从上一本《在你身边，为你设计》到这一本《在你身边，为你设计Ⅱ》，历时两年。 这两年移动互联网给社会和生活带来的巨变，一次又一次地打击我们写这本书的信心。一方面，在移动互联网惨烈的竞争环境下，产品研发速度不断加快，设计师们忙得几乎没有停下来好好思考方案的时间，更别说把经验积攒成文字了；另一方面，移动互联网变化的速度太快了，这边的沉淀还没形成，那边的世界已经是另一个模样。强大如当年的诺基亚，我们也眼看着它在两年的时间里，从70%的腾讯用户的覆盖率，跌到1%，且无回天之力。 可是，即使处于剧变之中，我们对用户体验行业的探索和热爱从未改变，这或许是我们坚持把这本书完成的动力吧。 在移动互联网的浪潮下，特别是今年“互联网＋”的提出，我们迎来了全行业“触网”的时代。截至2014年底，互联网在城镇的普及率已经超过60%，农村的普及率也近三成。在新增网民当中，有许多用户跨过PC互联网，直接进入移动互联网。对于设计来说，使用人群、场景、设备系列的变化，给设计带来了新的机会和挑战。因此，腾讯各个团队的用户研究工程师和体验设计师们，希望通过此书，把我们这两年的研究成果和设计经验分享给更多热爱和关注这个行业的人，也希望给不同行业的人，在探索互联网的道路上一点指引和帮助。 《在你身边，为你设计》这个书名，两年前纠结了很久才确定下来，延续到今天也没打算改变，是因为我们越来越感受到这个名字之妙，它很好地诠释了我们互联网服务业对用户体验所追求的境界——“贴身”“贴心”，也诠释了我们设计服务从业者的职业境界。 感谢作者，感谢读者！ ——陈妍腾讯用户研究与体验设计部总经理

第一章 用户变化 QQ用户与互联网用户的变化 2 移动互联网将我们带去何处 19 用户如何使用智能手机 30 用户研究的ROI 47 速食年代的用户研究 51 用户研究，关注推动和落地 58 海量文本研究在产品体验评估和改进中的实践 69 换个角度看用户——生理数据与传统数据的解读 77 第二章 设计指引与经验效率与环境 86 隐私 100 如何规划产品的统一体验 111 多尺寸屏幕设计 124 如何设计好用的触控手势 136 第三章 设计还原新时代的重构 150 纵横不出方圆，万变不离其宗：腾讯网的个性化之路 156 移动页面研发流程指南 163 页面仔和他的小创新 174 第四章 优秀案例设计有爱——手机QQ背后的设计故事 184 真实生活的设计 188 下一代腾讯网——为你而来 200 娱乐：游戏 216 照片也能讲故事——水印相机设计小结 234 毕业生问：“怎样成为一名及格的设计师？” 243 后记 247

腾讯CDC 全称是Customer Research & User Experience Design Center（即用户研究与体验设计中心），是腾讯的核心部门之一。CDC自成立以来，就一直向着“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质‘在线生活’体验”这一愿景努力，致力于不断提升腾讯全线产品的用户体验。