《管理学(第二版)》共分为13章，分别介绍了管理与管理学、管理思想的演进、管理道德与社会责任、计划工作、战略性计划、决策、组织结构设计、人员配备、组织文化、领导、激励、管理沟通和控制，具有结构新颖、内容适用、突出重点、篇幅适中等特点。

《管理学(第二版)》可作为高等院校经济与管理类本科生、硕士研究生及培训人员管理学课程的基础性教学用书，也可作为企业管理人员、教学与科研人员的参考用书。

前　　言

“管理学”是各类高等院校管理大类各专业大专生、本科生、硕士研究生必修的专业基础课，在管理类专业教学中居于基础性地位，是众多院校精品课程建设的重要对象。自2010年《管理学原理》第一版出版至今，随着经济全球化以及我国社会主义市场经济建设的深入发展，管理理念、管理理论和管理方法不断更新，国内外新的研究成果大量出现，要求课程教学对此及时加以反映、体现和应用。当前，可供选择的中外“管理学”教材具有多种版本，但随着培养方案的调整和教学改革的发展，计划教学时数和教学手段出现了较大变化，在实际教学工作中迫切需要一本能够根据教学对象和教学目的的不同，在保持课程知识框架稳定性、完整性的前提下，既能突出教学重点，又能灵活调整、补充或更新教学内容的通用性教材。

《管理学(第二版)》各位编者都是长期从事“管理学”课程教学的一线教学人员，在多年的教学工作中我们深深感到，适用性是基础性教学用书最重要的特征之一，也是教材不同于学术性专著的重要区别。编写一本适应教学工作实际需要的管理学教材，是提高教学质量的关键之一。《管理学(第二版)》的价值和作用在于，为教师课堂教学和学生课下自学提供一本适用的通用性专业教材，兼顾知识体系的普及性和学术研究的前沿性，反映了近年来我们在教学改革和课程建设方面的一些成果。

《管理学(第二版)》主要有以下3个方面的特色：

(1) 对管理学课程教学结构进行了一定的调整与整合，突出其主体框架和课程重点；

(2) 对国内外管理学研究的最新成果给予较大程度的反映，充实了有关内容；

(3) 加大了在教学改革和培养方案调整条件下管理学课程教学的针对性和适用性。

《管理学(第二版)》适合作为教学研究型和应用型高等院校经济与管理类专业的“管理学”课程教学用书，在知识内容体系上保持了管理学课程的主体框架，具有结构新颖、内容适用、突出重点、篇幅适中的特点，既便于课堂教学又适合课下阅读，能够满足多种层次读者对“管理学”课程进行学习、应试等的不同需要，与《管理学(第二版)》配套使用的其他教学辅助资料更增强了其工具性和实用性。在当前“管理学”课程教学存在中外多种版本教材的情况下，《管理学(第二版)》为广大学习者和培训者全面系统和方便快捷地掌握“管理学”知识体系，增加了一种新的选择。

《管理学(第二版)》由李杰、张秋来、盛丽担任主编，李红玲、苏亚民担任副主编。在2010年出版的《管理学原理》基础上，对原教材第一版的结构和内容做了较大调整，由原来的16章缩减为13章，对原教材的案例材料和课后练习题做了较大幅度的更新。第二版撰写的具体分工是：李杰编写第一章并设计全书架构；张秋来编写第二章、第五章、第六章；李红玲编写第四章、第七章和第八章；盛丽编写第十章、第十一章；苏亚民编写第十二章；刘连银编写第三章、第九章；段小法编写第十三章。全书初稿完成后，由李杰负责统稿，并对有关章节进行了技术性修改和调整。

《管理学(第二版)》在编写过程中，得到了经济管理学界和相关院校多位领导、专家、教授的精心指导、支持和帮助，得到了广大同仁的积极响应和倾力支持，在此表示衷心的感谢。《管理学(第二版)》在编写过程中，参阅了国内外众多专家的相关著作(见《管理学(第二版)》参考文献)，在此一并向有关作者致以诚挚的谢意。

限于编者水平，有关问题的研究还有待进一步深化、细化，书中不足之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。

