本书是阿里巴巴电子商务初级认证教材，共分为四个部分：电子商务与阿里巴巴篇、B2B篇、C2C篇、网上支付与诚信交易篇。首先介绍了电子商务基础知识;然后介绍阿里巴巴中国网站与国际网站，详细说明用户如何在阿里巴巴网站上开展企业与企业之间的贸易活动，特别是作为诚信通会员和中国供应商会员如何依托阿里巴巴这个平台开展国内和国际贸易;还介绍了如何在淘宝网上淘到价廉物美的商品和作为卖家在淘宝网上开设店铺、出售商品，并如何通过支付宝进行安全支付，完成资金与物资的双向流动；最后介绍了阿里巴巴网络诚信体系。

  本书内容循序渐进、写作通俗易懂。既可作为认证教材，也可作为企业电子商务从业人员自学用书。

阿里巴巴是电子商务的一面旗帜，阿里巴巴旗下的中国网站与国际网站为广大的中小企业搭建了一个网上交易平台，使企业间的贸易活动变得快捷而方便，更为企业开拓了十分广阔的市场。阿里巴巴淘宝网是中国最大的个人物品交易市场，免费开店，免费交易，成了人们创业的天地。阿里巴巴支付宝与国内各大银行、国际各大金融机构联合为用户提供一个安全、便捷、快速的网上支付平台。而阿里巴巴雅虎则为人们提供了一个充满个性化的网上搜索引擎。

那么，如何在阿里巴巴提供的各个电子商务平台上开展网络贸易？如何成为受企业欢迎的实战型的电子商务人才？我们正是希望通过这本认证教材，让有志于从事电子商务工作的人们通过学习与实训，真正学会电子商务的操作。

本书是阿里巴巴电子商务初级认证教材，共分为四大部分：第一部分介绍了电子商务基础知识与阿里巴巴旗下的几大网站的基本情况；第二部分具体介绍阿里巴巴中国网站与国际网站，详细说明用户如何在阿里巴巴网站上开展企业与企业之间的贸易活动，特别是作为诚信通会员和中国供应商会员如何依托阿里巴巴这个平台开展国内和国际贸易；第三部分详细介绍作为买家如何在淘宝网上淘到价廉物美的商品，作为卖家如何在淘宝网上开设店铺，开展网络营销；第四部分的主要内容之一是介绍买卖双方如何通过支付宝进行安全支付，完成资金与物资的双向流动，另一部分内容就是介绍阿里巴巴网络诚信体系。

值得指出的是，阿里巴巴不仅为人们提供了最大、最活跃的网上交易市场和安全方便的支付工具，更为人们带来了全新的商业经营理念。独具慧眼的产品意识，大胆创新的赢利模式以及富有社会责任感的企业文化，带给人们更多启发。我们希望通过学习与掌握阿里巴巴的各个产品，让人们学到更多的知识。

本书主要用于阿里巴巴电子商务初级认证考试的教材，也可以作为大中专院校电子商务专业或者其他专业学生的参考用书。本书在编排上尽可能地体现循序渐进、简洁明了的特点，尽量做到通俗易懂，易学易用。

本书由浙江商业职业技术学院教师沈凤池、刘俊斌，阿里巴巴阿里学院张璞、杨天霞、陈亮、刘明玮，阿里巴巴中国网站乐晨光，国际网站董瑞湘，淘宝网张迎星与黄静，支付宝韩菲等产品专家组成编写小组。由沈凤池执笔撰写第一部分与第四部分，刘俊斌与沈凤池合作撰写第二部分与第三部分，由沈凤池统稿。

本书在编写过程中得到了浙江商业职业技术学院与阿里巴巴诸多同仁以及清华大学出版社束传政老师的大力支持，在此一并表示感谢。

由于编写时间紧，错误与遗漏之处在所难免，敬请读者谅解！

编者

2006年5月

    

      

          

     第一部分 电子商务与阿里巴巴      （1）

    

    1.1 电子商务基础知识     （1）

    

    1.1.1 电子商务的意义     （1）

    

    1.1.2 电子商务的分类     （5）

    

    1.1.3 电子商务的基本组成     （7）

    

    1.1.4 电子商务信息的搜集与交流     （8）

    

    1.1.5 电子商务与现代物流     （12）

    

    1.1.6 电子商务法律法规     （14）

    

    1.2 阿里巴巴     （16）

    

    1.2.1 阿里巴巴网站简介     （18）

    

    1.2.2 淘宝网简介     （21）

    

    1.2.3 支付宝简介     （22）

    

    1.2.4 阿里巴巴雅虎     （23）

    

    1.3 电子商务成功案例     （25）

    

    第二部分 B2B篇     （28）

    

    2.1 国内网络贸易业务     （28）

    

    2.1.1 网站主要功能简介     （28）

    

    2.1.2 用户操作流程     （31）

    

    2.2 国际网络贸易业务     （71）

    

    2.2.1 基本介绍     （71）

    

    2.2.2 用户操作流程     （72）

    

    2.2.3 中国供应商会员     （83）

    

    第三部分 C2C篇     （108）

    

    3.1 淘宝网基本介绍     （108）

    

    3.1.1 淘宝网     （108）

    

   3.1.2 网站主要功能     （110）

    

    3.2 用户操作流程     （111）

    

    3.2.1 会员注册     （111）

    

    3.2.2 买方操作流程     （118）

    

    3.2.3 卖方操作流程     （133）

    

    3.3 买方操作流程     （159）

    

    第四部分 网上支付与诚信交易篇     （162）

    

    4.1 支付宝     （162）

    

    4.1.1 基本介绍     （162）

    

    4.1.2 使用流程     （164）

    

    4.1.3 支付宝集成     （172）

    

    4.1.4 红包     （174）    

    4.1.5 案例     （176）

    

    4.2 安全交易     （178）

    

    4.2.1 诚信通     （178）

    

    4.2.2 案例     （184）

    

    4.2.3 支付宝认证     （185）

    

    附录A     （196）