本书是培养房地产专业“房地产经纪实务能力”的专用教材。本书根据新近的房地产行业动态和房地产经纪知识，紧扣房地产职业标准、房地产类×证书和企业实践，以房地产经纪业务的工作过程为主线，系统阐述了房地产经纪门店开设、房源开拓、房屋供给信息录入与发布、客源开拓、交易配对与撮合成交等业务环节，每个环节由学习目标、技能要求、相关案例等组成。本书还设计了综合实训和业务技能竞赛，强化学生的业务操作策略、操作流程与技巧。

第4版前言<br/>教 学 建 议<br/>第一篇　房地产经纪基础知识<br/>第1章　房地产经纪与房地产经纪行业 2<br/>学习目标 2<br/>技能要求 2<br/>案例1-1　房地产经纪头部企业链家公司进入大数据时代 2<br/>案例1-2　美国的房地产经纪业 3<br/>1.1　经纪与房地产经纪 4<br/>1.2　房地产经纪业 7<br/>1.3　房地产经纪业与现代服务业概述 12<br/>1.4　房地产经纪行业管理概述 13<br/>1.5　房地产经纪行业管理的内容 15<br/>1.6　中国房地产经纪行业的发展 18<br/>思考题 21<br/>第2章　房地产经纪人与经纪机构、职业规范与诚信体系 22<br/>学习目标 22<br/>技能要求 22<br/>案例2-1　经纪人刘新犯错了 22<br/>案例2-2　经纪机构的平台模式：贝壳找房 23<br/>2.1　房地产经纪人 25<br/>2.2　房地产经纪机构 28<br/>2.3　房地产经纪职业规范 33<br/>2.4　房地产经纪诚信体系 37<br/>思考题 38<br/>第二篇　房地产经纪业务处理<br/>第3章　房地产交易流程与经纪业务概况 41<br/>学习目标 41<br/>技能要求 41<br/>案例3-1　限购政策影响三起房地产交易 42<br/>案例3-2　马某买房定金被没收 43<br/>3.1　房地产转让的基本流程与合同 44<br/>3.2　房地产租赁的基本流程与合同 54<br/>3.3　房地产抵押的基本流程与合同 56<br/>3.4　房地产经纪业务概况 62<br/>思考题 66<br/>第4章　房地产居间业务 67<br/>学习目标 67<br/>技能要求 67<br/>案例4-1　疫情影响房屋买卖　当事人能否援引“不可抗力”主张免责或解除合同 67<br/>案例4-2　高某该付多少违约金 69<br/>4.1　房地产居间业务流程与合同 70<br/>4.2　房地产居间业务的开设 76<br/>4.3　房地产居间业务的房源管理 81<br/>4.4　房地产居间业务的客源管理 85<br/>4.5　房地产居间业务的促成 89<br/>4.6　房地产居间业务操作 101<br/>思考题 108<br/>第5章　房地产代理业务 109<br/>学习目标 109<br/>技能要求 109<br/>案例5-1　房地产营销代理公司被炒 109<br/>案例5-2　房地产经纪公司业务失控遭损失 111<br/>5.1　房地产代理业务流程与合同 112<br/>5.2　二手房代理业务 113<br/>5.3　新建商品房销售代理业务 119<br/>5.4　租赁、抵押、置换以及权属登记代理业务 127<br/>思考题 127<br/>第6章　房地产行纪拍卖业务与代办咨询服务 128<br/>学习目标 128<br/>技能要求 128<br/>案例6-1　房地产租赁行纪：长租公寓的领先者魔方公寓 128<br/>案例6-2　一起拍卖的五大疑点 130<br/>6.1　房地产行纪和房地产拍卖 132<br/>6.2　房地产经纪业务中的代办服务 134<br/>6.3　房地产经纪业务中的咨询服务 136<br/>思考题 138<br/>第7章　房地产税费 139<br/>学习目标 139<br/>技能要求 139<br/>案例7-1　房屋契税突调高　税费分担纠纷消 139<br/>案例7-2　购房未果因限购　居间费用打折扣 140<br/>7.1　房地产税费概况 140<br/>7.2　商品房买卖税费 142<br/>7.3　二手房买卖税费 145<br/>7.4　房屋租赁税费 149<br/>7.5　房屋抵押、评估、中介服务、公证费等相关税费 150<br/>7.6　房地产交易中的税费负担 152<br/>7.7　房地产税费案例 154<br/>思考题 155<br/>第8章　房地产经纪企业管理 156<br/>学习目标 156<br/>技能要求 156<br/>案例8-1　我爱我家房地产经纪企业 156<br/>8.1　房地产经纪企业发展战略的驱动因素与战略选择 158<br/>8.2　房地产经纪企业运营管理 160<br/>8.3　房地产经纪企业人力资源管理 163<br/>8.4　房地产经纪企业的品牌战略与品牌管理 165<br/>8.5　房地产经纪企业的客户关系管理 166<br/>8.6　房地产经纪信息及其管理 169<br/>8.7　房地产经纪业务的风险管理 174<br/>思考题 179<br/>第三篇　房地产经纪综合实训与业务技能竞赛<br/>第9章　房地产经纪综合实训 182<br/>学习目标 182<br/>技能要求 182<br/>9.1 房地产经纪综合实训课程的专业定位与教学理念 182<br/>9.2　房地产经纪综合实训目标 183<br/>9.3　房地产经纪综合实训内容及流程 185<br/>9.4　房地产经纪综合实训教学方式与教学组织 186<br/>9.5　房地产经纪综合实训教学进度计划与教学控制 188<br/>9.6　房地产经纪综合实训教学文件 190<br/>第10章　房地产经纪业务技能竞赛 192<br/>学习目标 192<br/>技能要求 192<br/>10.1　房地产经纪业务的竞赛目的、竞赛意义和竞赛设计原则 192<br/>10.2　房地产经纪业务的竞赛依据标准与竞赛内容 194<br/>10.3　房地产经纪业务的竞赛规则 195<br/>10.4　房地产经纪业务的竞赛组织 196<br/>10.5　房地产经纪业务的竞赛过程管理 197<br/>第四篇　房地产经纪制度政策与相关知识<br/>第11章　房地产经纪活动相关法律制度与政策 200<br/>学习目标 200<br/>技能要求 200<br/>案例11-1　规避政策　鸡飞蛋打 200<br/>案例11-2　农房买卖须谨慎　合同无效各担责 201<br/>案例11-3　分割办证有障碍　房屋政策须了解 201<br/>11.1　法律基础知识 202<br/>11.2　房地产法律法规概述 204<br/>11.3　建设用地制度与政策 208<br/>11.4　房地产开发建设经营管理制度与政策 214<br/>11.5　房地产交易管理制度与政策 224<br/>11.6　房地产权属登记制度与政策 236<br/>11.7　房地产中介服务管理制度与政策 241<br/>11.8　房地产税收制度与政策 243<br/>11.9　住房公积金制度与政策 251<br/>11.10　物业管理制度与政策 253<br/>思考题 256<br/>第12章　房地产经纪相关知识 257<br/>学习目标 257<br/>技能要求 257<br/>案例12-1　阳光与风去哪儿了 257<br/>12.1　建筑知识 258<br/>12.2　房地产测绘知识 262<br/>12.3　城市和城市规划知识 265<br/>12.4　环境知识 271<br/>12.5　房地产市场和投资知识 273<br/>12.6　房地产价格和估价知识 279<br/>12.7　金融知识 286<br/>12.8　保险知识 290<br/>12.9　统计知识 291<br/>12.10　心理学知识 292<br/>思考题 294<br/>参考文献 295<br/>参考网站 298