企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。本书力求从务实的角度来展开讲解，旨在使读者对ERP形成正确的认识，从而为推动我国ERP实施与应用的健康发展贡献一份力量。

本书对ERP相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程，涉及了销售、供应链、采购、库存、车间生产、JIT准时生产制造生产、财务、固定资产、成本、设备与仪器、质量、人力资源等主要管理        模块。

本书适合企业的各层领导、项目经理、系统分析员及高级程序员阅读参考，也可作为ERP、MBA课程的培训教材或相关专业研究生、本科生的教材。

　　

前    言

　　

　　中国正式加入WTO后成为亚太地区的制造业中心，全球众多制造业巨头都想争夺中国这个大市场。外资的大量涌入，给中国本土的企业带来相当大的冲击，但同时也带来了前所未有的发展机遇。所有的中国人都在思索该如何面对WTO给经济、生活、文化等诸多方面带来的影响与变化。一方面，更多的“Made in China”可以走出国门；而另一方面，更多的洋货又会涌入中国。客观地说，加入WTO是经济发展所驱，为我国改革的深入、经济持续稳定地增长创造了一个非常大的机遇空间。但机遇与风险总是并存的，我国的企业该如何面对？如何提高我国企业的核心竞争力？

　　令人欣慰的是，中国政府、企业家们与社会企业各界的理论工作者都同时认识到，中国企业首先必须在管理上缩短与国外企业的差距，即进行必要的、彻底的管理变革，而企业的信息化建设与变革又是目前中国企业变革之根本和基础。

　　企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。中国企业迫切需要ERP的全面推广与应用。

　　近年来，ERP在我国获得了迅速的发展，众多的企业通过实施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力。在以机械工业、电子工业为代表的制造业中，ERP开展得尤其好，特别是一些大型企业实施ERP很有成效，如联想、长虹、海尔、华为、中兴以及大唐电信等。但另一方面，我们又要清醒地认识到，中国企业及其相关人士对ERP还存在相当程度的认识和使用上的障碍，绝大多数企业认识与推广ERP信息系统还主要是受市场与传媒的导向，与发达国家相比ERP系统实施的成功率非常低。许多失败的案例给中国的企业管理与信息化建设带来了太多的疑问。

　　商界的炒作、热卖的假象掩盖了一个最基本的真理：求实才是出路。要走出ERP应用误区，必须让企业对ERP形成一个全面、完整而又系统的认识。编写此书最根本的目的就是揭开ERP的神秘面纱，向读者介绍完整、系统的ERP理论知识，同时共享我们的实施经验。本书以通俗易懂的语言，深入地分析了ERP的原理，并为企业ERP的选型与实施工作带来了方向性的指南；同时，又深入到ERP的内部，研究和探讨了ERP的设计思路与业务思想的实现，为有志于ERP软件开发领域的仁人志士提供了第一手的参考           模板。

　　本书系统地探讨了ERP系统管理思想的形成、成熟的发展过程及未来的发展方向，全方位且深入地分析了ERP的管理思想与信息化解决方案，阐述了ERP各主流模块的业务处理与信息化的实现原理，这是本书的重中之重。另外，本书还探讨了ERP软件的设计与实现，介绍了软件系统的实现方法，对一些主流业务模块从软件设计的角度分析了业务数据流程、E-R实体关系及功能模块图。本书对进一步深入理解ERP系统有很强的指导作用，同时对从事设计ERP软件系统的软件设计人员及实施企业ERP的二次开发工作提供了一定的参考。本书还介绍如何成功地贯彻ERP管理思想及如何实施与应用ERP集成信息系统，对实施中的难点及成败的关键做了针对性的阐述，为实施ERP系统工程提供了方向性指南，同时站在企业应用务实的角度，为企业选择ERP软件及ERP实施服务提供了非常有参考价值的意见。

　　与市面上种类繁多的ERP图书相比，本书具有如下优点：

　　(1) 适应时代发展需要，实用价值高。

　　(2) 选材恰当，理论联系实际，使枯燥的学习更轻松。

　　(3) 列举了大量切合实际的案例，深入浅出，通俗易懂。

　　(4) 经验性强，编者亲身实践后编写此书，能够详细地把使用过程中出现的问题描绘得清清楚楚，便于读者迅速提高。

　　(5) 在适当的地方插入图、表，使表达更加形象而详尽，具有很强的指导作用。

　　参加本书编写的有郭建滨、田智红、丁卫疑、王兰和胡毅，由于时间非常紧迫，且作者的经验与水平有限，本书难免存在不足之处，衷心希望各界人士和读者批评指正。同时也热忱希望与各界同仁共同研究和探讨我国的企业信息管理的建设与发展。

　　                                                  

　　

　　

　　编  者

　　

　　

　　

目    录

　　

