本书对12大业务进行了目标分解，为57个岗位制定了绩效量化方案，为12个部门的人员编撰了绩效考核制度、办法和细则，让目标分解与绩效量化考核工作更具可操作性。 本书建立了基于目标分解的、从部门到岗位到人员的绩效量化考核系统，利用目标方案、制度、办法、细则等手段为绩效考核工作的开展提供了可参照的模板、样板。本书可以作为企业推进绩效量化考核的工作手册和工具书。 本书不仅适合企业管理人员、人力资源部工作人员、培训师、咨询师使用，同时也适合高校教师、学生阅读和使用。

前言 本书从业务到任务，从任务到事项，从事项到指标，从指标到考核，用目标、方案、制度、办法、细则五位一体的考核体系，把12大业务、12大部门和57个岗位的绩效量化考核加以细化，为企业绩效量化考核工作提供了可以参照的模板、样板，便于企业拿来即用、拿来即参、拿来即学、拿来即改。 1．哪些考核工作需要本书？ 企业在做每一类业务目标分解时，可以参阅本书将企业的战略目标分解为各个业务目标，并进而分解到各部门、各岗位和各人员。 企业在做每一个岗位的量化考核时，可以参照本书提供的量表、方案，并根据自己的行业、业务、岗位具体工作内容，适当修改后使用。 企业在做每一个部门的绩效考核时，可以参看本书提供的部门绩效考核制度。本书为12大部门提供了绩效考核制度。 企业在做每一类人员或者岗位的绩效考核时，可以参用本书提供的办法和细则。这些办法和细则要么是量化的，要么是非常详细的，细化了考核的具体事项，便于考核工作的顺利开展和执行。 2．每个业务目标是如何分解的？ 每个业务都被分解为三级目标，并且把三级目标尽量用量化的方式描述，为后面的量化考核指标提供依据。 3．每个部门的绩效考核是如何设计的？ 每个部门的绩效考核都制定了制度，便于部门绩效考核的规范实施和管理。 4．每个岗位的量化考核方案是如何设计的？ 尽量用量化的指标，凡是能量化的指标，都给出了公式。同时按照指标的所占权重来排列这些考核指标，便于挑选KPI（关键绩效指标）。 5．每个具体的职位或岗位考核是如何设计的？ 每个具体的职位或者岗位考核，是通过考核办法或者细则来进行设计的，要么量化，要么尽量详细，以便于考核的操作和执行。 欢迎广大读者不吝赐教，给出宝贵意见，便于我们改版时修正。 罗赢 孙宗虎 2022年9月

第1章 目标分解与绩效量化 9 1．1 目标分解 9 1．1．1 目标分解的定义 9 1．1．2 目标分解的要求 10 1．1．3 目标分解的模板 10 1．1．4 目标责任书模板 12 1．2 绩效量化 13 1．2．1 绩效量化的定义与方法 13 1．2．2 部门绩效量化制度模板 14 1．2．3 岗位量化考核方案模板 17 1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18 1．2．5 专员绩效量化细则模板 20 第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21 2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21 2．1．1 爆品打造业务目标分解 21 2．1．2 市场分析业务目标分解 22 2．1．3 新产品开发业务目标分解 23 2．1．4 产品测试业务目标分解 24 2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25 2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26 2．2．1 产品经理量化考核方案 26 2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27 2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28 2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29 2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30 2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31 2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31 2．3．2 产品经理绩效考核办法 34 2．3．3 产品开发专员考核细则 36 第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39 3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39 3．1．1 技术研发业务目标分解 39 3．1．2 技术研发项目目标分解 40 3．1．3 技术研发费用目标分解 42 3．1．4 技术研发进度目标分解 42 3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44 3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44 3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45 3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46 3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48 3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49 3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49 第1章 目标分解与绩效量化 9 1．1 目标分解 9 1．1．1 目标分解的定义 9 1．1．2 目标分解的要求 10 1．1．3 目标分解的模板 10 1．1．4 目标责任书模板 12 1．2 绩效量化 13 1．2．1 绩效量化的定义与方法 13 1．2．2 部门绩效量化制度模板 14 1．2．3 岗位量化考核方案模板 17 1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18 1．2．5 专员绩效量化细则模板 20 第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21 2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21 2．1．1 爆品打造业务目标分解 21 2．1．2 市场分析业务目标分解 22 2．1．3 新产品开发业务目标分解 23 2．1．4 产品测试业务目标分解 24 2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25 2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26 2．2．1 产品经理量化考核方案 26 2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27 2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28 2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29 2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30 2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31 2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31 2．3．2 产品经理绩效考核办法 34 2．3．3 产品开发专员考核细则 36 第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39 3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39 3．1．1 技术研发业务目标分解 39 3．1．2 技术研发项目目标分解 40 3．1．3 技术研发费用目标分解 42 3．1．4 技术研发进度目标分解 42 3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44 3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44 3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45 3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46 3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48 3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49 3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49 3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52 3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55 第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57 4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57 4．1．1 需求管理业务目标分解 57 4．1．2 采购管理业务目标分解 58 4．1．3 招标管理业务目标分解 59 4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60 4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61 4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62 4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62 4．2．2 采购主管量化考核方案 63 4．2．3 招标主管量化考核方案 64 4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65 4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66 4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66 4．3．2 采购主管绩效考核办法 69 4．3．3 招标主管绩效考核办法 71 4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73 第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75 5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75 5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75 5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76 5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76 5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77 5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78 5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78 5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79 5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80 5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81 5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82 5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82 5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86 5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87 5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91 第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93 6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93 6．