团队学习研讨会是催化师发挥角色作用的主要舞台，催化师不仅是主演，同时还是编剧、导演、场控等不同台前幕后的角色，可以说催化师是整场团队学习研讨活动的灵魂所在。不同于传统的单向授课培训师，可以通过个人精彩的内容传授获得学员崇拜和赞许的目光，团队学习活动中的催化师由于要面对更多来自于环境、内容、形式、客户体验、学员情绪、研讨成效等诸多不确定性因素的刺激和挑战，需要在不同的情境中展现不同的行为风格和交流方式，因此催化师身上常会被贴上各种各样的标签，对催化师的各项能力也提出了更高的要求。优秀的催化师可以是优秀的培训师，但优秀的培训师未必是优秀的催化师，因为他不但要面对个体的信任，同时也需要建立团队的信任。本书从催化师需要具备的素质要求，团队学习的研讨流程和成功要素及注意事项几方面介绍了团队学习催化师需要了解和掌握的知识和技能，通过阅读本书即可开展简单的研讨。本书的读者对象是企业各级管理者及人力资源从业者、院校教师和培训机构讲师。

前 言 《团队学习法：解密中化、中粮、华润管理之道》（以下简称为《团队学习法》） 出版后收到很多的读者反馈，希望能有更多的对于操作步骤的详细介绍，尤其希 望了解在团队学习中起主导作用的角色——催化师的必备技能和成功要素。为了 让更多的中国企业和对组织发展感兴趣的同行掌握团队学习法的原理、流程和技 能，除了《团队学习法》原有作者团队外，本书又特别邀请了中粮集团的郎晓萌、 中化集团的李滢和高君参与撰写，希望能给大家带来一些启示。 团队学习法由行动学习（ActionLearning）演变而来，经过中国企业的实践， 尤其在宁高宁管理过的华润集团、中粮集团、中化集团和中国化工集团等企业的 实践应用后系统总结而成，具有鲜明的中国特色和应用场景，更符合中国文化的 特点，积累了大量的实践案例，涉及企业经营管理的方方面面，也见证了改革开 放  40多年间中国企业的发展变化。 随着越来越多的企业开始引入团队学习法或行动学习，企业不再满足于外 部机构的短期培训，而是需要由企业内部来组织主导进行团队学习。在这种情况 下，企业对内部催化师的需求日益增加，国内外各种相关的培训机构应运而生， 在极大程度上推动了团队学习法在企业的实践应用，但同时也出现了一系列的问 题，如标准不统一、与企业实践结合难、效果不理想等。目前，大多数企业的主 要应用场景还停留在培训、研讨阶段，与企业的经营管理结合较少，更谈不上成 为推动重点工作落地和创新变革的重要举措。人力资源部门负责组织发展和企业 大学的同行们始终感觉行走在企业边缘，有心无力，干着急却帮不上忙。 本书对团队学习法首次做了相对严谨的定义。同时，基于作者团队多年的实 践以及对“Facilitator”这一角色的深刻理解，也对如何更精准地将“Facilitator”  翻译成中文做了充分的调研和推敲。近年来，针对“Facilitator”的翻译，已有 “引导师”“促动师”等说法。我们认为，“引导”暗含事先已知道前进的方向和路径， 引导师像个向导一样带领团队走向终点，似乎在各方面都比团队成员更专业。“促 动”则给人团队成员处于被动的感觉，需要外力推动而非主动才能改变。 团队学习法的核心假设是“智慧总在团队中”，是基于对团队中每一位成员 的尊重和平等对待，“Facilitator”的作用更像化学反应中的催化剂，自身不参与 化学反应，但能使化学反应更容易发生。苏格拉底说过，教育是唤醒、是点燃激 情。我们非常认同这个观点，始终认为团队的智慧和潜力是无限的。这些都最终 促使我们选择“催化师”作为“Facilitator”的中文译名。催化师只是帮助营造了 一个场域，以便让参与团队学习的成员们更充分地释放智慧和潜力。催化师是方 法、工具和流程的专家，不是内容的专家。内容是参加团队学习的所有成员集思 广益的产物。 《团队学习法》介绍了宁高宁一直致力于推动“让团队学习成为中化的一种 工作方式，每一位领导者都应成为团队学习的引导人和催化师”。我们看到，宁 高宁和杰克·韦尔奇都是擅长利用团队学习法推动组织变革的管理者。