本书共七章，主要内容有物业环境管理概述、物业环境保护管理、物业环境卫生管理、物业环境绿化管理、物业交通管理、物业治安管理、物业消防管理。 本书紧密联系物业环境管理的实际工作经验，从物业环境管理的概念、内容、原则和管理机构等基本知识入手，详细介绍了物业环境管理中环境保护、卫生、绿化、交通、治安和消防管理等几方面的知识和技能。 本书可作为高等职业院校物业管理专业的教学用书，也可作为高等院校相关专业教学参考书，还可作为物业管理人员职业资格考试和物业公司日常培训教材。

前言 物业管理是随着我国住房制度改革和房地产业的发展而出现的一个新兴行业，物业环境管理是物业管理的重要组成部分。本书从广义的物业环境角度来进行阐述，全面介绍了物业环境管理的范围、标准、基本内容及一些基本手段和措施。 在编写过程中，我们对近年来物业环境管理的发展及实践进行了大量调查研究，并进行了系统归纳和整理，综合硬环境和软环境协调建设的原则，在理清物业环境管理的思路的基础上，参照国家物业管理员职业资格的要求编写了本书。在本书内容论述上力争深入浅出，强化基础性理论知识，突出实践性、实用性和可操作性。 本书由代岚主编，具体编写分工如下：代岚编写第三、六、七章、宋世伟编写第一、二章、范业展编写第四、五章。 本书可作为高等职业院校物业管理专业的教学用书，也可作为高等院校相关专业的教学参考书，还可作为物业管理人员职业资格考试和物业公司日常培训教材。 编者

目录

前言
第一章物业环境管理概述1
第一节物业环境管理的基本概念1
第二节物业环境管理的内容及目标3
第三节物业环境管理的原则及重要性5
第四节物业环境管理机构7
复习思考题10
第二章物业环境保护管理11
第一节环境保护基础11
第二节大气污染及其防治17
第三节水污染及其防治21
第四节噪声污染及其防治24
复习思考题28
第三章物业环境卫生管理29
第一节概述29
第二节公共场所保洁管理32
第三节生活垃圾管理49
第四节公共场所卫生防疫管理55
复习思考题62
阅读材料一城市市容和环境卫生管理条例

63
第四章物业环境绿化管理67
第一节概述67
第二节物业室外环境绿化管理71
第三节物业室内环境绿化管理80
第四节物业环境绿化养护管理83
复习思考题93
阅读材料二常用的爬藤植物94
阅读材料三物业环境绿化常见植物96
第五章物业交通管理105
第一节城市与居住区道路105
第二节居住区道路的布置108
第三节道路交通设施114
第四节停车场管理与车辆保安119
复习思考题126
第六章物业治安管理127
第一节概述127
第二节公共场所保安服务131
第三节物业治安应急事件处置预案137
复习思考题141
阅读材料四物业保安相关制度141
第七章物业消防管理143
第一节消防基础知识143
第二节物业消防任务及队伍建设146
第三节建筑火灾155
第四节消防设施设备158
复习思考题165
参考文献166