本书介绍电子商务的基本知识、技术和理念。主要内容有：电子商务基本概念、电子商务的技术基础、电子支付、网站建设、网络营销、客户关系管理、物流与供应链管理以及安全电子商务的技术基础。其中电子支付、网络营销、客户关系管理、物流与供应链管理和安全电子商务的技术基本是本书的重点。 本书可以作为高职计算机专业、信息类专业、经济类、管理类专业的教学用书，也可以作为普通高等院校的本科学生学习电子商务的参考书。

当今时代，电子商务的重要性是不言而喻的，电子商务正在改变着我们的生活习惯和方式，甚至改变着我们的思维。电子商务从诞生起经历过“泡沫”期和低迷期，而现在正更加理性地快速发展着。 电子商务的快速发展和普遍应用，使越来越多的企业和个人加入到电子商务的研究、开发和应用中去，越来越多的人迫切想了解和掌握电子商务这门新的学科。电子商务是计算机信息技术和经营管理理念的有机融合，涉及的知识很多，怎样让读者较好地掌握电子商务的基本知识，能够对电子商务有一个准确、总体的把握，是本书想要解决的问题。本书的读者对象主要是高职的学生，根据读者对象的特点和性质，本书的编写力图体现以下的特色： (1)精心选择内容 根据我们对电子商务的理解以及读者对象的性质，精心选择了以下内容：电子商务基本概念、电子商务的技术基础、电子支付、网站建设、网络营销、客户关系管理、物流与供应链管理以及安全电子商务的技术基础。其中电子支付、网络营销、客户关系管理、物流与供应链管理和安全电子商务的技术基础是本书的重点。 (2)起点较低，强化基础、强化概念 本书是电子商务的入门性的教材，涉及的知识点较多，有的知识较新、较难。本书主要从概念和思路上进行讲述，让读者对电子商务有个总体性的把握。对于电子商务的基本概念、技术和思想，力求讲清楚、讲透。努力做到详略得当，重点突出，深入浅出，讲解通俗。 (3)注重技术，强化理念 电子商务的发展离不开现代计算机技术，特别是计算机网络和信息分析处理技术，但决不能将电子商务仅仅看作是一种技术，一个软件产品。电子商务的发展过程闪烁着现代经营管理的理念火花。因此，信息技术是电子商务的实现手段，经营理念才是电子商务的灵魂。 (4)注重基础和概念的同时，强化对电子商务的总体理解和把握 电子商务给人的感觉是“散；，但正如文学中的散文一样，具有“形散神不散”的特点。这个“神”就是运用计算机信息技术，采用现代经营管理理念，从而提高企业的经济价值，增强企业竞争力。电子商务在实践中看，是一个系统工程，因此，有关电子商务的各种知识都是相关的。只有把握住这个“神”，才能真正理解和掌握电子商务的本质，真正提高对电子商务的把握能力。 本书由徐金宝主编，解芳参编，其中主编负责拟定全书框架。解芳编写第1～4章，徐金宝编写第5—8章。在编写的过程中，得到了南京工程学院的黄陈蓉副教授、黄坚副教授、屠立忠副教授和廖雷副教授的关心和支持。 为了配合本书的教学，机械工业出版社为读者提供了免费电子教案，读者可在www．cmpbook．com上下载。 由于电子商务是一门新兴学科，并且处于不断发展中，加上编者水平有限，书中错漏之处恳请广大读者批评指正。编者的电子信箱是：keeboo@163．com或xujinbao@yahoo．com．cn。

编者的话
前言
第1章 电子商务概述
第2章 电子商务中的相关技术
第3章 电子支付
第4章 电子商务网站建设
第5章 网络营销
第6章 客户关系管理系统
第7章 物流与供应链管理及现代信息分析技术的应用
第8章 安全电子商务的技术基础
参考文献