本书的内容体系是，从管理者的视角论述管理的基础理论，前三章讨论基本概念和管理基础理论，包括：中外古典理论，管理学派，现代管理理论。接着按照管理职能：组织、计划、人力资源管理、领导、控制的框架展开。最后两章安排了企业文化和管理创新。

本书的内容编排本着理论和实践相结合的原则，重视基本概念阐述的同时，融入很多可用于实际管理工作的管理流程、管理方法。每节都加入了与内容相关的案例。本书可以满足经济管理类本科生和初学管理的研究生需要，也可作为非管理类教育背景的在职管理人员参考。

前  言

   

改革开放以来，随着我国经济的发展，管理学理论也得到了前所未有的良好发展环境，从一开始几乎完全引入西方的管理理论，到现在已经消化吸收了西方理论的经典，并且融入了我国自己的管理实践经验和中国文化特色。在此期间，本书作者一直从事管理理论研究和教学工作，有幸经历了这一伟大的发展过程，形成了自己的思想观点，借本书出版机会，试图总结现阶段具有中国特色的管理学理论成果，内容力求简练，观点明确，概念清楚。

本书前3章论述基础理论，第4章组织职能，简单介绍组织理论，讲述组织结构类型、组织运行的基本原理。第5章组织结构设计，讲述如何设计一个组织，包括管理层次与宽度、部门的划分、岗位描述。第6章计划，讲述计划的概念、分类、计划工作的程序和方法。第7章目标与战略，主要讲述目标管理和战略管理。第8章预测。第9章决策，讲述决策风险分析，决策行为特征，决策方法。第10章人力资源管理，讲述人力资源管理的基本问题，人力资源计划、招聘、培训、绩效管理。第11章领导，讲述领导理论。第12章领导方式与领导艺术。第13章沟通联络。第14章激励，讲述激励理论，激励方法。第15章控制职能，讲述控制理论，管理控制原理。第16章企业文化，介绍企业文化的基本内容，中外优秀企业文化。第17章管理创新，介绍创新理论与管理创新原理。

本书的特色如下。

（1）从概念讲起，语言简练。全书从写稿开始，力求自己组织语言，防止大段拷贝。注重基本概念的讲解和基本方法的展示。

（2）通俗易懂。本书追求通俗易懂，

特别是有些基础理论内容，将多数教科书中沿用多年生硬的翻译语言通俗化，例如：“协调就是在企业的技术工作、贸易工作、财务工作和其他工作中注意本工作对企业所有职能应承担的责任和对他们带来的后果”，改成“协调就是在企业的技术工作、贸易工作、财务工作和其他工作中注意本工作对整个企业负责，而不是只对本部门负责，也要注意本部门的工作对其他部门的工作产生的不利影响”。

