《人力资源管理实战从新手到高手(精华版)》通过“表格+图解+制度+流程+范本+方案”六种组合方式，将人力资源管理中的重点、难点全部囊括，包含了7个社会保险知识、8个员工奖惩方法、10个企业管理制度、10个用工风险防范、12个劳动关系知识、13个培训上岗知识、13个绩效考核知识、13个员工手册知识、14条薪酬管理知识、14个企业规划知识、15个人才招聘技巧、15个常用制度范本、17个员工管理方法、23个员工激励技巧等。

16个专题内容，涉及企业规划设计、组织结构构建、人员招聘与培训、薪酬福利等多方面内容，系统地阐述了人力资源六大模块的相关知识，帮助大家完成从人力资源管理新手到高手的完美蜕变。

268招技巧案例，书中包含了245个图解案例、54个人事表格、28个专家提醒，系统地介绍了人才招聘面试、培训体系建设、绩效考核管理、劳动关系管理等人力资源管理知识，帮助读者从人力资源管理新手成为高手。

《人力资源管理实战从新手到高手(精华版)》适合从事人力资源的新手、管理人员等阅读和培训使用。

　

　　

　　对于人力资源管理，大家最普遍的认识就是负责企业员工的招聘工作，不停地在筛选简历、邀约面试、组织面试，然后带领新员工完成入职手续等一系列工作。其实，人力资源管理对于企业管理工作来说具有重要作用，是企业管理工作中不可或缺的一部分。人力资源管理涉及的范围非常广，并不仅仅是在人员招聘方面。企业管理过程中的工作岗位分析、企业劳动定额定员、员工培训活动、员工绩效管理、员工的薪酬福利、劳动合同签订、劳动关系的解除等相关管理工作都涉及人力资源管理。

　　除此之外，大家对于学习人力资源管理知识常常抱着一种可有可无的态度，学习这类知识的应该是企业的高层管理者或者是从事人力资源管理工作的相关工作人员。对于个人而言，了解一定的人力资源管理知识将有效地在实际工作当中维护自身的合法权益，提高自己的防范意识。

　　正是由于大家对人力资源管理的认识还存在盲点，笔者便结合自身实际工作经历编写了这本有关人力资源管理方面的书，以简洁明了的编写方式，采用“表格+图解+制度+流程+范本+方案”的优化组合形式，将人力资源管理知识中的重点、难点直接呈现给大家，帮助大家较快地掌握人力资源管理的知识。

　　本书内容，虽然包含的案例知识较多，但结构非常清晰，语言非常简洁。对于整本书的内容，以图片的形式展示给大家，一目了然。

　　本书写作的一大特点就是在文本中插入大量图解、表格，其中包括245个案例图解+54个人事表格+15个制度范本+28个专家提醒+19个工作流程，系统地介绍了人才招聘面试、企业规划管理等人力资源管理知识，将原本枯燥、难懂的文字说明以图解的形式做成知识网状结构图，帮助读者快速掌握人力资源管理的重、难点知识，降低学习难度，从而获得事半功倍的学习成效。

　　而本书的另一大特点就是知识容量大，注重人力资源理论知识的实际运用。在本书编写的过程中，通过多种途径获取人力资源管理过程中涉及的各类实用表单与各类管理制度，并将其整理作为文本中相关知识点的示例。因此，读者可根据自身需要选择相关示例解决实际工作过程中遇到的问题。

　　本书由谭中阳、刘嫔等编著，参与编写的人员还有赵瑶、胡杨、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、苏高、柏慧等人，在此表示感谢。

　　由于作者水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

　　

　　

