本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材之一。 本书以配送和配送中心管理为主线，阐述了配送与配送中心管理的基本知识和技能，主要内容包括配送慨述、配送流程与配送模式、配送系统模式与结构、配送中心规划与设汁、配送中心作业流程与管理、配送方案设计、配送中心组织管理、配送中心管理信息系统、配送中心作业绩效评价等。 本书以提高学生的配送中心运作与管理能力为目的．充分反映高职高专教育的特点，可作为高职高专院校物流管理及相关专业教材，也可作为第三方物流企业、企业物流部、配送中心、物流中心进行业务培训的参考教材。 本教材配有电子教案．凡使用本书作为教材的教师或学校可向出版社索取。您可以发送电子邮件至empgaozhi@sina．com，或拨打咨询电话010-88379375。

序 我国现代物流的发展始于20世纪90年代。在企业供应链运作的全过程中，现代物流管理能够通过对物流资源和活动的有效整合与控制，实现供应链上的供应商、生产商、分销商及最终顾客的整体价值最大化。现代物流管理已经成为企业管理及其决策很重要的一个方面。现代物流业已经成为改善国家整体经济效率和效益不可缺少的一环。我国国民经济和社会发展第十一个五年规划明确提出：“大力发展物流管理技术，生产和流通企业要加强物流管理”。 在我国现代物流的发展过程中，物流专业人才一直存在“瓶颈”问题，物流专业人才被列为全国12种紧缺人才之一。高职高专院校承担着为我国物流业培养高技能应用型人才的重大任务。从2004年起，教育部组织全国高职高专物流专业教学专家和企业专家制订全国物流专业紧缺人才培养方案；2005年5月，教育部、劳动和社会保障部、中国物流采购联合会联合发布了《高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案》（以下简称《指导方案》）。这个《指导方案》的出台，对我国高职高专物流管理专业教育的发展具有重大的指导意义。 为了贯彻《指导方案》的精神和要求，机械工业出版社先后多次组织全国20多所高职高专院校的院长、系主任和骨干教师，结合多年来物流专业教学的实际以及遇到的问题，结合用人单位的需要，进行了研讨和交流。在反复研讨和交流的基础上，20多所高职高专院校形成统一意见，并共同规划、联合组织编写了这套既体现《指导方案》精神和要求，又符合一线教学实际，有利于培养一线物流技术操作和运作管理实用型人才的“高职高专物流管理专业规划教材”。参与这套教材编写的大多是长期从事物流管理、物流教学和物流研究的一线专家、教授和企业管理人员。 本套教材的特点是：①具有明显的高职高专特色。教材按照高职高专培养高技能应用型人才的教育特点编写，不追求理论的精深和体系的完整，与传统学科式人才培养模式有较大区别，体现了培养高职高专学生能力的教学要求。②体现了职业性特点。教材选材主要面向企业实际应用，具有较高的实用价值。案例资料均是来自企业的实际素材，实用性、操作性强。本套教材主要适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高校、专科层次继续教育等不同层面的物流专业教学使用，也适合广大物流业界人员作为学习参考用书。 由于行业发展变化快，再有编者水平的限制，书中难免有不足之处，恳请广大读者提出宝贵意见，以期保持这套教材的时代性和实用性。 国家技能型紧缺人才培养培训工程 高职高专物流管理专业规划教材编审委员会前言 配送是一种由商流、物流、信息流紧密结合的综合的、特殊的物流活动。它几乎包括了物流的所有功能要素，是物流的缩影。随着科学技术的不断进步，生产力的不断发展，生活方式、消费方式的不断改变，需求的个性化和多样化，配送的重要性日益突出。与此同时，社会对配送人才的需求也日渐迫切。 本书结合高职高专教育实际，以理论必需、够用为原则，以培养应用型技能人才为目标，以适应企业岗位群为定位，进行编写，全面论述了配送与配送中心管理的基本知识和技能。 本书的特点是：引入国内外配送与配送中心经营管理的最新理论和成果；内容的选取和组织尽量适合高职高专教育的特点，培养学生的岗位知识和能力；注重专业性、应用性和实践性。每章设置学习目标、技能目标、导入案例、案例、小结、思考与练习。此外，在每章节里对相关知识以阅读材料、案例、应用与实训的形式进行穿插，方便学生对所学内容的清晰理解和灵活应用。书中各章均配有与内容相关的图片、图表，以增强学生学习的积极性和趣味性。 本书的编写分工是：姜波（第一章）；占维（第二章）；潘舟（第三章）；马俊生、屈颖（第四章）；王晓阔（第五章）；屈颖、张俊、谢先明（第六章）；谢颖（第七章）；马俊生、张俊（第八章）；马俊生（第九章）。全书由马俊生进行统稿。 本书在编写过程中，参阅了大量文献资料，在此对有关作者表示衷心的感谢！同时，对辽宁交通高等专科学校刘兴斌教授和机械工业出版社孔文梅老师的大力支持，对昆明理工大学管理学院教授张捂移博士、嘉里大通西南分公司总经理向曦、昆明邮政物流中心经理谭灿的指导，一并表示感谢！ 由于编者水平有限，时间仓促，书中难免存在不足，恳请有关专家和读者批评指正。 本教材配有电子教案，凡使用本书作为教材的教师或学校可向出版社索取。您可以发送电子邮件至cmpgaozhi@sina.com，或拨打咨询电话010-88379375。 编者

序
前言
第一章 配送慨述
第二章 配送流程与配送模式
第三章 配送系统模式与结构
第四章 配送中心规划与设汁
第五章 配送中心作业流程与管理
第六章 配送方案设计
第七章 配送中心组织管理
第八章 配送中心管理信息系统
第九章 配送中心作业绩效评价
参考文献

主编马俊生王晓阔 副主编屈颖潘舟 参编姜波占维张俊 谢先明谢颖