获奖情况：国家示范性高职院校特色教材建设项目 

省级精品教材建设立项项目

丛书名：21世纪高职高专财经类专业规划教材

本书特色：

★ 打破传统的知识结构体系，按照“项目—子项目—任务”的主线进行编排

★ 每个项目有背景介绍，每个子项目有导入，每个任务包含任务目标、工作环境、任务实施、读一读和想一想5个部分

★ 充分体现校企合作的成果

本书紧扣电子商务应用发展前沿，综合利用真实的网络交易平台和电子商务模拟操作平台，结合高职院校学生掌握知识的规律，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了3个既相对独立又互相关联的项目，第1个项目主要基于互联网平台完成网上交易准备工作，包括信息流安全处理和资金流安全处理；第2个项目以电子商务在网络零售行业的应用为切入点，以真实的网上商店运营项目为导向，完成具体的B2C、C2C买家业务和卖家业务操作；第3个项目以B2B电子商务模拟交易项目为导向，完成基于第三方平台的B2B业务操作及基于EDI的B2B业务操作。每个项目又分别按照不同的应用方向设计子项目，不同子项目下再分解具体的工作任务，全书共设计了21个工作任务，把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个任务中。 本教材可作为高职院校、应用型本科院校电子商务实务操作教程，也可作为阿里巴巴网上零售专员认证和国家助理电子商务师认证技能操作参考教材，以及相关专业学生或电子商务从业人员的参考资料。

本书配套授课电子课件，需要的教师可登录免费注册、审核通过后下载，或联系编辑索

取。

前 言 2008年，世界电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，美国亚马逊、EBAY以及中国阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式。我国《电子商务发展“十一五”规划》提出，到“十一五”末，网上采购和销售额占采购和销售总额的比重分别由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上，经常使用电子商务的中小企业达中小企业总数的30%，并明确指出要支持中小企业电子商务应用，扶持服务于中小企业的第三方电子商务平台建设。由此可见，在未来几年，中小企业电子商务应用将会更加深入和广泛，根据统计数据，2006～2010年中国中小企业电子商务交易额将保持平均50%以上的增长率，2010年将达到24682亿元的规模。所以，电子商务人才将会成为未来中小企业的急需人才。 基于上述电子商务行业背景情况，以服务就业为导向的高等职业教育在电子商务人才培养模式上必须积极探索，培养符合企业需要的应用型、技能型人才。常州信息职业技术学院电子商务专业作为国家示范性高职院校重点建设专业，在电子商务人才培养模式方面进行了积极而富有成效的探索。通过广泛的企业调研和专家论证，完成了工作过程系统化的电子商务专业课程体系构建，形成了培养“营销服务型”与“技术服务型”电子商务人才的鲜明特色。 本教材作为电子商务专业核心课程“网络零售实务”（原“电子商务实用基础”）的配套实训指导教材，紧扣电子商务应用发展前沿，综合利用真实的网络交易平台和电子商务模拟操作平台，结合高职院校学生掌握知识的规律，按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了3个既相对独立又互相关联的项目，第1个项目主要基于互联网平台完成网上交易准备工作，包括信息流安全处理和资金流安全处理；第2个项目以电子商务在网络零售行业的应用为切入点，以真实或模拟的网络零售平台为操作环境，以真实的网上商店运营项目为导向，完成具体的B2C、C2C买家业务和卖家业务操作；第3个项目以国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定实验室模拟软件为操作平台，以B2B电子商务模拟交易项目为导向，完成基于第三方平台的B2B业务操作及基于EDI的B2B业务操作。每个项目又分别按照不同的应用方向设计子项目，不同子项目下再分解具体的工作任务，全书共设计了21个工作任务，把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个任务中。每个工作作务都围绕项目总体目标进行设计，既相对独立，又合理衔接，每个任务都有可以考核和展示的任务成果，最后可合并形成较完整的项目成果。 在目录编排上，本教材打破了传统的知识结构体系，按照“项目—子项目—任务”的主线进行编排，每个项目都有项目背景介绍，每个子项目都有导入，每个任务都包含了任务目标、工作环境、任务实施、读一读和想一想5个部分。在内容设计上，本教材打破了传统的先理论后操作的模式，而是遵循电子商务实际业务工作流程进行内容设计，以任务为单位进行知识和技能的融合。每个任务首先通过任务目标明确具体工作要求；第二明确工作环境要求；第三完成具体任务实施，又细分为任务分析、任务工作流程、任务实施步骤3部分，并且将补充说明和注意事项都用不同标记标出；第四通过“读一读”结合任务有针对性地补充实用知识；最后的“想一想”主要针对任务进一步思考，提出改进要求或技能、知识的提升要求。 本教材作为“国家示范性高职院校特色教材建设项目”及“2007年江苏省高等学校精品教材建设立项项目”，在内容体系、编写方式、实务训练安排等方面均有较大的创新，重点突出实际应用技能和操作技能，深入浅出，通俗易懂，实用性强，可读性好，符合高职院校课堂教学和实践技能的训练要求。 本教材充分体现了校企合作的成果。常州信息职业技术学院在深化教学改革的过程中，与长江三角洲一些知名的电子商务服务企业以及中小型制造企业进行了广泛合作。本教材在编写过程中得到了许多行业资深人员的大力协助：阿里巴巴阿里学院的麻丽颖为本书提供了很好的建议和部分案例，常州市天宁对外贸易有限公司的贾毅为本书中的“宁信外贸小铺”网上商店提供了商品货源，招商银行常州分行的顾燕春为本书提供了网上银行操作平台案例及指导，淘宝皇冠级店铺东东小铺SELL-IT摄影器材专卖店的吴霁东为本书提供了精美的商品图片。另外，学生黄炳奇（淘宝店铺名称为“我-if就在你身边”，店铺级别为钻石级）、陈岩（淘宝店铺名称为“嘟嘟靓妆小铺”，店铺级别为皇冠级）在淘宝上的成功创业经验为本书提供了很好的网店经营管理案例。本书最后由常州信息职业技术学院闵敏审稿，在此对以上人士一并表示衷心感谢。 本教材由吴凌娇、王莉、方锐、陆婷共同编写。其中，吴凌娇负责编写项目1的任务1.1.1～1.1.3、任务1.2.1、任务1.2.2，项目2的任务2.2.1，项目3的任务3.1.1～3.1.4；王莉负责编写项目2的任务2.2.2、任务2.2.3、任务2.3.1、任务2.3.4、任务2.3.5，项目3的任务3.2.1、任务3.2.2；陆婷负责编写的项目2的任务2.1.1、任务2.1.2；方锐负责编写项目2的任务2.3.2、任务2.3.3。最后由吴凌娇负责全书的统稿、定稿工作。 由于时间仓促，书中不妥之处在所难免，恳请读者指正。为了达到理想教学效果，本教材配有多媒体课件，读者可在机械工业出版社网站下载。 编 者

