本书吸收国内外口才与交际的新研究与实践成果，利用近年来我国大学语文课程开发成果，由十多位长期从事大学口才与交际教学的专家编写而成。本书在内容上将部分口才与交际理论“黑箱”化，而将能力训练点“白箱”化，即少讲为什么，讲清是什么，专练怎么做，试图改变目前口才与交际教学中过度功利化与用传授沟通交流技巧理论代替能力训练的偏差。 全书在对口才与交际基础的心理、思维、体态、表达方式等进行理论讲解与能力训练后，又对独白体的朗读、朗诵与对白体的交谈、谈判、辩论、答辩、面试、沟通以及交流活动实务等作了理论讲解与能力训练。 本书包括60~80学时的教学内容。 本书配有电子教案，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教材服务网www．cmpedu．com下载。咨询邮箱：cmpgaozhi@sina．com。咨询电话：010—88379375。

前言 为适应我国高等教育中本课程教学的需要，特别是为了吸收国内外最新的口才与交际教学研究和实践成果，达到与时俱进的目的，我们编写了本教材。与其配套的教材以后也将陆续出版。 当今世界，科学技术突飞猛进，国际政治多元化，世界经济一体化、全球化。绿色、和平、人本、民主、自由、平等、和谐、宽容、可持续发展已是人类社会发展最主流的理念，而这一切进步理念的确立，都离不开口才与交际，所以我们说“世界是平的”，“沟通无极限”。 随着我国社会主义市场经济体制的确立与完善，现代人才与市场的关系越来越密不可分，口才与交际作为我们走向市场和在市场中拼搏的必备素质，日益显现出不可缺少和替代的地位和作用。而随着人类进入知识经济时代，这种人才经济要求人力资源必须具有高素质，口才与交际训练作为素质教育和就业前的教育内容，已被列为各类院校学生的必修课。 根据人才市场对人力资源的需要，本书的内容结合各院校的教学实际，吸取欧美高等教育中的先进教学理论；编写中始终贯穿“轻理论讲解，重实际训练”的指导思想，从基础出发，依照口才与交际的共同语——普通话，以口才与交际的心理、思维、表达方式、伴随语言，独白体的朗读、朗诵、演讲等口才与交际，对白体交谈、谈判、播音、主持、采访、答辩、面试、辩论等沟通交流为线索，对部分理论知识作“黑箱”处理，即少讲为什么，讲清是什么，练好怎么做。基础部分侧重于练习沟通，从独白体开始则侧重于练习交流。 编写本书时，我们参考了大量资料，从中提取精华，加之参编者都一直工作在教学第一线，有丰富的实际教学经验，因此，本书既是在先进高等教育理论指导下，广泛吸取各种有关精华所进行的编写，又是实践经验的全面总结。同时，在编写过程中，我们也不断听取用人单位和学生的意见，了解他们对本课程教学的要求。本书中的一些训练题，就是针对实际需要设计的。总之，我们希望能做到求实创新，但是否做到了，当然只能继续进行再实践后回答。 为实现“贴近学生”的编写目标，本书编写过程中，我们不断征求学生意见，许多学生在广泛收集同学建议的同时，还协助参编老师做了大量资料寻找与文字录入工作。 为实现“贴近生活”的编写目标，本书编写过程中，我们也不断征求用人单位的意见，其中，一些国内外著名企业专家如金融业界“海归”王晓峰、会展业界人士李琦，不但为我们提供了案例，还提出了许多建设性的意见。 本书由山东建筑大学外国语学院张平担任主审，在审稿过程中，张平还建议我们采用并提供了一些鲜活的素材。 在此向在本书中引用和参考的已注明和未注明的教材、专著、报刊、文章的编著者和作者表示诚挚的谢意。 由于本书内容涉及面广，编者水平有限，错误和疏漏之处在所难免，恳请专家、同行及广大读者批评指正。欢迎大家与我们联系（选择下列邮箱之一）。 scbobo 319@ 163.com scbobo 319@ 21cn.com zhang ya 4866@ sina.com 编者

前言
概述1
第一章口才与交际基础(一)6
第一节普通话与现代汉语方言状况6
第二节普通话的声母、韵母与方音
辨正8
第三节普通话声调与方音辨正13
第四节普通话词汇与语法规范15
第五节普通话的发音技巧18
第二章 口才与交际基础(二)26
第一节体态语言26
第二节交际中的听力30
第三节交际的口语表达方式34
第四节口才与交际心理40
第五节口才与交际中的思维方式43
第三章独白体口才与交际(一)49
第一节朗读49
第二节朗诵57
第三节读诵综合训练61
第四章独白体口才与交际(二)78
第一节演讲知识78
第二节演讲技巧79
第三节命题演讲82
第四节即兴演讲83
第五节演讲撰稿87
第六节借鉴演讲评介97
第五章对白体口才与交际(一)108
第一节交谈与谈判108
第二节答辩与面试124
第三节播音、主持与采访128
第四节推销与自我推销142
第五节常用工作交际口才147
第六章对白体口才与交际(二)159
第一节辩论前的准备159
第二节辩论技巧165
第三节三种辩论赛的赛制模式
介绍171
第七章口才与交际活动实务185
第一节活动的创意策划185
第二节活动的组织实施190
第三节活动的推广延伸196
第四节常见口才与交际实训活动199
附录205
附录A礼仪常识205
附录B思维训练参考答案215
附录C国家公务员录用考试面试
概述216
参考文献222
后记223

主编张波 参编(按姓氏笔画排列) 王社增刘梅琴李海彦赵玲玲 张戈张文光杨丽彬严冰 主审张平