《人力资源管理完全自学手册》全面介绍了人力资源管理所涉及的各种问题，包括如何帮助公司招聘到合适的人才、如何对招聘到的员工进行日常管理，等等。作者毫无保留地将多年的操作经验与读者分享，希望通过《人力资源管理完全自学手册》能帮助HR解决日常管理工作中遇到的各种“疑难杂症”，使其从一位HR新人进阶成一名资深HR。

人力资源（HR）是知识经济时代的首要资源，人力资源管理不只是一门专业，更是企业管理中的一个重要环节。企业只有在员工的招聘期、在职期、离职期等环节中努力做好对员工的管理，才能充分发挥员工的能力和水平，从而提高经济效益。但是，如今人才市场竞争十分激烈，人员流动性比较大，如何培养属于自己的人才团队，已经成为各个企业不得不面对的难题。 

为了解决人才管理这一难题，很多公司管理者不仅要具备人力资源管理方面的知识，而且还会专门设立人力资源管理部门，并以高薪吸引有能力的HR加入。所以，一位有能力的资深HR到哪儿都吃香。不过，要想成为一名优秀的HR，除了要掌握人力资源管理方面的专业知识，还要掌握一些实际的工作技巧，这样才能让工作达到事半功倍的效果。

本书涵盖员工招聘管理、劳动关系管理、员工配置管理、绩效考评管理、薪酬管理、员工培训管理等方面内容，为HR以及企业管理者提供兼具针对性、实用性与操作性的管理方案，集知识、技能、工具于一体。

广大HR或者其他管理人员，通过学习本书能够掌握如何高效地招聘到合适的人才、如何与员工签订劳动关系合同、如何在遵循法律的前提下对员工进行更好的管理、如何配置员工才能使员工发挥出最大潜能、如何制定企业的人事管理制度，从而妥善管理员工考勤、加班、请假、出差等各项事情。另外，还了解了员工绩效、薪酬、培训方面的管理办法，以更好地激发员工潜能，提高员工的工作水平。

通过本书的学习，大家在筛选人才的时候和进行日常管理的时候少走弯路，并且还能掌握激励员工的方法，提高员工对公司的忠诚度，使员工为企业做出更大贡献，从而大幅度提高企业效益。

本书内容及体系结构

第1—3章?招聘合适的人才

第1章主要介绍了如何为企业招聘到合适的人才，包括最开始的招聘工作，比如发布招聘信息的途径、快速筛选简历的方法、面试时如何正确评估面试者的真实水平等。

在招聘到人才之后，HR需要与员工签订相关劳动合同。为此，第2章介绍了有关劳动关系的事宜。第3章对公司组织结构进行分析，介绍了相关的员工配置管理方法，以及如何对员工的岗位进行优化，最大限度挖掘员工潜能等。

第4—7章?稳定管理企业员工

第4章主要介绍了如何稳定管理企业的员工，制定人事管理制度，如员工考勤、加班、请假、出差等事宜。第5章从不同的角度介绍了一些考评员工绩效的方法，如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法、综合型绩效考评方法等。

第6章介绍了员工薪酬管理办法，对员工的薪资设置提供了建议，比如激励员工的六种方法，正确应对员工提出涨薪的要求。第7章介绍了员工培训管理，比如如何制订培训计划、如何设计培训内容、员工培训的方法等内容。

第8章?妥善处理员工流动问题

人才流动是一个很常见的现象，这章主要介绍了对人才流动的处理办法，如对将要离职的员工如何挽留、对企业内部必要的流动如何处理、如何应对员工非自愿流出的一些情况等。

附录

本书在附录部分提供了一些人力资源管理常用的表，如招聘需求申请表、管理人员绩效考核表、新员工培训评定表、员工考勤、加班、请假等表格。这些表格，有助于读者对人力资源管理知识的掌握和应用。

本书特色

1. 内容实用实在、详略得当

本书主要介绍了关于人力资源管理方面的内容，内容实用，采用“原理+方法论+技巧+案例”的方法，既有理论的部分，又有实际操作的指导，非常重视内容的实用性和可操作性。内容重点突出，详略得当，深入浅出，易于理解，适用于所有对人力资源管理感兴趣的读者。

2. 行文简洁明了，前后衔接到位

本书内容简洁明了，从员工招聘，到员工配置，再到对员工流动情况的处理，让读者看到了一整套对企业员工的处理办法。前后衔接到位，结构清晰，布局合理，能够有效帮助读者学习和理解。

3. 实战性强，帮助读者学以致用

本书不是死板的教条式陈述内容，而是利用简洁易懂的语言，配合大量贴近现实生活的工作场景和典型案例进行分析，帮助读者在阅读过程中体验实践操作，以加深理解。超强的实战性指导可以使读者在较短的时间里就能了解更全面的内容，并能够学以致用，直接将学习的理论知识运用于实践管理中。

