在今天的组织管理中，四个最基本的关系：个人与目标、个人与组织、组织与环境以及组织与变化的关系都完全改变了。随之而来的新范式必然也将逐渐融入组织行为学的经典框架，本书不仅强调对基本概念和理论的准确把握，更突出对环境的分析，以及新环境影响下的组织行为、组织学习、组织网络的创新和价值。组织管理的核心价值，需要回归到组织赋能与激活人，以响应“现实”组织的特征――全球化、互联网与数字技术、巨变的环境等。本书不仅融入了大量实际案例，以阐释组织行为学的主要管理理论、核心问题和现实管理中的应用场景，还通过团队练习、网络练习、自我测试等增强可读性、趣味性与实用性。 本书可以作为管理类专业本科生、研究生（包括MBA、EMBA和MPA等）的组织行为学教材，还可以作为企业管理人员的培训教材，可供相关从业人员工作参考。

出版说明
前言
第1章　组织行为学概述1
引例　瑞幸咖啡1
1.1　组织、组织行为与组织行为学2
1.1.1　组织的定义2
1.1.2　组织行为的定义与分类3
1.1.3　组织行为学的定义及研究对象3
1.2　组织行为学的形成与发展4
1.2.1　科学管理理论4
1.2.2　行为科学理论5
1.2.3　权变理论7
1.3　组织行为学的学科特性与学科体系9
1.3.1　组织行为学的学科特性9
1.3.2　组织行为学的学科体系9
1.4　组织行为学的价值10
1.4.1　组织有效性的四个基本观点11
1.4.2　组织行为学研究对企业的意义12
1.5　数字化时代的组织行为学13
1.5.1　组织行为学面临的挑战与机遇13
1.5.2　组织行为学的学科发展趋势17
本章回顾18
关键术语19
课堂讨论19
团队练习　我的期望19
网络练习19
自我测试　这些都合理吗20
案例分析　韩都衣舍的买手小组20
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参考文献23
第2章　个体差异与行为基础24
引例　bilibili：二次元心之所属24
2.1　多元化个体25
2.1.1　多元化的内涵与层次25
2.1.2　多元化的表征26
2.1.3　多元化的管理33
2.2　个体行为的基础33
2.2.1　知觉33
2.2.2　归因36
2.2.3　情绪38
2.2.4　态度41
2.2.5　压力43
2.3　个体决策46
2.3.1　决策的模型46
2.3.2　决策的影响因素47
2.3.3　常见的决策错误47
2.4　数字化时代的个体48
2.4.1　数字化时代的个体价值观49
2.4.2　数字化时代的员工50
本章回顾50
关键术语51
课堂讨论51
团队练习52
网络练习52
自我测试　MBTI职业性格测试52
案例分析　和老罗一起工作的是什么样的人52
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参考文献56
第3章　个体与组织的匹配58
引例　大道至简，安永提升员工敬业度58
3.1　个体的社会化59
3.1.1　个人社会化的内容60
3.1.2　个人社会化的个体策略61
3.1.3　个人社会化的组织策略61
3.2　个体能力与组织要求62
3.2.1　自我效能感62
3.2.2　胜任与赋能65
3.3　个体心理与组织期望68
3.3.1　心理契约68
3.3.2　组织承诺70
3.3.3　工作满意度71
3.3.4　员工敬业度73
3.4　个体行为与组织结果74
3.4.1　工作绩效74
3.4.2　组织公民行为74
3.4.3　反生产行为75
3.4.4　人才流动76
本章回顾76
关键术语77
课堂讨论77
团队练习　资质过剩测验77
网络练习78
自我测试　工作满意度自测78
案例分析　海底捞你学不会：组织与个体契合的力量78
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参考文献80
第4章　个体动机与激励82
引例　别人家的公司从来没让人失望82
4.1　激发个体动机83
4.1.1　驱动力83
4.1.2　需要84
4.1.3　激励方式84
4.2　内容型激励理论85
4.2.1　马斯洛的需要层次理论85
4.2.2　奥尔德弗的ERG理论86
4.2.3　赫茨伯格的双因素理论87
4.2.4　麦克利兰的成就需要理论88
4.3　过程型激励理论89
4.3.1　弗鲁姆的期望理论89
4.3.2　亚当斯的公平理论91
4.3.3　自我决定理论93
4.3.4　目标设置理论94
4.4　调整型激励理论95
4.4.1　强化理论96
4.4.2　挫折理论97
4.5　综合激励模式99
4.5.1　波特尔和劳勒的综合激励模式99
4.5.2　迪尔的综合激励模式101