目 录
前言
项目1 网上交易准备 1
子项目1.1 网上交易信息流安全处理 1
任务1.1.1 数字证书在安全电子邮件中的应用 2
任务1.1.2 数字证书在网上银行中的应用 16
任务1.1.3 数字证书在第三方支付平台中的应用 26
子项目1.2 网上交易资金流安全处理 40
任务1.2.1 利用网上银行系统完成在线支付和结算操作 40
任务1.2.2 利用第三方支付平台完成在线支付和结算操作 54
项目2 网络零售交易 70
子项目2.1 网络零售交易准备 70
任务2.1.1 网络零售市场调研 71
任务2.1.2 网上商店选址调研 89
子项目2.2 B2C网上商店运营 99
任务2.2.1 B2C网上购物操作 100
任务2.2.2 B2C网上商店的构建 107
任务2.2.3 B2C网上商店后台进销存管理 116
子项目2.3 C2C网上商店运营 127
任务2.3.1 C2C网上购物操作 127
任务2.3.2 商品图像的拍摄与处理 139
任务2.3.3 C2C网上商店的创建与装饰 153
任务2.3.4 C2C网上商店的推广与促销 166
任务2.3.5 C2C网上商店的经营与管理 181
项目3 B2B网上模拟交易 195
子项目3.1 基于第三方平台的B2B模拟交易 195
任务3.1.1 入驻B2B电子交易平台 196
任务3.1.2 B2B网上交易准备 204
任务3.1.3 B2B直接订单交易 213
任务3.1.4 B2B电子合同交易 223
子项目3.2 基于EDI的B2B模拟交易 230
任务3.2.1 EDI交易准备 230
任务3.2.2 EDI单证录入及传送 236
附录 常用电子商务相关网站 242
参考文献 243