《管理学(第二版)》附配的辅助教学资料可通过http//:www.tupwk.com.cn/downpage下载。

服务邮箱：wkservice@vip.163.com。

                                                         编者

2018.3     

目    录

第一章  管理与管理学   1

第一节  人类的管理活动   2

一、人类活动的特点   2

二、管理的必要性   3

三、管理的基本概念   4

四、管理人员   6

第二节  管理的职能与性质   11

一、管理的职能   11

二、管理的二重性   14

三、管理学既是科学又是艺术   14

第三节  管理学研究的对象与

方法   15

一、管理学研究的对象   15

二、管理学研究的方法   16

本章小结   17

练习与思考   18

案例点击   20

点石成金   21

第二章  管理思想的演进   22

第一节  西方管理思想的形成与

发展   24

一、早期思想   24

二、近代管理理论   25

三、西方当代管理理论的新发展   34

第二节  中国管理思想与理论   36

一、中国古代管理思想精粹   36

二、中国近代管理思想   38

三、中国现代管理思想与理论   40

本章小结   46

练习与思考   47

案例点击   48

点石成金   49

第三章  管理道德与社会责任   51

第一节  道德与管理   53

一、道德问题的提出   53

二、管理道德概述   55

三、几种相关的道德观念   56

四、影响管理道德的因素   57

第二节  改善管理道德行为的

途径   61

一、挑选高道德素质的员工   61

二、建立道德准则和决策准则   61

三、管理者以身作则   62

四、设立合理的工作目标   63

五、重视对员工的道德教育   63

六、对绩效进行全面科学的评估   64

七、进行独立的社会审计与监察   64

八、提供正式的保护机制   64

第三节  企业的社会责任   65

一、企业社会责任的概述   65

二、两种不同的社会责任观   66

三、企业承担社会责任的经营

业绩   67

四、企业社会责任的对象   68

本章小结   70

练习与思考   70

案例点击   72

点石成金   73

第四章  计划工作   74

第一节  计划工作概述   75

一、计划工作的概念和作用   75

二、计划工作的内容   76

三、计划工作的特性   77

第二节  计划的类型   78

一、基于时间维度的计划分类   79

二、基于影响力维度的计划分类   79

三、基于职能维度的计划分类   80

四、基于约束力维度的计划分类   80

五、基于程序化程度的计划分类   80

六、基于对象范畴的计划分类   80

七、基于层次维度的计划分类   81

第三节  计划编制的原则和程序   82

一、计划编制的原则   82

二、计划编制的程序   83

第四节  实践中的计划工作   86

一、目标管理法   86

二、滚动计划法   88

三、计划评审技术   90

本章小结   91

练习与思考   92

案例点击   93

点石成金   94

第五章  战略性计划   95

第一节  远景与使命陈述   96

一、核心价值观   97

二、核心目标   97

三、BHAG目标   98

四、生动逼真的描述   98

第二节  战略环境分析   99

一、外部一般环境   100

二、行业环境   100

三、竞争对手   105

四、企业自身   106

五、顾客(目标市场)   108

第三节  战略选择   111

一、基本战略姿态   112

二、核心能力在企业内外成长和

扩张的战略   113

三、防御性战略   116

本章小结   117

练习与思考   117

案例点击   119

点石成金   121

第六章  决策   122

第一节  决策概述   123

一、决策的定义   123

二、决策的类型   124

三、决策的特点   126

四、决策的原则   127

五、决策的依据   127

第二节  决策的过程与影响因素   127

一、决策的过程   127

二、决策的影响因素   130

第三节  决策的方法   131

一、主观决策法   131

二、有关活动方向的决策方法   133

三、有关活动方案选择的决策

方法   135

本章小结   141

练习与思考   141

案例点击   144

点石成金   145

第七章  组织结构设计   146

第一节  组织结构设计概述   148

一、组织结构设计的含义   148

二、组织结构设计的目的   148

三、组织结构设计的影响因素   150

第二节  组织结构设计的原则

与程序   151

一、组织结构设计的原则   152

二、组织结构设计的程序   153

第三节  管理幅度与管理层次   155

一、管理幅度   155

二、管理层次   156

第四节  组织结构的基本类型   158

一、直线制组织结构   158

二、职能制组织结构   159

三、直线职能制组织结构   159

四、事业部制组织结构   160

五、矩阵制组织结构   161

六、多维立体组织结构   162

七、虚拟组织   163

第五节  组织力量整合   163

一、正式组织和非正式组织   163

二、直线主管与参谋   165

三、委员会   166

本章小结   167

练习与思考   167

案例点击   169

点石成金   170

第八章  人员配备   171

第一节  人员配备概述   172

一、人员配备的含义   172

二、人员配备的任务   173

三、人员配备的原则   173

第二节  人员选聘   174

