大学生的情商教育与职业情商教育是大学生心理健康教育和素质教育的一部分，也是大学生创新创业及职业生涯发展不可或缺的内容。《大学生情绪智力与职业情商》立足于情商和职业情商这条主线，结合专业的心理学知识、中外情商理论和实践，力求让大学生及初入职场的人士学习和掌握情商与职业情商提升的基本意识及方法，在自我认知和认知他人、情绪觉察及管理、自我激励、同理心和人际关系等方面具有独立、平衡的意识能力。

    《大学生情绪智力与职业情商》在专业性和系统性的前提下，突出了实用性和可操作性，引用了NLP(神经语言程序学)、“九型人格”、领导力、自我觉知与自我成长、职业化培训和创新创业等内容，强调学以致用，深入浅出，开阔视野，引发觉知与自我成长；各章设有案例导读、扩展阅读、心理测试等模块，力求使理论知识点可以被通俗地解读和应用；还配有相关思考题，以期读者可以更多地思考、理解和运用，让情商及职业情商的学习更加具有吸引力。

    《大学生情绪智力与职业情商》可用于高等学校本科各专业“大学生情商”或“大学生职业情商”课程的教学，也可用作初入职场的青年员工的培训参考书，还可供职业学院、网络学院相关专业的学生及在职人士和学生家长选用。

前　　言

“认识你自己”，古希腊阿波罗神殿里的这条箴言，无疑永恒地激发着人类的自我探索。20世纪初，德国心理学家斯特恩提出了智商的概念。1916年，美国斯坦福大学教授特曼修订斯坦福—比奈智力量表时，提出了智力商数，简称IQ。到了20世纪90年代中期，美国哈佛大学的丹尼尔?戈尔曼教授在许多神经学专家和心理学家研究成果的基础上，提出：人还有着一种“情感智力”(情绪智力)——即情商(EQ)，作为人的本质之一。1995年，丹尼尔?戈尔曼教授出版了畅销世界各国的《EQ》一书，“情商”一词走出心理学的学术圈，进入人们的日常生活。丹尼尔?戈尔曼教授指出，情商(EQ)是人类一种重要的生存能力。

有一种观点说，情商比智商更重要。其实，情商在人类生活中的重要性并非要与智商相比较，作为人的非智力因素的情感、情绪、意志、应对逆境、沟通等能力，是作为人的整体意识活动和智力结构的一部分，是不能被智商所替代的。因此，情商教育不仅是知识教育，而且是持续的行动学习和社会实践。习近平总书记曾强调，做实际工作，情商很重要，情商要与专业知识和技能相结合。

情商属于发展心理学的范畴，是个体的意识活动及过程，与心理健康及心智模式密不可分。一个人假若不具备情感智力，即使智商再高，也不容易获得幸福感。生活中不乏因情商不高，导致生活、学习及事业难以达到自己预期的实例。因此有人说，智商低、情商高，贵人相助；智商高、情商低，怀才不遇；智商高、情商高，春风得意；智商低、情商低，全凭运气。

对于情商的很多认知误区，导致了情商教育的滞缓。我国大学教育是以知识体系架构为基础的教学机制。在推进大学人才培养模式创新的过程中，大学生的情商教育与职业情商教育成为大学生心理健康教育和素质教育的一部分，也是大学生创新创业及职业生涯发展不可或缺的内容。对于大学生而言，“有优异的成绩，却不懂得与人交往，是个寂寞的人。只有过人的智商，却不懂得控制情绪，是个危险的人。只有超人的推理，却不了解自己，是个迷茫的人。”从步入社会就业和创新创业的视角来看，大学生及初入职场的青年员工，确实需要磨炼情商，以便尽快融入职场和社会，获得职业发展的满足感及成就感。

《大学生情绪智力与职业情商》以“立德树人”为导向，基于被世界推崇的“全人教育”理念，即教育是要培养“完美和谐的人”的教育或“全人格”的教育；教育的目的或结果应使人在获得知识的同时，使固有的、内在的能力得到培养和发展，使大学生心理健康、情感智力提高、人格完善，更加具有责任感和社会使命感。

《大学生情绪智力与职业情商》立足情商和职业情商这条主线，结合专业的心理学知识、中外情商理论和实践，力求让大学生在学习期间及职业生涯发展阶段，学习和掌握情商提升的基本意识及方法，在自我认知和认知他人、情绪觉察及管理、自我激励、同理心和人际关系方面具有独立、平衡的意识能力，促进其心理健康和人格完善。

《大学生情绪智力与职业情商》在专业性和系统性的前提下，突出了实用性和可操作性。《大学生情绪智力与职业情商》内容的创新点在于，并不仅仅局限在情商的理论及实践方面，还结合了专业的心理学知识，引用了NLP(神经语言程序学)、“九型人格”、领导力、自我觉知与自我成长、职业化培训和创新创业等内容，强调学以致用，深入浅出，开阔视野；各章设有案例导读、扩展阅读、心理测试模块，力求使理论知识点可以通俗地解读和应用，尤其在内容上增加了情绪觉察、有效沟通、同理心、一念之转等可以运用和操作的练习方法；结合情商课程的内容还配了相关思考题，以期读者可以更多地思考、理解和运用，让情商及职业情商的学习更加具有吸引力。

