国际商务礼仪（英文版）"
随着经济全球化的发展，国际商务合作越来越频繁，恰当得体的商务礼仪是确保商务活动顺利进行的重要一环。因此，国际商务礼仪也成为商务相关专业学生的必修课。本书吸收了新的国际商务礼仪理论和实践成果，从商务礼仪概要、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务通讯礼仪、商务谈判礼仪、商务休闲礼仪、跨文化商务礼仪、工作申请及面试礼仪八个方面，介绍了国际商务活动中的基本礼仪常识；选材新颖、语言地道、配套资源齐全，具有很强的实用性，既可以作为商务英语、翻译、国际商务、国际贸易等商务相关专业的教材，也可以供政府、企业相关部门的商务培训所用。
前 言
ii
国际商务礼仪（英文版）
本书共有八个单元，具体内容及编写人员如下：第一章，商务礼仪概要（刘夏青，
刘白玉）；第二章，商务形象礼仪（孙明玉，吕璀璀）；第三章，商务办公礼仪（韩
小宁，矫永芹）；第四章，商务通讯礼仪（谭淑文）；第五章，商务谈判礼仪（顿小
慧）；第六章，商务休闲礼仪（刘雪）；第七章，跨文化商务礼仪（包芳）；第八章，
工作申请及面试礼仪（王春玲，刘璐丝）。
本教材既可以供商务英语、翻译、国际商务、国际贸易等专业的学生使用，也可
供政府、企业相关部门的商务培训所用。
在教材编写过程中，编者参考、借鉴了大量资料，书后虽附有参考文献，但挂一
漏万，在此对所有作者深表感谢。由于时间紧迫，再加上编者水平所限，虽竭尽全力，
但错误在所难免，还恳请读者指正。
刘白玉
2017 年5 月于烟台黄海之滨
* 本教材的配套资源可从清华大学出版社资源库里免费下载，下载地址：ftp://ftp.tup.tsinghua.edu.cn/。
Unit 1 Fundamentals of Business Etiquette 1
Lead-in .2
Reading .3
Text: Essentials of Business Etiquette .3
Business Etiquette Tips: Protocol of Introducing People 19
Situational Dialogue on Introduction Etiquette for First Meeting 20
Exercises 21
Business Etiquette Self-test .24
Unit 2 Business Image Etiquette 27
Lead-in 28
Reading .29
Text: Projecting a Trustworthy Business Image 29
Business Etiquette Tips: Protocol of Exchanging Business Card .47
Situational Dialogue on Image Etiquette for Dress Codes 48
Exercises 49
Business Image Etiquette Self-test 52
Contents
iv
国际商务礼仪（英文版）
Unit 3 Business Office Etiquette 55
Lead-in 56
Reading .57
Text: Overview of Offi ce Etiquette .57
Business Etiquette Tips: Small Talk 77
Situational Dialogue on Offi ce Elevator Etiquette 78
Exercises 79
Business Offi ce Etiquette Self-test 82
Unit 4 Business Telecommunication Etiquette . 85
Lead-in 86
Reading .87
Text: Business Telecommunication Etiquette .87
Business Etiquette Tips: Creating Proper Business E-mail Signatures .102
Situational Dialogue on Taking a Message .103
Exercises 104
Business Telecommunication Etiquette Self-test 107
Unit 5 Business Negotiating Etiquette . 109
Lead-in 110
Reading . 111
Text: Business Negotiating Etiquette 111
Business Etiquette Tips: Serving Food at a Negotiation Meeting .127
Situational Dialogue on Price Negotiation 128
Exercises 129
Business Negotiating Etiquette Self-test .131
v
Contents
Unit 6 Business Leisure Etiquette 135
Lead-in 136
Reading .137
Text: Overview of Leisure Etiquette .137
Business Etiquette Tips: Museum Etiquette 154
Situational Dialogue on Airport Etiquette .155
Exercises 155
Business Leisure Etiquette Self-test 158
Unit 7 Cross-cultural Business Etiquette .161
Lead-in 162
Reading .163
Text: Overview of Cross-cultural Business Etiquette .163
Business Etiquette Tips: Gift Giving .185
Situational Dialogue on Giving and Receiving Gifts 186
Exercises 187
Cross-cultural Business Etiquette Self-test .189
Unit 8 Job Application and Interview Etiquette .191
Lead-in 192
Reading .193
Text: Job Application and Interview Etiquette 193
Business Etiquette Tips: Golden Rules in a Job Interview 211
Situational Dialogue on Interview Etiquette .212
Exercises 213
Interview Etiquette Self-test .215
References .217
《国际商务礼仪（英文版）》系统地、全面地介绍了当今国际商务交往中必须具备的礼仪知识。本书以原版英文素材为基础进行改编，通过案例教学、核心词汇讲解、对话练习等模块的学习，提高学生的英语语言应用能力，培养他们的基本商务礼仪素养，锻炼他们的跨文化沟通能力，能帮助他们在未来的商务活动中取得成功。
《国际商务礼仪（英文版）》系统地、全面地介绍了当今国际商务交往中必须具备的礼仪知识。本书以原版英文素材为基础进行改编，通过案例教学、核心词汇讲解、对话练习等模块的学习，提高学生的英语语言应用能力，培养他们的基本商务礼仪素养，锻炼他们的跨文化沟通能力，能帮助他们在未来的商务活动中取得成功。