（3）全书多处都体现自己的观点。如“管理者概念技能”“组织的功能”“计划的形成和审批程序”“计划与调度”“管理控制原理”“石油企业文化”。

（4）将数量方法有机地结合在其中，并细致地展示了应用过程。如计划、决策、控制都有体现。

（5）本书加入了许多与讲述内容密切相关的案例，并将最近积累的石油企业改革的活生生的案例加入其中。

                                                                作   者

                                                             2008年9月于北京

目  录

第1章  绪论  （1）

  1.1  管理与管理学  （1）

1.1.1  管理的定义  （2）

1.1.2  管理的5项职能  （4）

1.1.3  协调与柔性管理  （5）

1.1.4  管理的基本特征  （5）

  1.2  管理的性质  （8）

1.2.1  管理的科学性和艺术性  （8）

1.2.2  管理的普遍性与学科的综合性  （9）

1.2.3  管理的重要性  （9）

  1.3  管理者  （11）

1.3.1  管理层次与管理者技能  （11）

1.3.2  管理者角色  （12）

1.3.3  管理者道德  （13）

1.3.4  管理者的社会责任  （14）

  ◇ 本章总结  （16）

  ◇ 讨论题  （17）

第2章  管理理论的演进   （18）

  2.1  管理学发展史  （18）

2.1.1  管理理论的发展阶段及其特点  （18）

2.1.2  中国早期管理思想  （19）

2.1.3  社会生产的发展与管理理论的产生  （21）

2.1.4  管理理论各发展阶段的代表人物  （23）

  2.2  现代管理学的主要特征  （25）

2.2.1  现代管理学的基本含义  （25）

2.2.2  中国管理现代化的实质  （25）

2.2.3  现代管理学的构成方式  （26）

  ◇ 本章总结  （31）

  ◇ 讨论题  （33）

第3章  管理理论综述  （34）

  3.1  古典管理理论  （34）

3.1.1  劳动分工  （34）

3.1.2  泰勒的科学管理  （36）

3.1.3  经营管理理论和行政组织理论  （38）

  3.2  人际关系学说和行为科学理论  （43）

3.2.1  行为科学的早期研究  （44）

3.2.2  人际关系学说的主要观点  （45）

  3.3  其他管理理论学派  （46）

3.3.1  社会合作系统学派  （47）

3.3.2  经验或案例学派  （47）

3.3.3  社会技术系统学派  （48）

3.3.4  人际关系行为学派  （48）

3.3.5  群体行为学派  （48）

3.3.6  决策理论学派  （49）

3.3.7  沟通信息中心学派  （49）

3.3.8  数学学派  （49）

  3.4  统一的趋势  （54）

3.4.1  系统管理理论  （54）

3.4.2  权变理论  （55）

3.4.3  过程管理理论  （56）

3.4.4  管理理论发展的基本规律  （56）

  ◇ 本章总结  （58）

  ◇ 讨论题  （59）

第4章  组织职能  （60）

  4.1  组织概述  （60）

4.1.1  组织的概念  （60）

4.1.2  组织理论研究内容  （61）

4.1.3  组织建立过程  （62）

4.1.4  组织工作  （62）

  4.2  组织理论  （63）

4.2.1  组织系统论  （63）

4.2.2  组织规模与组织生态  （65）

  4.3  组织结构类型  （66）

4.3.1  组织结构的类型  （66）

4.3.2  部门与岗位描述  （69）

4.3.3  现代企业组织结构形式选择  （70）

4.3.4  现代组织结构的新发展  （70）

  4.4  组织运行的基本原理  （73）

4.4.1  目标统一性  （73）

4.4.2  分工与协作  （73）

4.4.3  责、权、利一致  （73）

4.4.4  集权与分权相结合  （74）

4.4.5  稳定与变革相结合  （74）

  ◇ 本章总结  （76）

  ◇ 讨论题  （77）

第5章  组织设计参数   （78）

  5.1  管理层次和管理宽度  （78）

5.1.1  管理宽度与组织层级  （78）

5.1.2  影响管理宽度的因素  （79）

5.1.3  格拉丘纳斯上下级关系理论  （79）

5.1.4  变量依据法  （80）

5.1.5  组织层级  （81）

  5.2  部门的划分  （82）

5.2.1  部门的划分方法  （82）

5.2.2  部门划分的原则  （83）

  5.3  岗位职权与委员会管理  （84）

5.3.1  岗位职权  （84）

5.3.2  授权  （85）

5.3.3  委员会管理  （86）

  ◇ 本章总结  （89）

  ◇ 讨论题  （89）

第6章  计划   （91）

  6.1  计划概述  （91）

6.1.1  计划的概念  （91）

6.1.2  计划工作的任务  （92）

6.1.3  计划的形成过程  （92）

