本书主要内容有：绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务等。 本书既是教材，又是一本学术专著，其特点是突出了在水运市场经济体制下如何开展港航商务工作，紧密结合港航生产实际，理论系统、业务全面、简明易学，具有实用性、指导性、可读性。 本书是高职高专交通运输管理、国际航运管理、港航管理、物流管理、外贸运输管理、国际商务、航海等专业的教材，也可作为本科院校工商企业管理等专业的教学用书，还可供交通系统企事业单位的领导干部、港航企业商务管理人员、货运代理人员、物流管理人员、理货人员等广大干部、职工参考、自学、岗位培训之用。

港航商务管理是水上运输生产活动中遵照有关运输法规与政策，进行货运管理、运费管理、货运质量管理、商务信息管理以及与货运相关的仓储、理货、代理、联运、保险等项目业务管理活动的总称。 商务一词的意义通常是指商业性的事务。在市场经济条件下，理解为商业性的服务可能更确切些。管理的本质是放大所管理的系统的功效。因此，港航商务管理就是通过水运生产过程中的一系列商业服务活动放大运输系统的功效，进而达到提高运输系统效率的目的，由此可见商务管理在运输管理中的重要地位和作用。运输价值的实现，不仅需要现代化的设备与手段，而且更需要有科学的管理与高效率、优质的服务。商品经济的高级阶段——市场经济的竞争，从一定意义上来说，是管理的竞争、服务的竞争，也就是商务的竞争。水上运输的竞争，已向管理的竞争与服务的竞争转移。随着水运市场的开放与发展，港、航企业商务竞争的形势必然进入一个新阶段。能否进入市场，商务竞争的意识与行为将是一个重要标志。习惯于计划经济的“坐商”是注定要在市场经济的竞争中失败的。一些国有的港、航企业在市场竞争中，货源被人家抢走了，竟认识不到商务工作的重要性，实在是一种可悲的现象。 港航商务管理是以水上运输过程及承运、托运的全部活动为对象，研究承运与托运双方在运输过程中承担的义务与享有的权利及其相互关系：研究水运市场的货源、货运组织与计划；研究运输法规与政策、运输程序与章程、运输合同与协议、运费标准与计收办法等的制定、执行、修改与调整：研究货运管理、货运质量、商务信息、现场管理等商务管理的基本原则与规律：研究仓储、理货、代理、联运、集装箱运输、危险货物及特种货物运输等商务工作的一般规则与特征；研究货运风险与保险；研究商务管理的现代化等。 社会主义市场经济体制的建设，“进一步扩大对外开放”的政策，推动水运市场迅速发展。港口功能不断向新的物流领域延伸与拓宽，航运企业走向国际航运市场步伐不断加快，这就必然要求港航商务管理要面向未来、面向世界，要求港航商务与国际商务接轨。所以，港航商务管理的理论与实践的研究，加速培养适应市场经济需要的、掌握现代化港航商务管理基本知识的管理干部队伍的任务，必须提到日程上来。 港航商务管理的理论基础是运输管理理论、运输经济理论、运输市场理论及经济法学理论。它是应用管理理论、经济理论、市场理论以及法学理论解决水运过程中的商务问题。 研究水运法规与政策、运输合同与运输协议、运输过程中承托双方承担的义务与享有的权利等，必然要应用经济法(海商法)理论以及相关的经济理论与管理理论。 研究货源组织与货运计划，进行市场调查与预测，就要运用运输市场理论、运输经济理论以及运输管理理论解决商务活动的实际问题。 水运过程中的理货业务、代理业务、联运业务、特种运输等项商务活动以及货运保险都是服务性很强的工作，当然也要运用运输管理、运输经济、经济法理论以解决这些领域的商务实际问题。 商务管理的现代化，不仅要应用运输管理与运输经济的理论与技术，而且要应用计算机技术，才能解决商务管理的效率、质量及其功能的扩大问题。 港航商务管理是一门实践性很强的应用学科，同时它又是依赖于管理理论、经济理论、法学理论等支持的学科。因此，商务管理也是一门多学科理论交叉应用的学科。