营销心理学是把心理学理论应用于市场营销领域而催生的一门综合性的、应用性的边缘学科。每章均有明确的学习目标、合适的引导案例、逻辑性强的内容阐释，精简的每章小结和复习思考题， 以启发学生思维，激发学习兴趣，为学生学好、用好该学科的理论和方法提供帮助。 全书共分15章，主要内容包括绪论，消费者心理活动的过程，消费者的个性心理，消费者的群体心理，消费者的购买心理，社会文化与消费心理，市场定位与消费者心理，新产品设计、销售与消费者心理，商品命名、商标、包装、品牌与消费者心理，商品广告与消费者心理，商品价格与消费者心理，购物环境与消费者心理，网络营销与消费者心理，营销者心理，营销者与消费者心理互动。 本书是高职高专市场营销专业的规划教材之一，主要面向高职高专及成人高等院校市场营销及管理类各专业学生学习之需。还可以用作企业管理人员和从事市场营销工作的人员学习和培训的教材或参考资料。

随着我国市场经济的确立和发展，市场营销活动日益普遍，其在社会经济生活和企业活动中的作用日渐凸显，从而产生了对市场营销人才的大量的需求，也促进了市场营销理论在更广的领域和更深的层面的发展和运用。由于买方市场的形成，以消费者为中心的地位逐步巩固，对消费者心理的研究，已逐渐显示山其重要的地位和作用，成为市场营销理论研究的至要领地。心理学利市场营销学的融合，孕育了营销心理学这一奇葩。本书编写的宗旨，就是要为学生和读者介绍营销心理学的精要，理论结合实际，促进心理因素在市场营销领域中的应用。 本书内容丰富，力图构建有特色的逻辑体系，深入浅出，语言风格清新，论证充分，生动具体，实用性强。其中，关于网络营销心理的探析，借鉴了新的研究成果，紧跟网络时代发展的潮流，体现了本书的创新性。以往的研究，人多是以消费者心理为对象，本书在以此为重点的同时，对营销者心理加以较为全面的分析，体现了本书的完备性；运用心理互动的理论对营销活动中营销者和消费者的心理互动作了剖析，从而实现善用心理杠杆，撬动市场营销的目标，体现了本书的深刻性。 本书的编写者有从事职业技术教育的丰富经验和指导学生进行社会调查和营销实践的能力，所指导的“心理因素在市场营销领域中的应用”科研课题，获广东省第七届全国大学生“挑战杯”竞赛三等奖。还有在企业从事多年营销实践的高层管理人员参编，密切了学校与企业之间的联系。 本书共15章，各章的编写分工如下：刘佩华编写第一、二、二、四、十三、十四、十五章：曾洁雯编写第五、六、七、八章；范筠苑编写第九、十、十一、十二章。 本书在编写过程中，得到机械工业出版社领导、编辑及兄弟院校同仁的人力支持，在此谨致谢忱。在编写过程中，我们参阅了大量的文献，在此向各位作者表示衷心的感谢。 作为编写者，我们已经尽了最大的努力，但由于水平所限，本书还存在不完善的地方，恳请读者不吝赐教，我们会认真听取并作为不断前进的动

序
前言
第一章 绪论
第一节 心理学概述
第二节 市场营销学概述
第三节 营销心理学概述
第四节 营销心理学研究的基本
原则、方法及意义
本章小结
复习思考题
第二章 消费者心理活动的过程
第一节 消费者心理活动的认知过程
第二节 消费者心理活动的
情感过程
第三节 消费者心理活动的
意志过程
本章小结
复习思考题
第三章 消费者的个性心理
第一节 消费者的个性心理
概述
第二节 消费者的气质
第三节 消费者的性格
第四节 消费者的能力
第五节 消费者的兴趣
本章小结
复习思考题
第四章 消费者的群体心理
第一节 群体心理概述
第二节 家庭与消费心理
第三节 社会阶层与消费心理
第四节 不同年龄、性别的消费者
群体的消费心理
本章小结
复习思考题
第五章 消费者的购买心理
第一节 消费者的需求心理
第二节 消费者的购买动机心理
第三节 消费者的购买决策心理
第四节 消费者的购买行为心理
本章小结
复习思考题
第六章 社会文化与消费心理
第一节 社会文化概述
第二节 消费价值观和消费
审美观
第三节 时尚、流行与消费心理
第四节 消费习俗与消费心理
本章小结
复习思考题
第七章 市场定位与消费者心理
第一节 市场细分的心理因素
第二节 市场定位的心理策略
本章小结
复习思考题
第八章 新产品设计，销售与
消费者心理
第一节 新产品设计心理
第二节 新产品销售心理
第三节 产品生命周期心理
本章小结
复习思考题
第九章 商品命名，商标、包装、品牌与消费者心理
第一节 商品命名的心理效应
第二节 商标设计的心理效应
第三节 商品包装的心理效应
第四节 品牌战略的心理效应
本章小结
复习思考题
第十章 商品广告与消费者心理
第一节 商品广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理特征
第三节 广告制作与实施心理
第四节 商品广告的心理效果
测定
本章小结
复习思考题
第十一章 商品价格与消费者心理
第一节 商品价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理
第三节 价格制定的心理策略
第四节 商品价格调整的
心理策略
本章小结
复习思考题
第十二章 购物环境与消费者心理
第一节 商店外部环境设计
心理功能
第二节 商店内部环境设计
心理功能
本章小结
复习思考题
第十三章 网络营销与消费者心理
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销心理因素
分析
第三节 善用心理杠杆撬动
网络营销
本章小结
复习思考题
第十四章 营销者心理
第一节 营销者的个性心理
第二节 营销人员意志品质
的培养
第三节 营销人员的群体心理
第四节 营销服务过程心理
分析
本章小结
复习思考题
第十五章 营销者和消费者的
心理互动
第一节 营销者与消费者的交往
特点和相互关系
第二节 营销者和消费者的
优质心理互动
本章小结
复习思考题
参考文献