虽然我国经济正在迅速发展，但中国企业的绩效与国外先进企业还有较大差距，提高中国企业的竞争力和绩效，已成为中国企业管理者最关心的课题之一，企业绩效管理正是在这种背景下在我国获得了蓬勃发展，成为一种倍受关注的企业管理理念和方法。本书介绍了企业绩效管理的最新理论、方法和实践，通过丰富的企业应用实例，阐述了企业如何基于现代信息技术来改善绩效，实现更快发展。

读者对象

本书适用于MBA学生以及管理类专业学生，也可供企业管理人员用做参考书。

在中国推进企业管理创新的重要因素

随着中国成功融入全球经济一体化，中国的企业，如联想、海尔、中国移动等，已崛起为新的全球性企业，与IBM、微软、三星等国际知名企业一争高下。

中国企业在经历巨大经济增长的同时，也面临着管理未来绩效的挑战，既要处理好企业内部和外部适应性问题，也要为未来的经济发展开辟新的道路。

从这个意义上说，绩效管理与国际管理标准之间的相关性显得非常重要，我们希望帮助中国企业了解并重视这一关系，为企业的创新和成长铺垫基石。

实际上，企业绩效管理的理论框架和方法可以帮助中国企业建立一套系统的、实时的、准确的绩效评估体系，从而提高运营效率，增强战略实施能力。所有这些成果将转化为企业的竞争优势。

但是，将企业绩效管理付诸实践需要引入一套新的理念，将战略规划与财务、运营绩效管理整合起来，而这意味着企业需要协同一致，在更高的层面上加速企业管理创新的步伐。

正因为如此，培育新一代企业领导人很重要，可以加速企业管理创新，并保证中国未来经济发展步入正轨。随着越来越多的中国企业参与全球竞争，企业领导人必须有准备并且有权力去迎接未知的未来。

作为提供企业绩效管理解决方案的全球领先者，海波龙公司使90个国家的超过12 000名客户洞悉当下的企业绩效，找到绩效改进的驱动因素。

海波龙很荣幸有机会和中国企业分享我们的解决方案，它告诉企业如何在组织内部收集、分析和分享信息，同时将战略和规划相结合，并控制基于目标的运营。海波龙将财务管理软件和商业智能平台整合到了一个管理系统中，为全球企业提供服务。

2005年3月，我们同北京大学光华管理学院合作，成立了北大光华海波龙企业绩效管理研究中心。中心的目标是为中国企业提供绩效管理理念和方法的教育和培训，从而保证作为企业管理和运营工具的绩效管理应用在中国企业中有更深入的发展。中心的工作重点是进行中国商业背景下的绩效管理相关的研究、教育和培训。

2007年2月1日在北京大学举办的2007中国管理创新论坛，是推动中国企业绩效管理理念的又一重要里程碑。海波龙同中国科技部和其他部门的政府官员一起，同光华管理学院院长厉以宁教授、北大中国经济研究中心主任林毅夫教授以及各企业领导们一起，商讨绩效管理在中国管理创新中所扮演的角色以及中国经济的发展道路。

最后，我想借此机会衷心感谢北京大学为推动企业绩效管理所作的杰出贡献——推出了第一本学术性的企业绩效管理的教材。这本教材用翔实的语言和丰富的案例，一方面介绍了国际通用的理论和模型，另一方面讲述了针对中国企业绩效管理的具体研究，让读者不仅理解企业绩效管理和商务智能的本质，同时掌握绩效管理的方法。

正如副书名所示，整本书的内容分为了三个部分，循序渐进，从概念到方法，最后谈应用，做到了深入浅出。由于内容贴近中国企业的现实，希望它能指引中国读者全面地理解绩效管理，帮助企业在未来的全球竞争中胜人一筹。

真诚地祝福你们！

                                                          

Godfrey Sullivan

海波龙全球首席执行官

第1章什么是企业绩效管理1

1.1信息时代的企业管理变革1

1.2企业绩效管理的理念5

1.3企业绩效管理的目的9

1.4企业绩效管理的三个流派和四种能力11

1.5学习指南15

关键概念和术语/讨论题/案例讨论19

第2章企业绩效管理理论和应用的发展22

2.1企业绩效管理理论的发展22

2.2企业绩效管理技术发展24

2.3绩效管理的系统概念26

2.4中国企业绩效测评29

2.5对企业绩效管理认识的误区31

关键概念和术语/讨论题/案例讨论33

第3章信息技术和企业绩效管理36

3.1企业管理信息技术的发展36

3.2信息系统的分类38

3.3企业信息管理能力39

3.4信息技术对提升企业绩效的作用42

3.5基于信息技术的企业绩效管理技术的发展44

关键概念和术语/讨论题/案例讨论47

第4章企业绩效管理基本概念模型52

4.1企业目标的设置53

4.2业务规划及建立模型56

4.3计划和预算阶段57

4.4监控阶段58

4.5分析评估59

4.6业务合并和报告61

关键概念和术语/讨论题/案例讨论62

第5章企业绩效评价基础66

5.1各种财务指标的意义及作用67

5.2综合性财务分析方法78

5.3财务指标分析可能存在的缺陷85

关键概念和术语/讨论题/案例讨论86

第6章企业绩效管理方法88

6.1“A记分”绩效评价法89

6.2我国国有企业绩效三层指标评价体系91

6.3经济增加值（EVA）92

6.4作业成本（ABC)法94

6.5价值链分析95

6.6企业发展潜力评估的3M理论和CSC模型96

6.7平衡计分卡97

6.8绩效棱柱法107

6.9ABPA法109

6.10其他企业绩效管理方法或测评指标109

关键概念和术语/讨论题/案例讨论111

第7章企业绩效指标规划115

7.1绩效指标的选择标准116

7.2平衡企业绩效测量标准117

7.3绩效指标规划118

关键概念和术语/讨论题/案例讨论144

第8章持续改进企业绩效150

8.1构建企业绩效管理体系151

8.2持续改进企业绩效161

关键概念和术语/讨论题/案例讨论162

第9章企业绩效管理的数据分析166

9.1企业绩效管理与商务智能167

9.2企业绩效管理与数据仓库171

9.3企业绩效数据分析之一——OLAP177

9.4企业绩效数据分析之二——数据挖掘188

9.5小结191

关键概念和术语/讨论题/案例讨论191

第10章企业绩效管理系统项目管理197

10.1项目周期198

10.2组织层次202

10.3管理对象203

10.4管理控制207

关键概念和术语/讨论题/案例讨论216

第11章设计和实现企业绩效管理系统219

11.1信息系统和战略的关系219

11.2BPM和BI系统需求分析方法221

11.3系统功能规划及开发238

11.4系统部署和评价249

关键概念和术语/讨论题/案例讨论252

附录1Hyperion 产品介绍257

附录22005年中国上市公司绩效评价和排名265

参考文献274