这并不意味商务管理就不存在自身的理论体系与特征。但是，由于历史的原因，我国对港航商务管理的理论研究落后于商务实践活动。对商务管理重要性的认识，对商务管理学科性质以及任务、商务管理与相关学科的关系、商务管理的基本原理等都有待于深入研究。这项任务必然落在从事商务管理的广大业务干部和教师、科研工作者的肩上。这项任务不仅是社会主义运输现代化建设的需要，也是商务管理学科理论建设的需要。 港航商务管理是国际航运管理、现代物流管理、交通运输管理、港航管理、国际商务等工商管理专业学生的一门重要的专业课。该专业的学生通过系统的学习，应全面掌握这门课程的基本理论和技能，并且能够将其运用于解决运输过程中的实际商务问题。 港航商务管理的具体业务活动受其商务法规的调整和制约，近几年政府部门修订了有关的港航商务法规，并重新颁布了一些新的港航商务法规，如：港口法、港口货物作业规则、国内水路货物运输规则、海运管理条例等，而原水路运输管理规则、水路货物运输规则等法规则停止使用。 为了使国际航运管理、交通运输管理、物流管理、港航管理、国际商务等专业的学生学习到最新的商务管理理论知识，也为了广大的商务管理工作者掌握现代化的商务管理方法，武德春副教授、武骁博士撰写了这本港航商务管理教材。本书具有如下特点： 1)既是教材，又是一本学术专著。本书论述的内容是作者三十多年从事港航商务管理教学、科研成果的结晶。如：作者主持的曾获得国务院发展研究中心二等奖的“江苏农村水运发展”研究成果，获得江苏省高等学校二类优秀课程奖的“集装箱运输实务”课程研究成果，获得南通市政府二等奖的“港口发展”研究成果，以及作者在港航管理改革与实践中发表的几十篇科研论文成果均体现在该书中。 2)紧密结合港航企业商务管理实际，具有指导性。书中的有关商务操作实务来自于港航企业具体实践活动的总结与提炼，结合商务管理的发展，使其上升为理论，又用这些科学理论去指导港航企业的商务管理实践，使该书所论述的商务管理理论转化为港航企业的生产力。 3)内容系统、全面。本书以港航商务管理政策法规为主线，系统地论述了港口作业合同、船舶运输合同、港航市场、货源组织、货运计划、港航商务作业程序、港航装卸运输价格、港口库场管理、港航装卸运输质量管理、港航商务信息、内贸及外轮理货、联运业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、水路货物运输保险、水路客运旅游业务等港航商务管理的全部业务。 4)结构简明、易学。本书论述深入浅出，用简单的语句表达了具体而复杂的商务管理内容，将抽象的理论具体化，在理论中体现实践活动，初学者一看就懂，容易掌握。 本书由南通航运职业技术学院管理系武德春副教授、上海海事大学交通运输管理学院武骁博士编著。武德春撰写绪论、第一章、第二章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十章、第十一章、附录；武骁撰写第三章、第十二章、第十三章、第十四章、第十五章、第十六章。武德春负责全书的统稿。 本书由大连海事大学交通运输管理学院陈家源教授审定。 随着港航业现代企业制度的建立和完善，以及港航商务管理法规的修订和新法规的颁布，港航商务管理将不断出现新的方法，产生新的商务管理理论，希望使用本书的读者，提出宝贵意见，以便再版时修改。

序
前言
绪论
第一节 港航商务管理的学科
性质和任务
第二节 港航商务管理的研究对象
和主要内容
第三节 我国港航商务管理的
形成与发展
第四节 港航商务管理的组织机构
第一章 港航商务法规与货运合同
第一节 港航商务法规
第二节 水路货物运输合同
第二章 水运市场与市场调查
第一节 我国的水路货物
运输市场
第二节 水路货物运输市场调查
第三节 水路货物运输市场
需求预测
第三章 港航货源组织与货运计划
第一节 货源的形成及变化
第二节 货源组织
第三节 水路月度货物运输计划