1．1 定制化生产业务目标分解 93 6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94 6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95 6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96 6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97 6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98 6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98 第1章 目标分解与绩效量化 9 1．1 目标分解 9 1．1．1 目标分解的定义 9 1．1．2 目标分解的要求 10 1．1．3 目标分解的模板 10 1．1．4 目标责任书模板 12 1．2 绩效量化 13 1．2．1 绩效量化的定义与方法 13 1．2．2 部门绩效量化制度模板 14 1．2．3 岗位量化考核方案模板 17 1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18 1．2．5 专员绩效量化细则模板 20 第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21 2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21 2．1．1 爆品打造业务目标分解 21 2．1．2 市场分析业务目标分解 22 2．1．3 新产品开发业务目标分解 23 2．1．4 产品测试业务目标分解 24 2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25 2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26 2．2．1 产品经理量化考核方案 26 2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27 2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28 2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29 2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30 2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31 2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31 2．3．2 产品经理绩效考核办法 34 2．3．3 产品开发专员考核细则 36 第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39 3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39 3．1．1 技术研发业务目标分解 39 3．1．2 技术研发项目目标分解 40 3．1．3 技术研发费用目标分解 42 3．1．4 技术研发进度目标分解 42 3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44 3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44 3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45 3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46 3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48 3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49 3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49 3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52 3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55 第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57 4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57 4．1．1 需求管理业务目标分解 57 4．1．2 采购管理业务目标分解 58 4．1．3 招标管理业务目标分解 59 4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60 4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61 4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62 4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62 4．2．2 采购主管量化考核方案 63 4．2．3 招标主管量化考核方案 64 4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65 4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66 4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66 4．3．2 采购主管绩效考核办法 69 4．3．3 招标主管绩效考核办法 71 4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73 第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75 5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75 5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75 5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76 5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76 5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77 5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78 5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78 5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79 5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80 5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81 5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82 5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82 5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86 5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87 5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91 第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93 6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93 6．1．1 定制化生产业务目标分解 93 6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94 6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95 6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96 6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97 6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98 6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98 6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99 6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100 6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101 6．2．5 生产班组长量化考核方案 102 6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104 6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104 6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107 6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109 第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112 7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112 7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112 7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113 7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114 7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115 7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116 7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117 7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117 7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119 7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121 7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122 7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124 7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125 7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125 7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130 7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132 第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135 8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135 8．