本书利用简要的十四章内容，为选修人力资源管理课程的本科生和研究生全面介绍了人力资源管理这门课程的知识体系。    为了促进学习，本书专门设置了几个特色专栏。每章中有关“全球化”的专栏会将人力资源管理在全球化方面的重要问题呈现给你，而本书中提到的有关人力资源信息系统的内容则讨论了如何应用人力资源管理技术的问题。“人力资源管理实践”专栏为管理者们给出了如何可以更好管理员工的建议和提示。还有两个特色专栏可以向管理者说明，如何使用个人和业务技巧来完成他们的工作。例如，在第五章有关“甄选员工”的内容中，“个人胜任力”专栏讲的是“建立你的跨文化敏感性：减少员工甄选错误的技巧”，而“商业实践”讲的是“增强你有关测验员工的商业法律知识”。    本书适合普通高校经济管理类本科生和研究生作为教材选用，也可供对人力资源管理感兴趣的读者参阅。

《人力资源管理基础》这部教材利用简要的14章内容，为选修该门课程的本科生和研究生全面学习和回顾了人力资源管理的知识体系。

人力资源管理是一个获取、培训、评估员工，并为员工支付薪酬，处理劳动关系，安全健康和公平问题的管理过程。因此，我们在书中谈到的问题将为你提供处理人力资源管理问题所需要的知识和技能。例如，甄选员工，引导和培训新员工，提供激励和福利，绩效评估等。如果你之前学过管理方面的基础课程将会有助于这门课程的学习，但这也并不是学习这门课程所必须的。

即使你从来没有做过人力资源经理，人力资源管理也是一个相当重要的议题。例如，在你职业生涯中的每一天，你都需要面试并招聘员工，都需要对他们进行培训和评估。因此，学习这本书将帮助你完成以下3个任务： 本课程的内容可以帮助所有商学院的学生（而不仅仅是人力资源管理专业的学生）学习在工作中进行面试、评估、设置安全实践操作等重要的人力资源管理技巧； 能够满足学校或其授权代理机构对你进行的“学习评估”的要求； 帮助你从管理实践的视角，使用非传统的人力资源管理胜任能力（例如，管理伦理决策能力）和商务知识（例如，商业法律知识）来执行甄选、评估员工的工作任务。

我还希望，学生们能通过学习这本书中的内容，获得你们整个管理职业生涯中所需要的技能。世界各地的很多学生都已经体会到了这一点。各出版社已经将我的其他版本的人力资源管理教材翻译成十几种语言已在全世界发行。因此，在你读到这篇序言时，中国、俄罗斯、法国、马来西亚、印度、南美洲以及中东和世界其他地方的学生，他们都在使用这本书来学习管理人力资源的知识和技能。

在这里，我简单介绍一下这本书的几个特色专栏。每章中有关“全球化”的专栏会将人力资源管理在全球化方面的重点问题呈现给大家，而本书中提到的有关人力资源信息系统的内容则讨论了如何应用人力资源管理技术的问题。“人力资源管理实践”专栏为管理者给出了如何可以更好管理员工的建议和提示。还有两个特色专栏可以向管理者说明，如何使用个人和业务技巧来完成他们的工作。例如，在第5章的有关“员工甄选”的内容中，“个人胜任力”专栏讲的是“增强你的跨文化敏感性： 降低员工甄选误差的技巧”； 而“商业实践”专栏讲的是“增强你在人力资源测试方面的商业法律知识”。

