本书针对的是参加“卷烟商品营销职业技能鉴定考试(高级营销员)”的考生。全书共5个部分： 第1部分为教材整体解读，旨在帮助考生理解卷烟商品营销培训教材(2011版)的编写背景、教材特点和逻辑线索；第2部分为应考策略解析，旨在帮助考生理解考试特点，传授学习方法、备考方法和答题技巧；第3部分为考点详解，是本书的核心部分；第4部分为技能试题研习，旨在帮助考生研习历年技能试卷真题的出题方式、答题技巧和注意事项；第5部分为仿真试题演练。

    本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。版权所有，侵权必究。

    随着现代商业模式的快速变革，烟草行业的营销工作面临着前所未有的机遇和挑战。在“卷烟上水平”总体战略的指引下，中国卷烟销售公司组织行业内、外专家，融理论与实践于一体，编写了卷烟商品营销培训教材(2011版)。为帮助广大考生更好地理解教材、提升技能、成功应考，成都智珑企业管理咨询有限公司组织专家，编写了《卷烟商品营销职业技能鉴定考试全解(初级营销员)》、《卷烟商品营销职业技能鉴定考试全解(中级营销员)》、《卷烟商品营销职业技能鉴定考试全解(高级营销员)》。这三本书分别适用于“卷烟商品营销职业技能鉴定考试”的三个不同层级，即初级营销员、中级营销员和高级营销员。

    本书针对的是参加“卷烟商品营销职业技能鉴定考试(高级营销员)”的考生。全书共5个部分： 第1部分为教材整体解读，旨在帮助考生理解卷烟商品营销培训教材(2011版)的编写背景、教材特点和逻辑线索；第2部分为应考策略解析，旨在帮助考生理解考试特点，传授学习方法、备考方法和答题技巧；第3部分为考点详解，是本书的核心部分，详细讲解了卷烟商品营销培训教材(2011版)中的基础知识和专业知识，通过设置考点解析、辅助理解、经典例题、历年真题、应试提醒等栏目，全方位地解析考点；第4部分为技能试题研习，旨在帮助考生研习历年技能试卷真题的出题方式、答题技巧和注意事项；第5部分为仿真试题演练，提供了两套精心研发的、高度仿真的模拟试题。

本书的特点体现在以下三个方面。

1. 专家写作，实用易懂

本书是成都智珑企业管理咨询有限公司诸多资深专家的心血结晶，参与本书编写的人员都是长期工作在卷烟营销战线上的咨询与培训专家。多年的研究与教学经验使得他们能够准确把握教材脉络以及考试思路，考点解析紧密联系当前卷烟企业工作实际，从而使得本书的专业性、逻辑性、实用性得以保证。我们力求让本书诞生的每一步都趋近完美，让广大考生用得放心、贴心。

2. 内容体例，与时俱进

    本书秉承“解析精当、例题新颖、内容实用”的编写原则，在体例和内容上紧扣考纲、教材的变化以及考试命题思路，不断创新、与时俱进，以不断满足广大考生的新需求。3. 贴心服务，方便使用

本书以“全面透彻、精细创新、全心全意、解疑解难”为编写理念，本着贴心服务的宗旨，将教材内容、教材页码、考点级别、解析重点、应试注意等内容为考生详细标注，避免考生四处翻看书籍查找资料。

    限于编者水平，本书难免存在一些缺点和错误，敬请广大专家与读者批评指正。最后，衷心祝愿本书能帮助广大考生收获更多的知识与技能，考试大捷！徐剑肖峰2013年1月

第1部分教材整体解读\\1

1.1教材的编写背景2

1.1.1内容背景2

1.1.2用途背景2

1.2教材的主要特点2

1.2.1知识含量加大，难以理解把握3

1.2.2结合行业发展，紧密联系实际3

1.2.3存有疑难知识，需要探讨辨析3

1.3教材的逻辑线索3

1.3.1《卷烟市场营销》4

1.3.2《卷烟品牌营销》4

1.3.3《卷烟服务营销》5

1.3.4《卷烟营销管理》6

第2部分应考策略解析\\9

2.1考试介绍10

2.1.1考试性质10

2.1.2考试级别10

2.1.3考试科目10

2.1.4考试题型10

2.2学习方法11

2.2.1做归纳11

2.2.2抓重点11

2.2.3多思考11

2.2.4搞重复12

2.3备考方法12

2.3.1熟悉考纲12

2.3.2钻研教材12

2.3.3借助教辅12

2.3.4多做习题13

2.4答题技巧13

2.4.1答题顺序： 先易后难13

2.4.2答题策略： 因题制宜13

第3部分考点详解\\15

3.1卷烟市场营销16

3.1.1分值及考点分布16

3.1.2知识结构图18

3.1.3基础考点详解18

3.1.4理论考点与技能考点详解31

3.2卷烟品牌营销79

3.2.1分值及考点分布79

3.2.2知识结构图82

3.2.3基础考点详解82

3.2.4理论考点与技能考点详解95

3.3卷烟服务营销141

3.3.1分值及考点分布141

3.3.2知识结构图144

3.3.3基础考点详解145

3.3.4理论考点与技能考点详解154

3.4卷烟营销管理202

3.4.1分值及考点分布表202

3.4.2知识结构图204

3.4.3基础考点详解207

3.4.4理论考点与技能考点详解216第4部分技能试题研习\\259

4.1卷烟市场营销260

4.1.12011年10月技能试题260

4.1.22011年12月技能试题262

4.1.32012年6月技能试题264

4.1.42012年8月技能试题266

4.1.52012年9月技能试题268

4.2卷烟品牌营销271

4.2.12011年10月技能试题271

4.2.22011年12月技能试题273

4.2.32012年6月技能试题274

4.2.42012年8月技能试题276

4.2.52012年9月技能试题278

4.3卷烟服务营销280

4.3.12011年10月技能试题280

4.3.22011年12月技能试题282

4.3.32012年6月技能试题284

4.3.42012年8月技能试题286

4.3.52012年9月技能试题288

4.4卷烟营销管理290

4.4.12011年10月技能试题290

4.4.22011年12月技能试题292

4.4.32012年6月技能试题294

4.4.42012年8月技能试题295

4.4.52012年9月技能试题297第5部分仿真试题演练\\299

5.1模拟试卷300

5.1.1高级营销员理论模拟卷一300

5.1.2高级营销员技能模拟卷一307

5.1.3高级营销员理论模拟卷二309

5.1.4高级营销员技能模拟卷二318

5.2参考答案322

5.2.1高级营销员理论模拟卷一(答案)322

5.2.2高级营销员技能模拟卷一(答案)323

5.2.3高级营销员理论模拟卷二(答案)325

5.2.4高级营销员技能模拟卷二(答案)326参考文献\\329