本书是宁静十年电商数据化运营实战经验的一次总结，系统地展示了商业数据应用的过程，能帮助更多商业运营人员掌控数据在决策中的实际应用。本书通过5章的内容，尽可能全面、详尽地介绍了数据化运营的思维：数据化运营五大核心思维、利用数据化快速掌握市场竞争状况、市场环境中的外部流量获取权重分配、引爆搜索与首页流量的数字密码、优化内环流量价值提升店铺权重。

致读者的一封信：为何要坚定不移地学习数据化运营 在每一次数据化课程中，都会有人问我一个问题：为何我要如此坚定地去推动数据化？关于这个问题，我自己也一直不断地问自己，如果连我自己都无法明确回答这个问题，那么我所说的普及数据化就没有多大意义了。 今天，我想我已经找到了答案！ 从小到大，从义务教育到大学专业技能学习，再到社会职场培训，我们很多人也许一直在学习。很多时候我在想，我们大学以前所学习的学科意义何在？人总会有一种错觉，就是好像之前学的都没有用武之地。但是随着见识的增长，我把大学以前所学的知识归类为精神塑造者： 语文、英语的意义在于让我们识字、学会沟通、提升文采； 数学教会了我们计算，塑造了我们的思维逻辑； 历史、政治、物理等给予了我们常识与底蕴。 而从大学到社会，我们所面临的问题则变成了：如何掌握生存技能？ 社会行业五花八门，虽然在当今社会各行各业无贵贱之分，但是从事商业活动，成了当今社会的主流，对于大多数人而言，走入企业成了谋生的一种选择，但是在企业中我们同样面临着选择： 你是想成为别人叫你做什么你才做什么的人，还是想成为自己知道该做什么、怎么做更好的人呢？ 我相信大家都会选择第二种，其最为关键的就是要有决策能力，而想要正确地做决策，就需要有依据。 我们选专业，需要有专业的相关信息做依据。 我们买一本书，需要以书的内容简介为依据。 我们选择伴侣，同样需要有对方的信息做依据。 一个人是不应该在没有任何依据的情况下做出决策的。 而在现代商业中，最为可靠、最为主流的依据那就是数据。 但数据不等于商业思维本身，数据是一种依据，是帮助我们发现业务问题、解决业务问题、洞察业务本质的依据。因此在各种不同方式的商业思维训练过程中，通过数据化训练的方法让思维的提升变成一种看得见的行为，通过看得到的数据去捕捉看不到的业务思维。但是单纯的数据训练脱离了业务环境，是不可能训练出商业思维的，那只是一堆数字。 因此我们真正要做的是，要学会在数据的海洋中，寻找出能支撑企业发展的数据，帮助企业正确地做出各种决策，在一次次的业务训练中，提升商业思维。这就是宁静想教给大家的数据化运营。 宁静 2020年3月

第1 章　数据化运营五大核心思维 .................................................1 第一节 　细分思维诊断店铺流量问题 ..................................................2 第二节 　对比思维掌握店铺的病根 ....................................................10 第三节 　用拐点思维发现“蓝海”市场 ............................................18 第四节 　数据转换思维让你胜人一筹 ................................................25 第五节 　图表展示让菜鸟也看得懂数据 ............................................33 第2 章　利用数据化快速掌握市场竞争状况 .................................43 第一节 　成功的运营人员必须关注的六要素 ....................................44 第二节 　市场容量决定了店铺的发展规模 ........................................50 第三节 　市场操盘所面临的竞争垄断与分配 ....................................56 第四节 　正确定位才能快速突破运营困局 ........................................64 第五节　在市场的不同节点该做哪些关键工作 .................................69 第六节 　谁才是我们真正的竞争对手 ................................................76 第七节 　合理的市场定价引爆产品流量 ............................................85 第八节 　电商运营的五大难点 ............................................................90 第3 章　市场环境中的外部流量获取权重分配 .............................94 第一节 　免费流量获取关键法则和流量来源 ....................................95 第二节 　市场上升期获取流量的三种权重组合 ..............................104 第三节 　市场下滑期如何使流量稳定与上升 ..................................112 第四节　标品卖家如何在市场饱和期异军突起 ...............................116 第五节　发现市场迭代期，获取再分配的流量 ...............................122 第六节　 用两招判断你的流量上限 ..................................................128 第4 章　引爆搜索与首页流量的数字密码 ...................................135 第一节　标题制作五步法让免费搜索流量暴涨 ...............................136 第二节　做一份获取流量权重的竞争对手跟踪表 ...........................148 第三节　如何分析类目是否适合引入手淘首页流量 .......................159 第四节　获取手淘首页流量的过程 ...................................................164 第五节　店铺层级的上升与流量的获取 ...........................................171 第六节　显性坑产与隐性坑产共同促进流量增长 ...........................176 第5 章　优化内环流量价值提升店铺权重 ...................................181 第一节　从进店到客服沟通环节的流量价值深度提升 ...................182 第二节　“退货反击战”带动店铺老客户流量 .................................189 第三节　从外到内的流量闭环设计促进转化 ...................................197 第四节　用会员制度带动老客户回购 ...............................................204 第五节　老客户分层管理带来的价值提升 .......................................210 第六节　减少店铺老客户流失的三个步骤 .......................................216