民航电子客票销售实务紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，其内容以满足民航电子客票销售行业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，做到“实用、适用”；内容选取对接航空公司和民航客票销售代理企业实际工作任务的知识、能力、素质要求，涵盖了民用客票销售行业工作岗位所需要的知识和操作技能；课程内容与民用航空运输销售代理岗位技能培训合格证的要求相对接。该教材在内容选取，内容续化等方面进行了改革及创新。

民航电子客票销售实务可以作为高等院校航空运输管理、民航运输、空中乘务等专业的教学用书，也可以供民航客票销售工作人员参考使用。

教材编写组在深入调研行业企业的用人需求，分析高等院校学情的基础上，将民航电子客票销售实务分为知识篇、技能篇和提升篇，紧紧围绕民航客票销售工作岗位流程，讲述ETERM系统的基本知识和指令，重点讲述一般旅客客票的预定操作、各种航程客票的预定操作、特殊旅客客票的预定操作及国际旅客客票的预定操作，最后还介绍了民航呼叫中心及民航网络客票销售等。

教材编写组在深入调研行业企业的用人需求，分析高等院校学情的基础上，将民航电子客票销售实务分为知识篇、技能篇和提升篇，紧紧围绕民航客票销售工作岗位流程，讲述ETERM系统的基本知识和指令，重点讲述一般旅客客票的预定操作、各种航程客票的预定操作、特殊旅客客票的预定操作及国际旅客客票的预定操作，最后还介绍了民航呼叫中心及民航网络客票销售等。