本书根据中华人民共和国教育部颁布的教学大纲编写，同时将近年来移动电子商务行业的新发展、新理念融入其中，遵循学生的认知规律。全书内容丰富、讲解透彻、图文并茂、循序渐进、深入浅出。本书共8章。第1章介绍移动电子商务的基础知识；第2、3章介绍移动电子商务技术基础和主流移动电子商务平台，层层递进，逐渐拔高；第4～7章介绍移动电子商务运营、数据分析、营销及支付方面的内容，深入讲解移动电子商务行业的支撑力量；第8章从安全角度介绍移动电子商务行业存在的风险及应对措施。本书配有教学课件、微课视频、期末试卷及答案、教学大纲、教学进度表等资源，可有效辅助教学。本书既可以作为院校“移动电子商务”课程的教材，也可以作为培训机构的教材，还可以作为相关人员的参考书。

前言 近年来，我国经济快速发展，科学技术也不断进步，移动通信技术更是从第四代移动通信技术（the 4th Generation Mobile Communication Technology，4G）发展到第五代移动通信技术（the 5th Generation Mobile Communication Technology，5G），大大提升了移动通信服务的速度和质量。这直接推动了移动电子商务的快速发展，使人们的生活发生了很大改变。 移动电子商务的快速发展需要大量的专业人才。目前，各院校在移动电子商务的教学方面特别注重培养应用型与技能型人才。为了进一步适应移动电子商务行业对人才的需求，加强对移动电子商务人才的培养，我们组织力量编写了本书。 本书共8章，各章主要内容如下。 第1章为认识移动电子商务，主要介绍移动电子商务的含义、特点与分类，以及移动电子商务的发展与应用。通过本章的学习，学生能初步认识移动电子商务，了解其基本知识和基本应用，并了解移动电子商务的发展趋势。 第2章为移动电子商务技术基础，主要介绍与移动电子商务相关的技术基础。通过本章的学习，学生能掌握必备的移动电子商务技术基础知识，并熟悉相关新技术。 第3章为主流移动电子商务平台，主要介绍移动电子商务的主流平台。通过本章的学习，学生能熟悉主流移动电子商务平台，并了解如何通过平台进行移动电子商务活动。 第4章为移动电子商务运营，主要介绍移动电子商务运营的基本知识及移动网店的运营知识。通过本章的学习，学生能掌握必备的移动网店运营知识。 第5章为移动电子商务数据分析，主要介绍与移动电子商务有关的数据分析知识。通过本章的学习，学生能掌握必备的数据分析技能。 第6章为移动电子商务营销，主要介绍当前流行的不同营销方式。通过本章的学习，学生能掌握重要的移动电子商务营销方式，如微信营销、微博营销、社群营销、直播营销等。 第7章为移动电子商务支付，主要介绍不同的支付方式。通过本章的学习，学生能掌握不同的移动电子商务支付方式。 第8章为移动电子商务安全，主要介绍移动电子商务安全的相关知识与技术。通过本章的学习，学生能熟悉移动电子商务面临的安全威胁，并掌握必备的移动电子商务安全维护技能。 本书的推荐学时安排见下表（本书列出的是推荐学时安排，在实际教学过程中，各学校可自行调整学时）。 章 内 容 推 荐 学 时 1 认识移动电子商务 4 续表 章 内 容 推 荐 学 时 2 移动电子商务技术基础 6 3 主流移动电子商务平台 6 4 移动电子商务运营 8 5 移动电子商务数据分析 8 6 移动电子商务营销 10 7 移动电子商务支付 6 8 移动电子商务安全 6 总计 54 在编写本书的过程中，编者力求体现如下特色。 第一，遵循学生的认知规律。本书注重遵循学生的认知规律，由浅入深、层层递进，并且尽量选择学生容易接受且有兴趣的内容。 第二，内容系统、详尽。本书从认识移动电子商务、移动电子商务技术基础、主流移动电子商务平台、移动电子商务运营、移动电子商务数据分析、移动电子商务营销、移动电子商务支付、移动电子商务安全不同角度对移动电子商务做了全方位、系统化的介绍，内容系统、详尽。 