《大学生情绪智力与职业情商》可用于高等学校本科各专业“大学生情商”或“大学生职业情商”课程的教学，也可用作初入职场的青年员工的培训参考书，还可供职业学院、网络学院相关专业的学生及在职人士和学生家长选用。

《大学生情绪智力与职业情商》在编写过程中，得到了福建省高校邦及慕课平台的大力支持(相关MOOC视频可通过扫描附录中的二维码观看)，也得到了厦门理工学院领导、老师及学生们的支持。台湾铭传大学吴曼华老师参与了第八章资料的收集工作，厦门理工学院蔡雅莉老师和集美大学的李筱君老师为“大学生职业情商”网络教学做了大量的工作，在此一并感谢。

《大学生情绪智力与职业情商》的编写难免存在不足，但希望它可以为每一位读者打开一扇窗，让情商成为人内在的力量之光，让生活和事业在适应感、平衡感、满足感和幸福感中被点亮。

《大学生情绪智力与职业情商》提供对应课件，可扫描下方二维码获取：

 

编  者

2019年6月

目    录

第一章  情绪智力(情商)概述   1

第一节  学习情商及职业情商的意义   2

一、学习情商的意义   2

二、学习职业情商的意义   3

第二节  情商的概念、内容及特征   7

一、情商的概念   8

二、对情商的认识误区   10

三、情商的内容与特征   13

四、职业情商的内容   16

第三节  情商及职业情商的学习方法   17

一、以自我教育为主导的学习方法   18

二、以他人、团队及专业人士引导的学习方法   21

课后思考题   25

第二章  心理健康及生命教育   26

第一节  心理学基础知识选读   27

一、基础心理学知识选读   27

二、社会心理学知识选读   30

三、发展心理学知识选读   32

第二节  大学生的心理健康   36

一、心理健康的概念   37

二、心理健康的标准   38

三、大学生的心理成长及特征   40

第三节  大学生的心理危机与心理干预方法   46

一、心理危机及其特征   46

二、大学生心理危机的类型及干预   47

三、自杀心理危机的识别与干预   49

第四节  大学生生命教育   51

一、生命教育的内涵、必要性及意义   51

二、生命教育的目标与内容   52

三、关于生命价值的哲学思想   55

第五节  大学生心理成长的途径及方法   57

一、有效的认知与积极主动的学习意识   57

二、心理应对与调节方法   58

三、大学生心理成长的途径   59

课后思考题   59

第三章  自我认知与自我觉察   60

第一节  自我认知与自我意识   60

一、自我认知的内涵与意义   61

二、自我意识的概念与结构   62

第二节  大学生自我意识的发展   66

一、大学生自我意识发展的特点及存在的问题   66

二、大学生自我意识的调整及塑造   69

第三节  自我认知与情绪认知   70

一、情商中的自我认知   70

二、情绪的认知   71

三、情绪与情感的认知   74

四、对情绪来源的认知与探索   76

第四节  情绪的自我觉察与自我成长   78

一、情绪ABC理论   78

二、自我情绪觉察的方法   81

课后思考题   83

第四章  气质、性格、人格与“九型人格”概述   84

第一节  气质、性格及人格概述   85

一、个性(人格)的概念、内容与特征   86

二、气质的概念与特征   87

三、性格的概述   89

四、大学生人格发展中常见的障碍   90

第二节  “九型人格”的起源及理论概述   92

一、“九型人格”的起源   92

二、学习“九型人格”理论及应用的意义   93

三、学习“九型人格”的禁忌与谨记   94

四、“九型人格”中的人格自动化反应机制   94

五、九芒星图的解释   95

六、“九型人格”理论体系概述   96

七、“九型人格”的三大智慧中心概述   99

第三节  九种类型人格的基本特征   100

一、“九型人格”的自我测试   100

二、九种人格的基本特征描述   103

第四节  “九型人格”的应用   115

一、“九型人格”在大学生同学关系中的运用   115

二、“九型人格”与职业生涯规划   117

三、“九型人格”在职场的应用   121

课后思考题   125

第五章  情绪的认知与管理   126

第一节  关于情绪的来源理论介绍   126

第二节  情绪表达与情绪识别   130

一、情绪的概念及构成要素   130

二、情绪的表达与识别   132

第三节  情绪模式与情绪管理   137

一、情绪模式及识别   137

二、情绪选择与情绪管理的方法   139

第四节  负面情绪调节方法   142

一、NLP(神经语言程序学)情绪调节方法   142

二、个人日常情绪调节法   144

三、NLP处理他人情绪的方法   145

课后思考题   147

第六章  认知他人与同理心   148

第一节  社会化与自我意识的发展   149

一、自我意识的一般内涵   149

二、自我意识的形成与发展   151

三、自我意识的发展阶段   152

四、自我意识发展的自我过程   153

五、自我价值定向理论   154

第二节  社会认知与归因   155

一、社会认知的定义及特征   155

