本书主要包括电子商务的概念、发展历程以及对经济发展的影响，电子商务技术基础，电子商务基础，电子商务运作过程，企业网络经营发展战略，网络市场调研，网络营销，网上支付与结算，网上公共关系，电子商务在行业中的应用等内容。缩写的指导思想是“商务为本”，将信息技术作为实现商务目标的手段，同时强调适应与创新相结合。首先是“适应”，即电子商务技术方案要充分适应我国企业目前水平的商务需求；然后是“创新”，即在企业经营管理和信息化水平显著提高的情况下，着眼未来发展的需要，着眼于进一步提高企业的市场竞争力，充分发挥电子商务的特点和优势，推出创新的企业电子商务体系。本书可作为普通高等院校管理类相关专业教材。

随着知识经济的到来，基于信息技术的电子商务 正在逐渐成为现代福会经办活动的重要基础。电子商务的持颈基础研究、电子商务的基本内容研究，已成为当今经济管理界的重要课题。 基于此，作者编写了本书，本书中胆怯子商务的技术基础，也包括了网络经营的策略。技术基础为以后的对电子商务的阐述和理解奠定了基础，而网络经营战略，网上调查与预测、网络营销等又为企业开展电子商务提供了理论框架和运作技能。由于我国多数企业的电子商务还处于初期，许多的实际问题还有待解决，所以，本书的编烈军属较为艰难，无论是全书的结构体系，还是各章的具体内容都是一种尝试，迫于教学需要，我们大胆编写了本书。 电子商务作为一种新的商务模式，还有待于进一步完善，加之我们理论水平的实践经验有限，错误之处在所难免，欢迎各界同仁批评指正。

编者的话
前言
第一章 绪论
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的发展历程
第三节 电子商务对经济发展的影响
第二章 电子商务技术基础
第一节 网络基础设施
第二节 电子商务服务部
第三节 电子商务应用系统
第三章 电子商务安全
第一节 电子商务安全与密码的概念
第二节 电子商务安全技术与标准
第三节 电子商务安全的其他方面
第四章 电子商务运作过程
第一节 电子商务的交易实体
第二节 企业与个人消费者之间的电子商务交易过程
第三节 企业与企业之间的电子商务过程
第四节 客户信息管理
第五章 企业网络经营发展战略
第一节 企业网络经营战略分析
第二节 企业网络经营战略的要素配置
第三节 企业网络经营总体进入战略
第四节 企业网络经营下的基本竞争战略
第五节 企业利用电子商务进行网络经营的战略管理过程
第六章 网络市场调研
第一节 网络市场调研概述
第二节 网络市场调研方式
第三节 企业网络市场调研策略
第四节 网络调研流程
第五节 网络调研设计与分析
第六节 网络预测的定性方法
第七节 网络预测定量方法
第七章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销管理
第三节 网络服务
第八章 网上支付与结算]
第一节 电子货币与电子支付
第二节 网上支付与结算形式
第三节 网上银行
第九章 网络公共关系
第一节 网络公共关系概述
第二节 网络公共关系的内容
第三节 网络公共关生活费策略
第十章 电子商务在待业中的应用
第一节 我国电子商务应用历程
第二节 电子商务的应用领域
第三节 中外电子商务应用的成功案例
参考文献