本书介绍了积分制管理这一具有科学性的新型管理体系，从积分制管理体系框架、理论渊源，积分制管理操作方案、积分制管理标杆企业应用案例、积分制管理与现代企业管理工具对接、融汇等几个方面，阐释了积分制管理的理念：即通过用奖分和扣分，对人的能力、工作业绩和综合表现进行全方位量化考核，全面提升了企业用工和激励成本的可控性。

积分制管理是一个开放系统，它颠覆了传统管理的思维，力图从根本上解决“管人”这一管理核心问题，是在现有的管理理论基础上的尝试创新。

本书适用于各类企业和事业单位的管理者学习积分制管理方法使用，也适合管理理论研究者的参考。

随着社会的进步和科技的飞速发展，我国的社会环境和人际行为急速变化，作为劳动生产力的主体——员工也发生了根本性的变化。一方面，员工变得越来越聪明，家庭经济条件越来越优越，自我保护意识、法律意识越来越强；另一方面，员工的工作积极性在下降，人才流动性在增加，员工管理的难度越来越大。不仅企业觉得人难管了，政府甚至国家也感觉到管人越来越难了。

遗憾的是，企业和社会管理所用的方法多数仍然是几十年前的传统管理方法。

积分制管理是一种从根本上解决“管人”这一管理核心问题的方法。该管理体系设计理念上借鉴了诸多管理学原理，如及时反馈原理、体育竞技原理、利益捆绑原理等。

积分制管理又是一种具有很强实操性、便于落地的高级管理工具。其价值可以和管理学上诸多经典管理理论、管理工具的价值相提并论。

积分制管理通过用奖分和扣分，对人的能力、工作业绩和综合表现进行全方位量化考核，以软件记录，且永久“不清零”，按名次与各种福利和资源挂钩，能够最大限度地调动人的主观能动性。

 积分制管理体系可以概括为4个部分，即“一个内核、四大管理维度、四大管理特征和三大管理平台”。

积分制管理的一个内核就是“让每个人都操心，让每个员工都有当老板的感觉”。积分制管理概论积分制管理的四大管理维度涉及“应知、应会、公序、良俗”等方面。其中，“应知、应会”指特定岗位上的工作者应该了解、掌握的基本知识和应该会做的基本技能。“公序、良俗”指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良风俗，不得违反国家的公共秩序和社会的一般道德。四大维度间具有因果和逻辑递进关系，且环环相扣。

积分制管理的特征可以概括为四个方面: 承认人性“趋利避害”、即时反馈认可、积分永不清零；积分对应排名、排名对应利益、成本灵活可控；授权中层团队、允许管理者心意表达、利益交叉制衡；排名动态公开、人人替企业操心、目标和谐快乐。

首先，积分制管理实现了管理实践中“人性观”的突破，承认“人性趋利避害”。

积分制管理的最大亮点就是以人性的“趋利避害”为出发点。这一出发点触及了“家庭联产承包责任制”“灰度管理”理论、“阿米巴”管理模式、“社会分层”理论等诸多管理实践或管理流派的内核。

积分制管理在理念设计上顺人欲、从人性，通过积分不清零、积分动态调整等机制放大了人性“趋利避害”对员工行为的驱动和激励，处处都是给员工带来快乐。其实质是通过对人性的“趋利避害”进行维护和引导，将人性剖开，以积分来诱导个人的“趋利避害”与企业的“利”归于一线，循序渐进，最终形成一脉相承的运作体系。

其次，积分制管理可以实现成本控制与奖罚理念的突破，企业法人不直面批评、奖惩不直接依托工资。

积分制用的是10个阿拉伯数字的排列、组合、变化，取之不尽，用之不竭，成本灵活可控，可以放开使用，可以全面提升企业用工和激励成本的可控性。

积分制以奖分为主，扣分为辅，公平公正，积分面前人人平等；固定积分和动态积分兼顾使用；积分的总分值不是事先设定，没有限制，越优秀者积分越高，越落后者积分越低。

积分制管理通过全面奖励正能量，全面惩戒负能量，点对点直达每个个体，可以真正做到让优秀的员工不吃亏，让“吃亏是福”真正变为现实。

再次，积分制管理可以实现制度管控与授权模式的突破，允许管理者表达自己的心意。

积分制提倡让员工认识到努力拉开积分差距比追求积分合理性更重要。员工个体无须担心标准不合理，即使标准的设定不尽合理，但组织成员都遵循同一套标准也可以形成相对合理的、公平的竞争标准。如果公司老板一个人说了算是“人治”，那么所有中层管理者都说了算就不一定是“人治”。