第1章  ERP理论的形成 1

1.1  课前导读 1

1.2  课堂讲解 1

1.2.1  资源管理的发展过程 1

1.2.2  MIS 概述及特点 2

1.2.3  基本MRP 3

1.2.4  闭环MRP 5

1.2.5  制造资源计划MRPⅡ 6

1.2.6  企业资源计划ERP 8

1.2.7  企业资源管理理论

应用研究 14

1.2.8  ERP的效益和企业

经营机制的转变 15

1.3  本章小结 16

1.4  课后习题 17

1.5  答案 17

第2章  基本概念 19

2.1  课前导读 19

2.2  课堂讲解 19

2.2.1  物料编码 19

2.2.2  物料清单 20

2.2.3  工作中心 23

2.2.4  提前期与计划展望期 24

2.2.5  工艺路线 25

2.2.6  工作日历 25

2.3  本章小结 25

2.4  课后习题 25

2.5  答案 26

第3章  销售管理模块 27

3.1  课前导读 27

3.2  课堂讲解 28

3.2.1  销售环境与生产类型 28

3.2.2  销售业务管理分析 28

3.2.3  销售管理与其他功能

模块的联系 32

3.2.4  客户关系管理 33

3.2.5  营销信息系统模型 35

3.2.6  制定合理的销售计划 36

3.2.7  销售订单管理 38

3.2.8  销售统计和分析 40

3.2.9  产销配合 41

3.2.10  销售管理与财务管理

 的关系 42

3.2.11  企业销售过程中出现

 的问题 43

3.2.12  案例——双福制衣公司

 上线ERP后带来的好处 45

3.3  本章小结 47

3.4  课后习题 48

3.5  答案 48

第4章  主生产计划 50

4.1  课前导读 50

4.2  课堂讲解 50

4.2.1  概述 50

4.2.2  粗能力计划 52

4.2.3  主生产计划理论 53

4.2.4  主生产计划的实施

与控制 61

4.3  本章小结 62

4.4  课后习题 62

4.5  答案 62

第5章  物料需求计划 64

5.1  课前导读 64

5.2  课堂讲解 64

5.2.1  概述 64

5.2.2  计算模型 65

5.2.3  MRP报表 68

5.3  本章小结 70

5.4  课后习题 70

5.5  答案 70

第6章  能力需求计划 72

6.1  课前导读 72

6.2  课堂讲解 72

6.2.1  概述 72

6.2.2  能力需求计划的分类 73

6.2.3  能力需求计划的计算方法 74

6.2.4  能力需求计划的

平衡与输出 75

6.2.5  计划管理系统 75

6.2.6  能力需求计划编制

实例与评估 76

6.3  本章小结 78

6.4  课后习题 79

6.5  答案 79

第7章  供应链管理模块 81

7.1  课前导读 81

7.2  课堂讲解 81

7.2.1  供应链管理的形成 82

7.2.2  供应链类型 85

7.2.3  基于产品的供应链

设计策略 85

7.2.4  供应链管理的信息

技术支撑 87

7.2.5  企业经营对供应链

管理的要求 88

7.2.6  供应链系统与物流 92

7.2.7  案例——上海贝尔

电子商务管理 94

7.3  本章小结 97

7.4  课后习题 97

7.5  答案 98

第8章  采购管理模块 99

8.1  课前导读 99

8.2  课堂讲解 99

8.2.1  采购管理的概述 99

8.2.2  采购业务的作用 107

8.2.3  采购管理业务 108

8.2.4  采购订单管理 109

8.2.5  采购业务与财务同步管理 110

8.2.6  采购子系统的运作

与带来的效益 111

8.2.7  采购子系统与其他

业务子系统的关系 114

8.2.8  采购管理功能设计 115

8.2.9  案例——联想物流 117

8.3  本章小结 119

8.4  课后习题 119

8.5  答案 120

第9章  库存管理模块 121

9.1  课前导读 121

9.2  课堂讲解 121

9.2.1  库存管理概述 122

9.2.2  库存管理模块 123

9.2.3  库存量的控制 124

9.2.4  库存管理策略 128

9.2.5  库存作业与信息处理 130

9.2.6  库存管理功能设计 134

9.2.7  ERP在生产与库存管理中

的实现 137

9.2.8  案例——走近“进、销、

存”管理软件市场 139

9.3  本章小结 142

9.4  课后习题 142

9.5  答案 142

第10章  车间生产管理模块 144

10.1  课前导读 144

10.2  课堂讲解 144

10.2.1  车间生产管理概述 144

10.2.2  车间工作任务 148

10.2.3  加工单 150

10.2.4  派工单与作业排序 151

10.2.5  投入产出控制 153

10.2.6  成组技术 153

10.2.7  车间管理中常见的问题 154

10.2.8  车间管理系统设计 156

10.2.9  制造标准管理系统设计 159

10.2.10  案例——APS在

 订单管理中的应用 160

10.3  本章小结 163

10.4  课后习题 163

10.5  答案 164

第11章  JIT准时生产制造

 生产管理模块 165

11.1  课前导读 165

11.2  课堂讲解 165

11.2.1  JIT 概述 166

11.2.2  JIT工作方式及特点 168