二、社会认知的基本范围   156

三、影响社会认知的因素   156

四、印象的形成与印象管理   157

五、认知失调理论及其启示   159

六、社会认知过程中的归因   159

第三节  社交情绪与心态   162

一、社交情绪   162

二、态度的形成与转变   164

第四节  自我接纳与接纳他人   167

一、接纳不完美的自己   167

二、接纳自己的原生家庭和父母   168

三、对他人的接纳   169

第五节  同理心及同理心沟通   171

一、同理心的含义及功效   171

二、同理心培养及修炼   174

三、同理心沟通   178

课后思考题   182

第七章  自我激励与逆境商数   183

第一节  情商与自我激励   183

一、情商范畴的自我激励   183

二、发展心理学关于自我概念的发展   185

三、自我接纳是自我激励的必要阶段   187

第二节  逆境商数   188

一、逆商的概念及组成   188

二、环境的应对能力   189

三、应对逆境的技能   191

第三节  自信心塑造   192

一、自信心的概念及理论基础   192

二、社会心理学关于身份和角色的含义   195

三、NLP中关于身份和自信的含义   198

第四节  信念价值观和心态的力量   199

一、青年期的人生观和价值观   199

二、社会心理学关于价值观的研究   200

三、NLP中的信念系统与理解层次   205

四、心态的力量   208

第五节  压力的疏导与管理   212

一、压力的概念及分类   212

二、压力源与压力反应   214

三、压力的内省体验   216

四、压力缓解和压力疏导的技巧   216

五、大学生常见的压力及应对方法   219

课后思考题   221

第八章  人际关系与人际沟通   222

第一节  情商与人际关系认知   222

一、社交商及其内容   223

二、人际关系认知   224

三、人际需要三维理论   226

四、人际关系其他理论   228

第二节  人际交往的原理   228

一、人际交往的含义、分类及特点   228

二、人际交往的重要性及其功能   230

三、人际吸引与人际互动   233

四、家庭、恋爱与婚姻关系认知   237

五、大学生人际关系中的困惑与应对   241

第三节  情商与人际沟通   245

一、人际沟通的概念及功能   245

二、人际沟通的理论简介   247

三、人际沟通的过程   249

四、身体语言沟通   251

五、人际沟通中的情商   252

第四节  家庭沟通模式   255

一、萨提亚家庭沟通模式   255

二、萨提亚冰山理论   257

三、萨提亚五种沟通模式   258

课后思考题   260

第九章  职业情商修炼   261

第一节  职业化与职业情商概述   261

一、职业情感智力(职业EQ)的构成   262

二、职业化素质与职业情商   263

三、职业胜任力与职业情商   267

四、职业生涯规划与职业情商   269

第二节  职业情商与职场自我管理   275

一、自我觉察力管理   276

二、自制力管理   279

三、成就内驱力与自我赋能   281

四、职场同理心   285

五、社交商与社交能力   289

第三节  职业情商领导力   296

一、职业情商领导力的内涵   296

二、职业情商领导力的提升维度   299

三、用情商缔造领导力   305

课后思考题   308

 

第十章  创新创业与职业情商   309

第一节  创业情商的内涵及重要性   309

一、创业情商的含义   309

二、创业情商的重要性   310

三、创业情商的能力   310

第二节  创业情商的内容   311

一、创业情商中的自我认知   311

二、创业情商中的自我管理   313

三、创业情商中的沟通管理   316

四、创业情商中的人际关系管理   317

课后思考题   318

参考文献   319

附录   321

    知识体系专业系统。本书立足情商和职业情商这条主线，结合专业的心理学知识、中外情商理论及实践，力求让大学生在学习期间及职业生涯发展阶段，学习并掌握情商提升的基本意识及方法，在自我认知和认知他人、情绪觉察及管理、自我激励、同理心和人际关系方面具有独立、平衡的意识能力，促进其心理健康和人格完善。

    拓展资源丰富实用。本书各章设有案例导读、扩展阅读、心理测试模块，力求使理论知识点可以通俗地解读和应用；尤其在内容上增加了情绪觉察、有效沟通、同理心、一念之转等可以运用和操作的练习方法；还配有相关思考题，以期读者可以更多地思考、理解和运用，让情商及职业情商的学习更加具有吸引力。

李秀茹，管理学博士，厦门理工学院经济与管理学院副教授。国家二级心理咨询师，高级企业培训师，国家培训网认证情商训练师，NLP高级执行师，国际注册企业教练。研究领域主要为金融、人力资源开发与管理(培训)、情商教育等。多年从事高校教学与科研工作，发表论文多篇。师从国内外知名的心理学及身心灵导师，曾系统学习心理学及身心灵成长课程，并从事心理咨询、企业培训及职场素质训练工作，拥有丰富的企业管理及人力资源管理经验。