 服装企业店长胜任素质模型构建 ....................................... 52 第2 部分 基于业务驱动的人才选拔系统 第3 章 引领业务增长的人才识别 ............................................... 66 专注顶级人才 ...................................................................... 66 人才定位：帮你为关键岗位选对人 ................................... 69 21 世纪选才新标准：潜力比能力更重要 ........................... 72 高潜力人才计划：识别引领业务增长的人才 .................... 76 第4 章 关键岗位候选继任者评估 ............................................... 93 继任者评估方法 .................................................................. 93 继任者评估流程 .................................................................. 95 第5 章 测评工具开发 ................................................................ 99 行为事件访谈 .................................................................... 100 360 度问卷测评 ................................................................. 103 文件筐测验 ........................................................................ 105 第3 部分 基于人才盘点的继任管理体系 第6 章 人才盘点——激活继任计划的关键因子 ........................ 124 人才盘点：让合适的人上车 ............................................. 124 人才盘点度量人力资源战略 ............................................. 128 第7 章 人才盘点的组织策略 .................................................... 132 人才盘点的流程 ................................................................ 132 组织结构审查 .................................................................... 134 评价管理者 ........................................................................ 136 管理团队盘点 .................................................................... 139 制定后备计划 .................................................................... 142 制定（改善的）行动计划 ................................................. 146 第4 部分 基于胜任素质的人才培养体系 第8 章 “五赢”内训师队伍建设 ............................................. 150 企业内训系统规划 ............................................................ 150 赢在起点：科学筛选——队伍 ......................................... 157 赢在培养：系统培训——能力 ......................................... 160 赢在应用：有效开发——课程 ......................................... 163 赢在管理：规范管理——机制 ......................................... 165 赢在落地：持续跟进——参与 ......................................... 171 第9 章 构建有效的学习地图 .................................................... 175 广义学习地图 .................................................................... 177 狭义学习地图 .................................................................... 180 绘制岗位学习路径图 ........................................................ 181 学习发展路径设计 ............................................................ 185 从胜任素质到课程体系的推导模型 ................................. 188 第5 部分 基于业务增长的人才发展模式 第10 章 人才管理之多元发展模式 ........................................... 200 领导力人才短缺的发展难题 ............................................. 200 多元发展与培训转化 ........................................................ 203 知识点转化 ........................................................................ 205 读书会 ............................................................................... 209 360 度评估反馈 ................................................................. 214 教练式辅导 ........................................................................ 220 胜任力百日突破计划 ........................................................ 225 行动学习计划 .................................................................... 226 发展型挑战 ........................................................................ 234 复盘与反思 ........................................................................ 240 参考文献 ................................................................................... 244

严正 和邦咨询首席顾问，著名胜任素质与人力资源专家，首届黄炎培“十佳人力资源管理专家”；原华立集团人力资源总监、管理学院院长，胜任素质（中国）发展研究院副院长，清华大学总裁班客座教授、浙江大学企业成长管理中心高级研究员、美国胜任素质研究中心认证讲师。严老师在10多年的大型企业高层管理经历中，积累了丰富的胜任素质开发与发展经验。曾为数十家大中型企业提供咨询与顾问服务。出版专著：《胜任素质模型构建与应用》 、《管理者胜任素质》 、《中国企业的蓝海战略》 、《成功心态》 、《四维领导力》 、《秩序之美》。__eol__黄才恳 和邦咨询顾问。主要负责胜任素质模型构建、员工能力发展学习路径图、人才测评体系建立与实施、关键岗位人才领导力发展。致力于人才发展的研究与推广，擅长基于胜任素质的领导力发展及人才梯队建设，运用胜任力模型和人才素质评价中心技术，深入指导员工的职业生涯发展，建立以绩效为导向的人才盘点机制。__eol__黄才恳 和邦咨询顾问。主要负责胜任素质模型构建、员工能力发展学习路径图、人才测评体系建立与实施、关键岗位人才领导力发展。致力于人才发展的研究与推广，擅长基于胜任素质的领导力发展及人才梯队建设，运用胜任力模型和人才素质评价中心技术，深入指导员工的职业生涯发展，建立以绩效为导向的人才盘点机制。