第四章 港航货运商务作业程序
第一节 托运与承运，
第二节 装卸运输过程中的
商务作业
第三节 货物的到达与交付
第四节 货运票据及其流转程序
第五节 货物的分运与补送
第五章 水路货物运输费用
第一节 水路货物运输费用的
概念及其特点
第二节 水路货物运输价格
的种类
第三节 我国水路货物运输价格
的形成基础与构成
第四节 船舶货物运价的制定
第五节 船舶货物运价的制定
策略
第六节 港口费率的制定
第七节 货运价格的调整
第八节 全程费用的计收
第六章 港口库场管理
第一节 港口库场的功能
及管理制度
第二节 库场堆存计划及其
堆码标准化
第三节 库场堆存面积的计算
第四节 库场技术经济指标
第五节 库场货运作业程序
第七章 货运质量管理
第一节 货运质量概述
第二节 货运质量的标准
第三节 货运事故及其处理 ．
第四节 全面货运质量管理的
概念和特点
第五节 质量管理的发展概况
第六节 货运质量保证体系与
质量管理过程
第七节 PDCA循环
第八节 质量管理中常用统计
分析方法
第九节 全面货运质量管理的
基础工作
第八章 港航商务信息管理及商务
谈判
第一节 商务信息的概念
及作用
第二节 货源信息管理
第三节 商务谈判
第九章 港航理货业务
第一节 港航理货概述
第二节 国内水路货物运输理货
第三节 外轮理货概述
第四节 外轮理货员的理货工作
第五节 外轮理货组长业务
第六节 外轮理货的检数交接
第十章 联合运输业务
第一节 联合运输的概念及作用
第二节 联合运输的发展和形式
第三节 水陆联运
第四节 海、江、河(水水)
联运
第五节 联合运输服务
第六节 国际多式联运
第十一章 货运代理业务
第一节 货运代办中转概述
第二节 货运代办中转业务
第三节 货物运输代理
第十二章 集装箱运输业务
第一节 集装箱运输概进
第二节 集装箱运输经营特点
第三节 集装箱运输系统及
其业务机构
第四节 集装箱运输的营运管理
第五节 集装箱国际货运商务
作业程序
第六节 各业务单位的进
出口业务
第七节 国内集装箱运输
商务作业
第十三章 危险货物运输业务
第一节 危险货物的托运和承运
第二节 危险货物的装卸
第三节 危险货物的储存、交付、
消防与泄漏处理
第四节 海洋运输危险货物包装
检查商务作业规定
第五节 港航企业危险货物运输
管理要求
第六节 非机动船舶运输石油
管理办法
第十四章 货物运输风险与保险
第一节 保险概述
第二节 海上货物运输保险
的险别
第三节 海上货物运输保险期限
及保险实务
第四节 我国国内货物运输保险
条款及其有关规定
第十五章 水路旅客运输业务
第一节 水路旅客运输概述
第二节 客流调查
第三节 客额分配及客票
第四节 旅客乘船条件及其行李
包裹的运输
第五节 客运站工作组织
第六节 船舶客运工作组织
第七节 节日、假期旅客运输
第八节 旅客运输的安全
第九节 改善客运服务工作的措施
第十六章 水运旅游业务
第一节 水运旅游概述
第二节 水运旅游的服务质量
第三节 水运旅游运输
第四节 水运旅游市场的开拓
附录
附录A 国内水路货物运输规则
附录B 《国内水路货物运输规则》有
关合同、单证推荐格式
附录C 港口货物作业规则
附录D 《港口货物作业规则》有关合
同、单证推荐格式
附录E 关于调整港口内贸收费规定
和标准的通知
附录F 水水货物联运运单
附录G 水水联运港口及
换装港口
附录H 办理水陆联运的车站、
港口和换装地点
附录I 水陆换装期限表
附录J 货物运输合同变
更要求书
附录K 运输事故查询书
附录L 索赔书及收据
附录M承认赔偿通知书
附录N 港航备忘录
附录O 货运记录
附录P 水运企业货运质量
统计月报表
附录Q 违约通知书及答复书
附录R 保价费率表
附录S 索取违约金要求书
及答复书
附录T 货物运到期限记录表
附录U 物品清单
附录V 水陆联运货物运单
附录W水陆联运货物承运收据
参考文献