4. 图表丰富，帮助读者更好理解

本书配以丰富的图表，以突出重要内容，建立清晰的逻辑关系，使枯燥的理论知识变得更加易于读者理解和应用。

因受作者水平所限，本书难免存有疏漏和不当之处，敬请指正。

第1章员工招聘管理：引入高质量人才     1

1.1?招聘时，如何正确选择招聘渠道     2

1.2?筛选时，如何快速准确地识别简历中重要信息     12

1.3?面试时，如何留住优秀人才     21

1.4?超级面试官常用提问方式     25

1.5?如何根据求职者特点控制面试局面     30

1.6?如何正确评估求职者的真正能力     35

第2章劳动关系管理：让公司管理合理又合法     41

2.1?如何规范员工医疗期管理     42

2.3?如何无风险处理不能胜任员工     48

2.4?如何妥善处理劳资纠纷     52

2.5?如何赔偿因工受伤的员工     58

第3章员工配置管理：挖掘员工最大潜能     63

3.1?公司组织结构形式     64

3.2? 人力资源需求预测三大方法     75

3.3?岗位优化“四象限”法     80

3.4?提拔员工的四大标准     86

第4章人事管理制度：考勤、加班、请假与出差制度     93

4.1?员工考勤制度     94

4.2?员工加班制度     98

4.3?员工请假制度     101

4.4?员工出差制度     105

第5章绩效考评管理：视角不同，结局各异     111

5.1?行为导向型主观考评方法     112

5.2?行为导向型客观考评方法     116

5.3?结果导向型考评方法     121

5.4?综合型绩效考评方法     126

第6章薪酬管理：奖励进步，督促平庸     133

6.1?如何设置员工薪酬     134

6.2?激励员工六大方法     140

6.3?如何处理员工提出的加薪要求     150

第7章员工培训管理：帮助员工快速胜任工作     155

7.1?员工培训计划     156

7.2?员工培训内容设计     159

7.3?员工培训五大方法     164

7.4?员工培训时间安排     170

7.5?员工培训效果评估四大层次     173

第8章员工流动管理：“去”和“留”的结合艺术     181

8.1?如何避免员工流失     182

8.2?如何留住要离职的员工     189

8.3?员工内部流动必不可少     196

8.4?员工非自愿流出     200

附?录

人力资源管理相关表格     205

附录1?人力资源招聘甄选表     206

附录1.1?招聘需求申请表     206

附录1.2　面试问题构成表     207

附录1.3　新员工甄试表     208

附录1.4　新进人员职前介绍检查表     208

附录2　员工档案与合同表     210

附录2.1　实习协议书     210

附录2.2　兼职员工工作契约书     212

附录2.3　员工短期聘用合同书     213

附录2.4　员工正式聘用合同书     214

附录2.5　职工登记表     217

附录3　员工配置表     218

附录3.1　各部门人员配置表     218

附录3.2　管理职务晋升推荐表     219

附录3.3　员工晋升申请表     220

附录3.4　员工晋升综合素质与能力考核表     221

附录4　员工考勤、加班与出差表     224

附录4.1　员工考勤记录表     224

附录4.2　员工加班申请表     225

附录4.3　员工加班汇总表      225

附录4.4　出差申请单     226

附录4.5　预借差旅费申请表     226

附录4.6　差旅费报销明细单      227

附录5　绩效考核表     228

附录5.1　高层管理人员绩效考核表     228

附录5.2　管理人员绩效考核表     229

附录5.3　技术人员绩效考核表     231

附录5.4　业务人员绩效考核表     232

附录5.5　普通员工每月工作考核表     233

附录6　薪酬福利管理表     234

附录6.1　新员工职务、工资核准表     234

附录6.2　工资变更申请表     235

附录6.3　工资调整申请表     236

附录6.4　丧葬费申请表     237

附录6.5　抚恤金申请表     238

附录7　人力资源培训开发表     239

附录7.1　新员工培训计划表     239

附录7.2　新员工培训评定表     240

附录7.3　从业人员在职培训申请表     241

附录7.4　新员工培训成绩统计表     242

附录7.5　员工培训成绩登记表     243

附录8　人力资源调动表     243

附录8.1　员工调动申请表     243

附录8.2　人员调动登记表     244

附录8.3　员工辞职申请表     245

附录8.4　员工离职移交手续清单     246

《人力资源管理完全自学手册》全面介绍了人力资源管理所涉及的各种问题。通过阅读《人力资源管理完全自学手册》，读者能够很直观地了解到一些HR管理企业员工的办法和措施，学习到一些妥善处理员工遇到特殊情况的方法，进而管理好企业员工，挖掘员工潜能，提高企业效益。

周晓飞，湖南安仁县人，公共管理硕士，高级经济师，企业管理咨询师，人力资源管理师，中国劳动经济学会会员。现就职于某大型央企控股企业，主要研究方向为薪酬、绩效管理。从业十余年，具有较为丰富的理论基础和实践经验。