最后，积分制管理实现制度管理领域的突破，既管员工“做事”，又管员工“做人”。

传统的制度管理具有只能管员工“做事”，不能管员工“做人”的局限，积分制管理则提倡员工做事与做人并重。该模式是一个开放的系统，全方位、无死角，横向无边、纵向无底；既管规定和制度范围内的，又管规定和制度范围外的；既管做事，又管做人；既管结果，又管过程。所谓“应知应会，公序良俗”就是积分制管理领域的最精辟表述。

积分制管理既作用于物质层面、行为层面，更作用于人的精神层面、价值层面，其外延是一个完全开放的系统。

积分制管理通过对组织内个体行为或群体行为以组织目标导向和社会目标导向的引导，以“分”为激励手段，用“数字”表达人的内在需求与外在行为，在“奖分”与“扣分”过程中满足人的物质需求和精神需求，从而使人“向善”的同时达到组织目标。在这个过程中体现组织内人的自主、自律与自省的统一，为构建组织文化与组织目标实现提供基础性与长久性的动力支撑。

积分制管理体系构建了“员工挣积分平台”“员工积分使用平台”“积分计算技术平台”三大平台，不但简单、易学、有效，而且具有很强的普适性。

积分制管理体系不论国界地域、民企国企、机关团体等都能使用。目前已有马来西亚得利行控股集团、广东顶固集创家居公司、浙江公牛集团、山西太原双合成集团，以及湖北荆州监狱、湖北荆门市白石坡社区、山东莱芜市官场村等无数企事业、机关单位、社区农村使用，效果十分明显。

本书是第一部系统阐释积分制管理的系统框架、积分制管理的理论渊源、积分制的操作方案，以及积分制企业应用案例、积分制与现代企业管理工具对接、融汇的教材。全书分为4编。

第一编是积分制管理的体系与架构。重点阐释积分制管理模式是什么、积分制管理体系是什么、积分制管理与传统管理的差异是什么等问题。本编包括积分制管理体系及其核心原理、积分制模式的管理创新及其适应范围2章。

第二编是积分制管理的理论渊源与原动力。重点探讨积分制的五大理论渊源，从理论层面分析为何企业和员工喜欢积分制管理，为何积分制管理应用范围这么广泛等问题。本编包括积分制管理与人性论、积分制管理与市场经济运行机理（如“阿米巴”经营模式）、积分制管理与社会分层理论、积分制管理与“灰度管理”理论、积分制管理与绩效考核中的“OKR”绩效考核模式5章。

第三编是积分制管理的实施策略与操作方案。重点演绎积分的规则如何设计、积分制中的工资体系如何设计等操作性内容。本编包括积分制的制度框架及实施策略、积分制管理应用标杆企业操作案例等2章。

第四编是积分制管理与现代企业管理工具的融汇。重点分析积分制管理模式如何与现代企业管理工具，如平衡计分卡（BSC）、资本增加值（EVA）的对接、融汇问题，以及积分制管理与企业制度管理、内控管理、文化管理的关系问题。本编包括积分制管理与企业战略管理工具的融汇，积分制管理与制度管理、内部风险管控的融汇，积分制管理与企业文化管理的融汇3章。

结集成书的艰辛过程汇聚了团队的辛劳付出和集体智慧。湖北群艺集团董事长、积分制管理创始人李荣和中南财经政法大学张广科教授负责书稿撰写思路、大纲的设计和规划。中南财经政法大学公共管理学院劳动经济专业的博士生（祝月明、王）和人力资源管理专业的硕士生（余成凤、李辉瑶、赖立、刘珊、赵振江、刘涵沁、庞可、肖司炫、陆继勇、刘津伶）先后数次到湖北群艺集团现场聆听李荣先生的现场授课培训，并全程参与了本书稿的资料收集、整理和撰写等工作。中南财经政法大学文澜学院的丁奕研究员、马应龙药业集团人力资源部的陶六宴部长参与了书稿部分章节的讨论、修订和完善。湖北群艺集团的刘洁副总经理也为本书的结集出版提供了大量协调工作，以及专业性的指导。最终由李荣先生和张广科教授完成书稿的统稿、校对等工作。