一、确定人员需求量   174

二、人员选聘的来源   176

三、人员选聘的程序   178

第三节  人员考评   180

一、人员考评的定义与作用   180

二、人员考评方法的基本类型   180

三、人员考评的主体   181

四、人员考评的程序   183

第四节  人员培训   183

一、人员培训的目的   183

二、人员培训的内容   184

三、人员培训的类型与方法   185

四、人员培训的程序   186

本章小结   187

练习与思考   188

案例点击   189

点石成金   191

第九章  组织文化   192

第一节  组织文化概述   194

一、组织文化的概念   194

二、影响组织文化的因素   195

三、组织文化的内容   196

第二节  组织文化的结构、层次和

类型   198

一、组织文化的结构   198

二、组织文化的层次   198

三、组织文化的类型   200

第三节  组织文化的特征和功能   204

一、组织文化的特征   204

二、组织文化的功能   205

第四节  组织文化的建设   209

一、组织文化建设的原则   209

二、组织文化建设的步骤   211

三、组织文化建设的策略   213

本章小结   214

练习与思考   214

案例点击   216

点石成金   217

第十章  领导   218

第一节  领导职能与领导者   219

一、领导职能的界定   219

二、领导和管理   220

三、领导的权力   220

四、领导者的类型   222

第二节  管理学关于领导的理论   224

一、领导特性理论   224

二、领导行为理论   225

三、领导权变理论   228

第三节  领导艺术   232

一、领导艺术的特点   232

二、领导艺术的分类   233

三、主要领导艺术   234

四、提高领导艺术的基本途径   238

本章小结   239

练习与思考   240

案例点击   242

点石成金   243

第十一章  激励   244

第一节  激励概述   245

一、激励的概念   245

二、激励的过程   245

三、激励的作用   247

第二节  管理学关于激励的理论   247

一、内容型激励理论   248

二、过程型激励理论   251

三、行为矫正型激励理论   255

第三节  管理的激励方法   256

一、激励的原则   256

二、激励的方法   258

本章小结   260

练习与思考   260

案例点击   262

点石成金   263

第十二章  管理沟通   264

第一节  沟通的原理   266

一、沟通及其过程   266

二、组织内沟通   268

三、组织间沟通   269

四、沟通的网络模式   269

第二节  管理组织沟通   270

一、有效沟通的障碍   270

二、影响组织管理沟通的因素   272

三、有效沟通的一般准则   273

四、实现有效管理沟通的具体途径   274

第三节  组织冲突与谈判   277

一、冲突的原因   277

二、冲突的管理   278

三、有效谈判的实现   279

本章小结   280

练习与思考   280

案例点击   282

点石成金   284

第十三章  控制   285

第一节  控制原理   286

一、控制的概念   286

二、管理控制的基本特征   286

三、管理控制的作用与功能   287

第二节  管理控制过程   288

一、建立标准   288

二、衡量绩效   289

三、采取纠正措施   290

第三节  控制的类型   291

一、控制的分类   291

二、关键控制点   294

第四节  有效控制系统的建立   296

一、控制系统的概念   296

二、有效控制的特征   297

三、有效控制的基础、前提和

要求   298

四、影响有效控制的因素   300

五、提高控制效率的措施   301

本章小结   301

练习与思考   302

案例点击   303

点石成金   305

参考文献   306

《管理学(第二版)》主要有以下3 个方面的特色：

(1) 对管理学课程教学结构进行了一定的调整与整合，突出其主体框架和课程重点；

(2) 对国内外管理学研究的最新成果给予较大程度的反映，充实了有关内容；

(3) 加大了在教学改革和培养方案调整条件下管理学课程教学的针对性和适用性。

《管理学(第二版)》适合作为教学研究型和应用型高等院校经济与管理类专业的“管理学”课程教学用书，在知识内容体系上保持了管理学课程的主体框架，具有结构新颖、内容适用、突出重点、篇幅适中的特点，既便于课堂教学又适合课下阅读，能够满足多种层次读者对“管理学”课程进行学习、应试等的不同需要，与本书配套使用的其他教学辅助资料更增强

了其工具性和实用性。在当前“管理学”课程教学存在中外多种版本教材的情况下，《管理学(第二版)》为广大学习者和培训者全面系统和方便快捷地掌握“管理学”知识体系，增加了一种新的选择。

《管理学(第二版)》主要有以下3 个方面的特色：

(1) 对管理学课程教学结构进行了一定的调整与整合，突出其主体框架和课程重点；

(2) 对国内外管理学研究的最新成果给予较大程度的反映，充实了有关内容；

(3) 加大了在教学改革和培养方案调整条件下管理学课程教学的针对性和适用性。

《管理学(第二版)》适合作为教学研究型和应用型高等院校经济与管理类专业的“管理学”课程教学用书，在知识内容体系上保持了管理学课程的主体框架，具有结构新颖、内容适用、突出重点、篇幅适中的特点，既便于课堂教学又适合课下阅读，能够满足多种层次读者对“管理学”课程进行学习、应试等的不同需要，与本书配套使用的其他教学辅助资料更增强

了其工具性和实用性。在当前“管理学”课程教学存在中外多种版本教材的情况下，《管理学(第二版)》为广大学习者和培训者全面系统和方便快捷地掌握“管理学”知识体系，增加了一种新的选择。