如果你所 在的企业准备在内部推动团队学习法，你是否具备作为管理者助手的能力去推动 企业应用团队学习法帮助企业创新变革呢？本书介绍了中化、中粮、华润内部推 行团队学习法的具体方法和有效工具，有助于帮助兄弟企业培养自己的催化师队 伍，为企业解决现实问题带来一种新的方法选择，也有助于帮助管理者将企业 实际存在的问题借助自己的团队加以解决，毕竟“最了解企业的还是企业自己”。 站在舞台中央，催化师不再是“啦啦队”，而是和管理层及业务团队站在同样高 度去解决公司问题的核心团队。 要站在舞台中央，需要匹配相应的知识和能力。本书详细介绍了催化师必 备的素质和能力，企业内部推进团队学习法的实践步骤、方法、工具，以及催化 师的成长发展路径，为有志于从事这项工作的同仁提供相关的知识和方法论。团 队学习法与领导力修炼有异曲同工之妙，这也是为什么宁高宁建议“每一位领导 者都应成为团队学习的引导人和催化师”的原因。  前 言 本书的编写团队成员来自中化、中粮、华润集团，他们是： 王昆，资深催化师、高级经济师和私董会教练，中化集团团队学习的积极参 与者和主要推动者之一。主持撰写的《团队学习法：解密中化、中粮、华润管理 之道》《激活组织：驱动创新转型》分别荣获中国企业高管培训发展联盟  2019年、 2017年最佳教材奖；组织的“领导变革”为中国企业高管培训发展联盟  2018年名 师名课；主持的中化团队学习法荣获  2017年中国人力资源管理最佳实践奖。 李滢，中化集团认证催化师，中化集团“团队学习法催化师认证课程”培训 项目负责人。从事人力资源工作  20余年，先后在几家世界  500强企业团负责组织 发展、人才培养、绩效管理以及  HR  Partner工作，对人力资源体系建设、团队建设、 人才测评和能力素质建模等有着深刻的认知与体验。 慈龙江，中化集团认证催化师，国际引导学院认证的资深引导师，中化集团 “团队学习法催化师认证课程”的主要设计者、核心讲师，《团队学习法：解密中化、 中粮、华润管理之道》作者之一，现任中化集团化工事业部人力资源部学习发展 总监，具有丰富的团队学习法实践经验。 高君，中化集团认证催化师，中化集团“团队学习法催化师认证课程”授课 讲师，现任中启资本人力资源总监，国家认证生涯规划师，IPMA-CP国际高级人 力资源管理师。专注于团队学习法引导技术的研究和教学，具有丰富的团队学习 催化师引导实战经验。 唐巧虹，中化集团认证催化师，正高级人力资源管理师，化工工艺高级工程 师，中化集团“团队学习法催化师认证课程”授课讲师，《团队学习法：解密中化、 中粮、华润管理之道》作者之一，现任江苏扬农化工股份有限公司党委副书记、 工会主席，团队学习法的积极实践者和创新应用开发者。 姜华，中化集团认证催化师，中化集团“团队学习法催化师认证课程”授课 讲师，《团队学习法：解密中化、中粮、华润管理之道》作者之一，现任中化石油 有限公司人力资源部总经理助理，从事人力资源工作十余年，积极推动团队学习 法在组织中的应用落地。 史旭洋，中化集团认证催化师，思维导图讲师，《团队学习法：解密中化、  中粮、华润管理之道》作者之一，中化集团团队学习最早的参与者和推动者之一， 主持开发了微课“洋洋带你走进中化团队学习法”，参与编写《中化团队学习手册》 1.0及  2.0版。 文彬，行动学习专家，资深催化师，《团队学习法：解密中化、中粮、华润 管理之道》作者之一  ,具有  15年的央企动学习设计、交付及推广经验，主持开发 基于行动学习的系列创新课程和工作坊，参与团队学习法的标准制定，并为央企、 民企、政府机关提供定制化的行动学习产品。 郎晓萌，近  10年来，一直从事企业培训管理工作，致力于领导力开发、团队 学习催化和管理课程及案例研究，专注于将个体领导力开发和组织核心能力建设 有机地融合在一起，在企业实践中打造各级团队的学习创新能力。 最后，还要特别感谢为本书提供精美插图的张瑞恩女士。 编者 2020年  12月 

