本书围绕市场信息学的相关内容，主要介绍了市场信息的基本知识、市场信息获取方法以及市场信息系统的有关内容，使广大读者能够对市场信息的有关问题有一个全面的了解和认识。 本书共分9章，分别介绍了市场信息的基本理论、市场信息的开发利用、市场调查、抽样设计、问卷设计、市场调查方法、网络调查、市场信息分析与预测、市场信息系统等内容。每章配有习题，分单项选择、多项选择、名词解释、简答、综合应用等题型，另外还增加了案例阅读，以指导读者深入地进行学习。 本书可作为大专院校电子商务专业的教材，也可作为信息管理类、经济信息类、信息安全、经济类专业的教材，还适合政府机关、企事业单位的管理者，以及从事电子商务或信息化工作的人员作为参考书。

前 言 市场经济的飞速发展，使人们对市场信息的需求越来越迫切。与此同时，随着经营方式、经营手段的多样化，人们对市场信息的需求也呈现出多样性。另外，随着信息传播模式的拓展，市场信息的传播方式、收集手段、收集方法等也有一些新的变化。基于此，我们有必要对市场信息进行多层次、多角度的审视。 本书围绕市场信息学的相关内容，主要介绍了市场信息的基本知识、市场信息获取方法以及市场信息系统的有关内容，其核心是能够通俗、全面、准确地把与市场信息相关的知识表述出来，使广大读者能够对市场信息的有关问题有一个全面的了解和认识。 本书共分9章，分别介绍了市场信息的基本理论、市场信息的开发利用、市场调查、抽样设计、问卷设计、市场调查方法、网络调查、市场信息分析与预测、市场信息系统等内容。每章配有习题，分单项选择、多项选择、名词解释、简答、综合应用等题型，另外还增加了案例阅读，以指导读者深入地进行学习。本课程建议授课48学时，实验8学时，并要求具备计算机基础，最好具备计算机基础、数据库和网络知识。本书配有电子教案和习题解答，读者可到机械工业出版社网站（）免费下载。 本书的着眼点在于既要让读者掌握市场信息的知识，又要了解与其相关的知识，全书的重点放在市场信息的获取技术与方法上。在本书的编写过程中，注意结合当前的情况和学生的特点，突出实用性。 由于时间仓促，书中难免存在不妥之处，请读者批评指正。 作 者