第一部分导论

第1章当代人力资源管理

引言

什么是人力资源管理

变化中的人力资源管理环境

人力资源管理的角色转变

当代人力资源管理的重要课题

本书计划

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例11： 杰克·尼尔松的问题

案例12： 卡特洗涤公司

经验练习

注释

第2章就业公平和员工多元化问题管理

引言

选定的公平就业机会法案

商业实践建立你的公共政策知识

个人胜任力增强你的伦理决策能力

人力资源管理实践

全球化的人力资源管理在全球化环境中应用公平就业法

雇主对歧视诉讼的抗辩

说明性的就业歧视操作

公平就业机会委员会强制执法程序

多样化管理和反优先雇用行动项目

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例21： 发生在冰上曲棍球队里的性骚扰诉讼

案例22： 卡特清洗公司（Carter Cleaning Company）

经验练习

注释

第3章兼并、收购与战略人力资源管理

引言

什么是战略人力资源管理

战略管理过程

商业实践获得战略的协调一致

人力资源管理如何创造竞争优势

人力资源管理的战略角色

人力资源的全球化问题离岸外包（offshoring）

人力资源管理实践如何将战略转化成人力资源政策和实践操作

战略人力资源管理实践： 人力资源管理在兼并与收购中的角色

个人胜任力提高你的组织文化管理技能

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例31： 所谓的“承担社会责任的收购”存在吗

案例32： 卡特清洁公司——高质量的工作体系

经验练习

第一部分录像案例附录

录像一： 对人力资源管理和战略人力资源管理的介绍

录像二： 管理公平机会和多样性

注释

第二部分组织的人员配置

第4章人员规划与招聘

引言

工作分析（Job Analysis）

招聘和甄选过程

人员规划和预测

招募应聘者

人力资源管理实践招聘经理的责任

商业实践建立你的营销知识

个人胜任力增强你的供应商管理水平

人力资源的全球化问题在全球范围内寻找适当人选

开发和使用职位申请表

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例41： 如何招聘到对工作充满激情的员工

案例42： 卡特清洗公司： 清洁工的紧缩劳动力市场

——应用你的营销技巧

经验练习

注释

附录： 其他关于工作分析的议题

第5章员工甄选

引言

测试与甄选员工的基本方法

商业实践增强你在人力资源测试方面的商业法律知识

实际工作中的测试

人力资源的全球化问题对委派出国工作人员的测试

面试求职者

个人胜任力增强你的跨文化敏感性： 降低员工甄选误差的技巧

人力资源管理实践面试问题中的“四要四不要”原则

利用其他甄选手段

人力资源管理实践如何识别不诚实的求职者

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

人力资源实践案例51： 伦理问题和失去控制的面试

人力资源实践案例52： 卡特清洁公司的诚实度测试

经验练习

注释

第6章员工培训与开发

引言

入职引导（Orienting Employees）

培训的目的和流程（Training’s Purpose and Process）

商业实践增强你的战略管理知识

传统的培训技术

基于计算机和互联网的培训

人力资源的全球化问题输出价值观

管理者开发和培训（Management development and training）

人力资源实践领导组织变革的方法

个人胜任力增强你的领导能力

对培训和开发进行评估

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例61： 彻底改造

案例62： 新的培训项目

经验练习

注释

第三部分绩效评估和薪酬福利

第7章绩效管理和评估

引言

绩效管理的基本概念

商业实践增强关于组织目标设定的知识

评估方法

全球化中的人力资源海外员工的绩效评估

评估反馈面谈

个人胜任力增强你的沟通技巧

评估的问题

人力资源管理实践让评估更具说服力

绩效管理（Performance Management）

职业（生涯）管理

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例71： 对斯威特沃特大学的教务秘书进行绩效评估

案例72： 卡特清洁公司： 绩效评估

经验练习

注释

第8章薪酬管理

引言

哪些因素决定了你需要支付多少薪酬

雇主如何确定工资率

人力资源管理实践用排序法进行职位评估的步骤

薪酬管理的现行趋势

人力资源的全球化问题外派员工的薪酬管理

激励计划

人力资源管理实践

个人胜任力加强你的团队建设能力和团队激励

员工福利（emplyee benefits）

人力资源管理实践强化你的财务和预算知识

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例81： 是否应该在薪酬中引入团队概念呢

案例82： 卡特清洁公司的激励计划

经验练习

注释

第四部分员工与劳动关系

第9章伦理、员工权利及工作中的公平问题

引言

伦理、员工权利及工作中的公平问题

商业实践增强你的员工权利和商业法律知识

什么因素会影响工作中的伦理行为

个人胜任力增强你的组织文化技能

在伦理和公平问题上，人力资源管理承担什么样的角色

员工的处罚和隐私

人力资源管理实践公平处罚准则

解雇管理

人力资源的全球化问题雇用合同

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例91： 安然公司的伦理及组织文化

案例92： 卡特清洗公司——保障公平

经验练习

注释

第10章与工会合作和解决争议

引言

工人运动(The Labor Movement)

商业实践了解公司的社会责任

工会的代表权和选举（The Union Drive and Election）

人力资源管理实践工会化过程中的管理者角色

集体谈判的流程（The Collective Bargaining Process）

人力资源管理实践谈判指引

人力资源管理实践如何处理申诉

工会运动的未来

全球化的人力资源管理走向世界的工会

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例101： 与美国作家协会进行谈判

案例102： 卡特清洁公司——申诉

经验练习

注释

第11章提高员工的职业安全与健康

引言

员工安全与健康： 写在前面的话

导致意外的原因

人力资源管理实践检查可能引发意外事故的机械或物理因素

如何避免意外

个人胜任力应用你的激励技能

商业实践增加你的综合管理知识

人力资源的全球化问题海外工作员工的安全与健康问题

员工健康： 问题与补救措施

人力资源管理实践解雇高危员工的指引

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例111： 办公室安全和健康计划

案例112： 卡特清洁公司——激励安全行为

经验练习

注释

第五部分人力资源管理专题

第12章小企业的人力资源管理

引言

小企业所面对的挑战

利用互联网和借助政府来支持人力资源管理工作

企业小型化的优势： 熟悉度、公平、非正式、人力资源管理

人力资源管理实践一个简单的流水线面试过程

个人胜任力增强你的沟通能力

利用专业雇主组织

人力资源管理系统、流程以及文书工作

商业实践增强你的人力资源信息系统的知识

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例121： 新的人力资源系统

案例122： 卡特清洁公司——新薪酬计划

经验练习

注释

第13章人力资源管理的全球化

引言

人力资源与国际化企业

商业实践增强你的国际商业法律知识

通过员工甄选改善外派工作

人力资源管理实践

人力资源管理实践人力资源管理在离岸外包工作中的实际角色

培训并保留国际员工

个人胜任力增强你的全球化管理团队技能

如何实施全球化的人力资源系统

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例131： “老板，我想我们遇到麻烦了。”

案例132： 卡特清洁公司——去国外

经验练习

注释

第14章衡量和提升人力资源管理的水平 

引言

正在改变的人力资源管理的角色

人力资源管理实践建立信任

实施人力资源管理审计工作

人力资源测量的标准和尺度

人力资源管理活动外包

人力资源管理实践外包业务工作清单

商业实践增强你的供应链管理知识

人力资源管理的全球化问题外包全球招聘业务

总结

关键术语

讨论与练习

应用练习

人力资源管理实践

案例141： 玛莎百货

案例142： 卡特清洁公司——高绩效工作系统

经验练习

注释

附录综合案例

案例一： 班狄克的汽车生意（Bandag Automotive）

案例二： 安吉洛的比萨店（Angelo’s Pizza）

案例三： 谷歌（Google）

案例四： “消声器魔法”汽车服务连锁店

案例五： 得克萨斯城的英国石油公司

术语表

译后记