本章回顾104
关键术语104
课堂讨论104
团队练习　打击团队之魔鬼105
自我测试　你是一位好的激励者吗106
案例分析　华为公司的人才激励机制106
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参考文献109
第5章　群体与社群110
引例　步步高带你玩转社群110
5.1　人以群分111
5.1.1　群体的内涵111
5.1.2　群体的组成要素111
5.1.3　群体的分类112
5.2　群体属性113
5.2.1　角色113
5.2.2　规范114
5.2.3　地位115
5.2.4　群体规模115
5.2.5　群体成员结构116
5.3　群体行为特性116
5.3.1　群体压力116
5.3.2　群体士气118
5.3.3　群体凝聚力119
5.3.4　群体发展121
5.3.5　群体互动123
5.4　群体决策126
5.4.1　群体决策技术126
5.4.2　个体决策与群体决策的比较128
5.4.3　群体思维和群体转移129
5.5　社群129
5.5.1　社群的概念及特征129
5.5.2　社群的分类130
5.5.3　网络虚拟社群131
5.5.4　品牌社群131
本章回顾132
关键术语132
课堂讨论132
团队练习133
网络练习134
自我测试　群体内聚134
案例分析　自由人的自由联合135
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参考文献137
第6章　团队管理139
引例　 “跟谁学”的团队拼图139
6.1　认识团队140
6.1.1　团队的含义140
6.1.2　团队的特征140
6.1.3　团队与群体141
6.1.4　团队的优缺点142
6.2　团队的类型143
6.2.1　解决问题型团队143
6.2.2　自我管理型团队143
6.2.3　多功能型团队144
6.2.4　虚拟团队144
6.2.5　知识型团队145
6.2.6　交响团型团队145
6.3　团队发展与管理145
6.3.1　团队的形成与发展145
6.3.2　团队规范148
6.3.3　团队凝聚力148
6.3.4　团队信任150
6.3.5　团队管理150
6.3.6　团队评估151
6.4　打造高绩效团队152
6.4.1　团队效能152
6.4.2　高绩效团队的特征154
6.4.3　创建高绩效团队155
6.5　团队面临的挑战156
6.5.1　“搭便车”问题156
6.5.2　难以实施准确的个人绩效考核157
6.5.3　个性化与团队合作冲突157
6.5.4　员工多元化157
6.5.5　团队职责不明158
6.6　创业团队158
6.6.1　创业团队及其分类159
6.6.2　创业团队的组建161
6.6.3　创业团队的管理163
本章回顾165
关键术语166
课堂讨论166
团队练习　搭建高楼166
网络练习　以团队为基础的组织中的工作环境167
自我测试167
案例分析　年轻团队太难带？“游戏化管理”疗效好、见效快168
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参考文献170
第7章　领导172
引例　特立独行的埃隆·马斯克172
7.1　谁是真正的领导173
7.1.1　领导的含义173
7.1.2　领导与管理174
7.1.3　领导与权力174
7.1.4　领导者与追随者175
7.2　领导特质理论177
7.3　领导行为理论179
7.3.1　俄亥俄州立大学的研究：定规和关怀179
7.3.2　密歇根大学的研究179
7.3.3　勒温的领导作风理论180
7.3.4　布莱克和穆顿的管理方格论181
7.4　领导权变理论182
7.4.1　费德勒权变理论模型182
7.4.2　坦南鲍姆的领导行为连续统一体模式183
7.4.3　赫塞-布兰查德的情境领导模型184
7.4.4　豪斯的路径—目标理论185
7.5　当代的领导理论186
7.5.1　魅力型领导理论186
7.5.2　变革型与交易型领导理论186
7.5.3　诚信领导理论187
7.5.4　柔性领导理论188
7.5.5　其他领导理论189
7.5.6　经典领导理论的应用192
7.6　识别和培养高效领导者193
7.7　数字化时代领导面临的挑战及其新趋势195
7.7.1　“互联网+”背景下领导变化的趋势195
7.7.2　“新生代”背景下领导变化的趋势196
本章回顾197
关键术语197
课堂讨论198
团队练习　寻找共同的图案198
网络练习　危机时刻的领导199
自我测试　领导行为问卷199
案例分析　贝佐斯的卓越领导力200