目 录
前言
第1章 市场信息基本理论
1.1 信息的基本理论
1.1.1 信息的含义及其要素
1.1.2 信息的特征和分类
1.1.3 信息的应用过程
1.2 信息资源管理
1.3 市场信息的分类与特征
1.3.1 市场信息及其分类
1.3.2 市场信息的特征
1.4 市场信息的主要形式
1.4.1 完全信息与不完全信息
1.4.2 对称信息与非对称信息
1.4.3 公共信息与私人信息
1.5 信息阻隔的市场
1.5.1 信息不对称的市场表现
1.5.2 不利选择与道德风险
1.6 市场信号与激励机制
1.6.1 市场信号
1.6.2 激励机制
1.6.3 市场信用
1.7 案例与讨论——QQHY董事对信息披露未勤勉尽责
1.8 本章小结
1.9 习题
第2章 市场信息的开发与利用
2.1 市场信息的采集
2.1.1 市场信息源
2.1.2 市场信息采集原则及步骤
2.1.3 市场信息采集的途径和方法
2.2 市场信息加工
2.3 市场信息的发布与传播
2.3.1 传统广告的基本内容
2.3.2 网络广告概要
2.3.3 传递产品信息的其他策略
2.4 案例与讨论——市场是怎样发现信息的
2.5 本章小结
2.6 习题
第3章 市场调查
3.1 市场调查概论
3.1.1 市场调查的作用
3.1.2 市场调查的特点
3.1.3 市场调查的原则
3.1.4 市场调查的范围
3.1.5 市场调查的注意事项
3.2 市场信息基本内容
3.2.1 市场环境信息
3.2.2 消费者信息
3.2.3 促销信息
3.2.4 产品信息 
3.3 市场调查过程
3.3.1 市场信息管理
3.3.2 市场信息收集处理过程
3.4 市场信息处理 
3.4.1 市场调查资料的整理
3.4.2 市场调查资料的分析
3.4.3 市场调查报告的撰写
3.5 市场调查的方法
3.5.1 按调查目的划分
3.5.2 按作用划分
3.5.3 按数据来源划分
3.6 市场调查机构和人员
3.6.1 市场调查机构
3.6.2 市场调查人员
3.6.3 市场调查人员培训
3.7 市场调查应用
3.7.1 市场潜力调查
3.7.2 适销产品的市场调查
3.8 案例与讨论
3.8.1 美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人
3.8.2 市场调查流程案例
3.8.3 宝洁市场调查案例
3.9 本章小结
3.10 习题
第4章 抽样技术
4.1 抽样调查的含义与特点
4.1.1 抽样调查的特点
4.1.2 抽样调查的常用术语
4.1.3 抽样调查的实施
4.1.4 抽样调查的适用范围
4.2 随机抽样
4.2.1 简单随机抽样
4.2.2 系统抽样
4.2.3 分层抽样
4.2.4 整群抽样
4.3 非随机抽样
4.3.1 方便抽样
4.3.2 判断抽样
4.3.3 配额抽样
4.3.4 滚雪球抽样
4.4 样本量的确定
4.4.1 样本量的确定原则
4.4.2 样本量的计算
4.5 抽样误差及其控制
4.6 案例与讨论——开封市四县县属教育机构档案文化资源调查研究报告
4.7 本章小结
4.8 习题
第5章 问卷设计
5.1 问卷的含义和结构
5.1.1 问卷的含义和作用
5.1.2 问卷的类型
5.1.3 问卷的结构
5.1.4 问卷结构的变通
5.2 问卷设计流程
5.2.1 问卷设计原则
5.2.2 问卷设计步骤
5.2.3 问卷的评价标准
5.3 问卷中问题的设计
5.3.1 问题的类型
5.3.2 询问方法
5.3.3 问卷问题设计技巧
5.4 问卷中的量表
5.4.1 量表的类型
5.4.2 问卷中常用的量表
5.4.3 量表的选择
5.5 问卷答案设计
5.5.1 问卷答案类型
5.5.2 问卷答案设计
5.6 案例与讨论——关于企业文化的员工问卷调查设计
5.7 本章小结
5.8 习题
第6章 市场调查方法
6.1 文案调查法
6.1.1 文案调查的特点和功能
6.1.2 文案调查的信息来源
6.1.3 文案调查的方法
6.1.4 文案调查的步骤
6.2 面谈调查法
6.2.1 入户访问
6.2.2 拦截访问
6.2.3 小组座谈
6.2.4 深度访谈
6.2.5 投影技法
6.3 电话访问法
6.3.1 传统的电话访问
6.3.2 计算机辅助电话访问
6.4 邮寄调查法
6.5 德尔菲专家咨询法
6.6 观察法
6.6.1 观察法的观察内容和特点
6.6.2 观察调查法的种类
6.6.3 观察法的使用步骤
6.6.4 观察技术
6.7 实验法
6.8 案例与讨论——北京市女性休闲娱乐市场调查研究
6.9 本章小结
6.10 习题
第7章 网络调查
7.1 网络调查概述
7.1.1 网络调查的特点
7.1.2 网络调查存在的问题
7.2 网络调查方法
7.2.1 以网络为手段的调查
7.2.2 测量网络使用情况的调查
7.3 网络调查的步骤
7.4 在线调查问卷
7.5 网络间接调查
7.5.1 网络间接调查实务
7.5.2 实用网络搜索技巧
7.6 案例与讨论
7.6.1 互联网2009年两会报道满意度有奖调查
7.6.2 飞立达公司员工满意度调查案例分析
7.7 本章小结
7.8 习题
第8章 市场信息分析与预测
8.1 市场信息分析的原则
8.1.1 市场调查资料分析的内涵
8.1.2 市场调查资料分析的原则
8.2 市场调查资料静态分析
8.2.1 定性分析
8.2.2 定量分析
8.3 动态分析
8.3.1 动态数列的种类
8.3.2 指数分析
8.4 市场预测
8.4.1 市场预测的基本原理
8.4.2 市场预测的步骤
8.4.3 市场预测的方法
8.4.4 市场预测的内容
8.5 案例与讨论——市场调查与预测案例
8.6 本章小结
8.7 习题
第9章 市场信息系统
9.1 信息系统概述
9.1.1 信息系统的发展及应用模式
9.1.2 信息系统开发
9.1.3 信息系统维护与管理
9.2 企业信息系统
9.2.1 企业信息系统的功能
9.2.2 企业信息系统的分类
9.3 市场信息系统
9.3.1 市场信息系统的特点与组织
9.3.2 市场信息系统的分类
9.3.3 经济信息网络
9.3.4 信息咨询服务
9.4 计算机在市场信息中的应用
9.4.1 Excel的统计分析功能
9.4.2 SPSS简介
9.5 竞争情报
9.5.1 竞争情报概述
9.5.2 竞争情报的收集
9.5.3 竞争情报的分析及发布
9.6 案例与讨论
9.6.1 企业管理信息系统成功应用案例
9.6.2 神州数码白度eCIS竞争情报系统案例
9.7 本章小结
9.8 习题

参考文献