6.1.4  计划工作的性质  （92）

  6.2  计划的种类  （95）

6.2.1  按计划形式分类  （95）

6.2.2  按职能分类  （97）

6.2.3  按计划期限分类  （97）

  6.3  计划工作的程序和方法  （98）

6.3.1  计划工作的程序  （98）

6.3.2  计划工作的方法  （99）

  6.4  计划工作原理  （103）

6.4.1  限定性原理  （103）

6.4.2  承诺原理  （104）

6.4.3  灵活性原理  （104）

  ◇ 本章总结  （105）

  ◇ 讨论题  （106）

第7章  目标与战略   （107）

  7.1  目标的性质和作用  （107）

7.1.1  目标的性质  （107）

7.1.2  目标的作用  （110）

  7.2  目标管理  （111）

7.2.1  目标管理的过程  （111）

7.2.2  目标管理的优点  （111）

7.2.3  目标管理的前提  （112）

7.2.4  对目标管理的讨论  （112）

  7.3  战略管理  （116）

7.3.1  战略层次  （116）

7.3.2  战略管理过程  （117）

7.3.3  战略环境分析  （117）

7.3.4  制定战略的原则  （119）

7.3.5  常规可选战略  （121）

  ◇ 本章总结  （124）

  ◇ 讨论题  （125）

第8章  预测  （126）

  8.1  预测在计划工作中的地位  （126）

8.1.1  计划工作的前提条件  （126）

8.1.2  预测的概念和重要性  （127）

8.1.3  预测的程序  （127）

  8.2  预测的种类  （128）

8.2.1  经济预测  （128）

8.2.2  技术预测  （128）

8.2.3  社会预测  （128）

  8.3  预测方法  （132）

8.3.1  时间序列分析  （133）

8.3.2  因果分析  （134）

8.3.3  定性预测方法  （137）

  ◇ 本章总结  （138）

  ◇ 讨论题  （139）

第9章  决策  （140）

  9.1  决策的基本问题  （140）

9.1.1  决策的基本概念  （140）

9.1.2  风险决策  （141）

9.1.3  正确决策的基本要求  （142）

9.1.4  决策合理性准则  （143）

9.1.5  程序化决策和非程序化决策  （143）

  9.2  决策行为特性  （144）

9.2.1  个人决策  （144）

9.2.2  直觉决策  （145）

9.2.3  群体决策  （146）

  9.3  风险决策方法  （146）

9.3.1  风险决策的界定  （146）

9.3.2  决策树  （147）

9.3.3  不确定决策方法  （148）

9.3.4  决策者对风险的态度  （150）

  ◇ 本章总结  （152）

  ◇ 讨论题  （153）

第10章  人力资源管理   （154）

  10.1  人力资源管理的基本概念  （154）

10.1.1  人力资源管理的含义  （154）

10.1.2  人力资源管理工作  （155）

10.1.3  人才的重要作用  （155）

  10.2  人力资源计划  （156）

10.2.1  人力资源计划过程  （157）

10.2.2  人力资源预测分析  （157）

10.2.3  人力资源计划原则  （158）

  10.3  员工的选聘  （159）

10.3.1  选聘依据  （159）

10.3.2  选聘的途径、程序和方法  （160）

10.3.3  选聘原则和应注意的问题  （162）

  10.4  绩效考评  （163）

10.4.1  绩效考评的必要性和作用  （163）

10.4.2  考评指标体系  （165）

10.4.3  考评标准  （168）

10.4.4  考评的方式和方法  （169）

  10.5  员工培训  （171）

10.5.1  培训的重要意义  （171）

10.5.2  培训的对象和内容  （172）

10.5.3  培训方式  （173）

  ◇ 本章总结  （177）

  ◇ 讨论题  （177）

第11章  领导   （178）

  11.1  相关概念  （178）

11.1.1  领导的概念  （178）

11.1.2  领导的实质  （179）

11.1.3  领导与管理的区别  （179）

  11.2  领导者的权力与责任  （180）

11.2.1  领导者权力  （180）

11.2.2  应用权力要诀  （181）

11.2.3  领导者的责任  （182）

11.2.4  领导绩效  （182）

11.2.5  领导工作的基本原理  （183）

11.2.6  做好领导工作的要求  （184）

11.2.7  怎样才能走上领导岗位  （184）

  ◇ 本章总结  （186）

  ◇ 讨论题  （187）

第12章  领导理论和领导方式   （188）

  12.1  有关领导理论的研究  （188）

12.1.1  领导特性理论  （189）

12.1.2  行为方式理论  （189）

12.1.3  现代理论  （193）