编  者  

第1章  快速入行：人力资源管理全面起航 1

1.1  人力资源管理的核心 2

001  人力资源管理的任务 2

002  人力资源管理的原则 4

003  人力资源管理的模式 7

004  人力资源管理的注意事项 9

005  人力资源管理的作用 10

006  人力资源管理的重心 10

1.2  人力资源部岗位职责权限 11

007  人力资源部的工作内容概述 11

008  人力资源部的职责权限 12

009  人力资源部在组织结构中的定位 13

1.3  人力资源六大模块的概述 14

010  人力资源规划 14

011  招聘与配置 15

012  培训与开发 18

013  员工绩效考核 19

014  薪酬福利体系 20

015  劳动关系管理 22

第2章  企业规划：企业规划与组织结构设计 25

2.1  组织结构规划要点 26

016  组织结构基本概述 26

017  组织结构类型体现 28

018  组织结构设计工作内容 29

019  组织结构设计工作原则 29

020  组织结构描述分析方法 30

2.2  搭建组织结构框架 31

021  直线型组织结构 31

022  职能型组织结构 33

023  事业部型组织结构 34

024  矩阵型组织结构 35

025  网络型组织结构 36

2.3  人员配置工作首要任务 37

026  工作分析方法的选择 37

027  工作岗位信息获取途径 38

028  工作岗位设计的基本环节 38

029  工作岗位说明书的编写工作 40

2.4  人力资源规划表单设计 41

030  人力资源规划表单 42

031  部门增员计划表单 43

032  人员培养计划表单 43

033  人事资料履历表单 44

第3章  人才招聘：掌握招聘与面试技巧 47

3.1  员工招聘的内容与原则 48

034  员工招聘工作内容 48

035  员工招聘工作原则 48

3.2  选择合适的招聘方式 49

036  内部招聘方式 49

037  校园招聘方式 51

038  网络招聘方式 52

039  纸质媒体招聘方式 54

040  猎头公司招聘方式 55

041  现场招聘方式 55

3.3  人力资源招聘工作简述 57

042  筛选合适的应聘简历 57

043  高效的电话邀约技巧 57

044  招聘工作的笔试技巧 58

045  招聘工作的面试技巧 59

046  对员工进行背景调查 60

047  正式录用应聘人员 61

048  通知未被录用的人员 61

3.4  招聘面试表单设计 62

049  年度招聘计划表 62

050  面试人员台账统计表 63

051  面试结果评价表 63

052  新员工录用通知单 65

第4章  培训上岗：建立企业内部培训体系 67

4.1  培训需求分析的要点 68

053  确立员工培训目标 68

054  利于培训成本预算 68

055  培训需求层次分析 69

056  培训需求对象分析 69

057  培训需求阶段分析 70

4.2  做好员工培训工作 72

058  新入职员工培训工作 72

059  企业管理层员工培训工作 75

060  企业基层员工培训工作 76

4.3  执行培训与过程监控 78

061  传达培训信息 79

062  培训活动的有效管理 79

063  选择适宜的培训场所 79

064  做好员工培训签到工作 80

065  培训效果评估内容 80

4.4  员工培训表单设计 81

066  培训需求调查表 81

067  员工培训申请表 82

068  员工培训记录表 83

069  员工培训费用统计表 84

第5章  绩效考核：制定部门岗位考核体系 85

5.1  掌握绩效考核的重点工作 86

070  绩效指标设计 86

071  组织目标量化 87

072  组织目标分解 87

073  绩效考核指标 88

074  关键绩效指标 88

5.2  员工绩效考核办法 89

075  360度考核办法 89

076  目标管理考核办法 90

077  基于KPI考核办法 90

078  平衡计分卡考核办法 91

5.3  企业的绩效考核工作 91

079  绩效考核的实施阶段内容 92

080  员工绩效考核信息管理工作 92

081  考核结果反馈与沟通 93

082  绩效考核改进工作方案 94

5.4  员工绩效考核表单设计 97

083  部门业绩指标分解表 97

084  月度绩效考核表 98

085  员工自我评价表 99

086  违纪处理表 100

第6章  薪酬管理：员工薪酬体系设计与管理 101

6.1  薪酬管理工作要点 102

087  薪酬调研基本认识 102

088  薪酬调整工作计划 103

089  制定企业薪酬方案 104

090  薪酬体系实施调整 104

091  薪酬调查问卷表单 106

6.2  薪酬体系设计方案 108

092  销售类员工薪酬设计方案 108

093  生产类员工薪酬设计方案 111

094  管理类人员薪酬设计方案 113

095  技术类人员薪酬设计方案 118

6.3  员工工资的核算方法 120

096  员工工资计算标准 120

097  员工五险一金缴费比例 123

098  员工常规加班工资计算 123

099  将员工收入与绩效挂钩 124

