本书是一本易懂、实用的教材，在内容选择上，根据职场对从业人员礼仪的要求，结合中等职业学校人才的培养目标及成长规律，对传统的礼仪教学内容进行了重构，形成了走进礼仪的世界、拥有端庄的仪容仪表、塑造优雅的举止、提供热情周到的接待、在社交交往中提升个人价值、在涉外交往中塑造良好形象六个项目。 本书既可作为中等职业学校学生的礼仪教材，也可作为各行业在职人员岗位礼仪培训的参考书。

前言
二维码索引
项目一　走进礼仪的世界　　//　1
任务一　认识礼仪　　//　1
任务二　认识服务礼仪　　//　7
项目二　拥有端庄的仪容仪表　　//　15
任务一　打造洁雅的仪容　　//　15
任务二　展示服饰的魅力　　//　27
项目三　塑造优雅的举止　　//　47
任务一　把握表情的运用　　//　47
任务二　培养优雅的仪态　　//　54
项目四　提供热情周到的接待　　//　81
任务一　打造完美的第一印象　　//　81
任务二　用声音传播你的美　　//　95
项目五　在社会交往中提升个人价值　　//　111
任务一　掌握面试礼仪　　//　111
任务二　掌握就餐礼仪　　//　117
任务三　掌握乘车礼仪　　//　134
项目六　在涉外交往中塑造良好形象　　//　141
任务一　了解涉外礼仪　　//　141
任务二　了解部分国家的风土人情　　//　152
参考文献　　//　163