为什么你和某些人更有默契？性格类型可以给你答案。当你和相同性格的人打交道时，你们“波长”一致，几乎可以立刻建立起默契感与亲密感。但当你与性格不同的人打交道时，事态可能急转直下、超出控制。理解自身的性格类型，是弄清如何与他人高效合作的第一步。了解他人的性格类型，可以更加轻松地调整自己的行为，建立和谐共赢的工作关系。这本书可以帮助你与不同性格类型的人建立关系，无论申请升职、达成交易、开发项目、与家人和朋友沟通，还是提供客户服务，它都可以让你无往不胜。

序 我的职业生涯几乎全部致力于一项有趣的工作——研究如何与不同性格的人有效相处。事实上，人们对他人相关信息的渴望了解程度，常常让我这个有40年从业经验的人惊叹不已。 为什么人们，渴望了解与他人的互动模式呢？原因可能就是简单而深刻的生活真理之一——能否与他人“合得来”，最终决定着我们职场与个人生活的成败。 最好的上司、最成功的销售员、最高效且受人尊重的员工都身怀一项“绝技”，那就是对性格动力学的基本理解。这些人往往能把这项“绝技”应用到个人生活中，在家庭与朋友中收获同样积极的效果。 不同性格类型的人怎样合作？为什么会失和？如何获得满足感？因什么而生气？理解其中的奥妙，好处显而易见。然而，大多数人其实从未真正了解他人。很多时候，我们都在各种人际关系中忽上忽下、时起时落——我们和一些人相处甚欢，对另一些人却敬而远之，甚至拒绝来往。 但是，如果有这么一种方法，能够让你更好地理解人与人之间的区别，能够让你与任何人和谐相处，能够让商业往来不再如针尖对麦芒一般成为一场意志的较量，而是一桩互惠互利的美事，你是否愿意学习并使用这种方法？ 你手上这本书，不仅能教你这种方法，而且还能让你收获更多。读过本书后，你看待他人的视角绝对会有所改变。你能够更好地理解他人，将每次人际来往都变成互利共赢的潜在机遇。 我凭什么向你们允诺这些？ 因为你的沟通是否有效，取决于你对沟通对象的理解程度。 本书介绍的简单易学的方法，能够帮助你理解不同性格类型的人并与之成功交往。有了它，你每时每刻都能提高沟通效率。 下面两个案例可以佐证我的观点。 案例1：一名客户总是推迟与贷款经纪人的会面，甚至在最后一分钟也会临时取消会面。当两人最终见面时，经纪人运用一些简单技巧，快速分析出客户的性格类型。他调整了自己的做事方法，很快就敲定了一笔交易。后来，他甚至成为这名客户最好的朋友。这名客户最后对他说：“我每次和别人预约会面的时候，总在日期临近时感到非常害怕，但和你见面让我很开心。因为你让贷款流程变得很有意思。我信任你，你有沟通的天赋。”于是在融资完成之前，这名经纪人还从这位客户那里得到了其他四名推荐客户。 案例2：我有一位企业家朋友，极其外向活泼，喜欢紧握对方双手，热情地直呼其名。即使面对陌生人，他也会亲切地问候对方的孩子或爱人。我的另一位朋友，他是个出色的生意人，但他更像一名“团队建设者”。他为人温柔和善，从不咄咄逼人，让人如沐春风。比起在背后为对方喝彩，他更喜欢真诚的对话。我让这两个朋友一起讨论一桩生意。猜猜结果怎么样？没错，两个人都很不舒服，最后谈崩了——然而，这与双方提案的内容没有任何关系。 在我的资料库里，这类案例比比皆是。这些案例简直是我上述观点的完美脚注。书中的内容绝对能帮你解决分歧、提高业绩、最大限度地发挥你的优势，让你享受成功人生。 这本书可以帮助你与不同性格类型的人建立关系，无论申请升职、达成交易、开发项目、与家人和朋友沟通，还是提供客户服务，它都可以让你无往不胜。 了解不同性格的人，除了提升与他人交往的舒适度外，还有一个额外的好处，就是提高自己的适应性。如果你需要突破自己的性格类型，走出舒适区，那么适应性就不可或缺。 有些人的适应性很强，有些人则不然。改变一直以来的习惯并非一日之功，但如果你下定决心学习和使用这些宝贵的技巧，它也并非可望而不可即。 理解自己和他人的性格类型，还会带来另一个惊喜——当你调整自己满足他人的需求时，你可能会发现自己的需求也得到了满足！谁能拒绝这个意外收获呢？ 托尼艾利桑德拉博士 《白金法则》与《管理的新艺术》的作者 前 言 你是否疑惑：为什么自己和有些人相处愉快，和其他人却格格不入？为什么你可以很轻松地激励一个人，却无法攻克另一个人的心房？这些问题的答案，就是性格。性格是由一系列可以预测的行为组成的。当你以自己的方式做一件事时，性格决定了他人对你的看法。你的性格类型决定了你对特定行为方式的偏爱，决定了你如何管理他人、参与团队工作，以及你的沟通决策和管理方式的变化，甚至决定了你的学习方式。性格也影响了你喜爱从事的工作和偏爱交往的人群。如果你的同事性格各异，那么许多麻烦事儿就会接踵而来。 