100  企业的补充保险计划 125

6.4  员工薪酬管理表单设计 126

101  月工资分析表 126

102  工资条签收表 126

103  工资审核批准表 127

104  工资预支申请表 128

第7章  福利管理：员工福利管理日常方法 129

7.1  福利的作用与构成 130

105  员工福利的重要性 130

106  员工福利的组成内容 130

7.2  福利管理制度与流程 131

107  员工津贴管理制度 131

108  员工奖金管理制度 134

109  员工节日补贴制度 136

110  员工奖金发放流程 137

111  员工福利管理流程 138

7.3  员工福利日常管理 139

112  员工的休息休假权利 140

113  企业提供的各类补贴与补助 140

114  各种优惠性服务措施 141

115  发放节日福利品的作用 142

7.4  福利补助表单设计 142

116  员工餐补申请表 142

117  员工住房补贴申请表 143

118  福利发放记录表 143

119  高温防寒用品发放记录表 144

120  法定节假日福利发放记录表 144

第8章  五险一金：掌握社会保险办理流程 147

8.1  员工五险一金福利保障 148

121  了解社会保险都有哪些 148

122  购买五险的基本流程 149

123  购买五险需要准备的资料 149

124  增加、减少参保人员 150

125  社会保险的年审流程 150

126  员工工伤费用报销流程 151

127  住房公积金办理流程 151

8.2  五险一金常用表单设计 152

128  年度保险总额预算表 152

129  保险缴费基数核定表 153

130  职工社会保险费统计表 153

131  补充医疗保险月度报表 154

第9章  劳动关系：处理劳动关系规避风险 155

9.1  劳动关系管理工作流程 156

132  劳动合同管理流程 156

133  劳动纠纷处理流程 157

9.2  劳动争议管理工作流程 157

134  劳动争议基本概述 157

135  劳动争议管理流程 158

9.3  签订与解除劳动合同 160

136  掌握劳动合同期限 160

137  延长试用期的时间 161

138  员工转正通知书 161

139  与员工签订劳动合同 161

140  与员工续签劳动合同 163

141  变更劳动合同通知书 164

142  终止劳动合同通知书 164

143  解除劳动合同协议书 165

9.4  劳动合同管理表单设计 166

144  续签劳动合同表单 166

145  解除劳动关系表单 166

146  解除劳动合同协议 167

147  劳动合同管理台账 167

第10章  员工管理：员工的调动与离职管理 169

10.1  员工职位晋升管理 170

148  明确选择晋升对象的要求 170

149  晋升过程中工作重点 171

150  员工晋升应满足的相应条件 171

151  员工晋升的工作步骤 172

152  晋升前的岗位培训工作 173

153  员工晋升后薪酬变动情况 173

10.2  员工平级调动与降职管理 174

154  对平级调动员工的要求 174

155  制定平级调动的工作流程 174

156  制定员工降职的工作流程 175

157  降职人员的差异化对待 175

10.3  员工的离职管理 176

158  制定员工离职流程 176

159  员工离职信息的分析与整理工作 177

160  员工的离职面谈技巧 178

161  离职前的交接工作 179

162  解除劳动关系的多种原因 180

163  处理员工辞退及辞职的最佳方法 180

164  员工离职管理工作的细节处理 181

10.4  员工调动与离职表单设计 181

165  员工调动申请表 181

166  员工降职管理表 182

167  员工离职申请表 183

168  员工离职交接表 184

第11章  激励管理：创建员工良好的内心环境 187

11.1  现代企业员工激励机制 188

169  明确管理员工的工作目标 188

170  适度调整员工工作岗位 188

171  岗位工作的丰富化 189

172  岗位工作的扩大化 190

173  企业创新氛围的营造 190

174  注重学习环境的营造 191

11.2  员工情绪管理措施 192

175  员工情绪管理的主要内容 192

176  影响员工情绪的因素 193

177  对员工的弹性化管理 194

178  为员工提供情绪宣泄渠道 194

179  增强情绪管理的能力 194

11.3  与时俱进的员工管理理念 195

180  了解90/00后员工的职业观 195

181  90/00后员工的职场表现 195

182  管理者管理观念的调整 195

183  员工招聘与培训的强化管理 196

184  设计具有竞争力的薪酬体系 196

185  员工的职业规划与职业定位管理 197

186  培养员工的团队协作精神 197

187  掌握管理90/00后员工的技巧 197

11.4  应对员工消极心态的管理措施 198

188  帮助员工释放压力 199

189  设置员工申诉渠道 199

190  合理应对员工的抱怨情绪 201

191  提升员工综合素质与能力 202

