本书主要介绍了汽车推销技巧的相关知识。其内容包括掌握在手及成为高手、你的汽车市场在哪里、寻找属于你的客户、与客户初次联系、如何作有吸引力的车辆介绍、如何撰写有说服力的书面建议书、嫌车才是买车人、时机成熟促进交易、如何从迈向卓越等。

前言
第1章掌握在手，成为高手1
11汽车推销，勇者的职业1
12沟通的四个基本技巧3
13汽车推销八步法7
14七项销售技能测试8
第２章你的汽车市场在哪里12
21识别汽车目标市场12
22认识市场竞争状况14
23对市场竞争状况进行分析15
24了解购车客户的需求19
第３章寻找属于你的客户24
31换个思维找客户24
32客户就是上帝31
第４章与客户初次联系43
41初次与客户联系的注意要点43
42接近话语44
43电话约见客户的技巧48
44使用信函约见客户的技巧50
45直接接近客户的技巧 52
第５章如何作有吸引力的车辆介绍55
51访问前应做好的准备工作55
52初次接待客户61
53车辆展示与介绍69
54客户联络与跟进85
55购买心理六阶段及有效的开场白91
第６章如何撰写有说服力的建议书96
61撰写建议书所需的资料96
62建议书的撰写技巧96
第７章嫌车才是买车人101
71如何对待客户的异议101
72异议产生的根源102
73汽车销售中常见的客户异议104
74处理客户异议的原则和方法107
75价格异议的处理技巧112
第８章时机成熟促成交易119
81成交的主要障碍及其克服的方法119
82汽车销售成交时机的把握123
83销售成交的策略与技巧124
84成交阶段的风险提防129
85达成交易后交车130
第９章如何从优秀迈向卓越134
91及时总结，改善业务现状134
92提供让客户满意的售后服务141
93妥善化解客户的不满和投诉143
94自我提高的技巧147
附录149
附录Ａ世界著名汽车公司的车标及其
含义149
附录Ｂ常用的汽车软件知识166
附录Ｃ汽车专业术语解读172
参考文献176