本书按照“学习基础知识→掌握方法理论→运用管理职能”的思路，将全书内容分为三个部分，共12章。

   第一部分为上篇：管理的基础，包括第一到第四章，讲述了管理的基础知识，重点阐述了管理与管理学、管理的概念与特征、管理思想及管理理论的发展、管理的基本原理、实施管理必须考虑的要素等内容。第二部分为中篇：管理的职能，包括第五到第八章，介绍了管理的方法、手段、工具，系统阐述了管理的四项职能：计划、组织、领导、控制。第三部分为下篇：管理的应用，包括第九至第十二章，阐述了管理的理论、方法在实践领域中的应用，涉及人力资源管理、财务管理、信息管理、市场营销管理等内容。

   本书可作为高等院校经济类、管理类、工程类专业的学生学习使用，也适合于企业经营管理者及企事业单位的工作人员学习使用。

前    言

　　“管理学原理”是管理学科的一门基础性课程，该课程要求学生对管理的基本思想、基本内容、原则、方法、应用等有较全面的认识。虽然目前管理学的教材比较多，但大多是针对本科生和硕士生的。在国家高职教育不断发展、学生规模不断扩大、办学条件逐渐改善的现实情况下，我们编写了这本专门针对高职学生的管理学教材。

　　本书根据国家教育部《高职高专管理课程教学基本要求》，针对经济管理、工程管理、工程技术类高等应用型专业人才的培养编写。本书从高职教育的要求及特色出发，以培养能力为目标，内容编排合理，结构体系清晰，注重理论与实践相结合，既体现了理论适度，又突出了实际操作与应用。

　　本书是一本适合高职教育要求的专业基础性教材，可为学生提供一种正确的思维模式和方法，培养学生分析问题、解决问题的能力。

　　本书在体系结构和内容安排上力求反映现代管理理论研究的最新成果，结合国内外的管理实践，全面、系统地介绍了管理的理论与实务，具有形成技术应用能力所必备的基础知识。本书在阐述管理理论的同时，列举了大量国内外管理实践的案例及寓言故事等，既有助于教学，寓教于乐，便于学生理解、掌握、运用相关的知识。书中每章均附有教学目的和要求、关键词汇、导读案例、本章小结、知识结构图表、案例分析、习题、模拟实训题等内容，做到了理论、案例、实务三者的有机结合。

　　本书由于珊任主编，宋春岩任副主编。具体分工为：第一、八章由宋春岩(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第二、三章、四章由康凯(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第五、六章由于珊(内蒙古建筑职业技术学院)、于波(内蒙古电视台)、赵燕(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第七章由张雯(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第九章由吴晨欣(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第十章由杨淑芝(内蒙古建筑职业技术学院)、萨仁托娅(内蒙古自治区财政厅)编写；第十一章由云洁(内蒙古建筑职业技术学院)、刘红(内蒙古建筑职业技术学院)编写；第十二章由岳乌云高娃(内蒙古建筑职业技术学院)编写。

　　本书在写作过程中参考了大量的论著，除书后所附的参考文献外，还借鉴了国内外其他专家、学者和媒体的研究成果与文章，在此不一一列出，一并向著作权人表示最诚挚的谢意与深深的敬意。

　　由于编者水平有限，书中不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。

　　