1．1 网店装修目标分解 135 8．1．2 产品上架目标分解 136 8．1．3 活动策划目标分解 137 8．1．4 流量推广目标分解 138 8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139 8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139 8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140 8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141 8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142 8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143 8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143 8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147 8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148 第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151 9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151 9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151 9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152 第1章 目标分解与绩效量化 9 1．1 目标分解 9 1．1．1 目标分解的定义 9 1．1．2 目标分解的要求 10 1．1．3 目标分解的模板 10 1．1．4 目标责任书模板 12 1．2 绩效量化 13 1．2．1 绩效量化的定义与方法 13 1．2．2 部门绩效量化制度模板 14 1．2．3 岗位量化考核方案模板 17 1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18 1．2．5 专员绩效量化细则模板 20 第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21 2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21 2．1．1 爆品打造业务目标分解 21 2．1．2 市场分析业务目标分解 22 2．1．3 新产品开发业务目标分解 23 2．1．4 产品测试业务目标分解 24 2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25 2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26 2．2．1 产品经理量化考核方案 26 2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27 2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28 2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29 2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30 2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31 2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31 2．3．2 产品经理绩效考核办法 34 2．3．3 产品开发专员考核细则 36 第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39 3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39 3．1．1 技术研发业务目标分解 39 3．1．2 技术研发项目目标分解 40 3．1．3 技术研发费用目标分解 42 3．1．4 技术研发进度目标分解 42 3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44 3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44 3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45 3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46 3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48 3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49 3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49 3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52 3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55 第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57 4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57 4．1．1 需求管理业务目标分解 57 4．1．2 采购管理业务目标分解 58 4．1．3 招标管理业务目标分解 59 4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60 4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61 4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62 4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62 4．2．2 采购主管量化考核方案 63 4．2．3 招标主管量化考核方案 64 4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65 4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66 4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66 4．3．2 采购主管绩效考核办法 69 4．3．3 招标主管绩效考核办法 71 4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73 第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75 5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75 5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75 5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76 5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76 5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77 5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78 5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78 5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79 5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80 5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81 5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82 5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82 5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86 5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87 5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91 第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93 6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93 6．1．1 定制化生产业务目标分解 93 6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94 6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95 6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96 6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97 6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98 6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98 6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99 6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100 6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101 6．2．