本书是根据教育部对高职高专电子商务人才培养目标的要求编写的，属于财经大类下的市场营销方面的电子商务管理与服务应用类型专业用书。

电子商务概论是电子商务专业的基础核心课程之一。本书按照培养目标的要求，结合目前社会对电子商务人才的实际需要，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，在完成基本理论、模式教学的前提下，强调了实务与操作，突出管理与应用，明确了技术为商务服务的理念。

本书共十一章，主要内容包括：电子商务导论、电子商务商业模式、网络营销、电子商务网站建设与规划、安全管理、网上支付、电子商务物流与供应链管理、网上服务业和电子商务法规等内容。

本书还与国家职业电子商务师系列考试内容相吻合，是适合于高等职业学校、本科院校设立的二级学院、成人教育院校的电子商务专业、市场营销专业、商贸专业等管理类专业的教材，以及在岗职工培训和社会自学等参考用书。

进入新世纪以来，以计算机网络技术为代表的信息技术正在推动着新经济的迅猛发展，企业界纷纷在其经营和运作中引入电子商务，如比尔·盖茨所言，“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。在这个时代，我们的生活也在经历着一场重大的变革，网民人数在迅速攀升，网络触角无处不在。我们的家庭生活、学习、工作、政治活动，乃至我们的娱乐活动也在发生着巨大的改变。许多改变由于网络的原因，正在将个别人、个别地区、个别国家的现象快速地蔓延为全球现象，确实，网络在改变着我们的一切，它的一个直接的原因就是商务经营活动上的转变。

电子商务是以互联网为代表、信息技术为手段而进行的各种商务模式的改变与创新，如交易方式的改变，通过电子网络购买和出售商品、服务与信息咨询等，其重点不是技术的开发与普及，而是在管理与组合的前提下，借助技术平台将各种资源进行整合和流程的再造，寻找到更新的模式和更经济的盈利点。不可否认，电子商务的应用会加速信息技术的发展。当然，电子商务不仅仅是商贸交易形式，而且，还包括企业运作、相互协同、信息搜集与发掘，以及网络学习、电子政务、电子服务及其他无数领域的拓展应用。今天，最为显著的是商贸领域的应用。

我国对电子商务无论在经济发展战略上，还是在经济政策上都给予了高度的重视。2006年3月，全国人民代表大会通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中强调：“积极发展电子商务，建立健全电子商务基础设施、法律环境、信用和案例认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台；发展企业间电子商务，推广面向中小企业、重点行业和区域的第三方电子商务交易与服务。”尤其是2005年4月1日开始实施的《中华人民共和国电子签名法》，是首次赋予了可靠的电子签名与手工签名或盖章具有同等的法律效力，这是我国电子商务发展的里程碑。

电子商务日新月异的发展给高校教育带来诸多改革上的挑战。电子商务具有明显的学科交叉性、理论创新性、实践导向性。笔者针对以上特点和高职高专的培养模式与目标要求编写了该部教材，本书力求以案例导入，以管理与应用为基点，由电子商务交易入手导出其完整体系，从其整合与创新功能展示其在多种领域的应用。

本教材由张思光担任主编，刘进宝担任副主编，郑伟、马福婷、李云贤等参加编写共同完成，全书由张思光、刘进宝负责统稿。具体编写任务是：张思光（第一、二、三、六、七、九章）、刘进宝（第十章）、郑伟（第五、八章）、马福婷（第四章）、李云贤（第十一章）。

特别感谢刘进宝博士在审阅过程中提出了多条创新性的修改建议，使本书更加贴近和突出适合高职高专的特色。

本书在编写中，参考了众多国内外有关的最新论著和文献，在此表示衷心的感谢！因为时间仓促、水平有限，书中难免有不足之处，希望广大读者批评指正。

张思光2008年8月18日

第一章电子商务导论

导入案例一：Campusfood.com公司的网上订餐

第一节商务活动的基本内容

第二节电子商务的涵义

第三节电子商务的分类

第四节电子商务的构成

第五节电子商务的发展与作用

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第二章电子商务的商业模式

导入案例二：电子零售业的王者——Amazon

第一节电子商务的商业模式

第二节B2C商业模式

第三节信息沟通

第四节网上零售的影响因素分析

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第三章B2B与C2C电子商务

导入案例三：海尔电子商务之路

第一节B2B电子商务

第二节B2B电子商务模式分类

第三节B2B电子商务的价值主张

第四节B2B电子商务的主要运作方式

第五节C2C电子商务

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第四章网络营销

导入案例四：亚马逊网上书店的网络营销战略

第一节网络营销的定义和特点

第二节网络营销产品

第三节消费者与互联网环境

第四节网络商务市场信息的收集

第五节网络营销技术

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第五章电子商务网站规划与建设

导入案例五：当当商务平台

第一节电子商务网站概述

第二节电子商务网站系统规划

第三节电子商务网站运行环境

第四节电子商务网站内容设计

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第六章电子商务的安全管理

导入案例六：垃圾邮件泛滥、神秘黑客攻击美五大网站

第一节电子商务安全概述

第二节电子商务安全管理—访问控制与用户身份认证

第三节电子商务安全管理—信息认证技术

第四节电子商务基本认证技术

第五节安全电子商务网络技术

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第七章电子商务网上支付

导入案例七：第三方支付平台——支付宝基本框架与功能

第一节网上支付

第二节网上支付系统

第三节网上支付方式

第四节国际上通行的两种电子支付安全协议

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第八章电子商务物流与供应链

导入案例八：UPS的信息化物流

第一节电子商务与物流概述

第二节电子商务物流模式

第三节电子商务物流技术

第四节电子商务与供应链

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第九章移动电子商务

导入案例九：讯宝科技助力英国百安居实现移动商务

第一节移动电子商务概述

第二节移动商务

第三节移动电子商务的服务内容

第四节移动商务的整合

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第十章网上服务业

导入案例十：旅游电子商务网站——信天游

第一节旅游业电子商务

第二节网络金融

第三节网上招聘与就业

本章小结

复习思考

问题讨论

实践训练

第十一章电子商务法规

导入案例十一：虚实体转换中的疑问

第一节电子商务法概述

第二节电子商务主体法律制度

第三节电子合同法律制度

第四节电子商务税收法律制度

第五节电子证据法律制度

本章小结

复习思考

问题讨论

参考文献