11.2.3  JIT系统的实现 170

11.2.4  JIT系统的运行、

使用流程 172

11.2.5  JIT管理系统设计 172

11.2.6  MRPⅡ和JIT的比较 175

11.2.7  准时制生产方式下的

协同采购 178

11.2.8  ERP与JIT的

结合策略 179

11.2.9  案例——准时制物流

在汽车制造业中的应用 181

11.3  本章小结 182

11.4  课后习题 183

11.5  答案 183

第12章  财务管理模块 185

12.1  课前导读 185

12.2  课堂讲解 185

12.2.1  财务管理业务概述 185

12.2.2  传统手工财务处理中

存在的问题 189

12.2.3  标准财务电算化的实现 192

12.2.4  集成化财务的实现 194

12.2.5  如何实施企业的

ERP财务模块 196

12.2.6  财务管理系统设计 200

12.2.7  销售环节的财务管理 201

12.2.8  企业理财的误区和对策 206

12.2.9  集团公司的财务管控 209

12.2.10  案例——中铁二局

 开通内部理财路 211

12.3  本章小结 213

12.4  课后习题 213

12.5  答案 214

第13章  固定资产管理模块 215

13.1  课前导读 215

13.2  课堂讲解 215

13.2.1  固定资产管理概述 215

13.2.2  固定资产的增减 218

13.2.3  固定资产业务处理 220

13.2.4  固定资产管理的问题

与对策分析 222

13.2.5  企业固定资产管理和

跟踪条码解决方案 226

13.2.6  案例——首钢：基于

业务流程优化的ERP 227

13.3  本章小结 229

13.4  课后习题 229

13.5  答案 229

第14章  成本管理模块 231

14.1  课前导读 231

14.2  课堂讲解 231

14.2.1  ERP中成本管理的概述 231

14.2.2  ERP中的成本计算 234

14.2.3  隐藏在ERP中的

成本考虑 239

14.2.4  项目成本估算 240

14.2.5  成本类型与成本计划 242

14.2.6  成本差异分析与

成本控制 243

14.2.7  成本管理与MRPⅡ应用 244

14.2.8  如何降低客户的

物流成本 249

14.2.9  案例——数字化管理

的成本控制 251

14.3  本章小结 255

14.4  课后习题 255

14.5  答案 256

第15章  设备与仪器管理模块 257

15.1  课前导读 257

15.2  课堂讲解 257

15.2.1  设备管理概述 257

15.2.2  设备管理业务分析 258

15.2.3  设备管理系统设计 260

15.2.4  项目施工设备的

有效管理 263

15.2.5  设备管理的意义 265

15.2.6  案例——上海

广电金星电视机总厂

实施ERP系统 268

15.3  本章小结 271

15.4  课后习题 271

15.5  答案 272

第16章  质量管理模块 273

16.1  课前导读 273

16.2  课堂讲解 273

16.2.1  质量管理概述 273

16.2.2  质量标准 276

16.2.3  质量检验 278

16.2.4  质量控制 279

16.2.5  质量分析 280

16.2.6  质量管理 282

16.2.7  质量管理系统设计 285

16.2.8 “零缺点”质量管理 287

16.2.9  制造业质量管理信息化

研究、规划与实践 291

16.2.10  案例——IBM的

 过程质量管理 295

16.3  本章小结 296

16.4  课后习题 296

16.5  答案 297

第17章  人力资源管理模块 298

17.1  课前导读 298

17.2  课堂讲解 298

17.2.1  人事管理概述 298

17.2.2  人力资源计划管理 299

17.2.3  人力资源的相关

基本资料 302

17.2.4  人力资源管理工作分析 304

17.2.5  员工招聘 305

17.2.6  培训计划 306

17.2.7  绩效评估 307

17.2.8  报酬管理 309

17.2.9  人力资源的测评 309

17.2.10  人力资源管理系统设计 310

17.2.11  ERP系统各管理

 模块总体关联 313

17.2.12  ERP项目中的

 人力资源管理 315

17.2.13  成功实施并应用

 人力资源信息系统

 的八个关键点 316

17.2.14  案例——南航方ERP-HR

 应用成功实施案例 318

17.3  本章小结 321

17.4  课后习题 321

17.5  答案 322

第18章  ERP的实施与运行管理 323

18.1  课前导读 323

18.2  课堂讲解 323

18.2.1  软件工程 323

18.2.2  开发规划 325

18.2.3  项目实施前期工作 329

18.2.4  项目实施 336

18.2.5  业务流程重组 346

18.2.6  ERP系统的技术实现 350

18.2.7  如何评价ERP实施效果 352

18.2.8  IT规划 355

18.2.9  MRPⅡ/ERP在中国的

应用与发展 357

18.2.10  案例——某国有企业

 ERP实施案例 363

18.3  本章小结 366

18.4  课后习题 366

18.5  答案 367

　　

IV

ERP企业管理案例教程

　　

VII