第三，课程形式丰富多样。本书除介绍理论知识外，还设置了学习目标、思政讨论、知识目标、技能目标、要点梳理、知识扩展、课后实训、思考与练习等多个模块，有助于学生更主动地学习，并更好地吸收课堂知识。 第四，思政讨论进课堂。本书通过思政讨论的形式，将思政元素引进课堂，目的在于引导学生树立正确的三观，培养民族精神和爱国情怀，为将来走上职业岗位为国家贡献自己的力量奠定基础。 本书由哈尔滨学院于强和王月担任主编，并进行全书的统稿工作。具体分工如下：第1章~第7章由于强老师编写，第8章由王月老师编写，隋东旭老师对本书做了细致的审校工作。由于编者水平有限，若书中存在错误和疏漏，敬请专家和读者不吝赐教。 编 者

目录 第1章 认识移动电子商务 1 1.1　移动电子商务的含义、特点与分类 2 1.1.1 移动电子商务的含义 2 1.1.2 移动电子商务的特点 3 1.1.3 移动电子商务的分类 4 1.2　移动电子商务的发展 5 1.2.1 移动电子商务的发展现状 5 1.2.2 移动电子商务的发展历程 8 1.2.3 移动电子商务的发展趋势 10 1.3　移动电子商务的应用 11 1.3.1 移动医疗 11 1.3.2 移动旅游 12 1.3.3 移动社交 13 1.3.4 移动购物 14 课后实训 16 思考与练习 17 第2章 移动电子商务技术基础 18 2.1　移动通信技术与移动通信终端 19 2.1.1 移动通信技术 19 2.1.2 移动通信终端 21 2.2　无线网络技术 27 2.2.1 无线网络的概念与特点 27 2.2.2 无线网络的分类 27 2.2.3 无线网络的传输方式 29 2.3　移动定位技术 31 2.3.1 GPS定位技术 31 2.3.2 基于位置的服务技术 32 2.4　移动电子商务新技术 33 2.4.1 大数据技术 33 2.4.2 云计算技术 35 2.4.3 二维码技术 38 课后实训 42 思考与练习 43 第3章 主流移动电子商务平台 45 3.1　传统电商平台的移动端 46 3.1.1 淘宝网 46 3.1.2 京东商城 49 3.2　O2O移动电子商务平台 53 3.2.1 美团 53 3.2.2 携程旅行 56 3.2.3 京东到家 59 3.3　跨境移动电子商务平台 62 3.3.1 敦煌网 62 3.3.2 亚马逊 64 3.3.3 全球速卖通 65 3.3.4 Wish 67 课后实训 69 思考与练习 70 第4章 移动电子商务运营 71 4.1　移动电子商务运营概述 72 4.1.1 移动电子商务运营的概念与 特点 72 4.1.2 移动电子商务运营的内容 73 4.1.3 移动网店的运营流程与运营 指标体系 74 4.2　移动网店的定位与商品分析 77 4.2.1 移动网店的定位分析 77 4.2.2 移动网店的消费者分析 80 4.2.3 商品选品分析 81 4.2.4 商品定价分析 83 4.3　移动网店的推广 85 4.3.1 站内免费推广 85 4.3.2 站内付费推广 89 4.3.3 站外推广 101 4.4　移动网店的服务管理 106 4.4.1 售前服务管理 106 4.4.2 售中服务管理 109 4.4.3 售后服务管理 110 课后实训 113 思考与练习 114 第5章 移动电子商务数据分析 115 5.1　移动电子商务数据分析基础知识 116 5.1.1 移动电子商务数据分析的 定义 116 5.1.2 移动电子商务数据分析的 作用 116 5.1.3 移动电子商务数据分析的 流程 117 5.2　移动电子商务数据分析指标与 工具 118 5.2.1 移动电子商务数据分析 指标 119 5.2.2 移动电子商务数据分析 工具 122 5.3　移动电子商务数据分析方法 126 