商务英语口语"
本书素材以商务材料为主，内容涵盖商务工作所涉及的日常交际、涉外活动和涉外业务等常见场景，以功能用途划分。全书共设有16个单元，内容主要涉及办公、商务旅行、商务接待、商务会谈、商务会议、展览展会、求职面试、公司与产品、商标与专利、商品的询价、报盘、讨价还价、支付、包装与运输、保险、市场营销、销售谈判、签订合约、投诉索赔等方面。
本教材可以满足高职高专院校商务英语、国际贸易、国际商务等相关专业的大学生、从事国际商务工作的外经贸从业人员、外事人员以及广大英语爱好者的需要。
前 言
在经济全球化进程不断加快的今天，我国改革开放进入了快速和纵深发展期，国际商务活动和经济技术的交流也日益频繁。高职高专院校商务英语专业的学生不仅需要具备熟练的英语技能，还必须具有良好的沟通技巧和娴熟的实践能力，才能适应当代商务领域各项工作的需要。《商务英语口语》是一本以交际功能和中心话题为纲要编写的口语教材。本教材注重把学生置于多元文化背景之中，提供真实的语言环境和标准的语言范例，强调知识性、信息性、实用性和功能性，引导学生积极主动地进行口语练习，扩展学生用英语进行交流的综合能力。本教材可以满足高职高专院校商务英语、国际贸易、国际商务等相关专业的大学生、从事国际商务工作的外经贸从业人员、外事人员以及广大英语爱好者的需要。
“商务英语口语”课程是根据高职高专商务英语专业学生需要开设的一门职业基础必修课程，同时也是一门语言技能训练课。教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》中，强调打好语言基础，要求语言基本训练和语言应用能力并重。《商务英语口语》教材的特点在于遵循知识与实践相结合的原则，强化对学生英语听说应用能力的训练，为培养具备较强英语基础技能和一定的商务贸易、商务谈判和企业管理的综合技能，适应现代各类经贸活动要求的高级应用型专门人才打下坚实的基础。
《商务英语口语》的素材以商务材料为主，内容上涵盖商务工作所涉及的日常交际、涉外活动及涉外业务等常见场景，以功能用途划分。全书共设有16个单元，内容主要涉及办公、商务旅行、商务接待、商务会谈、商务会议、展览展会、求职面试、公司与产品、商标与专利、商品的询价、报盘、讨价还价、支付、包装与运输、保险、市场营销、销售谈判、签订合约、投诉索赔等方面。
本教材的板块式结构安排，系统地将背景知识、功能型对话及练习、知识点讲解、扩展练习、相关信息、思维拓展等内容联系起来。每个单元围绕一个主题展开，其中又包含3～4个学习目标，根据每个目标设置相关内容的对话范例、注释、句型及针对性训练，另外还设置了整个单元的语言重点，其中Unit 1～8语言重点部分主要是分模块的功能句型，Unit 9～16由于涉及的内容专业性较强，所以包括贸易术语或专业术语加功能句型两部分，便于学生灵活掌握和运用。本教材信息量大，实用性强，注重激发学生积极参与口语活动的兴趣，培养学生对商务交际文化差异的敏感性；突出教师与学生以及学生之间互动协作的重要性，启发学生的想象力和创造力，从而能够得体地使用工作交际用语，是广大商务英语学习者的必备参考书。
本教材由房玉靖担任主编，参加编写的有房玉靖、刘玉玲、梁晶、姚颖。本教材的编写得到清华大学出版社刘天飞老师的指导和帮助，在此表示衷心的感谢。
目 录
Unit 1 Office Work 1
Background Information 1
Learning Objectives 1
Oral Workshop 2
Language Focus 11
Extended Activities 12
Related Information 14
Supplements for Reflections 15
Unit 2 Business Travel 17
Background Information 17
Learning Objectives 17
Oral Workshop 18
Language Focus 27
Extended Activities 28
Related Information 30
Supplements for Reflections 30
Unit 3 Client Reception 33
Background Information 33
Learning Objectives 33
Oral Workshop 34
Language Focus 44
Extended Activities 45
Related Information 47
Supplements for Reflections 48
Unit 4 Companies and Products 51
Background Information 51
Learning Objectives 52
Oral Workshop 52
Language Focus 60
Extended Activities 61
Related Information 63
Supplements for Reflections 64
Unit 5 Marketing 67
Background Information 67
Learning Objectives 67
Oral Workshop 68
Language Focus 81
Extended Activities 82
Related Information 83
Supplements for Reflections 84
Unit 6 Meetings 87
Background Information 87
Learning Objectives 87
Oral Workshop 88
Language Focus 98
Extended Activities 99
Related Information 100
Supplements for Reflections 101
Unit 7 Recruitment 103
Background Information 103
Learning Objectives 104
Oral Workshop 104
Language Focus 114
Extended Activities 115
Related Information 117
Supplements for Reflections 118
Unit 8 Trade Fairs 121
Background Information 121
Learning Objectives 122
Oral Workshop 122
Language Focus 129
Extended Activities 130
Related Information 132
Supplements for Reflections 133
Unit 9 Enquiries and Offers 135
Background Information 135
Learning Objectives 136
Oral Workshop 136
Language Focus 145
Extended Activities 147
Related Information 148
Supplements for Reflections 149
Unit 10 Counter Offers and Orders 151
Background Information 151
Learning Objectives 152
Oral Workshop 152
Language Focus 159
Extended Activities 161
Related Information 163
Supplements for Reflections 163
Unit 11 Packing and Shipment 165
Background Information 165
Learning Objectives 166
Oral Workshop 166
Language Focus 174
Extended Activities 176
Related Information 178
Supplements for Reflections 178
Unit 12 Payment 181
Background Information 181
Learning Objectives 181
Oral Workshop 182
Language Focus 188
Extended Activities 190
Related Information 192
Supplements for Reflections 192
Unit 13 Insurance 195
Background Information 195
Learning Objectives 196
Oral Workshop 196
Language Focus 200
Extended Activities 202
Related Information 203
Supplements for Reflections 204
Unit 14 Conclusion of Business 207
Background Information 207
Learning Objectives 208
Oral Workshop 208
Language Focus 214
Extended Activities 216
Related Information 218
Supplements for Reflections 219
Unit 15 Trademark, Patent, and Intellectual Property Rights 221
Background Information 221
Learning Objectives 222
Oral Workshop 222
Language Focus 232
Extended Activities 233
Related Information 235
Supplements for Reflections 235
Unit 16 Complaints, Claims and Settlement 237
Background Information 237
Learning Objectives 238
Oral Workshop 238
Language Focus 247
Extended Activities 250
Related Information 251
Supplements for Reflections 252
参考文献 255
