本书是电子商务专业主干课程的教材之一。全书共分九章，主要内容包括：电子商务物流概述，电子商务物流系统及功能要素，电子商务物流配送，电子商务环境下的物流模式，电子商务供应链管理基础理论，电子商务物流信息技术，国际物流，电子商务下物流成本管理，电子商务物流管理等。书后附有中华人民共和国国家标准物流术语、物流相关名词中英对照表等。

本书适合高等院校电子商务专业使用，也适合于物流管理、工商管理、信息管理等专业的教学，对从事电子商务和物流管理实际工作和研究人员也有较高的参考价值。

前    言

　　电子商务是指利用现代信息技术进行商务活动的总称。在21世纪的今天，信息技术高度发达，电子商务对商品交易的作用已经得到了广泛的肯定，其应用范围正在不断扩大，对社会的影响和贡献日益显著。

　　?电子商务中的任何一笔交易都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。近年来，随着电子商务的迅猛发展，现代物流的重要性越来越为人们所重视，电子商务对传统物流提出了挑战。人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，但往往忽视了物流的电子化过程。物流不仅仅是制约电子商务的瓶颈，还与一个国家国民经济建设息息相关。如何建立现代物流体系，加强对物流的现代化管理，使其适应电子商务的需要，已成为当前电子商务实践的一个重要课题。

　　本书写作前，大量地收集、分析和研究了国内外物流领域最新的研究成果和全球500 强企业的物流实践经验，并参阅了大量同类教材、专著，力图反映物流发展最前沿的理论，尽量做到理论和实践相结合。

　　本书作为电子商务专业的主干课程教材，主要从电子商务与现代物流的关系入手，突出电子商务和物流的结合，探索挖掘第三方利润源泉的种种措施，系统介绍了电子商务环境下如何开展现代物流管理。通过探讨电子商务与物流的关系，对电子商务环境下物流系统要素管理、物流模式等内容进行了详尽的论述，又对较为前沿的供应链管理的有关内容，包括供应链的基础理论、供应链管理的方法等作了介绍。本书还进一步强调了电子商务信息技术和物流信息管理的重要性，介绍了电子商务物流的信息技术，认为信息化是电子商务环境下物流的突出特点。在国际贸易中，国际物流管理扮演着非常重要的角色，因此本书对国际物流单独作为一章作了阐述。最后，本书对物流成本管理和物流组织管理作了介绍，进一步强调了电子商务物流管理的核心内容：降低物流成本，提高物流组织效率，满足物流客户的需求，更好更快地发展物流，这体现了本书的主体思想。在每一章节中引入了一些小案例帮助读者加深对本书知识理论的理解，这是本书的一大特色。全书始终注意电子商务和物流的结合，叙述准确、内容丰富、逻辑清楚。每章前面有引例、知识要点，中间有小案例或小资料，后面附有案例分析、实训和练习题，方便教师讲课和学生学习。

　　本书由佳木斯大学胡燕灵任主编，佳木斯大学马洪娟、黑龙江贸易经济学院王英伟任副主编。具体分工如下：第一、四章由胡燕灵编写，第二、五、八章由马洪娟编写，第三、六章由王英伟编写，第七、九章由通化职教中心张婕编写。全书由胡燕灵统稿。佳木斯大学李佳明担任本书的主审。

　　本书在编写过程中，参阅了许多报刊杂志和网站的资料，参考并援引了国内外相关专家、学者在电子商务及物流领域内的最新专著、文献及教材，也得到清华大学出版社的热心支持，在此一并表示衷心的感谢。

　　尽管我们在本教材的内容编写和特色把握方面做了大量的探索与尝试，但限于时间和水平，书中难免存在不妥和疏漏之处，敬请使用本教材的各教学单位和读者能提出改进意见，以便我们在修订时完善。

　　

　　

　　

　　