5 生产班组长量化考核方案 102 6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104 6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104 6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107 6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109 第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112 7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112 7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112 7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113 7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114 7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115 7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116 7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117 7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117 7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119 7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121 7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122 7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124 7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125 7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125 7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130 7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132 第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135 8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135 8．1．1 网店装修目标分解 135 8．1．2 产品上架目标分解 136 8．1．3 活动策划目标分解 137 8．1．4 流量推广目标分解 138 8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139 8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139 8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140 8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141 8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142 8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143 8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143 8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147 8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148 第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151 9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151 9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151 9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152 9．1．3 小红书种草营销业务目标分解 153 9．1．4 B站视频营销业务目标分解 154 9．1．5 微博软文营销业务目标分解 155 9．1．6 营销推广费用预算目标分解 156 9．2 带货主播、视频营销、平台营销、产品销售量化考核方案 157 9．2．1 平台营销经理量化考核方案 157 9．2．2 直播带货主播量化考核方案 158 9．2．3 视频营销专员量化考核方案 159 9．2．4 线上广告投放专员量化考核方案 160 9．2．5 线下零售店长量化考核方案 161 9．2．6 营销策划专员量化考核方案 162 9．2．7 产品销售经理量化考核方案 163 9．2．8 销售渠道经理量化考核方案 165 9．2．9 线上客服经理量化考核方案 166 9．2．10 大客户经理量化考核方案 167 9．3 市场营销部与市场营销岗位量化考核制度、办法、细则 169 9．3．1 市场营销部绩效考核制度 169 9．3．2 平台营销经理绩效考核办法 174 9．3．3 产品销售经理绩效考核办法 177 9．3．4 直播带货主播绩效考核细则 179 9．3．5 视频营销专员绩效考核细则 181 第10章 新媒体运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 184 10．1 热点追踪、内容编辑、用户运营、流量变现业务目标分解 184 10．1．1 网络热点追踪业务目标分解 184 10．1．2 内容编辑业务目标分解 185 10．1．3 用户运营业务目标分解 185 10．1．4 流量变现业务目标分解 186 10．1．5 获客成本目标分解 187 10．2 运营主管、审核专员、运营专员、流量专员量化考核方案 188 10．2．1 新媒体运营主管量化考核方案 188 10．2．2 内容审核专员量化考核方案 189 10．2．3 用户运营专员量化考核方案 190 10．2．4 流量管理专员量化考核方案 191 10．3 新媒体运营部与新媒体运营岗位量化考核制度、办法、细则 192 10．3．1 新媒体运营部绩效考核制度 192 10．3．2 内容运营主管绩效考核办法 196 10．3．3 用户运营专员绩效考核细则 198 第11章 仓储物流业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 200 11．1 仓储、物流、库存、第三方物流业务目标分解 200 11．1．1 智能化仓储管理业务目标分解 200 11．1．2 可视化物流管理业务目标分解 201 11．1．3 安全库存管理业务目标分解 202 11．1．4 联合库存管理业务目标分解 203 11．1．5 第三方物流管理业务目标分解 204 第1章 目标分解与绩效量化 9 1．1 目标分解 9 1．1．1 目标分解的定义 9 1．1．2 目标分解的要求 10 1．1．3 目标分解的模板 10 1．1．4 目标责任书模板 12 1．2 绩效量化 13 1．2．1 绩效量化的定义与方法 13 1．2．2 部门绩效量化制度模板 14 1．2．3 岗位量化考核方案模板 17 1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18 1．2．5 专员绩效量化细则模板 20 第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21 2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21 2．1．1 爆品打造业务目标分解 21 2．1．2 市场分析业务目标分解 22 2．1．3 新产品开发业务目标分解 23 2．1．4 产品测试业务目标分解 24 2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25 2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26 2．2．1 产品经理量化考核方案 26 2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27 2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28 2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29 2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30 2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31 2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31 2．3．2 产品经理绩效考核办法 34 2．3．3 产品开发专员考核细则 36 第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39 3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39 3．1．1 技术研发业务目标分解 39 3．1．2 技术研发项目目标分解 40 3．1．3 技术研发费用目标分解 42 3．1．4 技术研发进度目标分解 42 3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44 3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44 3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45 3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46 3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48 3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49 3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49 3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52 3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55 第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57 4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57 4．1．1 需求管理业务目标分解 57 4．1．2 采购管理业务目标分解 58 4．1．3 招标管理业务目标分解 59 4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60 4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61 4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62 4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62 4．2．2 采购主管量化考核方案 63 4．2．3 招标主管量化考核方案 64 4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65 4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66 4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66 4．3．2 采购主管绩效考核办法 69 4．3．