12.1.4  新理论  （194）

  12.2  领导方式  （196）

12.2.1  独裁与民主  （196）

12.2.2  事物型领导与变革型领导  （199）

12.2.3  改革加战略型领导  （199）

  12.3  领导艺术  （205）

12.3.1  加强领导艺术性的一些原则  （205）

12.3.2  处理好上下级关系  （206）

12.3.3  授权的艺术  （206）

  ◇ 本章总结  （211）

  ◇ 讨论题  （212）

第13章  沟通   （213）

  13.1  概述  （213）

13.1.1  概念、目的、作用  （213）

13.1.2  沟通的原则与方法  （214）

  13.2  沟通渠道  （215）

13.2.1  正式沟通  （215）

13.2.2  非正式沟通  （217）

  13.3  沟通的障碍与促进有效沟通  （217）

13.3.1  沟通的障碍  （217）

13.3.2  克服沟通障碍  （218）

13.3.3  促进有效的组织沟通  （219）

13.3.4  建立良好的人际关系  （219）

  ◇ 本章总结  （220）

  ◇ 讨论题  （221）

第14章  激励   （222）

  14.1  对人的认识  （222）

14.1.1  经济人的假设  （223）

14.1.2  社会人的假设  （223）

14.1.3  自我实现人的假设  （223）

14.1.4  X假设，Y假设  （224）

14.1.5  复杂人  （224）

  14.2  激励理论  （225）

14.2.1  满意理论  （226）

14.2.2  当代需求理论  （228）

  14.3  激励方式方法  （232）

14.3.1  激励的主要方式  （232）

14.3.2  其他方法  （233）

14.3.3  激励应注意的问题  （236）

  ◇ 本章总结  （241）

  ◇ 讨论题  （241）

第15章  控制职能  （243）

  15.1  控制论与管理控制  （243）

15.1.1  控制论及其应用  （243）

15.1.2  控制职能与管理  （246）

15.1.3  控制过程  （246）

15.1.4  控制实例  （247）

  15.2  控制的类型及其概念  （248）

15.2.1  控制的分类及各种类型的含义  （248）

15.2.2  直接控制与间接控制  （249）

  15.3  预算控制  （251）

15.3.1  成本控制的预算方法  （251）

15.3.2  全面预算  （253）

15.3.3  编制预算的组织  （255）

15.3.4  预算时间期  （256）

15.3.5  责任预算  （256）

  15.4  进度控制的网络方法  （257）

15.4.1  工程分析  （257）

15.4.2  估计各工序的完工时间  （257）

15.4.3  绘制网络图  （258）

15.4.4  时间参数计算  （259）

  15.5  质量控制与全面质量管理  （262）

15.5.1  质量管理体系标准——ISO 9000  （262）

15.5.2  质量监督与质量认证  （264）

15.5.3  质量的概念  （266）

15.5.4  质量管理的基本概念  （268）

15.5.5  全面质量管理  （269）

  ◇ 本章总结  （275）

  ◇ 讨论题  （276）

第16章  企业文化   （277）

  16.1  企业文化的基本内容  （277）

16.1.1  企业文化的概念  （278）

16.1.2  企业文化建设是管理的最高境界  （279）

16.1.3  企业文化对企业生存与发展的重要作用  （279）

16.1.4  建设具有中国特色企业文化的要求  （280）

  16.2  国际优秀企业文化  （281）

16.2.1  美国企业文化的特点  （281）

16.2.2  日本企业文化概述  （282）

16.2.3  松下企业文化  （283）

  16.3  中国优秀企业文化  （286）

16.3.1  中国企业文化特点  （286）

16.3.2  华为企业文化  （287）

  ◇ 本章总结  （292）

  ◇ 讨论题  （293）

第17章  管理创新   （294）

  17.1  创新的概念  （294）

17.1.1  创新的内容和类型  （294）

17.1.2  管理创新  （295）

17.1.3  创新的动力  （296）

  17.2  创新的基本内容  （297）

17.2.1  技术创新  （297）

17.2.2  制度创新  （297）

17.2.3  组织机构的创新  （299）

  17.3  管理创新领域  （301）

17.3.1  组织结构方面  （301）

17.3.2  文化方面  （301）

17.3.3  人力资源方面  （302）

  17.4  我国企业技术创新模式  （302）

17.4.1  科技领先创新模式  （302）

17.4.2  技术跟随创新模式  （303）

17.4.3  科技成果转化的孵化器模式  （303）

  ◇ 本章总结  （305）

  ◇ 讨论题  （306）

参考文献  （307）