传统小微商户如何在互联网时代转型并更好地生存？有没有低成本、低风险的互联网创业项目让大学生、低收入者也能分享移动互联网时代的红利？本书从时下最热门的“微商”讲起，结合实际的案例，对如何加入到微商这一潮流电商领域，如何开微店，如何进行微店的管理、营销等进行了全面讲解。上篇主要介绍了微店开店的流程，包括选择微店服务商、微店注册、商品添加、购物流程以及售后服务等；中篇则详细介绍了微店营销推广等方法；下篇通过几个成功案例的分享，让读者轻松开始自己的微店创业之路。

我们为什么要做微商 什么是微商？ 通俗地说，微商就是在移动端上进行商品售卖的小商家。微商包含微信电商，但微信仅仅是微商的一个组成部分，是其中的一个媒介载体。微商主要的经营方式是微店，如何开好微店，如何进行微店营销，也将是本书的重点。 我们为什么要做微商？ 随着互联网和移动通信的迅猛发展，智能手机市场份额逐步提升，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，许多人正利用手机等移动智能终端设备享受着网络购物、网上支付、个人信息服务、网上银行业务、手机订票、娱乐等服务。移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务迅速崛起，并且占据了电子商务的半壁江山。 据媒体报道，截至2014年12月，我国手机网民规模达6.49亿。 由于手机上网比例的逐年提高，网民在移动电子商务、休闲娱乐、信息获取、交流沟通等方面的应用都在快速增长，并带动了整个互联网的应用发展。特别是移动商务类应用在移动支付的拉动下，正历经跨越式发展，在网络应用中地位愈发重要。手机网络购物和手机网上支付应用的网民规模，在过去一年中均发生了爆发性的增长。 未来几年，我国移动电子商务必将迎来发展的井喷期，移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势，为电子商务的发展注入了新的活力，拓展了电子商务的发展空间，为电子商务带来了新一轮的发展机遇，方便快捷的网上支付、时尚准确的个性化服务、安全及时的信息化服务和交易体验必将成为移动电子商务未来发展的主要方向。 在移动互联网技术发展成熟，移动端购物、手机支付环境逐渐成熟的条件下，一种以微店、微营销为主要经营手段的新的电子商务模式——“微商”应运而生。微商，虽然只是2014年才出现的新鲜词，在2015年，却已经大有燎原之势。微商不仅只是克服了传统电商运营成本高、营销费用高等诸多问题，而是彻底颠覆了传统的电商模式。 微商，无疑是当下移动互联网中最耀眼的一个明星，而微店则是微商商务模式的具体体现和典型代表。 微店以其零成本、零费用、零门槛，甚至无须进货、发货等独特的优势，正在为越来越多的微商创业者所青睐。 在传统的电商网店经营中，卖家不但要寻找货源，还要负责商品的营销和售后，而现在电商平台上的店家数量高达几百万，每天的客户资源又是有限的，分摊给每个店铺的流量十分有限，再加上越来越多的大型电商平台竞争，对于小微商家、卖家来说更是雪上加霜。而微店社交化的属性打破了这种平台化的电子商务模式，实现了“去平台化”和“去中心化”，其利用个人社交平台和软件，以微营销作为其主要营销方式，通过商家与客户的良好互动，建立了彼此的信任关系，并且在这个过程中实现了准确的个性化服务和良好的交易体验，提高了客户的满意度，增强了客户的忠诚度。 纵观微店这两年的发展历程，我们不难发现，微店绝对不是电子商务的一次改良，而是电子商务的又一次革命，其必将成为一个新的电商模式，开创电子商务的新时代。 笔者多年来一直跟随电子商务的发展进行网络营销咨询和培训，在微商兴起之际，对微店的开店、管理、营销也有较多的思考和总结，谨此整理成册，希冀能给有意进入或已经进入微商领域的您带来一些切切实实的指导和帮助，让您的微店创业之路更加顺畅！ 本书中提到的各网站、微商、电商平台及微店品牌等，仅为讲解相关的知识之用，其名称、图案和商标权归各商标拥有者所有，特此声明。 作者的电子邮箱地址是：wangdianqun2007@126.com，欢迎与作者交流，如发现书中有不足之处，敬请指正。 王殿群

上篇 小伙伴们，快来一起开微店吧！ 1 第1章 怎样开微店？ 2 1.1 微店是什么 2 1.2 微店PK传统网店 2 1.3 微店的优秀基因 4 1.4 微商应该如何开微店 4 第2章 如何选择和识别微店服务商 6 2.1 常见微店电商平台 6 2.1.1 口袋通 6 2.1.2 口袋购物 7 2.1.3 微信小店 8 2.1.4 微店网 9 2.1.5 京东微店 10 2.1.6 中兴微品会 11 2.1.7 喵喵微店 12 2.1.8 微盟旺铺 12 2.1.9 金元宝微店 13 2.1.10 拍鞋网微小店 14 2.2 如何选择适合自己的微店平台 14 第3章 个人微店注册及设置 16 3.1 下载安装微店APP 16 3.2 微店注册 18 3.3 微店概述 20 3.4 微店设置 27 3.5 担保交易设置 29 第4章 寻找热卖的微店商品 31 4.1 微店卖什么东西会火 31 4.2 商品选择三大策略 33 4.3 详解进货渠道 34 4.3.1 传统渠道进货 34 4.3.2 卖家市场进货 