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参考文献202
第8章　沟通204
引例　“再来一次，我不会坐上引擎盖”204
8.1　沟通无处不在205
8.1.1　沟通的定义205
8.1.2　沟通的过程205
8.2　正式沟通和非正式沟通207
8.2.1　正式沟通208
8.2.2　非正式沟通209
8.3　语言沟通和非语言沟通212
8.3.1　语言沟通212
8.3.2　非语言沟通213
8.4　沟通方法与技巧213
8.4.1　提升管理沟通能力213
8.4.2　营造公开反馈的组织文化氛围214
8.4.3　有效的倾听214
8.4.4　关注沟通中的性别差异215
8.5　数字化时代的沟通及改善215
8.5.1　数字化时代的沟通特征216
8.5.2　数字化时代的沟通障碍217
8.5.3　改善数字化时代的沟通218
本章回顾219
关键术语219
课堂讨论219
团队练习　撕纸219
网络练习　与高层沟通220
自我测试　“倾听”技能测验表220
案例分析　与经理人的交流信221
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参考文献224
第9章　冲突与冲突管理225
引例　阿里政委“搭场子”225
9.1　冲突能够避免吗226
9.1.1　冲突的定义与特征226
9.1.2　冲突的发展阶段228
9.1.3　冲突的类型228
9.2　冲突产生的根源229
9.2.1　对立的目标229
9.2.2　差异230
9.2.3　稀缺资源230
9.2.4　模棱两可的规则230
9.2.5　缺乏沟通230
9.3　冲突分析模式231
9.3.1　庞迪的冲突分析模式231
9.3.2　罗宾斯的冲突过程分析231
9.3.3　杜布林的系统分析模式232
9.4　冲突管理232
9.4.1　冲突管理原则233
9.4.2　冲突管理策略233
9.4.3　冲突处理方法236
9.4.4　如何引发建设性冲突238
9.5　数字化时代的冲突管理239
本章回顾240
关键术语240
课堂讨论240
团队练习　用角色扮演来解决团队冲突240
网络练习241
自我测试　冲突处理风格问卷242
案例分析　管理冲突，要“听”对员工的“真话”242
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参考文献244
第10章　组织与组织理论246
引例　“组织重组狂魔”：联想246
10.1　组织理论247
10.1.1　古典组织理论248
10.1.2　行为科学时期的组织理论249
10.1.3　现代组织理论阶段250
10.2　组织结构及设计251
10.2.1　组织结构概述251
10.2.2　工作专门化252
10.2.3　部门化253
10.2.4　管理幅度253
10.2.5　命令链254
10.2.6　集权与分权255
10.2.7　正规化256
10.3　组织结构形式256
10.3.1　直线结构256
10.3.2　职能结构257
10.3.3　直线职能制258
10.3.4　事业部结构258
10.3.5　矩阵式组织结构260
10.3.6　超事业部结构260
10.3.7　团队结构261
10.4　数字化时代的组织形态变化新趋势261
10.4.1　扁平化261
10.4.2　去中心化262
10.4.3　柔性化262
10.4.4　网络化263
10.4.5　虚拟化265
10.4.6　无边界化265
本章回顾266
关键术语267
课堂讨论267
团队练习　积木玩具267
网络练习267
自我测试　组织结构偏好测试268
案例分析　腾讯的组织架构变迁268
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第11章　组织变革272
引例　小米历史上最大组织变革，“80后”集体上位272
11.1　一直不变的是变革273
11.1.1　组织变革的概念273
11.1.2　组织变革的动因273
11.1.3　组织变革的分类275
11.2　组织变革的阻力及对策276
11.2.1　组织变革阻力的来源277
11.2.2　消除变革阻力的措施278
11.3　组织变革的实施模式279
11.3.1　勒温阶段性变革模式279
11.3.2　行为研究变革模式280
11.3.3　赞赏式探询变革模式281
11.3.4　计划性变革模式282
11.4　数字化时代的组织变革283
11.4.1　面向未来的变革283
11.4.2　持续改善283
11.4.3　系统化创新283
11.4.4　为个人赋能283
11.4.5　驾驭不确定性284