也许你正为事情进展缓慢而气馁，团队成员却觉得你动作太快。也许你偏爱细节，你的同事却有些粗线条，忽视许多细节。也许你喜欢在决策前精打细算，巨细无遗，你的老板却像个一分钟飞驰一英里的能量球，精力充沛，要求即刻回应。也许你喜爱在工作中闲聊，但同事每天连一句“早上好”都懒得说，让你非常苦恼。 听起来耳熟吗？没错，冲突不断、沟通不畅、领导失败、投入不够、高人员流动率、质量问题，甚至差劲的个人与团队表现都可追溯到同一根源，即不同性格类型的人如何彼此适应。 无论你是领导、经理、主管或团队成员，你都要学着和每个人高效合作，从而最大限度地发挥潜力。然而，为什么你和某些人更有默契？性格类型可以给你答案。当你和相同性格的人打交道时，你们“波长”一致，几乎可以立刻建立起默契感与亲密感。但当你与性格不同的人打交道时，事态可能急转直下、超出控制。理解自身的性格类型，是弄清如何与他人高效合作的第一步。在这之后，你可以继续了解他人的性格类型，更加轻松地调整自己的行为，建立和谐共赢的工作关系。 你的性格也会影响你的理想工作类型与环境（文化）的选择。当工作或环境有助于你发挥性格优势时，你精力充沛、心满意足。然而，当环境不够理想时，你也可以运用性格类型知识适应环境，最大限度地减少消极效果。 本书的独到之处，就是HRDQ性格类型模型。经过多年研究，这一模型已被证实，应用于HRDQ举办的无数研讨会及出版的自测工具中，测试结果惠及100多万人。这一模型简单实用，提供了一种通用语言以帮助你和他人培养积极的工作关系。虽然它很简单，但是蕴藏巨大的能量，能够帮助人们成为更好的沟通者、领导者、决策者、激励者和影响者。因此，国内外不同类型与规模的组织几乎都将它作为员工培训的材料。 你可以根据本书最后的测试，确定你的性格类型。也许你已经跃跃欲试，迫不及待地想要跳到最后的测试（这也是你性格类型的表现之一）。然而，我建议你缓一缓，耐心把整本书读完。这样一来，除了自己的性格类型，你会用一个更平衡的视角看待所有性格类型。 无论你把本书从头翻到尾，还是挑自己感兴趣的主题跳着读，我希望你最后都能够获得自信，运用学到的性格类型知识，最大限度地提高工作效率。

目 录 第1部分理解性格类型 第1章什么是性格类型，为什么它很重要 / 2 关键理论发展——通向理解性格类型之路 / 4 性格类型重要吗 / 8 类型化的危险 / 9 性格类型模型的理解与运行能带来什么 / 9 第2章性格的两个维度：决断力与表达力 / 15 决断力维度 / 16 表达力维度 / 18 两个维度——四种性格类型 / 19 性格表现过度 / 27 结论 / 29 第2部分识别自己和他人的性格类型 第3章识别性格类型 / 34 观察性格类型的线索 / 35 性格类型线索之倾听 / 40 性格类型线索之互动 / 43 性格类型——在虚拟或远程世界 / 49 第4章性格类型冲突 / 55 冲突类型 / 56 性格类型的相容与冲突 / 57 不同性格类型冲突的特定处理方式 / 61 处理基于性格的冲突 / 63 处理基于事务的冲突 / 64 冲突升级 / 66 付不同性格类型在压力下的表现及应对策略 / 67 第3部分与不同性格类型的人融洽相处 第5章如何与不同性格类型的人沟通 / 76 沟通三步走 / 77 积极倾听 / 81 每种性格类型的沟通优势 / 82 每种性格类型的沟通劣势 / 83 面对不同性格类型——灵活调整你的信息 / 85 困境中的沟通 / 88 第6章如何管理和领导不同性格类型的人 / 95 如何成为一名优秀领导者 / 96 分派任务与性格类型 / 109 第7章如何与不同性格类型的人进行团队合作 / 118 团队合作的任务方面 / 121 团队合作的关系方面 / 125 团队角色就是一切 / 131 虚拟团队 / 137 第8章如何搞定不同性格类型的上司 / 141 如何与上司融洽相处 / 142 本章导航 / 143 第4部分性格类型——助职业发展一臂之力 第9章哪里能茁壮成长，就在哪里扎根 / 166 配对游戏——职业、文化与工作环境 / 167 不同性格类型的理想工作 / 171 选择工作环境 / 177 组织环境描述 / 180 量身打造你的求职策略 / 184 第10章在哪里扎根，就在哪里茁壮成长 / 189 识别组织的风格 / 190 在不同组织风格中工作 / 191 DBG：你的吻合度如何 / 192 泰伦布：你的吻合度如何？ / 196 特林鲜花：你的吻合度如何 / 200 DOLARA：你的吻合度如何？ / 203 你的性格类型是什么 / 210