36 4.3.3 分销市场进货 36 4.3.4 淘宝搬家 37 第5章 微店商品的添加和推广 40 5.1 商品分类 41 5.2 添加商品 41 5.3 预览商品 43 5.4 店铺和商品推广 45 第6章 买家微店购物 48 6.1 买家选择购买商品 48 6.2 买家购买商品 50 6.2.1 填写收件地址 50 6.2.2 确认订单 51 6.2.3 买家支付 52 6.2.4 担保交易 53 6.3 微店买家版 55 第7章 订单管理及售后服务 57 7.1 未付款订单 57 7.2 待处理订单 58 7.3 已完成订单 60 7.4 已关闭订单 60 7.5 “一键”导出订单和批量发货 60 7.6 售后服务 61 第8章 微店店铺管理 63 8.1 销售管理 63 8.2 客户管理 64 8.3 促销管理 64 8.4 入驻分销市场 67 8.5 店铺转让 67 中篇 微店的营销推广 69 第9章 微信营销 70 9.1 微信营销案例分享：“浙师大订奶”的微信营销成功案例 70 9.2 微信营销的特点和优势 75 9.3 如何获取更多的粉丝 77 9.4 如何提高粉丝活跃度 81 9.5 微信营销的技巧 82 9.6 微信营销效果的评估标准 84 第10章 微博营销 86 10.1 微博营销案例分享：cici-shop女装——微博营销成功案例 86 10.2 微博营销的特点 90 10.3 微博营销的核心要点——“独孤十剑” 91 10.4 如何增加粉丝 93 10.5 微博营销的实施步骤 95 第11章 IM营销（QQ营销） 97 11.1 QQ营销的特点 97 11.2 QQ好友营销 98 11.2.1 QQ资料设置 98 11.2.2 QQ聊天技巧 100 11.3 QQ群营销 100 11.3.1 加入QQ群的注意事项 101 11.3.2 新建QQ群的注意事项 101 11.3.3 QQ群营销技巧 102 11.4 QQ空间营销 104 11.5 QQ邮件营销 105 11.6 企业QQ营销 106 第12章 软文营销 107 12.1 软文营销案例分享：脑白金软文营销赢天下 107 12.2 软文营销的特点 110 12.3 为什么要做软文营销 112 12.4 软文营销的策略 114 12.5 软文营销的步骤 117 12.6 软文营销的注意事项 123 第13章 博客营销 125 13.1 博客营销案例分享：“呛口小辣椒”的传奇博客营销 125 13.2 博客营销的特点 126 13.3 博客营销的优势 127 13.4 博客营销的原则 128 13.5 博客营销的步骤 129 第14章 互换友情链接 132 14.1 微店店铺互换友情链接 132 14.2 微店社区推广店铺链接 134 第15章 SNS 营 销 136 15.1 SNS营销案例分享：悦活玩转开心农场 136 15.2 SNS营销的特点 137 15.3 SNS营销的优势 138 15.4 SNS营销的流程 139 15.5 SNS营销的注意事项 141 下篇 微商成功案例分享 143 第16章 看Lulu妈如何玩转微商，月入两万！ 144 16.1 Lulu妈的成长之路 144 16.1.1 Lulu妈与微店结缘 144 16.1.2 做一个有良心的微商 145 16.1.3 用心服务代理“小主” 145 16.1.4 努力+乐观+运气=成功 146 16.2 Lulu妈干货分享：微商经营的四个技巧 147 16.2.1 第一技巧：选择靠谱的上家 147 16.2.2 第二技巧：找到好的推广方式 147 16.2.3 第三技巧：账单记录 151 16.2.4 第四技巧：做好售后服务 151 第17章 大二女生开微店20天赚万元！ 153 17.1 大二女生周周的微店“比赛” 153 17.2 周周干货分享：微店的运营五个秘诀 155 17.2.1 第一秘诀：你的产品真的卖对人了吗 155 17.2.2 第二秘诀：提高销售额的两个方法 155 17.2.3 第三秘诀：产品图片这样设计更吸引人 156 17.2.4 第四秘诀：怎样吸引第一波客人 157 17.7.5 第五秘诀：让买过的客人买更多 158 第18章 “凤果香”水果微店助满爸月入10万元！ 160 18.1 满爸和微店的“曲折”之约 160 18.2 满爸微店的秘密营销武器——“满爸八式” 162 18.2.1 第一式：分享自己对产品的体验、感受 162 18.2.2 第二式：宣传产品的知识点 162 18.2.3 第三式：收集分享来自朋友（消费者）的体验、感受、 反馈 163 18.2.4 第四式：产品要追本溯源 163 18.2.5 第五式：搜集分享产品的权威佐证 164 18.2.6 第六式：收集分享产品的使用场景 164 18.2.7 第七式：热点话题关联产品 165 18.2.8 第八式：做节日活动 166 第19章 微店卖手工布偶的老搜，成功并快乐着！ 167 19.1 第一个心得：选择适合你的产品 167 19.2 第二个心得：找对积累客户的渠道 168 19.3 第三个心得：如何促成客户购买 170 19.4 第四个心得：如何扩大营收 172 后记 微店运营的几点建议 173