目 录 第一章　知篇1 团队学习法    2 定义    2 原理    2 适用范围    5 重要角色    5 核心要素    6 催化师    8 概念    8 价值    9 角色    9 催化师必知的几个关键点    14 团队学习和行动学习的区别    14 团队学习催化师、培训师、引导师的区别    15 第二章　行篇  17 团队学习法的6个环节    18 环节1：需求分析    18 环节2：流程设计    22 环节3：现场操作    24 环节4：跟踪落实    28   环节5：复盘总结    31 环节6：效果评估    33 团队学习的14个常用工具    39 工具1：火花四溢的头脑风暴    39 工具2：无往不胜的团队列名    42 工具3：追本溯源的冰山模型    45 工具4：找原因的经典组合    47 工具5：推动变革的力场分析    52 工具6：厘清思路的  CSS  55 工具7：直击本质的六维模型    56 工具8：聚焦重点的难易  /收益矩阵    57 工具9：落地执行的行动计划表    58 工具10：好看好用的成果树    59 工具11：同心同频的  NMAP    61 工具12：脑力激荡的创新路演    64 工具13：知己知彼的自画像    66 工具14：暖场破冰的船长游戏    68 团队学习工具箱    70 团队学习实践案例    73 第三章　悟篇  95 聚焦8个重点    96 重点1：程序研讨，团队学习本质    96 重点2：萃取共识，达成研讨目标    99 重点3：觉察反思，修身治家之道    100 重点4：高管参与，关键成功要素    102 重点5：科学设计，底层心理支撑    105   目 录 重点6：开场有方，营造学习氛围    108 重点7：驱动变革，助推组织发展    112 重点8：催化高手，苦练四力功夫    114 攻克8个难点    122  难点1：激活团队，保证活力场域 难点2：有效发散，充分挖掘资源 难点3：充分震荡，有效提炼信息 难点4：源头把关，聚焦目标主题 难点5：去伪存真，抓住根本问题 难点6：量身定制，构建活性中心 难点7：用心倾听，用情感同身受 难点8：问对问题，找准催化接口   122    124    126    127    130    132    135    138  解决8个痛点    141  痛点1：非其之意，教之不成怎么解 痛点2：拖堂超时，进度拖沓怎么防 痛点3：南辕北辙，跑题偏题怎么办 痛点4：游离框架，归因于外怎么纠 痛点5：相见时难，线上研讨怎么开 痛点6：水土不服，高效团队怎么搭 痛点7：转型困局，发展瓶颈怎么破 痛点8：推陈出新，持续创新怎么变   141    143    144    146    149    154    159    164  第四章　成长篇167 催化师的成长发展    168 催化师的能力素质要求    172 能力素质模型    172 核心素质要求    173   核心能力体系    177 能力分级    187 催化师的学习与职业发展    190 认证培训体系    190 四级认证流程    193 催化师的自我认知和评估    194 引导风格    194 自我评估    199  

《催化师》从知、行、悟等角度逐步揭开催化师的神秘面纱，8位资深催化师倾囊相授，系统阐释团队学习法中催化师的能力素质双环模型，完整演绎六大必备环节，全面拆解14个经典工具，倾情分享24个实战心法，意在为有志于成为催化师的同仁提供可操作、可落地、可实践的学习成长指南。

王昆任职于中化创新管理学院，是高级经济师、资深催化师和私董会教练，是中化集团团队学习的积极参与者和主要推动者之一，系统总结了团队学习法在中化集团的应用场景，并开发了中化领导力建设工作坊、组建团队工作坊、战略制定工作坊、创新工作坊、对标工作坊和复盘等系列团队学习课程，组织先后编写《中化团队学习手册》1.0及2.0版，其中《激活组织，驱动创新转型》荣获中国企业高管培训联盟2018年度最佳教材奖，中化团队学习法荣获2017年中国人力资源管理最佳实践奖。