　　编  者   

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

目    录

第一章  电子商务物流概述 1

第一节  物流概述 2

一、物流的含义 2

二、物流的分类 2

三、物流的基本功能 5

四、物流产生与发展 6

五、物流管理 7

第二节  电子商务与物流的关系 8

一、电子商务对物流的影响 8

二、物流对电子商务的影响 13

三、电子商务物流的特点 15

第三节  电子商务物流的发展 17

一、我国电子商务物流的现状 17

二、我国物流产业发展存在的

主要问题 18

三、电子商务下物流业的发展趋势 19

四、我国物流业的发展对策 21

五、国内外著名物流企业 24

实训  31

练习题 31

第二章  电子商务物流系统及功能

　　　　要素 33

第一节  物流系统 34

一、物流系统概述 34

二、物流系统要素 36

第二节  物流系统模式 38

一、物流系统模式简介 38

二、物流系统化 40

三、物流系统分析 42

第三节  物流系统功能要素 45

一、运输 45

二、仓储 56

三、装卸搬运 66

四、包装 69

五、流通加工 75

实训  81

练习题 81

第三章  电子商务物流配送 83

第一节  电子商务物流配送的特点

　　与作用 84

一、电子商务物流配送简介 84

二、物流配送过程 85

三、配送的作业目标 87

第二节  配送的种类 89

一、按配送商品种类及数量划分 89

二、按配送时间及数量划分 89

三、按配送地点划分 91

第三节  电子商务配送模式及选择 92

一、配送模式 92

二、电子商务配送模式的选择 94

第四节  配送中心 96

一、配送中心概述 96

二、配送中心的规划设计 101

实训  114

练习题 116

第四章  电子商务环境下的物流模式 118

第一节  电子商务物流模式概述 119

一、物流模式概述 119

二、电子商务环境下的物流模式 120

第二节  第三方物流模式 121

一、第三方物流的概念及特点 121

二、第三方物流的五种发展模式 123

三、我国第三方物流的发展思路 124

第三节  第四方物流模式 127

一、第四方物流的概念与特征 127

二、第四方物流和第三方物流的

区别与联系 129

三、第四方物流的运营方式 129

四、发展中国第四方物流的思路 131

第四节  绿色物流 133

一、绿色物流的概念与内涵 133

二、绿色物流系统 134

三、绿色物流在国外的发展 135

四、我国绿色物流的现状 136

五、我国绿色物流的发展战略 137

实训  144

练习题 145

第五章  电子商务供应链管理基础

　　　　理论 147

第一节  供应链与供应链管理 148

一、供应链概述 148

二、供应链管理概述 156

三、供应链管理中的库存控制

与策略 159

第二节  供应链系统设计 164

一、供应链系统设计原则 164

二、供应链系统设计步骤 166

第三节  供应链管理策略 167

一、快速反应(QR) 167

二、高效客户反应(ECR) 173

三、电子订货系统(EOS) 180

四、企业资源计划(ERP) 187

实训  198

练习题 198

第六章  电子商务物流信息技术 200

第一节  物流信息的功能和特征 201

一、物流信息 201

二、物流信息技术的组成 202

第二节  信息技术在电子商务物流中

　　的应用 203

一、条形码技术 203

二、射频技术概述 208

三、EDI 210

四、自动跟踪技术 218

第三节  物流信息系统的设计 225

一、物流信息系统的总体设计

要求 226

二、物流信息系统的设计原则 227

三、物流信息系统的运行平台 228

四、物流信息系统的分层设计 229

第四节  物流信息系统的应用 230

一、电子订货系统(EOS) 230

二、销售时点信息系统(POS) 232

三、物流运输企业的信息管理

系统 234

实训  238

练习题 240

第七章  国际物流 242

第一节  国际物流概述 243

一、国际物流的概念 243

二、国际物流的特点 244

第二节  国际物流系统要素 245

一、国际货物运输子系统 245

二、国际货物储存子系统 246

三、国际货物装卸搬运子系统 247

四、国际货物流通加工子系统 247

五、国际货物包装子系统 247

六、国际货物信息子系统 248

第三节  国际物流的基本流程与业务 248

一、订单处理 248

二、运输与保险 248

三、理货 253

四、报关检验 256

五、支付 259

六、储存和销售 260

第四节  电子商务环境下国际物流的

　　发展趋势和前景 267

一、集约化与协同化趋势 267

二、服务优质化趋势 267

三、信息化趋势 267

四、智能化趋势 267

实训  271

练习题 271

第八章  电子商务下物流成本管理 273

第一节  物流成本管理概述 274

一、物流成本的概念与构成 274

二、物流成本的有关特性 279

三、物流成本管理概述 282

第二节  物流成本核算与分析 289

一、物流成本的核算 289

二、物流成本的作业分析 292

第三节  物流成本控制 297

一、物流成本控制概述 297

二、物流成本控制的有效途径 298

实训  303

练习题 303

第九章  电子商务物流管理 305

第一节  电子商务物流管理概述 306

一、电子商务物流管理的含义

 与内容 306

二、电子商务物流管理的原则 309

三、电子商务物流管理的职能 310

第二节  电子商务物流管理的内容 310

一、组织管理 310

二、业务管理 313

三、质量管理 313

四、电子商务物流的人力资源

管理 316

第三节  电子商务物流管理信息系统 316

一、物流管理信息系统的概念 317

二、物流信息系统的主要工作 317

三、物流信息系统的层次结构 318

四、电子商务物流管理信息系统

的支撑技术 319

实训  324

练习题 324

附录A  中华人民共和国国家标准

　　　　物流术语 326

附录B  物流相关名词中英对照表 348

参考文献 352