本书是反映高职教育教学改革最新理念的新型教材开发的有益尝试，紧密结合大学生形象设计的实际，内容丰富而新颖。具体包括形象设计基础、妆容形象设计、服饰形象设计、仪态形象设计、社交礼仪、语言艺术、职场形象等内容。在体例上，每章由课程思政要求、学习目标、正文、思考与训练几个部分构成。在文中加入了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目，增强了内容的可读性、趣味性和指导性。

本书可作为本科及高职高专院校各专业学生职业形象设计公共基础课程或专业基础课程的新型实用教材，也可作为各类企业进行员工形象设计培训的创新型教材，还可作为社会各界人士进行形象设计及塑造全新个人形象的自我训练手册。

当代大学生面对日益激烈的竞争，在实力均衡的情况下欲脱颖而出，必须依靠形象制胜。良好的个人形象关系着面试的成败、薪酬的高低、职位的晋升等事业与生活的方方面面，为一个人事业的成功发挥着推波助澜的作用。生存和竞争的需要，迫使当代大学生不仅要具备丰富的专业知识和高超的专业技能，还必须注重塑造良好的个人形象。有鉴于此，我们编写了本书。

本书突出大学生形象设计能力的培养，紧密结合其在未来职场中个人形象设计的实际确定教材内容。全书包括形象设计基础、妆容形象设计、服饰形象设计、仪态形象设计、社交礼仪、语言艺术、职场形象等内容。第一章在介绍个人形象的概念、构成以及自我修炼方法的基础上，探讨了形象设计的概念、作用、符号、审美和原则等问题；第二章介绍了护肤、化妆、护发与美发等妆容形象设计技巧；第三章介绍了男士西装、女士西装套裙以及饰物佩戴等服饰形象设计技巧；第四章介绍了体态、表情、手势、举止、风度等仪态形象设计技巧；第五章介绍了称呼与问候、介绍与握手、接待与拜访、电话与网络等社交礼仪规范；第六章介绍了交谈、提问、回答、说服、赞美等语言艺术以及提高声音质量的方法；第七章介绍了求职面试、立足职场、职场成才的方法和技巧。全书结构严谨、内容翔实、行文顺畅、深入浅出，具有较强的指导性和可操作性。

本书由张岩松担任主编，李帅彤担任副主编。具体分工如下： 张岩松、李帅彤编写第一章，李帅彤编写第二章、第六章和第七章，王艳洁、张言刚编写第三章，付强编写第四章，高琳、韩金编写第五章。全书由李帅彤统稿，制作了PPT课件，并完成课后练习题整理等工作。

本书在编写过程中集采众家之长，参考颇多，限于篇幅仅列出了主要参考书目，在此，向各位专家学者深表谢意。有些资料参考了互联网发布或转发的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！

由于本书的编写是新的尝试，对书中的不当之处，敬请读者指正。

编者

2020年1月

第一章形象设计基础1

第一节认识个人形象2

一、 个人形象的概念2

二、 个人形象的构成3

三、 个人形象自我修炼7

第二节认识形象设计9

一、 形象设计的概念9

二、 形象设计的作用10

三、 形象设计的符号11

四、 形象设计的审美17

五、 形象设计的原则19

思考与训练23

第二章妆容形象设计24

第一节护肤25

一、 皮肤的构造25

二、 皮肤分类型保养26

三、 护肤的基本方法27

第二节化妆30

一、 化妆的原则30

二、 化妆的色彩32

三、 化妆的准备34

四、 化妆的步骤37

五、 面部矫正化妆48

六、 职业妆容技巧52

第三节护发与美发54

一、 护发55

二、 美发58

思考与训练64

第三章服饰形象设计66

第一节服饰选择的原则68

一、 时间原则68

二、 环境原则68

三、 个性原则68

第二节着装的“三注意”69

一、 注意和谐69

二、 注意色彩71

三、 注意场合76

第三节男士西装的选择及穿着78

一、 男士西装的选择79

二、 男士西装的穿着79

第四节女士服装的穿着84

一、 女士西装套裙84

二、 女士旗袍88

三、 女士连衣裙88

四、 特殊体形女性的着装90

第五节饰物的佩戴93

一、 发饰94

二、 耳饰94

三、 颈饰95

四、 手饰96

五、 其他97

思考与训练101

第四章仪态形象设计103

第一节体态103

一、 站姿104

二、 坐姿107

三、 走姿111

四、 蹲姿113

第二节表情115

一、 眼神115

二、 微笑118

第三节手势122

一、 常见的手势122

二、 常见手势语125

三、 不良的手势127

第四节举止与风度128

一、 戒除不良举止128

二、 风度的培养129

思考与训练130

第五章社交礼仪132

第一节称呼与问候133

一、 称呼礼仪133

二、 问候礼仪135

第二节介绍与握手136

一、 介绍礼仪136

二、 握手礼仪142

第三节接待与拜访145

一、 接待礼仪145

二、 拜访礼仪149

第四节电话与网络152

一、 电话礼仪152

二、 网络礼仪158

思考与训练161

第六章语言艺术163

第一节交谈的语言艺术163

一、 符合基本要求164

二、 使用礼貌用语165

三、 慎重选择话题167

四、 善于耐心倾听168

第二节提问的语言艺术172

一、 提问的作用172

二、 提问的原则173

三、 提问的方式174

第三节回答的语言艺术178

一、 回答的作用178

二、 回答的原则179

三、 回答的方式180

第四节说服的语言艺术185

一、 说服的基本条件185

二、 说服的语言技巧188

第五节赞美的语言艺术190

一、 赞美的类型190

二、 赞美的语言技巧191

第六节提高声音质量194

一、 影响音质的因素195

二、 发声练习196

三、 声音的运用技巧201

思考与训练203

第七章职场形象207

第一节求职面试208

一、 求职的心理准备208

二、 求职的材料准备210

三、 面试的仪表礼仪216

四、 面试中的礼仪217

五、 面试后的礼仪227

第二节立足职场229

一、 调整心态229

二、 尽快适应229

三、 协调关系230

四、 尽展能力231

五、 绝不出错232

六、 注意小节232

七、 角色到位233

第三节职场成才234

一、 不断学习234

二、 发挥潜能235

三、 积极思考237

四、 坚韧不拔238

五、 战胜自己239

思考与训练240

参考文献241

本书旨在帮助大学生进行形象设计，掌握形象设计的基本技能和基本常识，帮助其塑造良好的职业形象，不断提高自身的职业素养和职业能力，使其进入职业生涯阶段后能迅速成长为优秀员工或成为成功的创业者。本书具有针对性强、实操性强、富有创新等特点。

1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理优秀专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