　　                                              编 者  

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

目    录

上篇  管理的基础

第一章  管理与管理学 1

第一节  管理的概念及作用 2

一、管理的概念 2

二、管理的作用 5

第二节  管理的基本职能 6

一、管理的四大基本职能 6

二、管理的基本职能间的关系 8

第三节  管理人员的分类与技能要求 9

一、管理人员的分类 9

二、管理人员的技能要求 11

第四节  管理学的研究对象及方法 12

一、学习管理原理的必要性 12

二、管理学的研究对象 13

三、管理学的研究方法 14

本章小结 14

案例分析 15

习题 16

模拟实训题 18

第二章  管理思想及管理理论 19

第一节  管理学的产生及发展 19

一、管理学发展概述 19

二、早期的管理活动和管理思想 20

三、中世纪的管理实践和管理思想 21

四、管理学理论的萌芽 22

五、管理学的产生 24

第二节  古典管理理论 26

一、泰罗的科学管理理论 26

二、法约尔的一般管理理论 30

三、韦伯的行政组织体系理论 32

四、巴纳德的自觉协作活动系统 33

五、人际关系学说和行为科学理论 33

第三节  现代管理理论丛林及其展望 36

一、社会合作系统学派 37

二、经验或案例学派 37

三、社会技术系统学派 37

四、人际关系行为学派 38

五、群体行为学派 38

六、决策理论学派 38

七、沟通(信息)中心学派 39

八、管理理论发展的展望 39

本章小结 41

案例分析 41

习题 43

模拟实训题 43

第三章  管理的基本原理 45

第一节  管理基本原理的特征 45

第二节  系统原理 47

一、系统的概念 47

二、系统原理的要点 47

第三节  人本原理 49

第四节  责任原理 53

第五节  效益原理 54

一、效益的概念 54

二、效益的评价 55

三、效益的追求 55

本章小结 56

案例分析 57

习题 58

模拟实训题 59

第四章  管理实施的要素 60

第一节  管理者 60

一、管理者的概念 60

二、管理者的类型 61

三、管理者的素质 62

四、管理者的技能 62

五、管理者的情商 63

第二节  管理对象 64

一、管理对象的含义 64

二、管理对象的内容 64

第三节  管理环境 66

一、管理环境的定义 66

二、管理环境的层次 66

三、管理与环境的关系 66

四、环境管理 67

第四节  组织文化 67

一、组织文化及其特点 67

二、组织文化的内容 68

三、组织文化的形式 70

四、组织文化的构成 71

五、组织文化的作用 72

本章小结 73

案例分析 73

习题 75

模拟实训题 75

中篇  管理的职能

第五章  计划职能 77

第一节  计划的基础 78

一、计划概述 78

二、计划的类型与程序 85

第二节  战略管理 92

一、战略的含义及特征 92

二、战略管理的层次及内容 98

三、战略管理的过程 100

四、环境分析 104

五、战略选择 111

第三节  目标管理 119

一、目标管理的基本知识 119

二、目标管理的过程 127

第四节  计划的工具和技术 129

一、预测概述 129

二、预测方法 132

三、决策概述 138

四、决策方法 144

本章小结 156

案例分析 156

习题 157

模拟实训题 158

第六章  组织职能 160

第一节  组织理论概述 161

一、组织的基本概念 161

二、组织工作原则 162

三、管理幅度与管理层次 169

第二节  组织结构与组织设计 175

一、组织结构的类型 175

二、组织设计的内容 186

三、组织的运行与变革 190

第三节  团队组织 193

一、团队的构成 193

二、团队精神 197

本章小结 198

案例分析 199

习题 200

模拟实训题 200

第七章  领导职能 202

第一节  领导概述 203

一、领导的概念 203

二、领导与管理 205

三、领导的作用 208

四、领导的特征 209

第二节  领导理论 210

一、领导特质理论 211

二、领导行为理论 213

三、领导权变理论 215

第三节  激励与沟通 217

一、激励概述 217

二、激励理论 221

三、沟通 225

第四节  领导效率 231

一、领导者的素质 231

二、领导方式 232

三、领导艺术 233

本章小结 234

案例分析 235

习题 236

模拟实训题 237

第八章  控制职能 238

第一节  控制概述 239

一、控制的含义和必要性 239

二、控制的类型 241

三、管理控制与一般控制的关系 244

第二节  控制工作的过程 246

一、确定控制标准 246

二、衡量实际工作 248

三、鉴定并矫正偏差 249

第三节  控制的内容和方法 251

一、财务控制 251

二、生产和库存控制 254

三、质量控制 254

四、成本控制 255

五、人员控制 255

第四节  有效控制应注意的问题 256

本章小结 257

案例分析 258

习题 260

模拟实训题 261

下篇  管理的应用

第九章  人力资源管理 263

第一节  人力资源管理的基本知识 264

一、人力资源的概念及特征 265

二、人力资源管理的发展及其

人性观 267

三、人力资源管理的组织结构 271

四、人力资源规划 271

第二节  人力资源管理的内容 277

一、工作分析 277

二、招聘渠道 280

三、人力资源培训 284

四、绩效管理 286

五、薪酬管理 291

六、职业生涯规划 295

本章小结 299

案例分析 299

习题 301

模拟实训题 302

第十章  财务管理 304

第一节  财务管理概述 305

一、财务管理的含义及特点 305

二、财务管理的职能 306

三、财务管理的目标 307

四、财务管理的环节与方法 309

第二节  企业资金筹集管理 311

一、企业资金的筹集 311

二、筹资风险 316

本章小结 318

案例分析 318

习题 319

模拟实训题 322

第十一章  信息管理 323

第一节  信息与信息管理 324

一、信息概述 324

二、信息管理概述 326

第二节  信息技术与管理 328

一、信息技术概述 328

二、信息技术在管理中的作用 329

第三节  管理信息系统 331

一、管理信息系统的概念与作用 331

二、管理信息系统的建设方法 333

第四节  企业信息管理 334

一、企业信息管理概述 334

二、企业信息管理技术与系统 337

本章小结 338

案例分析 339

习题 340

模拟实训题 340

第十二章  市场营销管理 342

第一节  市场营销及市场营销管理 343

一、市场 343

二、市场营销 345

三、市场营销管理 348

第二节  市场营销计划 351

一、市场营销计划的概念及作用 351

二、市场营销计划的内容 352

三、市场营销计划的程序 354

四、市场营销预算的编制 354

第三节  市场营销组织 358

一、市场营销组织的概念及目标 358

二、市场营销组织类型的演变 358

三、市场营销活动的组织形式 360

第四节  市场营销控制 362

一、市场营销控制的含义 362

二、市场营销控制的类型 363

本章小结 365

案例分析 366

习题 367

模拟实训题 367

参考文献 369