电子商务物流管理是电子商务专业主干课程的教材之一。本书共分十章，包括现代物流基本理论、电子商务与现代物流、电子商务物流运作模式、电子商务采购与库存管理模式、电子商务配送模式、电子商务供应链管理、电子商务物流的优化与控制、电子商务环境下的物流外包管、包装与流通加工、电子商务与物流信息管理。

本书可作为高等院校电子商务、物流管理、信息管理专业以及其他相关专业的本科生教材，对从事电子商务和物流管理实际工作和研究的人员也有较高的参考价值。

本书是在第1版的基础上，经过全面修订进行再版的。原版书自出版以来被许多高等院校选作本科生教材，并得到广大读者的认可和好评。时隔四年，随着信息革命的深入，电子商务呈现井喷式的发展，物流业也不断升级。但与此同时，电子商务环境下物流行业的短板问题也愈加凸显。例如，销售旺季出现的“爆仓”现象，“最后一公里”的权责纠纷等。物流管理仍然是电子商务理论界和实践界需要迫切解决的一个重要课题。因此，为了反映出当前形式下电子商务物流管理现象、特征、发展主流与发展趋势，我们决定对本书进行修订。

本书在保持原版内容体系的稳定性和完整性的同时，对部分章节进行了补充和完善，并更新了每章节的先导案例。例如，在第一章第四节中增加了“现代物流业发展趋势”；在第二章第一节中将“信用卡的普及应用”改为“网上银行的普及应用”；在第二、三、四、七、八、十章中更换了新的案例；在第五、六章中对案例进行更为深入的分析等。

本书第2版由方磊担任主编，夏雨、周红担任副主编，并由三人负责定稿工作。具体各章节编写分工如下：第一、二、三章由杨月明、申宁编写，第四、五、六章由邱奕超、尹远编写，第七、八章由杨月明、邱奕超编写，第九、十章由王凯歌编写。在本书的编写过程中，参考了国内外学者和专家的论文、书籍和资料。在此，谨向他们表示衷心的感谢！

电子商务物流领域的专业化和差异化决定了电子商务物流管理是一个非常复杂的科学问题，有许多问题尚待研究。由于编者水平有限，错误之处在所难免，恳请广大读者给予批评、指正。

编者

2016年6月

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已引起了人们的广泛关注。通过互联网进行电子商务交易，任何一笔交易都包含四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务环境下，上述三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。而在整个电子商务的交易过程中，物流作为整个商务交易的最后一个过程，只有等到实物通过物流送到顾客手中时，整个交易过程才算结束。缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。因此，如何建立现代物流体系，加强对物流的现代化管理，使其适应电子商务的需要，已成为当前电子商务理论和实践的一个重要课题。

针对电子商务下的物流管理与实施问题，本书对电子商务物流管理的模式以及运作管理等理论知识和相关的实务知识做了全面系统的讲解，并结合大量的实际案例对国内外的电子商务物流管理进行了比较详细的说明。首先，介绍物流管理基础知识和物流管理的基本功能，以及电子商务与物流的关系。其次，结合不同电子商务模式的运作特点以及电子商务物流的特殊要求，系统地阐述了B2B、B2C电子商务物流及其管理，并详细论述了电子商务采购、库存和配送模式以及电子商务物流的控制与优化的基本方法。最后，对电子商务环境下物流外包、包装与流通加工、物流信息管理等内容进行详尽的论述。

本书具有如下几个方面的特点。(1) 结构新颖。由于B2B和B2C电子商务模式在物流运作方式以及管理上存在较大差异。本书在体系结构上突出了不同电子商务模式下的物流管理问题，分别从采购、库存和配送三个视角对电子商务物流模式进行了专门论述。

(2) 案例导入教学。为了从实践应用视角切入，向读者由浅入深地导入理论知识，我们在每章开头都有教学先导案例。

(3) 复习引导。每章开始前有本章导读，明确了本章的主要内容和学习要求。我们在每一章结尾都以“思考题”的形式将本章的知识要点进行了汇总，引导读者通过思考的方式对本章所学知识加以复习、巩固。

