本书为刚开始学习上网（特别是拨号上网）的计算机用户提供帮助，一点一滴，一步一步地对他们凌晨行指导，告诉他们如何；如果操作中遇到不正常的现象，告诉他们问题出在哪里、如何解决。本书作者多年来一直从事清华大学校园网的建设和维护工作，书中涉及的故障资料与解决办法是作者长期工作经验的积累和总结。本书在介绍软件使用方法和讲解故障排除的时候，尽量兼顾使用新、老版本软件的读者的需要。