本章回顾284
关键术语284
课堂讨论284
团队练习　战略变革事件284
网络练习　变革容忍度测量285
自我测试　你对待变革的态度如何285
案例分析　变形记：“农牧帝国”的自我超越286
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参考文献289
第12章　组织文化291
引例　亚马逊的“冷血文化”：坚守最高标准291
12.1　并不虚无的组织文化292
12.1.1　组织文化的含义292
12.1.2　组织文化的层次293
12.1.3　组织文化的功能294
12.2　组织文化理论295
12.2.1　迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论296
12.2.2　帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7S管理框架296
12.2.3　威廉·大内的Z理论296
12.2.4　彼得斯和沃特曼的革新性文化理论298
12.2.5　柯林斯的卓越组织的文化特质理论298
12.3　组织文化的建立、传播与创新299
12.3.1　组织文化的建立299
12.3.2　组织社会化与组织文化的传播301
12.3.3　组织文化的创新303
12.4　跨文化管理304
12.4.1　跨文化的内涵304
12.4.2　跨文化管理理论305
12.4.3　跨文化沟通307
12.4.4　跨文化领导308
12.4.5　跨文化管理的实践309
12.4.6　融合组织文化311
12.5　数字化时代的组织文化建设312
12.5.1　互联网塑造了全新的文化环境312
12.5.2　互联网重塑了组织文化的基础313
12.5.3　互联网改变了组织文化的功能313
12.5.4　互联网推动了组织文化的创新314
本章回顾314
关键术语314
课堂讨论315
团队练习　公司氛围315
网络练习315
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案例分析　拉尔夫劳伦集团的企业文化改革318
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第13章　组织学习321
引例　花旗银行的行动学习项目321
13.1　组织学习322
13.1.1　组织学习的概念323
13.1.2　组织中的学习类型323
13.1.3　组织学习过程的五个阶段325
13.2　学习型组织327
13.2.1　学习型组织的定义328
13.2.2　学习型组织的行为特征328
13.2.3　学习型组织的创建330
13.3　组织记忆334
13.3.1　组织记忆的定义334
13.3.2　组织记忆的分类335
13.3.3　组织记忆的结构335
13.3.4　组织记忆的过程336
13.4　组织遗忘337
13.4.1　组织遗忘的定义337
13.4.2　组织遗忘的管理方法338
13.5　数字化时代的组织学习339
13.5.1　互联网时代带来了巨大的组织学习压力339
13.5.2　互联网时代带来了丰富的组织学习资源339
13.5.3　互联网时代改变了组织学习效率339
13.5.4　互联网时代改变了组织学习模式340
本章回顾340
关键术语340
课堂讨论340
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自我测试　心智水平与环境适应能力的测评341
案例分析　海尔大学342
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第14章　新型组织的兴起与发展346
引例　京东：打造新型组织346
14.1　生态型组织347
14.1.1　生态型组织的定义347
14.1.2　生态型组织的特征348
14.2　平台化组织348
14.2.1　平台化组织的定义349
14.2.2　平台化组织的特征349
14.3　无边界组织349
14.3.1　无边界组织的定义350
14.3.2　无边界组织的特征350
14.4　自组织系统351
14.4.1　自组织系统的定义351
14.4.2　自组织的特征352
14.5　水样组织353
14.5.1　水样组织的定义353
14.5.2　水样组织的特征354
14.6　共生型组织356
14.6.1　共生型组织的定义356
14.6.2　共生型组织的特征356
14.7　数字化时代的新型组织管理357
本章回顾360
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