本书由南开大学商学院方磊副教授负责总体策划。方磊、郝文方编写第一章，方磊、鲁馨蔓编写第二章，方磊、刘婷婷编写第三章和第六章，方磊、姜黎黎编写第四章和第五章，方磊、张建勇、张静静编写第七章，方磊编写第八章和第九章，方磊、张建勇、刘妍、井新硕编写第十章。本书可作为高等院校电子商务专业、物流管理专业、信息管理专业以及其他相关专业的本科生教材，对从事电子商务和物流管理实际工作与研究的人员也有较高的参考价值。

在本书的撰写和出版过程中，我们引用、借鉴和参考了国内外大量有关著作、教材和资料，也得到了有关部门、领导和专家学者的指导，在此一并表示感谢！

由于编者水平有限，书中难免有不足和疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

编者

2011年5月

第一章现代物流基本理论1

第一节现代物流概念3

第二节现代物流相关理论5

第三节现代物流系统与构成8

第四节现代物流业发展历程和趋势13

第二章电子商务与现代物流18

第一节电子商务概述21

第二节电子商务与物流的关系28

第三节电子商务物流的一般过程32

第四节电子商务环境下的物流管理35

第三章电子商务物流运作模式38

第一节电子商务环境下的物流模式40

第二节电子商务物流模式决策方法49

第三节B2B电子商务物流运作模式的选择57

第四节B2C电子商务物流运作模式的选择62

第四章电子商务采购与库存管理模式70

第一节采购的概念72

第二节库存控制概述74

第三节电子商务下的采购管理90

第四节电子商务下的库存控制管理95

第五章电子商务配送模式106

第一节配送概述108

第二节电子商务物流配送116

第三节配送成本管理120

第四节配送中心124

第五节国内外物流配送中心的发展129

第六章电子商务供应链管理136

第一节供应链管理基础理论138

第二节电子商务环境下的供应链管理151

第三节电子商务环境下的供应链管理方法161

第七章电子商务物流的优化与控制176

第一节电子商务物流控制的概念178

第二节基于时间的电子商务物流控制182

第三节基于成本的电子商务物流控制190

第四节基于客户满意的电子商务物流控制203

第八章电子商务环境下的物流外包管理211

第一节物流外包的概述213

第二节电子商务与第三方物流221

第三节电子商务环境下的物流业务外包策略226

第四节电子商务与第四方物流231

第九章包装与流通加工237

第一节包装概述238

第二节包装的作用与地位242

第三节包装技术及标记243

第四节电子商务与包装管理248

第五节流通加工251

第六节流通加工管理257

第十章电子商务与物流信息管理261

第一节电子商务与物流信息化263

第二节电子商务物流信息技术265

第三节基于电子商务的物流信息系统283

参考文献289

(1) 结构新颖。由于B2B和B2C电子商务模式在物流运作方式以及管理上存在较大差异。本书在体系结构上突出了不同电子商务模式下的物流管理问题，分别从采购、库存和配送三个视角对电子商务物流模式进行了专门论述。

(2) 案例导入教学。为了从实践应用视角切入，向读者由浅入深地导入理论知识，我们在每章开头都有教学先导案例。

(3) 复习引导。每章开始前有本章导读，明确了本章的主要内容和学习要求。我们在每一章结尾都以“思考题”的形式将本章的知识要点进行了汇总，引导读者通过思考的方式对本章所学知识加以复习、巩固。

(1) 结构新颖。由于B2B和B2C电子商务模式在物流运作方式以及管理上存在较大差异。本书在体系结构上突出了不同电子商务模式下的物流管理问题，分别从采购、库存和配送三个视角对电子商务物流模式进行了专门论述。

(2) 案例导入教学。为了从实践应用视角切入，向读者由浅入深地导入理论知识，我们在每章开头都有教学先导案例。

(3) 复习引导。每章开始前有本章导读，明确了本章的主要内容和学习要求。我们在每一章结尾都以“思考题”的形式将本章的知识要点进行了汇总，引导读者通过思考的方式对本章所学知识加以复习、巩固。