本书适合企业管理者参阅，也可作为高等院校人力资源管理专业、企业管理专业等学生使用，还可供积分制管理感兴趣的人士研习使用。

本书在写作过程中得到了清华大学出版社周菁老师的大力支持。本书在撰写中参阅、借鉴了大量相关文献，对这些文献的作者无法一一列出，在此一并致以衷心的感谢。

由于积分制管理是一种新型的、具有中国特色的管理模式，本书只是在其体系阐释、理论演绎和操作方案探讨等方面进行了相应的探索。书中难免存在错误或不妥之处，敬请学术同仁与读者不吝赐教。

李荣张广科2017年5月

第一编积分制管理的体系与架构

第一章积分制管理体系及其核心原理3第一节积分制管理概述3

一、 积分制管理的内涵3

二、 积分制管理的目标4

三、 积分制管理的四大特征5

四、 积分制管理的内核: 让每个员工都有

当老板的感觉11

五、 积分制管理模式与传统积分制的差异14

第二节积分制管理体系的四大核心维度21

一、 积分制管理的四大维度21

二、 积分制管理四大维度间的内在

逻辑及因果关系23

三、 积分制管理体系的基本架构24

第三节积分制蕴涵的管理学原理25

一、 “及时反馈激励”原理26

二、 “动态管理”原理27

三、 “体育竞技”原理27

四、 “利益捆绑”原理28

五、 “机会均等”与“不可预期”原理29

六、 “人本管理”原理30积分制管理概论思考题31

第二章积分制模式的管理创新及其适用范围32

第一节积分制模式的管理创新32

一、 奖罚理念与方式的创新32

二、 成本控制方式的创新35

三、 授权制衡方式的创新36

第二节积分制管理的适用范围39

一、 积分制管理适用于不同性质的组织单位39

二、 积分制管理适用于不同规模的组织40

三、 积分制管理适用于不同的地区范围41

四、 积分制管理适用于不同的人群41

思考题42

第二编积分制管理的理论渊源与原动力——理论渊源

第三章积分制管理与人性论45第一节人性“趋利避害”与积分制管理45

一、 人性“趋利避害”论45

二、 “趋利避害”人性论在积分制管理中的应用47

第二节自然人性论、理性人性论与积分制管理50

一、 自然人性论、理性人性论50

二、 自然人性论、理性人性论在积分制管理中的应用52

第三节积分制管理与人性观的延伸54

一、 积分制实现了人性与管理的完美结合54

二、 积分制实现了人性和管做人的完美结合54

三、 积分制实现了人性和自由、社会和谐的完美结合55

思考题57

第四章积分制管理与市场经济运行机理58

第一节市场经济的本质与运行原理58

一、 市场经济的本质59

二、 市场经济的核心原理: 将个人“自利”转化为社会运行的动力62

三、 各类组织对市场经济核心原理的应用64

第二节积分制管理对市场经济运行机理的应用与设计68

一、 让所有人都操心68

二、 让员工有当老板的感觉70

思考题71

第五章积分制管理与社会分层理论72

第一节社会分层理论的内容与核心要素72

一、 社会分层经典理论72

二、 社会分层背景下企业内部分层的形成要素及其效应76

第二节积分制管理对社会分层正激励效应的应用与设计81

一、 积分制管理排名的背后机理81

二、 积分制管理中关于社会分层正激励效应的应用与设计84

思考题86

第六章积分制管理与“灰度管理”理论87

第一节“灰度管理”理论体系及其核心原理87

一、 “灰度管理”理论的起源87

二、 “灰度管理”理论的核心原理89

第二节积分制管理与“灰度管理”的比较分析94

一、 积分制管理与“灰度管理”契合的管理理念94

二、 积分制管理关于“灰度管理”理论的应用与设计98

思考题101

第七章积分制管理与OKR绩效考核模式102

第一节OKR绩效考核模式的起源与核心原理102

一、 OKR绩效考核模式的起源: KPI考核模式的升华102

二、 OKR绩效考核模式的核心原理105