3 招标主管绩效考核办法 71 4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73 第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75 5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75 5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75 5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76 5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76 5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77 5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78 5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78 5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79 5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80 5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81 5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82 5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82 5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86 5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87 5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91 第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93 6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93 6．1．1 定制化生产业务目标分解 93 6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94 6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95 6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96 6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97 6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98 6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98 6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99 6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100 6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101 6．2．5 生产班组长量化考核方案 102 6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104 6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104 6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107 6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109 第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112 7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112 7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112 7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113 7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114 7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115 7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116 7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117 7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117 7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119 7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121 7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122 7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124 7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125 7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125 7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130 7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132 第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135 8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135 8．1．1 网店装修目标分解 135 8．1．2 产品上架目标分解 136 8．1．3 活动策划目标分解 137 8．1．4 流量推广目标分解 138 8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139 8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139 8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140 8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141 8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142 8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143 8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143 8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147 8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148 第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151 9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151 9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151 9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152 9．1．3 小红书种草营销业务目标分解 153 9．1．4 B站视频营销业务目标分解 154 9．1．5 微博软文营销业务目标分解 155 9．1．6 营销推广费用预算目标分解 156 9．2 带货主播、视频营销、平台营销、产品销售量化考核方案 157 9．2．1 平台营销经理量化考核方案 157 9．2．2 直播带货主播量化考核方案 158 9．2．3 视频营销专员量化考核方案 159 9．2．4 线上广告投放专员量化考核方案 160 9．2．5 线下零售店长量化考核方案 161 9．2．6 营销策划专员量化考核方案 162 9．2．7 产品销售经理量化考核方案 163 9．2．8 销售渠道经理量化考核方案 165 9．2．9 线上客服经理量化考核方案 166 9．2．10 大客户经理量化考核方案 167 9．3 市场营销部与市场营销岗位量化考核制度、办法、细则 169 9．3．1 市场营销部绩效考核制度 169 9．3．2 平台营销经理绩效考核办法 174 9．3．3 产品销售经理绩效考核办法 177 9．3．4 直播带货主播绩效考核细则 179 9．3．5 视频营销专员绩效考核细则 181 第10章 新媒体运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 184 10．1 热点追踪、内容编辑、用户运营、流量变现业务目标分解 184 10．1．1 网络热点追踪业务目标分解 184 10．1．2 内容编辑业务目标分解 185 10．1．3 用户运营业务目标分解 185 10．1．4 流量变现业务目标分解 186 10．1．5 获客成本目标分解 187 10．2 运营主管、审核专员、运营专员、流量专员量化考核方案 188 10．2．1 新媒体运营主管量化考核方案 188 10．2．2 内容审核专员量化考核方案 189 10．2．3 用户运营专员量化考核方案 190 10．2．4 流量管理专员量化考核方案 191 10．3 新媒体运营部与新媒体运营岗位量化考核制度、办法、细则 192 10．3．1 新媒体运营部绩效考核制度 192 10．3．2 内容运营主管绩效考核办法 196 10．3．3 用户运营专员绩效考核细则 198 第11章 仓储物流业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 200 11．1 仓储、物流、库存、第三方物流业务目标分解 200 11．1．1 智能化仓储管理业务目标分解 200 11．1．2 可视化物流管理业务目标分解 201 11．1．3 安全库存管理业务目标分解 202 11．1．4 联合库存管理业务目标分解 203 11．1．5 第三方物流管理业务目标分解 204 11．2 仓储主管、物流主管、配送专员、运输专员量化考核方案 206 11．2．1 仓储主管量化考核方案 206 11．2．2 物流主管量化考核方案 207 11．2．3 配送专员量化考核方案 209 11．2．4 运输专员量化考核方案 210 11．3 仓储物流部与仓储物流岗位量化考核制度、办法、细则 211 11．3．1 仓储物流部绩效考核制度 211 11．3．2 物流主管绩效考核办法 215 11．3．3 配送专员绩效考核细则 217 第12章 客户服务业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 221 12．1 大客户接待、客户管理、客户关系管理业务目标分解 221 12．1．1 大客户接待管理业务目标分解 221 12．1．2 客户分级管理业务目标分解 221 12．1．3 客户满意度管理业务目标分解 222 12．1．4 客户关系管理业务目标分解 223 12．2 接待主管、信息主管、服务主管、关系主管量化考核方案 224 12．2．1 客户接待主管绩效量化方案 224 12．2．2 客户信息主管量化考核方案 225 12．2．3 售后服务主管量化考核方案 226 12．2．4 客户关系主管量化考核方案 227 12．3 客户服务部与客户服务岗位量化考核制度、办法、细则 228 12．3．1 客户服务部绩效考核制度 228 12．3．2 客户关系主管绩效考核办法 231 12．3．3 售后服务专员绩效考核细则 233 第13章 项目管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 235 13．1 调研、立项、运营、验收、预算目标分解 235 13．1．1 项目调研目标分解 235 13．1．2 项目立项目标分解 236 13．1．3 项目运营目标分解 237 13．1．4 项目验收目标分解 238 13．1．5 项目预算控制目标分解 239 13．2 立项主管、运营主管、质量主管、验收主管量化考核方案 240 13．2．1 项目立项主管量化考核方案 240 13．2．2 项目运营主管绩效量化方案 241 13．2．3 项目质量主管量化考核方案 243 13．2．4 项目验收主管量化考核方案 244 13．3 项目管理部与项目管理岗位量化考核制度、办法 246 13．3．1 项目管理部绩效考核制度 246 13．3．2 项目运营主管绩效考核办法 249 13．3．3 项目验收主管绩效考核办法 252