5.3.1 对比分析法 126 5.3.2 分组分析法 126 5.3.3 结构分析法 128 5.3.4 平均分析法 128 5.3.5 矩阵关联分析法 128 5.3.6 聚类分析法 129 5.3.7 时间序列分析法 129 5.3.8 回归分析法 130 5.3.9 相关分析法 130 5.4　移动网店常用数据分析 131 5.4.1 商品销量分析 131 5.4.2 商品关联分析 132 5.4.3 单品流量分析 133 5.4.4 客户分析 133 课后实训 138 思考与练习 138 第6章 移动电子商务营销 139 6.1　移动电子商务营销基础知识 140 6.1.1 移动电子商务营销的概念 140 6.1.2 移动电子商务营销的特点 140 6.1.3 移动电子商务营销的模式 141 6.2　微信营销 142 6.2.1 微信营销的概念与特点 143 6.2.2 微信营销的步骤与策略 144 6.2.3 微信营销的渠道与模式 145 6.3　微博营销 147 6.3.1 微博营销的概念与特点 148 6.3.2 微博营销的功能 149 6.3.3 微博营销的优势 152 6.3.4 微博营销对消费者购买行 为的影响 153 6.3.5 企业微博营销策略 154 6.4　社群营销 155 6.4.1 社群营销的概念 155 6.4.2 社群营销的模式 156 6.4.3 企业社群营销的价值与实 施策略 158 6.5　直播营销 160 6.5.1 直播营销的概念与特点 161 6.5.2 直播营销的模式与价值 162 6.6　其他营销 165 6.6.1 二维码营销 165 6.6.2 H5营销 167 6.6.3 LBS营销 168 6.6.4 短视频营销 169 课后实训 172 思考与练习 172 第7章 移动电子商务支付 173 7.1　移动电子商务支付基础知识 174 7.1.1 移动电子商务支付的概念 与特点 174 7.1.2 移动电子商务支付的类型 175 7.1.3 移动电子商务支付的流程 178 7.2　移动支付系统 178 7.2.1 移动支付系统的组成 179 7.2.2 移动支付系统架构 179 7.3　移动支付模式 180 7.3.1 远程支付模式 181 7.3.2 近场支付模式 182 7.3.3 扫码支付模式 182 7.4　第三方支付 184 7.4.1 第三方支付的概念与特点 184 7.4.2 第三方支付的基本流程 186 7.4.3 我国第三方支付的发展 现状 186 7.5　移动电子商务支付安全与风险 防范 187 7.5.1 移动电子商务支付存在的 问题 188 7.5.2 移动电子商务支付安全与 技术 188 7.5.3 移动电子商务支付安全认 证与监管 190 7.5.4 移动电子商务支付的风险 防范 191 课后实训 193 思考与练习 194 第8章 移动电子商务安全 195 8.1　移动电子商务安全基础知识 196 8.1.1 移动电子商务安全的概念 196 8.1.2 移动电子商务的安全问题 196 8.1.3 移动电子商务主要的安全 威胁形态 199 8.2　移动电子商务安全技术 201 8.2.1 生物特征识别技术 201 8.2.2 加密技术 203 8.2.3 WPKI技术 204 8.2.4 防火墙技术 205 8.2.5 数字签名技术 207 8.2.6 身份认证技术 207 8.3　移动电子商务安全管理措施 209 8.3.1 技术措施 209 8.3.2 管理措施 209 8.3.3 法律措施 209 8.4　手机病毒及其防治 210 8.4.1 手机病毒的概念与特点 210 8.4.2 手机病毒的分类 211 8.4.3 手机病毒的危害与防范 212 课后实训 214 思考与练习 215 参考文献 216