三、 OKR绩效考核模式的主要特征107

第二节积分制管理关于OKR考核模式理念的应用110

一、 积分制管理与OKR考核模式契合的管理理念110

二、 积分制管理关于OKR考核模式理念的设计112

思考题114

第三编积分制管理的实施策略与操作方案

第八章积分制管理的制度框架及实施策略117第一节积分的概念117

一、 积分的定义117

二、 积分的分类118

三、 积分的作用120

第二节积分制管理中的积分设计121

一、 不同管理难题的积分设计121

二、 积分排名对应利益的类型设计125

第三节积分制管理与人力资源管理的关系125

一、 积分制管理与人力资源管理的对接、融汇125

二、 积分制管理下企业工资体系的特征127

第四节积分制管理的实施策略128

一、 积分制管理实施中的策略要点128

二、 积分制管理实施中的注意事项130

思考题132

第九章积分制管理应用标杆企业操作案例133

第一节积分制管理标杆企业——广东顶固家居公司133

一、 顶固公司简介及其引进积分制管理模式的背景133

二、 积分制管理在顶固公司的具体应用135

三、 顶固公司积分制管理模式评析136

四、 顶固公司积分制管理的实施效果139

第二节积分制管理标杆企业——河南东方王朝酒店140

一、 东方王朝酒店简介及其引进积分制管理模式的背景140

二、 积分制管理在东方王朝的具体应用142

三、 东方王朝积分制管理模式评析144

四、 东方王朝积分制管理的实施效果146

第三节积分制管理标杆企业——河北邢台银行复兴支行 147

一、 邢台银行简介及其引进积分制管理模式的背景147

二、 积分制管理在邢台银行复兴支行的具体应用148

三、 复兴支行积分制管理模式评析152

四、 复兴支行积分制管理的实施效果153

第四节积分制管理标杆社区——湖北荆门白石坡社区154

一、 荆门白石坡社区简介及其引进积分制管理的背景154

二、 积分制管理在荆门白石坡社区的具体应用155

三、 荆门白石坡社区积分制管理模式评析159

四、 荆门白石坡社区积分制管理的实施效果160

思考题161

第四编积分制管理与现代企业管理工具的融汇

第十章积分制管理与企业战略管理工具的融汇165第一节现代企业战略管理的内涵及其实施工具165

一、 现代企业战略管理的内涵及其特征165

二、 现代企业战略管理的实施工具（BSC/EVA）167

第二节积分制管理与企业战略管理的融汇171

一、 积分制管理关于企业战略实施的制度设计171

二、 积分制管理与企业战略实施工具（BSC/EVA）的融汇与互补177

思考题183

第十一章积分制管理与制度管理、内部风险管控的融汇184

第一节积分制管理与制度管理的融汇184

一、 制度管理模式的内涵与实施要素184

二、 制度管理模式的缺陷186

三、 积分制管理对制度管理模式的升华188

四、 积分制管理与制度管理模式的融汇与互补191

第二节积分制管理与企业内部风险管控的融汇193

一、 现代企业内部风险的类型193

二、 企业内部风险管理与内部控制之间的关系195

三、 积分制管理与企业内部风险管控工具的融汇与互补199

思考题203

第十二章积分制管理与企业文化管理的融汇204

第一节企业文化管理的内涵和工具204

一、 企业文化管理的内涵204

二、 实施企业文化管理的工具210

第二节积分制管理与企业文化管理工具的融汇213

一、 积分制管理与企业文化管理的关系213

二、 积分制与企业文化管理的融汇216

思考题223

主要参考文献224

一种创新的管理理念,用奖分和扣分,对员工的能力和业绩进行全方位的考量,全面提升企业员工的积极性,并能控制管理成本.

李荣  中国积分制管理的创始人,湖北群艺集团董事长.张广科  教授.博士导师 中南财经政法大学公共管理学院副院长.