第12章  奖惩办法：员工奖励与处罚的管理 203

12.1  员工奖罚的要点 204

192  员工奖惩管理内容 204

193  员工奖惩基本规则 204

194  奖惩办法制定原则 205

195  奖惩管理各部职责 205

12.2  奖惩流程与制度 206

196  员工奖惩基本流程 206

197  公司奖惩办法范本 207

198  员工奖励基本制度 209

199  员工惩罚基本制度 210

12.3  员工奖惩表单设计 215

200  员工奖惩申请表 216

201  员工奖惩登记表 216

202  奖惩汇总月报表 217

203  年度奖惩公告表 217

204  纪律处分通知书 218

第13章  企业制度：制度是企业的立身之本 219

13.1  企业常用的管理制度 220

205  考勤管理制度 220

206  招聘管理制度 221

207  培训管理制度 223

208  绩效考核管理制度 224

209  员工入职管理制度 228

210  员工离职管理制度 230

13.2  企业综合管理制度 232

211  员工年假管理规定 233

212  员工出差管理规定 233

213  员工加班管理制度 234

214  员工请假管理制度 236

13.3  规章制度表单设计 238

215  员工上班签到表 238

216  员工请假申请表 239

217  员工出差申请表 239

218  公司月度考勤汇总表 240

第14章  档案管理：企业人事档案管理流程 241

14.1  人事档案管理的内容 242

219  人事档案的基本概念 242

220  人事档案的主要内容 242

221  人事档案的作用 243

14.2  人事档案管理制度 243

222  人事档案保管制度 243

223  人事档案利用制度 245

224  员工培训档案管理制度 246

225  人事资料管理制度 246

226  文书立案归档制度 247

227  声像档案管理制度 251

14.3  不同人事档案管理的技巧 253

228  干部人事档案管理 253

229  人事档案代理管理 253

230  现代企业人事档案管理方法 254

14.4  人事档案管理的基本流程 254

231  档案接收基本流程 254

232  档案转出基本流程 255

233  档案查阅申请步骤 255

234  档案借阅申请程序 256

14.5  员工档案管理表单设计 257

235  员工档案借阅记录 258

236  员工档案调入申请表 258

237  管理人才储备表 259

238  档案查询申请表 260

239  档案转出记录表 260

240  档案查询记录表 261

第15章  员工手册：编制企业内部员工手册 263

15.1  员工手册要点 264

241  员工手册的基本内涵 264

242  员工手册的强大功能 265

243  员工手册的作用体现 266

244  员工手册的编写原则 266

15.2  员工手册编写流程 267

245  员工手册使用方法 267

246  员工手册修订内容 267

247  员工手册框架体系 268

248  员工手册编写程序 268

15.3  行业员工手册范本 269

249  机械行业员工手册范本 269

250  建筑行业员工手册范本 274

251  商场超市员工手册范本 280

252  餐饮酒店员工手册范本 285

253  医药行业员工手册范本 290

第16章  用工风险：企业常见用工风险防范 297

16.1  谨防招聘陷阱 298

254  注意发布信息的合法性与有效性 298

255  明确岗位要求与录用标准 298

256  做好员工入职前的背景调查 299

257  企业应注意防范重复用工的风险 300

16.2  谨防员工离职风险 301

258  防范员工同企业解除劳动关系风险 301

259  防范企业解除或终止劳动关系风险 301

260  离职手续办理风险防范 302

16.3  企业管理工作中常见的风险防范 302

261  建立单位职工名册表 302

262  人事档案管理风险防范 303

263  竞业限制用工风险防范 305

16.4  用工风险的表单设计 306

264  入职前员工背景调查表 306

265  员工档案表 306

266  薪酬调整确认表 308

267  竞业限制协议书 308

268  保密协议书 310

全：268个技巧案例全新解说，让您一册在手，工作无忧。

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细：15个人才招聘技巧+15个常用制度范本+17个员工管理方法+19个人事工作流程+23个员工激励技巧等，细致专业。

谭中阳，曾任水电系统某国企总经理、书记，有40多年国企人力资源管理、绩效考核经验，国家高级人力资源管理师、注册会计师。主持编写的人力资源专著有：《新编人力资源管理操作全案（配光盘）》、《新编绩效考核量化管理全案（配光盘）》等。

刘嫔，国家一级人力资源管理师、企业培训师，人力资源专业出身，专注人力资源、绩效考核实战多年。现任某文化企业人力资源总监，有着丰富的私企和民企人力资源规划、招聘、配置、薪酬、绩效管理等经验，尤其在新媒体、餐饮业、医疗等行业，有着丰富的人事工作技巧和案例。曾参与编写《新编人力资源管理操作全案》、《新编绩效考核量化管理全案》等书。